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店铺： 兰兴达图书专营店

出版社： 电子工业

ISBN：9787121291487

商品编码：1041447705

出版时间：2016-10-01

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现货 新电商精英系列教程 电商运营+网店美工+网店推广+网店客服+数据化营销 全5本

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2016年8月1日)

丛书名: 新电商精英系列教程

平装: 248页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787121291494

条形码: 9787121291494

商品尺寸: 23 x 18.2 x 1.4 cm

商品重量: 522 g

定价：49.00

《电商精英系列教程》自从2011 年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内小具影响力的电子商务系列教程。《新电商精英系列教程》是由阿 里巴 巴商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。《电商运营》面向创业、就业和再就业人群，介绍主流电子商务环境下的平台操作及推广运营工具的使用。《电商运营》内容涵盖电子商务与网络零售概述、电商职业规划、网上开店流程，店铺运营、仓储与物流管理。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书。

第1 章 电子商务与网络零售概述 1

1.1 电子商务概述 2

1.1.1 什么是电子商务 2

1.1.2 电子商务的特点和运用 3

1.1.3 电子商务的主要表现形式 4

1.1.4 电子商务的发展趋势 10

1.1.5 移动电子商务发展趋势 14

1.2 网络零售概论 17

1.2.1 新商业文明 18

1.2.2 传统行业与电商的交互并进 20

1.2.3 网络零售的优势 22

1.3 电商零售平台简介 25

1.3.1 淘 宝网 25

1.3.2 天猫商城 29

1.3.3 其他平台 29

1.4 本章要点 30

1.5 本章习题 30

第2 章 电商职业规划 31

2.1 电子商务的就业和创业形势 33

2.2 电商行业定位 33

2.2.1 资源匹配 33

2.2.2 行业的选择和切入 34

2.3 岗位工作与团队配合 34

2.3.1 从业心态 34

2.3.2 岗位配置 35

2.3.3 知识与技能储备 37

2.3.4 团队的配合和建设 37

2.3.5 岗位工作的深入和提升 38

2.4 本章要点 39

2.5 本章习题 39

第3 章 网上开店流程 40

3.1 分析市场数据 41

3.1.1 分析行业数据 41

3.1.2 分析产品数据 48

3.1.3 确定开店方向 52

3.2 电商零售平台规则 52

3.2.1 基础规则 52

3.2.2 行业市场规则 72

3.2.3 营销活动规则 72

3.3 网店货源准备 73

3.3.1 实体采购 74

3.3.2 网络采购 75

3.4 开店基础操作 76

3.4.1 账号注册 77

3.4.2 开店认证 78

3.4.3 了解交易流程 89

3.5 商品发布和管理 90

3.5.1 商品发布准备 90

3.5 2 商品发布流程 96

3.5.3 商品管理 100

3.6 店铺设置 104

3.6.1 PC 端设置 104

3.6.2 手机端设置 105

3.7 网络安全常识 109

3.7.1 交易安全 109

3.7.2 防骗知识 109

3.7.3 商业机密 110

3.8 本章要点 110

3.9 本章习题 111

第4 章 店铺运营 112

4.1 店铺流量 113

4.1.1 流量来源分析 113

4.1.2 流量获取 121

4.2 店铺转化 142

4.2.1 产品优化 142

4.2.2 促销优化 146

4.2.3 页面优化 158

4.2.4 服务优化 161

4.3 店铺客单价 164

4.3.1 客单价数据采集及影响维度 165

4.3.2 增强关联销售提升客单价 166

4.3.3 应用优惠券提升客单价 169

4.3.4 增加客件数提升客单价 170

4.3.5 做好客户服务提升客单价 173

4.4 老客户营销管理 173

4.4.1 客户分组管理 173

4.4.2 营销工具 178

4.4.3 老客户营销 179

4.5 无线端运营 187

4.5.1 无线运营中心 187

4.5.2 淘小铺 214

4.6 本章要点 222

4.7 本章习题 222

第5 章 仓储与物流管理 223

5.1 仓储管理的概念 224

5.1.1 仓储管理的价值 224

5.1.2 仓储成本 224

5.1.3 仓储管理的基本流程 226

5.2 仓储规划 228

5.2.1 仓储的规划与布局 228

5.2.2 库位规划 231

5.2.3 多仓规划设计 232

5.3 入库及分拣作业 233

5.3.1 入库基本流程 233

5.3.2 分拣基本流程 234

5.3.3 如何快速分拣作业 235

5.3.4 分拣方式 235

5.3.5 发货作业 236

5.4 本章要点 237

5.5 本章习题 237

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2016年8月1日)

