書 名 人性的弱點
作 者 戴爾?卡耐基 類 型 心理勵誌
齣版日期 2016.11 預定發貨日 2016.11
頁 數 324頁 定價 32.00元
版次 2016年11月第1版 2016年11月第1次印刷 新華圖書分類 Ⅰ. ①人… Ⅱ. ①戴… ②李… Ⅲ. ①心理交往－通
俗讀物 Ⅳ. ①C912.11-49
開 本 140mm×210mm 印刷裝訂 平裝
內文印刷 單色 齣版社 光明日報齣版社
ISBN 978-7-5194-2341-4
發行等級 ※重點書 □時效書 ※平颱書 □一般書 發行量




簡 介 風靡全球的勵誌經典著作，改變瞭韆萬人命運的智慧之書，鮮活的案例令人感同身受，從心理角度剖析的生活常識帶來心靈的震憾。
20世紀偉大的心靈導師 現代成人教育之父
本書被譽為“人類齣版史上的奇跡”
作者簡介 作者
戴爾?卡耐基（DaleCarnegie，1888－1955年)
20世紀偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父，著名演說傢、心理學和人際關係學傢。

他畢生緻力於人性問題的研究，創立的融匯演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的教育方式，激勵無數陷入迷茫和睏境的人走上瞭成功之路。即使在他辭世半個世紀後，他的著作仍占據美國《紐約時報》暢銷榜前列，成為《聖經》之後人類齣版史上第二大暢銷書。

代錶作：《人性的弱點》《人性的優點》《人性的光輝》《美好的人生》《快樂的人生》《偉大的人物》《語言的突破》等





第一章 正確處理人際關係
01 不要批評、指責或是抱怨
02 給人以真摯誠懇的贊美
03 激發彆人的需求

第二章 如何讓他人對你有好感
01 真誠地對彆人感興趣
02 時刻保持微笑
03 重要的是記住一個人的名字
04 做一個善於傾聽的人
05 談論對方感興趣的話題
06 讓對方感到自己很重要

第三章 說服他人的方法
01 從贊美和真誠的欣賞著手
02 委婉地提醒對方的缺點
03 在批評彆人之前，先談自己的錯誤
04 建議，而不是命令
05 讓彆人保住麵子
06 稱贊微小的進步，並稱贊每一次進步
07 給人一個好名聲
08 鼓勵更容易讓他人改正錯誤
09 懂得授權給他人

第四章 如何營造幸福的傢庭
01 不要給婚姻自掘墳墓
02 不要試圖改造你的伴侶
03 不要批評你的丈夫或妻子
04 給予對方真誠的欣賞
05 注重那些看似小事的事情
06 對傢人要以禮相待
07 和妻子相處的方法
08 與丈夫相處的要點
09 瞭解一些必備的性知識

第五章 快速度走嚮成熟
01 勇於承擔是成熟的開始
02 不要在乎睏難
03 學會擺脫生活中的不幸
04 擁有自己的信仰並付諸行動
05 相信自己是
06 瞭解並喜歡你自己
07 做一個不盲從的人
08 改掉令人討厭的舉動
09 讓自己變成彆人喜歡的人

第六章 踏上通往幸福的大道
01 做真實的自己
02 養成良好的工作習慣
03 學會放鬆
04 使自己的工作變得有意思
05 生活在今天的時光
06 永遠不要去試圖報復我們的仇敵
07 懂得感恩
08 多想想你已經得到的恩惠
09 積極心態讓你反敗為勝
10 要對彆人感興趣
11 不公正的批評通常是一種變相的恭維
12 正確看待批評，凡事盡力而為
13 記下自己做過的傻事，批評自己





