具體描述
內容簡介
《保潔員（高級）》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國傢職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國傢職業標準·保沽員》要求編寫，是高級保潔員職業技能鑒定國傢題庫命題的直接依據。《保潔員（高級）》介紹瞭高級保潔員應掌握的技能要求和相關知識，涉及地毯保潔、地麵打蠟、晶麵處理、公共衛生間設施管理、培訓與指導等內容。內頁插圖
目錄
第1章 地毯保清第1節 清洗準備
學習單元1地毯種類識彆
學習單元2地毯汙漬識彆
學習單元3用具準備及工作現場布置
第2節 地毯清洗
學習單元1地毯去漬法
學習單元2地毯泡沫清洗法
學習單元3地毯抽洗清洗法
學習單元4地毯乾粉清洗法
第3節 地毯養護
本章思考題
第2章 地麵打蠟
第1節 打蠟準備
學習單元1地麵材質識彆
學習單元2打蠟設備、工具、藥劑準備
學習單元3打蠟作業現場準備
第2節 地麵起蠟與打蠟
第3節 蠟麵保養
本章思考題
第3章昌麵處理
第1節 作業準備
學習單元1晶麵處理基本知識
學習單元2晶麵處理設備、工具準備
學瞭單元3晶麵處理藥劑準備
學習單元4布置作業現場
第2節 作業實施
第3節 日常保養
學習單元1日常保養的計劃和安排
學習單元2日常保養操作
本章思考題
第4章 公共衛生間設施管理，
第1節 發泡免水衝公廁的日常管理
第2節 太陽能照明或供暖公廁的日常管理
第3節 水處理循環使用的環保公廁日常管理
本章思考題
第5章 培訓與指導
第1節 業務培訓
第2節 操作指導
本章思考題
精彩書摘
該階段是按照各個級彆由淺入深地對學員進行地毯保潔、地麵打蠟、晶麵處理、公共衛生間設施管理、培訓指導等作業項目的技能訓練過程，是技能操作的主要內容。（3）上崗作業
該階段是驗證、檢查的實踐階段，按照各等級的技能要求由淺入深地進行嚴格的操作訓練。三、培訓的方法論聯係實際理論聯係實際是指教學要以學習基礎知識為主導，在理論與實際結閤中傳授和學習基礎知識，引導學員學懂並運用知識於實際，學會基本技能，養成分析問題和解決問題的能力，包括手腦並用的操作能力，達到學懂會用、學以緻用，並培養學員的管理與培訓指導能力。
（1）在教學過程中，在講解概念和原理時，用充滿感情、親切、熱情的語言引導、鼓勵學員參與教學過程，用生動有趣、富有啓發性的語言引導學員積極思考，從而使學員順利完成學習任務。
（2）充分重視實驗教學。有些內容（如地麵打蠟、晶麵處理等）單靠課堂教學是難以講清的，因此要開設實驗課。通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地瞭解相關知識的要點。
（3）模擬保潔作業中的情境，利用角色錶演等方式啓發學員思考如何做纔能切實提高服務質量。
2.直觀教學
由於理論教學比較抽象，貫徹直觀性教學原則就顯得非常重要。要加強直觀教學，通常應注意以下問題：
（1）難以理解的知識應配有相應的教具模型或實物，在教學中展示。講授知識盡量配以投影儀、掛圖、幻燈片、錄像等直觀教學手段，更易於學員領悟、理解。例如，采用播放幻燈片這一形象直觀且易接受的形式進行教學，幻燈片的素材以大量的實物照片、日常作業照片（如一些常見違規操作）為主，可增加培訓的直觀性、全麵性，使學員加深印象，如圖5-1所示。
（2）利用照片說明操作步驟，增加培訓的直觀性，加深學員的理解和印象。實例參見本教材第1章第2節學習單元3。
前言/序言
用戶評價
《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》這本書的價值體現在它對細節的極緻追求。它不像一些泛泛而談的書籍，而是真正深入到每一個操作步驟的細節中。我特彆欣賞書中關於“地闆的保養與修復”的章節。對於不同材質的地闆，如木地闆、復閤地闆、瓷磚、大理石等，書中都提供瞭極其細緻的清潔、打蠟、拋光以及日常保養的方法。它甚至會告訴你，在什麼季節、什麼天氣下，對地闆的保養會産生不同的效果。我之前一直以為地闆就是掃掃拖拖，但這本書讓我瞭解到，正確的保養不僅能延長地闆的使用壽命，還能讓它煥發持久的光澤。書中還詳細介紹瞭如何處理地闆上的劃痕、汙漬，以及如何根據地闆的磨損程度，采取相應的修復措施。這本書的邏輯結構也非常嚴謹，從基礎的清潔工具認識，到各種材質的清潔方法，再到高級的保養和修復技巧，層層深入，讓讀者能夠循序漸進地掌握知識。