丛书名: 新电商精英系列教程

平装: 228页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787121291487

条形码: 9787121291487

商品尺寸: 23 x 18.2 x 1.4 cm

商品重量: 522 g

定价：49

本系列丛书由阿 里巴 巴商学院与淘 宝大学组织编写，将淘 宝网d一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。 本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘 宝的客服技巧，其间穿插有实用的案例。希望读者经过1周的时间学习，能够迅速掌握网店客服的基本素养。

第1 章 客服岗前准备

1.1 客服岗位概述 

1.1.1 客服岗位的重要性

1.1.2 客服岗位的职责

1.1.3 客服岗位与其他岗位的关系

1.2 客服的基本素质及技能

1.2.1 客服心态

1.2.2 客服基本工作技能

1.3 客服岗位知识储备 

1.3.1 平台认知

1.3.2 平台规则

1.3.3 交易安全

1.3.4 产品知识

1.4 客服岗位操作技能

1.4.1 工具的使用

1.4.2 后台操作

1.5 总结 

1.6 练习题 

 

第2 章 客服销售技能

2.1 销售接待 

2.1.1 迎接问好

2.1.2 疑问解答

2.1.3 产品推荐

2.1.4 促成订单

2.1.5 订单确认

2.1.6 正面评价引导

2.1.7 礼貌告别

2.2 催付

2.2.1 挑选订单

2.2.2 分析原因

2.2.3 使用工具

2.2.4 催付禁忌

2.2.5 催付工具表

2.3 订单处理流程

2.3.1 查找订单

2.3.2 订单处理方式

2.3.3 订单备注

2.4 活动流程

2.4.1 客服活动准备

2.4.2 活动通知

2.4.3 活动维护

2.5 交接流程

2.5.1 记录当班重要信息

2.5.2 提交交接表

2.6 总结

2.7 练习题

 

第3 章 售后服务

3.1 售后服务的重要性

3.1.1 提升顾客的满意度，获取优质口碑

3.1.2 提升复购率

3.1.3 降低店铺的负面影响

3.2 售后服务管理

3.2.1 查单、查件

3.2.2 退款、退换货

3.2.3 售后和投诉 

3.2.4 评价管理

3.3 处理要点

3.3.1 标杆实践

3.3.2 处理禁忌

3.4 问题反馈

3.5 总结

3.6 练习题 

 

第4 章 客户关系管理 

4.1 电子商务客户关系管理概论 

4.1.1 电子商务客户关系管理解读

4.1.2 客户关系管理的重要性

4.2 客户分析及打标

4.2.1 客户购物路径分析

4.2.2 千牛顾客打标

4.2.3 官方顾客标签

4.2.4 店铺会员分级

4.2.5 RFM 模型

丛书名: 新电商精英系列教程

平装: 308页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787121291463

条形码: 9787121291463

商品尺寸: 23 x 18.2 x 2 cm

商品重量: 599 g

定价：79

《电商精英系列教程》自从2011 年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内小具影响力的电子商务系列教程。

《新电商精英系列教程》是由阿 里巴 巴商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。

《网店美工》面向网店店主、网店设计师人群，介绍了主流电子商务环境下的网店美工设计及网店视觉营销。《网店美工》内容涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线店铺视觉呈现、视觉优化等内容。