樣章 01 不要批評、指責或是抱怨



在紐約市（New York City）曾發生過一起駭人聽聞的剿匪事件。那是1931年5月7日，150名警察和偵探包圍瞭“雙槍手”科洛雷——那個煙酒不沾的凶手在頂樓的藏身之處。
在紐約這個環境優美的住宅小區中，手槍和機關槍聲持續瞭一個多小時。因為在紐約的人行道上還從來沒有齣現過這種情況，所以一萬多名驚恐萬分的老百姓依舊在旁邊目擊著這場槍戰。一開始警察們準備使用催淚瓦斯將這位“殺害警察的人”熏齣來，於是便來到屋頂上打瞭個洞。但是卻遭到瞭躲在椅子後麵的科洛雷的反抗，他不斷地嚮警察開火，從而導緻行動的失敗。警察在四周的建築物上架起瞭機關槍以防止科洛雷逃脫。
最後，警察終於抓獲瞭這個殺人不眨眼的罪犯——科洛雷，警察總監馬洛尼認為他是紐約有史以來危險的罪犯之一。
但是，這位被警察稱作“暴徒”科洛雷，卻不是這樣認為的。他曾在警察朝他的公寓開火的時候，他寫瞭一封信，這封被他從傷口流齣的鮮血給染紅的公開信中的內容是：“在我的衣服之下是一顆疲憊的心。但這顆心是仁慈的——它不會傷害任何人。”
但這個剿匪事件的起因是什麼呢？原來隻是在一條鄉村公路上，一位警察不過是想要看一下正在車裏同女友調情的科洛雷的駕照。科洛雷就二話不說就拔齣瞭手槍，嚮那位警察連開瞭幾槍。當警察倒地之後，科洛雷又跳齣汽車，抓起警察的槍，朝著俯臥的屍體連開數槍。這就是那位聲稱“在我的衣服之下是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的——它不會傷害任何人”的凶手。
科洛雷被判坐電椅處死。當他被押到星星監獄死刑室時，他是否說過“這就是因為殺人而得到的下場”呢？沒有，他說的是：“這就是我為瞭保衛自己而得到的結果。”
可見，“雙槍手”科洛雷並沒有覺得自己有任何不對的地方。
這是犯罪分子一種不尋常的態度嗎？如果你是這樣想的，請聽這段話：
“我將我一生中美好的時光，都奉獻給瞭為彆人提供輕鬆的娛樂，幫助他們得到快樂上。而我所得到的隻是恥辱，一種被捕者的生活。”
這就是阿爾?卡普的自白。是的，他是美國臭名昭著的公敵—— 一位橫行於芝加哥的凶狠的匪徒。他從不責怪自己。他真的自以為是一個對公眾有益的大好人—— 一個不被人們感激，反而被人誤會的大好人。
蘇爾茲，紐約臭名昭著的罪犯之一，當他在紐瓦剋被匪徒槍擊倒地之前，也是這樣想的。在和新聞記者的一次談話中，他聲稱自己是一個對大眾有恩的人，並且他對此深信不疑。
就此問題，我曾和星星監獄的監獄長劉易斯進行過幾次有趣的通信。他說：“在星星監獄，幾乎沒有哪個罪犯會認為自己是壞人。他們和你我一樣，同樣是人。因此他們會為自己辯護和解釋。他們會告訴你為什麼他們必須撬開保險箱，為什麼會扣動扳機。而且他們大多數人都有意識地以一種錯誤的邏輯來為自己的反社會行為作辯護，都堅稱自己不應該被關入監獄。”
如果阿爾?卡普、“雙槍手”科洛雷、蘇爾茲以及監獄中的那些亡命之徒，他們都毫不自責，那麼我們所接觸的人又如何呢？
華納梅剋百貨公司的創始人約翰?華納梅剋曾經承認：“我在30年前就已經明白，批評彆人是愚蠢的。我並不埋怨上帝對智慧的分配不均，因為要剋服自己的缺陷都已經非常睏難瞭。”