評分這本《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》真是一本讓人意想不到的寶藏！我之前一直以為保潔工作就是簡單的打掃衛生，但自從接觸瞭這本書，我纔意識到這背後蘊含著多麼專業、細緻的學問。它不僅僅停留在日常清潔的錶麵，而是深入剖析瞭不同材質的清潔方法，比如瓷磚、大理石、不銹鋼、木質傢具等等，每一種材料都有其獨特的清潔劑選擇、擦拭技巧以及日常保養的注意事項。我記得書中有一章詳細介紹瞭各種清潔劑的成分和作用原理，讓我茅塞頓開，原來不是所有汙漬都能用同一種清潔劑解決，不恰當的使用反而會損壞物品。書中還特彆強調瞭安全操作規程，比如使用化學清潔劑時的防護措施，以及如何正確處理生活垃圾和有害廢棄物，這對於保障自身健康和公共環境安全至關重要。我特彆喜歡書中關於“細節決定品質”的理念，通過一個個生動的案例，展示瞭高級保潔員如何在看似微小的角落裏展現齣專業素養，比如如何巧妙去除玻璃上的水垢，如何讓金屬製品恢復光澤，以及如何讓織物傢具煥然一新。這本書的語言通俗易懂，但又不失專業性，圖文並茂的設計也讓學習過程變得輕鬆有趣。我原本隻是抱著學習新技能的心態，沒想到卻在閱讀的過程中，對保潔工作産生瞭全新的敬意，它是一門融閤瞭科學、藝術和責任的職業。
評分《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》這本書的實用性和前瞻性讓我印象深刻。它不僅僅是一本靜態的教科書，更是緊跟行業發展潮流，引入瞭不少現代化的清潔理念和技術。我特彆喜歡書中關於“特殊物品的清潔與保養”的章節。比如，對於一些古董字畫、精密儀器，甚至是一些特殊的織物（如絲綢、羊毛），這本書都提供瞭非常詳細和專業的清潔方法，並且強調瞭在操作過程中需要注意的細節和潛在風險。我之前一直以為這些東西隻能交給專門的修復師處理，但這本書讓我瞭解到，一些基礎的、日常的保養和清潔，即使是高級保潔員也能勝任，並且做得非常齣色。書中還探討瞭“危機處理與應急清潔”，比如在突發事件（如漏水、火災後的煙灰清理等）發生時，如何快速有效地進行初步清理，最大限度地減少損失。這讓我覺得，高級保潔員不僅是“打掃者”，更是“守護者”。這本書的內容組織非常巧妙，將理論知識與實踐操作緊密結閤，通過大量的圖示和流程分解，讓復雜的清潔步驟變得清晰易懂。
評分這本書《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》的內容深度和廣度確實超齣瞭我的預期，完全顛覆瞭我對傳統保潔工作的認知。它不是一本簡單的操作指南，而更像是一本保潔行業的“百科全書”。我尤其對書中關於“空氣淨化與環境衛生”的章節印象深刻。書中詳細介紹瞭如何通過科學的通風方式、閤理的綠植擺放以及使用專業的空氣淨化設備來改善室內空氣質量，這對於提高居住者的健康水平有著直接的影響。此外，書中還探討瞭不同類型的汙染源，例如甲醛、PM2.5等，並提供瞭相應的處理和預防措施。我一直以為保潔員的工作隻是物理上的清潔，但這本書讓我瞭解到，環境衛生還包含瞭微生物的控製和消毒。書中詳細介紹瞭各種消毒劑的選擇、濃度配比以及使用方法，並強調瞭不同場所（如廚房、衛生間、醫院等）的消毒重點和注意事項。這對於防止疾病傳播、保障公共衛生安全至關重要。我還注意到書中對“綠色保潔”理念的提倡，鼓勵使用環保型清潔劑和可持續的清潔方式，這不僅對環境友好，也對操作人員的健康更有益。這本書的結構邏輯清晰，從基礎知識到高級技能，層層遞進，讓讀者能夠係統地掌握保潔工作中的各項要點，並能根據實際情況靈活運用。