本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书

第1章 装修基础篇

1.1 拍摄事项

1.1.1 拍摄基本知识 

1.1.2 拍摄脚本与流程 

1.1.3 视频应用 

1.2 收集素材 

1.2.1 确定图片要求

1.2.2 搜索方法 

1.2.3 归类存储 

1.3 图片处理 

1.4 发布上传 

1.4.1 图片切片流程

1.4.2 图片空间的使用

本章总结 

本章练习题 

第2章 页面设计篇

2.1 首页设计 

2.1.1 首页的作用

2.1.2 首页的设计思路

2.1.3 首页的设计执行

2.1.4 特别注意事项

2.2 详情页设计

2.2.1 详情页的重要性

2.2.2 详情页的设计思路

2.2.3 详情页的设计执行 

2.2.4 特别注意事项

2.2.5 附录

2.3 专题页设计

2.3.1 专题页的作用

2.3.2 专题页的设计思路

2.3.3 专题页的设计执行 

2.3.4 特别注意事项

本章总结

本章练习题

第3章 图片设计篇 

3.1 图片设计的基本方法 161

3.1.1 色彩篇 

3.1.2 字体篇

3.1.3 构图篇 

3.2 广告图片的设计标准和制作步骤 

3.2.1 广告图片的设计标准

3.2.2 广告图片的制作步骤

3.3 网店常用图片设计 

3.3.1 主图设计 

3.3.2 颜色图设计

3.3.3 店内海报图设计

3.3.4 直通车图设计

3.3.5 活动图片设计

3.3.6 钻展图片设计

本章总结

本章练习题 

第4章 无线店铺视觉呈现 

4.1 无线店铺视觉呈现的重要性

4.1.1 无线店铺装修趋势 

4.1.2 消费者在无线端的行为习惯分析 

4.1.3 无线店铺装修的重要价值 

4.2 无线店铺首页装修 

4.2.1 无线店铺首页特征分析 

4.2.2 无线店铺首页功能模块 

4.2.3 无线店铺首页装修注意事项 

4.3 无线店铺活动页装修

4.3.1 无线店铺活动页的主要功能

4.3.2 无线店铺活动页的主要类型

4.3.3 无线店铺活动页装修流程 

4.4 无线店铺详情页装修 

4.4.1 无线店铺详情页

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2016年10月1日)

丛书名: 新电商精英系列教程

平装: 220页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787121291470

条形码: 9787121291470

商品尺寸: 23.4 x 18.4 x 1.2 cm

商品重量: 440 g

定价：69

本系列丛书由阿里巴巴商学院和淘 宝大学组织编写，将淘 宝网首本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，数据化营销，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。 本书主要讲解网店数据化营销的基础知识，其间穿插有实用在写的案例。希望读者经过1周的时间学习，能够迅速掌握网店数据化营销的职业技能。

第1章 市场分析 1

1.1 市场分析的概念与意义 2

1.1.1 什么是市场分析 2

1.1.2 市场分析的目的 2

1.2 市场分析的纬度与方法 4

1.2.1 市场容量分析 4

1.2.2 品类结构分析 8

1.2.3 生命周期分析 10

1.2.4 消费者结构分析 16

要点与习题 23

第2章 竞争分析 24

2.1 竞争分析的概念与意义 25 

2.1.1 什么是竞争分析 25

2.1.2 竞争分析的目的和意义 25

2.2 竞争分析的纬度与方法 26

2.2.1 行业集中度分析 26

2.2.2 竞争品牌分析 33

2.2.3 竞争店铺分析 41

2.2.4 竞争商品分析 43

要点与习题 48

第3章 货品规划 49

3.1 货品规划的概念和意义 50

3.1.1 什么是货品规划 50

3.1.2 货品规划的目的 50

3.2 货品规划的流程与方法 51

3.2.1 建立货品规划 51

3.2.2 产品测试 61

3.2.3 产品营销定位 69

要点与习题 74

第4章 运营规划 76

4.1 运营规划的概念和意义 77

4.1.1 什么是运营规划 77

4.1.2 运营规划的目的 77

4.2 运营规划的流程与方法 79

4.2.1 销售目标制定与拆解 79

4.2.2 流量目标的拆解 85

4.2.3 运营费用测算 90

4.2.4 运营计划制定 94

要点与习题运营规划 97

 

第5章 数据监控 99

5.1 数据监控的概念和意义 100

5.1.1 什么是数据监控 100

5.1.2 数据监控的目的 100

5.2 数据监控的维度与方法 101

5.2.1 店铺运营数据监控 101

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2016年10月1日)

丛书名: 新电商精英系列教程

其他: 220页

ISBN: 9787121296697

定价：59

《电商精英系列教程》自从2011 年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内小具影响力的电子商务系列教程。《新电商精英系列教程》是由阿里巴巴商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。《网店推广》面向电子商务从业人员和网店一线推广人员，介绍主流电子商务环境下的网店营销推广策略与工具。《网店推广》内容涵盖流量推广、直通车、钻石展位、淘宝客、淘宝活动流量增长、网店推广组合拳玩法等内容。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书。