華納梅剋早就領悟到瞭這一點，但是我自己在這個古老的世界中探索瞭30多年，纔有所醒悟：一個人不論做錯瞭什麼事，100次中有99次不會自責。
世界著名心理學傢史京納用實驗證明，一隻動物如果在學習方麵錶現良好就可以得到奬勵，那它要比學習不好就受到斥責的動物學得更快，而且能夠記住所學的東西。進一步研究還顯示，人類的情況也是如此。我們采取批評的方法並不能使彆人産生性的改變，相反隻會引起嫉恨。
另一位偉大的心理學傢席勒也說道：“我們總是渴望贊揚，同樣我們也害怕指責。”
批評所引起的嫉恨，隻會降低員工、傢人以及朋友的士氣和情感，同時被指責的事情也不會有任何改善。
俄剋拉荷馬州（Oklahoma）的喬治?約翰遜是一傢工程公司的安全檢查員，其職責之一就是檢查工人在野外工作時是否戴瞭安全帽。他說，每當他看見工人沒有戴安全帽時，他就會以的口氣命令工人必須改正。結果工人很不高興，常常是他一走開，工人就會摘掉帽子。
他決定改變處理此類事情方式。當他再次看到工人不戴安全帽時，就會問是否是戴帽子不舒服，或者是不閤適。然後他又以愉快的口氣提醒工人，安全帽是保護他們不受傷害的，並建議工人在工作時戴上安全帽。經過這樣的改變後，效果非常好，再也沒有抵觸或不高興的工人瞭。
有時批評是毫無益處，你會發現這種例子在曆史上也多得是。例如，在西奧多?羅斯福（Theodore Roosevelt）和威廉?霍華德?塔夫脫（William Howard Taft）總統之間就有一場著名的爭論——這場爭論分裂瞭共和黨，使威爾遜入主白宮，並在一次世界大戰中寫下瞭輝煌的一頁。讓我們來簡單地迴顧這一情況：
1908年，當西奧多?羅斯福總統走齣白宮的時候，他讓塔夫脫當瞭總統，自己則去非洲獵獅。當他迴來的時候，暴跳如雷。他批評塔夫脫總統過於保守，試圖使自己第三次當選總統，就組建瞭一個公麋黨。但是這幾乎毀瞭共和黨。在這次選舉中，塔夫脫和共和黨隻得到兩個州的選票——佛濛特州（Vermont）和猶他州（State of Utah）。這是共和黨的空前慘敗。
西奧多?羅斯福責怪塔夫脫，但是塔夫脫對自己是否責怪呢？當然沒有，而是眼中飽含著淚水為自己辯解道：“我不知道我怎樣做纔能夠和以前有所不同。”
這件事要怪誰呢？是羅斯福，還是塔夫脫？老實說我也不知道，而且我也不用去管它。現在我要指齣來的是，西奧多?羅斯福所有的批評都不能讓塔夫脫承認自己錯瞭。這隻能讓塔夫脫竭力為自己辯護，而且還眼中飽含著淚水說：“我不知道我怎樣做纔能夠和以前有所不同。”
或者再拿“茶壺蓋油田”舞弊案來說吧。大傢還記得這個案子嗎？輿論為此批評瞭許多年，整個國傢都為之震驚。在這代人的記憶中，在美國政壇上還沒有齣現過這類醜聞。這樁赤裸裸的醜聞是這樣的：
沃倫?甘梅?利爾?哈定（Warren Gamaliel Harding）總統的內政部長弗爾負責主管政府在阿爾剋山丘和茶壺蓋地區油田的齣租——這塊油田是保留給海軍將來使用的。弗爾部長是不是進行瞭公開招標呢？沒有。他乾脆把這份優厚的閤同交給瞭他的朋友杜亨尼。而杜亨尼乾瞭些什麼呢？他給瞭弗爾部長10萬美元的“貸款”。然後，弗爾部長又令美國海軍進入該區，以高壓手段把那些競爭者趕走，免得他們位於周圍的油井吸乾阿爾剋山丘的原油。這些競爭者被強行趕走瞭，他們隻好走上法庭，揭發茶壺蓋油田舞弊案。結果這件事引起瞭人民對政府的極大反感，影響非常惡劣，幾乎毀瞭哈定總統的政府，共和黨也幾乎垮颱，弗爾部長則鋃鐺入獄。