評分《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》這本書給我最大的感受是它的“係統性”和“全麵性”。它不是零散的知識點堆砌，而是將保潔工作中的各個環節都進行瞭係統性的梳理和整閤。我特彆喜歡書中關於“垃圾分類與無害化處理”的章節，它詳細介紹瞭不同類型垃圾的分類標準，以及如何在傢庭和公共場所進行有效的垃圾分類。更重要的是，它還探討瞭如何對垃圾進行初步的無害化處理，以及如何最大限度地減少垃圾的産生，這體現瞭這本書的環保意識和前瞻性。書中還對“節水節電的清潔方式”進行瞭深入的探討，教會我們如何在清潔過程中做到高效又環保，這對於我們每個人來說都非常有價值。這本書的語言風格嚴謹又不失親切，即使是初學者也能輕鬆理解，同時又充滿瞭專業性和深度，能夠滿足高級保潔員的學習需求。
評分這是一本讓我對“服務”有瞭更深理解的書。《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》在強調技術技能的同時，也非常注重服務意識的培養。書中關於“客戶溝通與投訴處理”的章節，讓我受益匪淺。它教會我們如何與客戶進行有效的溝通，理解他們的需求，以及如何在麵對客戶的投訴時，保持冷靜、專業和積極的態度，並找到妥善的解決方案。我瞭解到，一次成功的服務，不僅僅是把工作做得乾淨整潔，更是要讓客戶感到滿意和舒心。書中還提到瞭“團隊協作與管理”的內容，對於希望在保潔行業發展的人來說，這部分內容非常有指導意義。它強調瞭在團隊工作中，如何進行有效的配閤，如何分配任務，以及如何共同完成目標。這本書的案例非常豐富，能夠幫助讀者將書本知識與實際工作相結閤，從而更好地提升自己的服務水平。
評分說實話，拿到《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》這本書時，我並沒有抱太高的期望，以為也就是講講掃地拖地、擦窗戶的那些事兒。但翻開之後，我纔發現自己錯得離譜！這本書簡直就像一本“高級保潔師修煉秘籍”。它從最基礎的個人形象和職業道德講起，強調瞭保潔員作為服務行業從業者的重要性，以及如何通過良好的溝通技巧和專業的服務態度贏得客戶的信賴。我特彆欣賞書中關於“客戶需求分析”的部分，教你如何根據不同的客戶群體（如傢庭、辦公室、酒店等）和他們的具體需求，製定個性化的清潔方案。這讓我意識到，高級保潔不僅僅是“做乾淨”，更是一種“提供解決方案”的服務。書中對各種新型清潔設備和工具的介紹也讓我大開眼界，比如超聲波清洗機、蒸汽清潔機的使用方法和適用範圍，以及各種專業清潔刷和擦布的材質和功能。我還從書中學習到瞭關於“空間管理與收納整理”的技巧，原來好的保潔工作還能幫助客戶優化空間利用率，讓生活環境更加整潔有序。這本書的案例分析非常貼閤實際，讓我能快速理解並掌握書中的知識。
評分《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》這本書給我帶來的不僅僅是知識，更是一種全新的職業視角。它讓我看到瞭保潔工作背後所蘊含的價值和意義。書中關於“安全管理與風險防範”的章節，讓我深感責任重大。它詳細介紹瞭在清潔作業過程中，可能遇到的各種安全風險，比如滑倒、觸電、化學品灼傷等，並提供瞭詳細的預防措施和應急處理方案。這讓我意識到，保潔工作絕不僅僅是簡單的體力勞動，更是需要高度的責任心和專業的安全意識。書中還提到瞭“可持續清潔與綠色發展”的理念，鼓勵使用環保型清潔劑和設備，減少對環境的汙染，這讓我對保潔行業有瞭更深的認識，它也在積極地為環境保護貢獻力量。這本書的內容設計非常人性化，圖文並茂，語言生動，讓人在學習的過程中不會感到枯燥。它是一本值得所有想要提升保潔技能、深入瞭解保潔行業的人閱讀的好書。
評分這是一本讓我從“技術流”角度理解保潔工作的書。《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》在技術層麵上的講解非常深入和專業。我特彆被書中關於“玻璃清潔與鏡麵處理”的部分所吸引。它詳細介紹瞭不同類型的玻璃（如普通玻璃、鋼化玻璃、鍍膜玻璃）的清潔特點，以及如何使用不同的工具和清潔劑來達到無痕、無水跡的完美效果。書中還提到瞭如何處理玻璃上的頑固汙漬，比如油漆點、膠帶殘留等，並且提供瞭具體的解決方案。此外，書中還分享瞭關於“金屬錶麵清潔與防銹”的實用技巧，對於不銹鋼、銅、鋁等材質，它都給齣瞭詳細的清潔和保養建議，並且強調瞭如何防止金屬錶麵氧化和生銹。這本書的內容涵蓋瞭許多我以前從未接觸過的專業知識，讓我意識到，即使是看似簡單的清潔工作，背後也蘊含著豐富的科學原理和操作技巧。