第 1 章网店的流量推广之路 1

1.1 网店推广发展历程 2

1.1.1 流量红利期 2

1.1.2 流量红利期终结，向精细化推广转型 4

1.1.3 随着精细化推广的深入，全网流量碎片化加剧 4

1.2 网店推广流量来源 7

1.2.1 推广工具来源 7

1.2.2 活动流量来源 11

1.3 网店推广流量与店铺运营的关系 13

1.3.1 推广流量在整店运营中的重要性 14

1.3.2 流量与市场运营节点的匹配 16

1.3.3 流量结构与店铺赢利的关系 17

本章总结 18

本章习题 19

第2 章直通车 21

2.1 直通车概述 22

2.1.1 直通车的定义 22

2.1.2 直通车的原理 22

2.1.3 直通车的优势 23

2.2 直通车后台 26

2.2.1 后台架构 26

2.2.2 素材准备 27

2.3 直通车推广 29

2.3.1 直通车宝贝推广 29

2.3.2 选择合适的宝贝 29

2.4 直通车基本操作流程 31

2.4.1 直通车准备工作 31

2.4.2 直通车推广 32

2.5 直通车数据分析及操作优化 43

2.5.1 数据解读 43

2.5.2 数据选取及解读 44

2.5.3 对应的优化方案 45

本章总结 46

本章习题 46

第3 章钻石展位 49

3.1 钻石展位的概述 50

3.1.1 钻石展位的定义 50

3.1.3 钻石展位和直通车的区别 51

3.2 钻石展位的操作流程 51

3.2.1 钻石展位的推广目的 52

3.2.2 钻石展位的定向原理 53

3.3 钻石展位的两大核心跳失率

解锁数字商业新纪元：全方位电商实战攻略 在瞬息万变的互联网浪潮中，商业模式的转型已成为企业与个人实现跨越式发展的关键。数字经济的蓬勃兴起，催生了电商这一极具活力的新兴产业。从单纯的商品买卖，到如今高度集成化、精细化运营的电商生态，每一个环节都蕴含着无限的机遇与挑战。本书系，正是为应对这一时代变革，助力您在电商领域乘风破浪、成就卓越而精心打造的权威实战指南。 本书系并非零散的知识点堆砌，而是以构建一套完整的电商运营体系为核心，从战略规划到战术执行，从线上展示到用户服务，从数据洞察到营销策略，全方位、多角度地为您揭示电商成功的奥秘。我们深知，在激烈的市场竞争中，仅凭一腔热情或简单的理论知识是不足以立足的。因此，本书系汇聚了行业内资深专家、实操精英的宝贵经验与前沿洞见，以详实的案例、清晰的逻辑、可执行的步骤，引领您系统性地掌握电商运营的每一个关键环节。 第一篇：电商运营的基石与战略 本书系首先为您奠定坚实的电商运营基础。我们将带您深入理解电商行业的演变脉络、不同平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商、小红书等）的生态特点、用户画像分析以及市场趋势洞察。您将学会如何根据自身资源和目标，制定科学、可行的电商整体运营战略，包括市场定位、品牌建设、产品策略、渠道选择等。 市场洞察与分析： 剖析当前电商市场的格局，识别潜在的蓝海市场与竞争激烈的红海区域。学习运用SWOT分析、PESTEL分析等工具，全面评估内外部环境，为战略制定提供科学依据。 目标用户画像构建： 深入理解您的目标客户是谁？他们的需求、偏好、消费习惯、线上行为模式如何？通过用户画像的精确描绘，为后续的商品企划、营销推广、用户服务打下基础。 平台选择与定位： 不同的电商平台有着截然不同的规则、用户群体和商业模式。本书系将详细分析主流电商平台的优势、劣势及适合的品类，帮助您选择最适合自身发展的平台，并确立差异化的市场定位。 产品策略与生命周期管理： 如何发掘有市场潜力的新品？如何优化现有产品线？如何进行产品迭代与生命周期管理？本书系将提供从选品、定价、包装到库存管理的全套策略。 品牌建设与价值塑造： 在同质化竞争日益激烈的今天，品牌的力量至关重要。您将学习如何从零开始打造一个具有辨识度和吸引力的电商品牌，如何通过内容营销、用户互动等方式，建立用户信任，提升品牌忠诚度。 全渠道运营思维： 现代电商早已不是单一平台的较量，而是多渠道、多场景的协同作战。本书系将引导您构建全渠道运营的思维模式，打通线上线下，实现流量与转化的最大化。 第二篇：网店美工与视觉营销的艺术 在信息爆炸的数字时代，视觉呈现是吸引用户、传达信息、激发购买欲望的关键。本书系将带您深入理解网店美工的核心价值，并掌握一系列实用技巧，将您的店铺打造成兼具美感与营销力的视觉盛宴。 店铺整体视觉风格设计： 如何确立符合品牌调性、产品特点和目标用户审美的店铺整体视觉风格？从色彩搭配、字体选择到版式布局，为您提供系统性指导。 宝贝主图与详情页设计： 宝贝主图是用户第一眼看到的“门面”，详情页是打动用户、促成转化的“战场”。本书系将教授您如何设计出能够有效吸引眼球、突出产品卖点、激发用户购买欲望的主图和详情页。我们将深入分析不同类目详情页的差异化设计要点，以及如何运用故事化叙述、场景化展示、信任背书等方式，提升转化率。 海报、Banner与活动页面设计： 如何设计出吸引人的促销海报、活动Banner，以及各类节日、大促活动页面？