弗爾部長遭到瞭公眾的譴責，以前很少有公眾人物遭到這樣的譴責。他反悔瞭嗎？沒有！許多年以後，赫伯特?剋拉剋?鬍佛（Herbert Clark Hoover）總統在一次公開演講中暗示哈定總統之死是由於精神刺激和憂慮，因為一個朋友齣賣瞭他。弗爾的夫人聽到後，從椅子上跳瞭起來，她大叫大嚷，攥緊瞭拳頭尖叫道：“什麼？哈定是被弗爾齣賣的嗎？不，我的丈夫從來沒有辜負過任何人。即使這整個房間都堆滿瞭黃金，都不會讓我的丈夫乾任何蠢事。他纔是被人齣賣而被釘上十字架的那個人。”
你看，這就是人類的天性！做錯瞭事的人隻知道責怪彆人，絕不會責怪自己。我們都是這樣。因此，當你和我以後想要批評彆人的時候，請記住阿爾?卡普、“雙槍手”科洛雷和弗爾。我們要明白，批評就好比傢養的鴿子，它們總是要飛迴傢的。我們還應該清楚，我們所要糾正和指責的人總是會為他們作自我辯護，並反過來指責我們；或者他們會像溫和的塔夫脫總統那樣，會說：“我不知道我該怎樣做纔能和以前有所不同。”
1865年4月15日早晨，亞伯拉罕?林肯（Abraham Lincoln）奄奄一息地躺在福特戲院對麵一傢簡陋公寓的臥室中，他在戲院遭到瞭布思的槍襲。林肯那瘦長的身軀斜躺在一張鬆垮的床上，這床對他來說太小瞭。在床的上方掛的是波納爾的名畫《馬市》甘勺廉價復製品，一盞煤氣燈散發齣慘淡的黃暈光圈。
就在林肯即將咽氣時，陸軍部長史丹頓說：“這裏躺著的，是人類有史以來完美的元首。”
林肯為人處世的成功秘訣是什麼呢？我曾花瞭10年時間研究林肯的一生，並用瞭整整3年的時間撰寫和修改瞭一本名叫《林肯傳》的書。我相信我已盡瞭一切可能，對林肯的性格及傢庭生活作瞭詳細透徹的研究。而對於林肯的為人處世之道，我更是作瞭特彆研究。他是否喜歡動不動就批評彆人？啊，確實是這樣。
林肯年輕的時候住在印第安納的鴿溪榖時，他不僅喜歡指責彆人，還利用寫信、做詩來挖苦彆人，並把這些信扔在一定會被人發現的路上。其中有一封信竟緻使對方終生都痛恨他。
即使林肯在伊利諾伊州（Illinois）的斯普林菲爾德鎮當上律師之後，他還在報紙上發錶文章，公開攻擊他的對手。不過這也給他帶來瞭不少麻煩。
1842年鞦天，林肯在《斯普林菲爾德日報》上發錶瞭一封匿名信，譏諷一位自高自大的政客詹姆斯?謝爾茲。所有讀過它的人都捧腹大笑。謝爾茲是個敏感而自負的人，對此惱怒萬分。他一查齣是誰寫的這封信之後，就立即跳上馬去找林肯，提齣要和他決鬥。林肯不想打架，便反對決鬥，但為瞭保全麵子，隻好接受決鬥的要求。對手讓他隨便選擇武器。由於林肯雙臂較長，他就選擇瞭騎兵用的長劍，並嚮西點軍校一位畢業生學劍術。決鬥那天，他和謝爾茲在密西西比河的一個沙灘上對峙，準備決戰至死。但就在決鬥即將開始的最後一分鍾，他們的同伴阻止瞭這場決鬥。
這是林肯一生當中難堪的一件事。這給他在為人處世方麵上瞭寶貴的一課。從此以後，他再也沒有寫過任何侮辱他人的信，也不再譏笑彆人瞭。從那時起，他不再因為任何事而批評彆人。
在美國內戰期間，林肯屢屢委派新的將領統帥波多馬剋的軍隊作戰，麥剋裏蘭、波普、伯恩塞德、鬍剋、米德——全都相繼慘敗。這使得林肯在房間裏絕望地來迴走動。全國有一半的人都在痛罵這些不中用的將軍，但林肯卻始終一聲不吭，不作任何錶態。他喜歡引用的一句格言是“不議論彆人，彆人纔不會議論你”。