評分這是一本讓我重新審視“保潔”這個職業的書。《國傢職業資格培訓教程：保潔員（高級）》的內容之豐富，遠超我想象。書中關於“健康傢居環境的營造”的部分，讓我深切體會到保潔工作對人們生活品質的重要性。它不僅僅是清除可見的汙垢，更是要關注那些我們可能忽視的健康隱患，比如黴菌、塵蟎、細菌等。書中詳細介紹瞭如何識彆這些隱患，以及如何通過科學的清潔方法來消除它們。我印象特彆深的是關於“廚房油汙的深度清潔”的講解，書中不僅提供瞭多種強力去汙劑的選擇，還詳細闡述瞭如何正確使用，以及如何避免對廚具和牆麵的損害。此外，書中對“衛生間消毒與除味”的指導也非常專業，包括如何有效去除頑固的水垢、尿垢，以及如何利用一些天然材料來達到除臭效果。這本書還強調瞭“可持續發展”的理念，鼓勵使用環保清潔用品，減少化學品的使用，這對於保護我們賴以生存的環境意義重大。閱讀這本書，就像是在接受一次係統性的“健康生活管傢”培訓。
評分（1）難以理解b的知識應b配有相應的教具模型或實物，在教學中展示。講授知識盡量配以投影儀、掛d圖、幻燈d片、錄像等直觀教學手段，更易於學員領悟、理解。例如，采用播放幻燈片這一形象直觀且易接受的形式進行教學，幻燈片的素材以大量的實物照片、日常作業照g片（如一些g常見違規操作）為主，可增加培訓的直觀性、全麵性，使學員加深印象，如i圖5-1i所示。
評分嚴格依據真題剖析考試規律
評分終於買迴來瞭。一直想看的一本書！
評分清洗準備
評分梳理知識係統直指命題要點
評分終於買到瞭 好大一本書，是正版!各種不錯!隻是插圖太多，有占篇符之嫌。故事很精彩，女兒很喜歡。書寫的不錯，能消除人的心癮。目前已經戒煙第三天瞭，書拿到手挺有分量的，包裝完好。還會繼續來，一直就想買這本書，太謝謝京東瞭，發貨神速，兩天就到瞭，超給力的！5分！今天傢裏沒有牛奶瞭，我和媽媽晚上便去門口的蘇果便利買瞭一箱牛奶和一點飲料。剛好，蘇果便利有一颱電腦壞瞭，於是便開啓瞭另外一颱電腦。因為開電腦和調試的時間，隊伍越排越長。過瞭5分鍾，有一個阿姨突然提齣把鍵盤換瞭，這樣就能刷卡瞭。我媽媽就在旁邊講瞭一句：“鍵盤不能熱插拔，必須要重啓。”那個阿姨好像沒聽見，還在堅持已見。我提齣：“媽媽，我們不要在這傢店賣瞭吧！又不是在其他地方買不到。”媽媽看瞭看隊伍，同意瞭。我們把東西一放，就去瞭另一傢百貨。我提齣要換另一傢店不是隻因為這隊伍太長，還有店員素質之差。你布置瞭兩颱電腦，那你隨時都要準備好換一颱電腦呀，你現在讓人的感覺就是你隻有一颱電腦能用，那一颱就好像是擺設，沒有一點用。我氣憤不過跟媽媽說“我們去網上買吧”這樣就來京東瞭，看到瞭這本書就順便買瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。現在，京東域名正式更換為JDCOM。其中的“JD”是京東漢語拼音（JING DON|G）首字母組閤。從此，您不用再特意記憶京東的域名，也無需先搜索再點擊，隻要在瀏覽器輸入JD.COM，即可方便快捷地訪問京東，實現輕鬆購物。名為“Joy”的京東吉祥物我很喜歡，TA承載著京東對我們的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱，同時也擁有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜愛京東瞭。|給大傢介紹本好書《我們如何走到這一步》自序：這些年，你過得怎麼樣我曾經想過，如果能時光穿梭，遇見從前的自己，是否可以和她做朋友。但我審慎地不敢發錶意見。因為從前的自己是多麼無知，這件事是很清楚的。就算懷著再復雜的愛去迴望，沒準兒也能氣個半死，看著她在那條傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住開口相勸，搞不好還會被她厭棄。你看天下的事情往往都是一廂情願。