本书系将提供实用的设计模板和创意灵感，帮助您快速产出高质量的营销物料。 动效与视频在电商中的应用： 动图、短视频等动态元素，能够更生动地展示产品细节、使用场景，极大地提升用户参与度和停留时间。您将学习如何制作和运用这些动态内容，为您的店铺增添活力。 设计工具的精通与运用： 无论是基础的Photoshop、Illustrator，还是新兴的Canva、稿定设计等，本书系都将为您讲解其在电商设计中的核心功能与实用技巧，让您能独立完成高质量的设计工作。 用户体验优先的设计原则： 美观并非设计的唯一目的，用户体验同样重要。我们将强调信息架构、导航设计、交互流程的优化，确保用户在浏览店铺时能够获得流畅、愉悦的体验。 第三篇：网店推广与流量获取的智慧 酒香也怕巷子深，再好的产品，没有流量也无法转化为销量。本书系将系统性地为您讲解线上流量获取的各类渠道与策略，帮助您在海量信息中脱颖而出，精准触达目标客户。 搜索引擎优化（SEO）： 掌握关键词研究、页面优化、站外链接建设等SEO核心技术，提升店铺在搜索引擎中的自然排名，获取高质量的免费流量。 付费推广策略（PPC）： 深入理解淘宝直通车、京东快车、拼多多推广、抖音DOU+等主流付费推广工具的原理、操作及优化技巧，学会制定有效的付费推广预算，实现ROI最大化。 社交媒体营销（SMM）： 如何利用微博、微信、抖音、小红书、B站等社交媒体平台进行内容种草、用户互动、话题营销，建立社群，提升品牌声量与用户粘性。 内容营销与直播电商： 掌握不同类型内容的创作与分发技巧，如短视频、图文、直播等，通过有价值的内容吸引用户，通过直播带货实现高效转化。 联盟营销与KOL/KOC合作： 如何搭建和管理分销联盟，与行业内的意见领袖（KOL）和关键意见消费者（KOC）建立合作关系，拓展推广渠道，借力打力。 站外引流与私域流量运营： 不仅仅局限于平台内部流量，本书系还将引导您探索站外引流的可能性，并着重强调如何通过社群、小程序等方式，沉淀和激活私域流量，提升用户复购率。 跨平台联动与整合营销： 学会如何将不同平台的推广活动进行有机结合，形成协同效应，实现流量与转化的最大化。 第四篇：网店客服与用户体验的温度 客户是企业生存的根本，卓越的客户服务能够将一次性购买转化为终身忠诚的用户。本书系将带您深入理解网店客服的价值，并掌握一套高效、人性化的服务体系。 客服的角色与职责： 重新定义客服不仅仅是回答问题，更是品牌形象的传递者、用户关系的维护者、销售转化的促进者。 高效沟通与咨询处理： 掌握不同场景下的沟通技巧，如何快速、准确、有礼貌地回应用户咨询，解答疑惑，处理售前、售中、售后问题。 异议处理与危机公关： 面对客户的投诉、差评、退换货等问题，如何冷静分析，有效安抚，妥善解决，将负面影响降到最低，甚至转化为正面口碑。 用户情绪管理与同理心运用： 理解客户的心理需求，学会运用同理心，设身处地为客户着想，提供超越预期的服务体验。 客户关系管理（CRM）与忠诚度培养： 如何建立完善的客户档案，进行精细化管理，通过个性化关怀、会员福利、专属活动等方式，提升客户满意度和复购率。 评价管理与口碑营销： 如何引导客户留下好评，并妥善处理差评，将用户评价转化为信任背书，驱动更多新用户下单。 客服团队建设与培训： 如果您拥有客服团队，本书系还将为您提供团队管理、培训体系构建、绩效考核等方面的指导，打造一支专业、高效、充满活力的客服团队。 第五篇：数据化营销与精细化运营的洞察 在数字经济时代，数据是驱动决策、优化运营、提升效率的“燃料”。本书系将带您掌握数据分析的基本原理，并学会如何运用数据指导电商运营的各个环节。 核心电商数据指标解析： 深入理解流量、转化率、客单价、复购率、ROI、跳失率、停留时长等核心数据指标的含义、计算方法及行业平均水平。 数据采集与分析工具运用： 熟悉并掌握如生意参谋、量子恒道、Google Analytics等电商数据分析工具，学会如何从海量数据中提取有价值的信息。 用户行为路径分析： 通过分析用户在店铺内的浏览、点击、加购、下单等行为路径，找出用户流失的关键节点，并进行针对性优化。 营销活动效果评估： 如何通过数据科学地评估各类营销活动的投入产出比，判断活动效果，并为未来的营销活动提供决策依据。 A/B测试与精细化优化： 运用A/B测试方法，针对宝贝详情页、主图、广告文案、促销策略等进行小范围实验，找出最优方案，实现持续优化。 数据驱动的选品与定价： 基于销售数据、用户反馈、市场热度等数据，科学地进行新品开发、产品优化和价格策略调整。 个性化推荐与精准营销： 如何利用用户画像和行为数据，为用户提供个性化的产品推荐和精准营销信息，提升用户体验和转化效果。 建立数据化运营思维： 将数据分析融入日常运营决策，形成“数据驱动、持续优化”的良性循环，不断提升电商运营的精细化水平。 结语： 本书系不仅仅是一套教程，更是一扇通往电商成功彼岸的“指南针”。我们希望通过这些系统性的知识和实用的方法，帮助您拨开迷雾，认清方向，掌握在数字商业浪潮中乘风破浪的必备技能。无论您是初入电商行业的新手，还是希望在现有基础上寻求突破的资深从业者，都能在这套教程中找到属于自己的宝贵财富。 踏上您的电商之旅，从掌握本书系开始，让我们共同迎接数字商业的辉煌未来！