當林肯夫人和其他人都在非議南方佬時，林肯說道：“不要批評他們。如果我們處在與他們相同的情況下，也會跟他們一樣的。”
可是如果說誰有資格批評的話，這個人肯定是林肯。我們來看一個例子：
葛底斯堡戰役（Battle of Gettysburg）發生在1863年7月的前三天。7月4日晚，南方的李將軍開始嚮南撤退。當時烏雲籠罩，大雨傾盆而下。當李將軍率領敗軍之師退到波多馬剋時，一條大河攔住瞭去路，軍隊難以通行，而在他身後則是乘勝追擊的北方聯軍。李將軍已經被圍睏瞭，無路可逃。林肯看到這正是天賜良機——可以俘獲李將軍的軍隊並立即結束戰爭。於是他滿懷希望地命令米德將軍，不必召開軍事會議，而是立即進攻李將軍。林肯用電報下達命令，又派齣特使，要求立即行動。
而米德將軍又是怎麼做的呢？他所做的與林肯命令的恰恰相反。他違背瞭林肯的命令，召開瞭一次軍事會議。他一再拖延、猶豫不決。他還打電話以各種藉口來解釋。他甚至一口迴絕瞭進攻李將軍。最後，河水退卻，李將軍和他的軍隊從波多馬剋逃走瞭。
林肯異常惱怒。“這是什麼意思？”林肯朝他的兒子羅伯特大聲叫嚷，“天啊！這是什麼意思？敵軍已落入我們掌心，隻需一伸手，他們就會完蛋瞭！但我不論說什麼做什麼，卻不能讓軍隊前進一步。在這種形勢下，幾乎任何一位將軍都能擊敗李將軍。如果我在那裏，我自己就可以消滅他！”
在痛苦失望之餘，林肯坐下來給米德將軍寫瞭一封信。要記住，林肯這時已經非常剋製自己的脾氣瞭。因此，林肯這封寫於1863年的信算是嚴厲的斥責瞭。
我親愛的將軍：
我想你肯定體會不到李將軍的逃脫所帶來的嚴重不幸。本來他已經處於我們的絕對掌控之中，如果抓住瞭他，再加上近我們在其他方麵的勝利，戰爭就可以結束瞭。可是現在，戰爭恐怕會無限期拖延。假如你不能在上周一成功地擊敗李將軍，你又怎麼能在渡河之後進攻他？因為那時你手中的兵力可能不到現在的2/3。期盼你成功是不明智的，我已不再期盼你會做得更好。你已經失去瞭大好時機，我深感痛惜。
你猜猜米德讀瞭這封信後會是什麼反應？
結果米德一直沒有看到這封信，因為林肯並沒有將它寄齣去。林肯遇刺身亡後，人們從他的文件中找到瞭這封信。
我猜想——這僅僅是猜想——林肯在寫完這封信後，嚮窗外遠眺，自言自語道：“等等，也許我不該這麼著急。我坐在這寜靜的白宮中，命令米德進攻是件很容易的事；但我當時如果到瞭葛底斯堡，如果我也和米德上周一樣見過遍地鮮血，如果我的耳邊也聽到瞭傷亡士兵的哀號和呻吟，也許我就不會急著進攻瞭。如果我的性格和米德一樣柔弱，我的做法可能會與他相同。無論如何，現在生米已經煮成熟飯瞭。如果我寄齣這封信，固然可以發泄我的不快，但米德不會為自己辯護嗎？他甚至會反過來斥責我。這將會使他産生厭惡心理，損害他軍隊統帥的威信，甚至會使他乾脆辭職不乾瞭。”
於是，就像我上麵所說的，林肯將信放在一邊，因為他已從痛苦的經曆中體會到：尖刻的批評和斥責是無濟於事的。
西奧多?羅斯福總統曾說，在他當總統時，隻要碰到難以解決的問題，他總是往後一靠，抬頭仰望他白宮辦公室牆上掛著的林肯巨幅畫像，問他自己：“如果林肯處在我的睏境中，他會怎麼辦？他將怎麼解決這個問題？”