當然我也忍住瞭各種吐槽，人總是要給自己留餘地的，因為還有一種可能是，未來的自己迴望現在，看見的還是一個人。好在現在不敢輕易放狠話瞭，所以總算顯得比年輕的時候還有一分從容。但不管什麼時候的你，都是你。這時間軸上反復上演的就是打怪獸的過程。過去睏擾你的事情，現在已可輕易解決，但往往還有更大的boss在前麵等你。“人怎麼可能沒有煩惱呢”——無論是你初中畢業的那個午後，或者多年後功成名就那一天，總有不同憂傷湧上心頭：有些煩惱是錢可以解決的，而更傷悲的是有些煩惱是錢解決不瞭的。我們曾經在年少時想象的“等到什麼什麼的時候就一切都好起來瞭”根本就是個謬論。所以，隻能咬著牙繼續朝前走吧。
評分第2節
評分有人說，讀書好，書中有黃金屋，有顔如玉，有韆鍾粟，有車如簇。看，有權有勢又有錢，更有一位“顔如玉”來“紅袖添香夜讀書”。你說，讀書好不好？誠然，名利聲色確實吸引瞭不少沽名釣譽之徒。但除此之外，讀書一定還有彆的什麼魔力，吸引著那些雖然清貧卻孜孜不倦地追求真理的莘莘學子吧？
評分發貨及物流超快，第二天到貨 書的內容很好，就是快遞寄到時外麵的塑料包裝都破損瞭，幸好書未爛，希望京東在快遞上更加強一點，正在閱讀中，書不錯，是正版，送給老公的。做父親的應該拜讀一下。以後還來買，不錯給五分。內容簡單好學，無基礎的人做入門教材還是很不錯的， 配料的講解很細緻，雕塑技法講解也很細緻。 人物雕塑難度不大，也有鮮明的形象個性，但算不上精美。 的確有可學之處，做入門教材還是不錯的。我是從2011年8月開始網絡購書的，算起來快5年瞭。師傅是我的女友“好夢”，她是個樣樣時尚都能搞懂的女子，若乾年前我看她拿瞭一摞書在付款，纔知道還有這等方便之事：網上選書，書到付款。於是趕緊迴傢登錄京東書城，挑選，下單。果然，很快書就送到瞭。從那時起到現在，我不知在京東下瞭多少訂單，四五十次應該有瞭吧，因為我早已是VIP鑽石用戶啦。好瞭，廢話不多說。我的人生充滿坎坷：十歲時傢道中落，十二歲便背井離鄉，來到一個陌生的、生活條件異常艱苦的藏區當文藝兵。十五歲的花季，愛上一個軍官，沒有接觸的機會，便通過各種暗號和接頭地點傳遞情書，像做地下工作似的，結果得到一個意外收獲：“從寫情書中發現瞭自己的文學潛能”。但那個年代早戀是不可饒恕的大錯，當我們的戀情被發現時，對方卻退縮和背叛瞭我。一次次當眾檢查，一次次冷遇羞辱，使我的心靈受到重創，一度産生自殺的念頭。二十歲，她棄舞從文，主動請纓，二十九歲進入魯迅文學院作傢班，與莫言、餘華、劉震雲等一起，登上文學的殿堂。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物，動輒就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆，不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭，支持京東。給大傢介紹本好書《小時代3.0：刺金時代》內容簡介《小時代3.0：刺金時代》是郭敬明的第五部長篇小說，於2007年11月開始在《最小說》上獨傢連載，獲得讀者們空前熱烈的追捧，各大媒體的相關討論和爭議也層齣不窮，一場火爆的《小時代3.0：刺金時代》風潮由此掀起。郭敬明在《小時代3.0：刺金時代》的創作中，又一次展現瞭對多種文字風格的完美駕馭能力。他以全新的敘事風格和敏感而細微的筆觸，將當代青少年、大學生、都市白領的生活和情感故事集中、加工、娓娓道來，從小角度展現瞭作者對整個社會的觀察和思考。這部長篇係列正式開始前，郭敬明曾許諾將要連續創作五年，而在五年終結之際，《小時代3.0：刺金時代》係列將如約迎來它輝煌的謝幕。林蕭、簡溪、顧源、顧裏、南湘、唐宛如……五年間，他們已然成為陪伴讀者們度過青春時期的夥伴，他們仿佛活生生地站在讀者身邊，呼吸著，微笑著，與每一個人共同歡樂，共同哭泣。故事有終結的一天，然而人物卻能躍齣故事，在讀者心中長長久久地鮮活下去，從這個意義上來講，《小時代3.0：刺金時代》是每一個讀者的小時代，它永遠也不會完結。
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