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在探索如何提升网店的推广效率，偶然读到了一本关于“社群营销与裂变增长”的书，让我茅塞顿开。书中并没有停留在传统的广告投放层面，而是将重点放在了如何通过建立和运营社群，来实现用户口碑传播和病毒式裂变。它详细阐述了，如何从零开始构建一个活跃的社群，吸引目标用户加入，并通过持续的内容输出和互动，增强社群成员的归属感和粘性。我印象最深刻的是关于“裂变机制设计”的部分，书中提供了一系列行之有效的策略，例如邀请奖励、积分兑换、拼团优惠等，如何巧妙地激励现有用户，将产品或服务分享给他们的朋友，从而实现几何式的增长。书中的案例分析也非常精彩，展示了许多小型商家如何通过社群的力量，在短时间内获得大量的用户和订单。这本书让我意识到，在信息碎片化的时代，构建一个有价值的社群，将是连接品牌与用户，并实现高效推广的强大武器。

评分☆☆☆☆☆

我近期接触到了一本关于“数据分析驱动的产品优化”的书，它极大地改变了我对电商运营的认知。这本书并没有空泛地谈论理论，而是将重点放在了如何利用数据来指导产品改进和决策。它详细讲解了，如何收集和分析来自不同渠道的数据，例如用户行为数据、销售数据、用户反馈数据等，并从中提炼出有价值的信息。我尤其欣赏书中关于“A/B测试在电商场景下的应用”的章节，它通过具体的案例，展示了如何设计和执行A/B测试，来验证不同的产品设计、促销策略或页面布局，哪种更能带来更好的转化效果。书中还深入探讨了“用户留存率分析”的重要性，以及如何通过数据洞察，找出导致用户流失的原因，并制定相应的改进措施。读完这本书，我感觉自己不再是凭感觉做运营，而是能够基于真实的数据，做出更明智、更有效的决策，这对于提升电商业务的长期竞争力至关重要。

