这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例  》详述了置业顾问（二手房销售人员）

必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户接待怎样做、带客看房与

促成交易、议价与定价、购房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样进行网络营销、置业顾问经典话术等一

系列内容。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》一书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在短时

间内花费极小的精力掌握必需的行业知识和业务技能，快速成长为房地产界的职场达人。

《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》适合二手房销售行业的相关人员学习使用，也可作为二手房销售企业中高层管理者、

培训师、高校相关专业师生的辅导和参考用书

第 1 章 置业顾问要做什么 ／1

“知己知彼，百战不殆。”战场风云变幻，知己知彼才能立于不败之地。房地产市场

也是如此，要想做一名成功的置业顾问，必须先了解置业顾问这个岗位，做到充分的“知己”。

1.1 二手房销售业务工作流程 ／3

1.2 置业顾问在交易中的作用 ／4

1.3 置业顾问日常工作内容 ／5

1.4 置业顾问的能力要求 ／6

1.5 置业顾问必备的六大意识 ／7

1.6 置业顾问必备知识 ／8

1.7 置业顾问必备礼仪 ／14

拓展阅读 破坏形象的六大不良习惯 ／16

拓展阅读 男士着装注意要点 ／17

拓展阅读 女士着装注意要点 ／18

拓展阅读 置业顾问常用文明用语 ／19

第 2 章 如何做房地产市场调研 ／23

房地产市场调研是指以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、

记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测。

2.1 房地产市场调研的内容 ／25

2.2 房地产市场调研的重点 ／25

2.3 房地产市场调研的方法 ／26

拓展阅读 房地产市场调查表的种类和范本 ／27

2.4 房地产市场调研的流程 ／29

2.5 房地产市场调研报告的撰写 ／29

范本 房地产市场调研报告 ／30

2.6 房地产市场调研的实战——踩盘 ／32

第 3 章 房源的寻找与发布 ／37

房源即可以租赁或销售的房屋资源，主要集中于房屋销售中介机构或房地产开发机构。对置业顾问来说，寻找房源是其真正开展工作的第一步，可以说这是交易成功的关键。房源寻找到后，要积极地在各个渠道发布房源信息，以获取客户。

3.1 开发房源的方法 ／39

3.2 说服业主签du家代理 ／40

范本 房屋出售du家代理委托书 ／41

范本 房产出租委托书（du家代理） ／44

3.3 如何说服业主留下钥匙 ／48

3.4 如何应对同行借钥匙 ／48

3.5 房源发布 ／48

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