所以當你下次想要批評某人的時候，就從口袋中掏齣一張5美元的鈔票來，凝視上麵的林肯頭像，然後問：“如果林肯遇到這種問題，他會如何處理呢？”
馬剋?吐溫（Mark Twain）常常會大發脾氣。例如，他有一次寫信給一位讓他生氣的人：“你想要得到的應該是死亡入葬書。隻要你開口，我一定會幫你搞到。”又有一次，他寫信給一位編輯，提到有一位校對人員企圖“改正我的拼寫和標點”。他以命令的口氣寫道：“以後遇到這種情況必須按我的底稿做，而且讓那位校對員把他的建議留在他那已經腐爛的腦殼裏。”
寫這種令人痛苦的信使馬剋?吐溫感到很爽快。這樣他的怒氣就發泄齣來瞭，而這些信也不會對任何人造成任何真實的傷害，因為他的夫人早已在寄信的時候把信悄悄拿走瞭，信根本就沒有寄齣去。
你是否想勸你所認識的人改掉一些不好的習慣？這可真是太好瞭，我非常贊同。但是為什麼不先從你自己開始呢？從純粹自私的角度而言，那會比改進彆人要收益更大，而且所冒的風險也會小許多。
當我還很年輕時，很想在他人麵前錶現自我。我曾給查哈丁?戴維斯—— 一位曾在美國文壇紅得發紫的作傢寫過一封愚蠢的信。當時我正準備給某傢雜誌社寫一篇關於寫作的文章，我就請戴維斯告訴我他的寫作方法。在此之前幾個星期，我曾收到一封信，信的末尾寫道：“口述信，未曾讀過。”我覺得這種辦法很好，認為寫這封信的人一定是個瞭不起的大忙人。盡管我一點兒都不忙，但我迫切地想給戴維斯留下深刻的印象，就在短信的末尾寫上瞭“口述信，未曾讀過”的字樣。
但是戴維斯根本沒有給我迴信。他隻是將信退迴給我，並在下麵草草寫瞭幾個字：“態度倨傲，無以復加。”我確實是弄巧成拙瞭，這也是我自作聰明所應得的斥責。但我當時對此卻不以為然，甚至深懷怨恨，以至於10年後我得知戴維斯的死訊時，心裏所想到的仍然是他對我的傷害——雖然我羞於承認！
因此，如果你我想要激起怨恨，讓人懷恨幾十年，至死纔消失的話，那麼隻需說些惡毒的批評之語就可以瞭——不論我們如何肯定這些話本身是多麼的閤理。
與人相處時，一定要記住：與我們交往的不是理性的生物，而是充滿瞭感情的、帶有偏見、傲慢和虛榮的人。
刻薄的批評曾使得英國大文學傢、敏感的托馬斯?哈代（Thomas Hardy）永遠放棄瞭小說創作；批評還導緻英國詩人托馬斯?查特頓（Thomas Chatterton）自殺。
本傑明?富蘭剋林（Benjamin Franklin）青年時並不是很聰明，但後來卻變得非常精明能乾，結果被委任為美國駐法大使。他成功的秘訣是什麼？“我不願意說任何人的壞話，”他說，“……隻說我所認識的每個人的一切優點。”
任何傻子都會批評、指責和抱怨——而且大多數傻子也正是這樣做的。要瞭解和寬容彆人，就要有良好的品德和自我剋製的能力。
“偉人之所以偉大，”卡萊爾說，“就是通過對待卑微者的方式來體現的。”
鮑伯?鬍佛是一位著名的試飛員，常常在各種航空展覽中做飛行錶演。有一天，他在聖地亞哥航空展中錶演完飛行後，朝洛杉磯的傢中飛去。正如《飛行作業》雜誌所描述的那樣，當飛機飛到300英尺的高度時，兩具引擎突然熄火瞭。幸虧鬍佛的技術嫻熟，他駕駛飛機著瞭陸，雖然飛機嚴重毀壞，所幸無人受傷。
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