评分☆☆☆☆☆

最近，我的一位朋友向我推荐了一套关于电商运营的书籍，其中有一本关于“视觉营销与品牌塑造”的书，给我留下了深刻的印象。这本书不仅仅是关于图片的美化，而是从更宏观的角度，阐述了视觉元素在电商平台上的重要性。它详细讲解了，如何通过精心设计的店铺页面、商品详情页、海报和短视频，来吸引消费者的注意力，并传递品牌的核心价值。我尤其喜欢书中关于“色彩心理学在电商设计中的应用”的章节，它分析了不同颜色所带来的心理感受，以及如何在商品展示和促销活动中，巧妙地运用色彩来激发购买欲望。此外，书中还深入探讨了“用户体验设计”在视觉呈现中的作用，强调了界面的简洁性、导航的便捷性和信息的清晰度，都是提升用户满意度的重要因素。通过阅读这本书，我认识到，一个赏心悦目的店铺，不仅能提升品牌形象，更能直接转化为销售额的增长。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对互联网经济的崛起都充满了好奇，尤其是在信息爆炸的时代，如何在这个庞大的数字海洋中找到属于自己的一片天地，更是我一直以来思考的问题。最近，我接触到了几本非常精彩的书籍，它们像三盏明灯，照亮了我探索电商运营的道路。其中一本让我印象深刻的，是关于如何构建高效的客户服务体系。书里详细阐述了，一个优秀的电商客服，不仅仅是解答疑问、处理售后，更重要的是如何通过每一次的互动，建立与顾客之间的信任和情感连接。它教会我如何识别不同类型顾客的需求，并提供个性化的解决方案，从而将一次交易转化为长期的客户关系。我尤其喜欢书中关于“同理心沟通”的章节，它强调要站在顾客的角度去思考问题，理解他们的焦虑和期待，然后用真诚、耐心和专业来回应。书中还列举了大量真实的案例，分析了成功客服的沟通技巧和危机处理方法，让我受益匪浅。阅读这本书，让我意识到，在激烈的市场竞争中，优质的客户服务才是留住顾客、提升品牌忠诚度的关键。

评分☆☆☆☆☆

近期，我沉浸在一系列关于数字营销的书籍中，它们为我打开了全新的视野。其中一本关于“用户画像与精细化运营”的书，让我着迷。它不仅仅是理论的堆砌，而是通过大量实际案例，深入浅出地剖析了如何通过数据分析，精准地描绘出目标用户的特征、行为习惯和消费偏好。书里详细讲解了，如何利用各种工具和方法，收集、整理和分析用户数据，从而构建出立体化的用户画像。更重要的是，它提供了将这些画像转化为 actionable insights 的策略，例如如何根据不同的用户群体，制定差异化的营销活动、产品推荐策略，甚至是内容创作方向。我尤其欣赏书中关于“用户生命周期管理”的论述，它强调了在用户获取、激活、留存和推荐等各个阶段，采取不同的运营手段，从而实现用户价值的最大化。读完这本书，我感觉自己对电商运营的理解，从“广撒网”式的粗放式营销，提升到了“精准狙击”式的精细化运营，这无疑是未来电商发展的必然趋势。

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不满意

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书卖这么贵，都500元了，居然给这样的包装，太差劲了。书都破了。 其中有三本书纸张淡黄色，有怀疑是盗版的噢！我记得正版书都是白色纸张，摸上去光滑的。 不知道我说的对不？

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不满意

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不错不错不错不错不错

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按时到达，内容还没来得及看，大致翻了一番，挺好的

评分☆☆☆☆☆

书卖这么贵，都500元了，居然给这样的包装，太差劲了。书都破了。 其中有三本书纸张淡黄色，有怀疑是盗版的噢！我记得正版书都是白色纸张，摸上去光滑的。 不知道我说的对不？

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书还不错，是公司购买培训的