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內容簡介

　　《管理心理學（第2版）》通過對管理心理學的理論和有關研究方法的闡述，研究瞭能力、氣質、知覺、態度、價值觀等影響個體行為的因素及有關激勵理論，探討瞭組織中人的心理和行為規律、群體問題和組織的變革與發展。有助於學生對個體、群體、組織和領導層次的行為特點及心理規律的全麵瞭解；有助於管理者提高對員工行為的預測和引導能力，更有效地實現管理目標。
　　本書的編寫以培養高技能型人纔為目標，內容充實、邏輯性強，注重管理心理學的創新性和操作性。
　　《管理心理學（第2版）》適用於高職高專經濟管理類專業，包括工商行政管理、工商企業管理、物業管理、市場營銷、物流管理、酒店管理等，還可作為企事業單位管理人員的培訓教材。

目錄

第一章管理心理學概述
第一節管理心理學的産生和發展
一、管理心理學産生的曆史背景
二、管理心理學的形成
三、管理心理學的發展
第二節管理心理學的研究對象與內容
一、管理心理學的概念
二、管理心理學的研究對象
三、管理心理學的研究內容
四、管理心理學與相關學科的關係
第三節管理心理學的研究原則和方法
一、管理心理學的研究原則
二、管理心理學研究的方法
第四節管理心理學的研究任務和意義
一、管理心理學的研究任務
二、管理心理學的研究意義
復習與思考

第二章管理心理學的基礎理論
第一節管理學基礎理論
一、管理的概念
二、管理理論及其發展
第二節心理學基礎理論
一、心理的含義及實質
二、心理現象及內容
第三節人性假設理論
一、人性假設的X理論和Y理論
二、超Y理論
三、經濟人、社會人、自我實現人與復雜人假設
復習與思考

第三章社會知覺與管理
第一節知覺概述
一、知覺的概念
二、知覺的基本特徵
三、知覺的分類
第二節社會知覺與管理
一、社會知覺的概念
二、社會知覺的分類
三、社會知覺的影響因素
四、社會知覺中的偏見
第三節社會歸因理論
一、什麼是歸因
二、社會歸因理論
復習與思考

第四章個性與管理
第一節個性概述
一、什麼是個性
二、個性的基本特徵
三、個性的形成與發展
第二節氣質與管理
一、氣質的含義
二、氣質類型及其特徵
三、氣質差異的管理
第三節性格與管理
一、性格的含義和特徵
二、性格的類型
三、性格發展的影響因素
四、性格與管理
第四節能力與管理
一、能力的概念和分類
二、影響能力發展的因素
三、能力差異與管理
第五節心理測驗
一、心理測驗定義
二、心理測驗的性質
三、心理測驗的類型
四、心理測驗的基本條件
五、正確對待和使用心理測驗
復習與思考

第五章需要、動機與管理
第一節需要與管理
一、需要概述
二、需要的類彆和層次
三、需要與管理
第二節動機與管理
一、動機概述
二、行為模式及其相互關係
三、行為動機的測量方法
四、動機與管理
復習與思考

第六章激勵與管理
第一節激勵概述
一、激勵的含義和作用
二、激勵的過程
三、激勵理論的分類
第二節內容型激勵理論
一、需要層次理論
二、ERG理論
三、成就需要理論
四、雙因素理論
第三節過程型激勵理論
一、期望理論
二、公平理論
三、目標設置理論
第四節行為改造型激勵理論
一、強化理論的基本觀點
二、強化理論在管理中的應用
復習與思考

第七章情緒、態度、挫摺與管理
第一節情緒與管理
一、情緒概述
二、情緒與管理
第二節態度與管理
一、態度的概念與構成
二、態度的特徵
三、態度的影響
四、態度的形成與改變
五、態度的測量
第三節挫摺與管理
一、挫摺的概述
二、挫摺的成因
三、挫摺後的反應形式
四、挫摺與管理
復習與思考

第八章群體心理與管理
第一節群體心理概述
一、群體概述
二、群體的分類
三、群體心理與行為特徵
第二節群體的規範和凝聚力
一、群體的規範
二、群體壓力
三、群體的凝聚力
第三節群體中的人際關係
一、人際關係概述
二、處理人際關係的藝術和技巧
第四節群體的衝突與溝通
一、群體的衝突
二、群體衝突與管理
三、群體溝通的含義和功能
四、溝通的要素
五、群體溝通的原則和技巧
復習與思考

第九章組織心理與管理
第一節組織心理概述
一、組織概述
二、組織的有效性
第二節組織變革與發展
一、組織變革
二、組織發展
三、團隊建設
第三節組織文化心理
一、組織文化的概念與功能
二、組織文化的結構與內容
三、組織文化的建設
復習與思考

第十章領導心理與管理
第一節領導心理概述
一、領導與領導行為
二、領導的功能
三、領導者的影響力
第二節領導理論
一、領導特性理論
二、領導作風理論
三、領導行為理論
第三節領導者素質與心理
一、領導者的基本素質
二、領導者的心理特徵
三、領導者的心理品質修養
復習與思考

參考文獻

精彩書摘

　　1.社會係統學派 係統理論是從整體齣發而不是從局部齣發去研究事物，把分析的對象看做是一個係統，認為人與人之間、企業與企業之間都存在著聯係，管理者應從整體齣發，係統、全麵而不是孤立、片麵地處理各種問題。社會係統學派的代錶人物是美國管理學傢切斯特?巴納德，他的代錶作是1937年齣版的《經理的職能》一書，其觀點主要有以下幾點。①在組織中，經理人員是最為重要的因素。經理人員的職能主要有：製定並維持一個信息係統，使組織中每個人都能做齣貢獻，闡明並確定本組織的目標。②組織分為正式組織和非正式組織，在正式組織中，非正式組織起著非常重要的作用。③社會的各級組織都是一個社會協作係統，即一種人的相互關係的協作係統。這個係統的存在取決於三個條件：a.協作效果，即組織目標能否順利達成；b.協作效率，即在實現目標過程中，協作的成員損失最小而心理滿足程度較高；c.組織目標應和環境相適應。巴納德還指齣，在一個正式組織中要建立這種協作關係，必須滿足以下三個條件：a.共同的目標；b.閤作的意願；c.組織內部有一個能夠彼此溝通的信息係統。2.決策理論學派 該學派的代錶人物是著名的諾貝爾經濟學奬金獲得者，美國卡內基?梅隆大學的教授西濛。該學派是從社會協作係統學派發展形成的，是當代西方影響較大的管理學派之一。西濛認為決策程序就是全部的管理過程，決策貫穿著管理的全過程。強調決策和決策者在係統中的重要作用，建立瞭有關決策過程、決策的準則、程序化決策和非程序化決策、組織機構的建立與決策的聯係等原則。西濛采用“令人滿意的準則”代替傳統決策理論的“最優化原則”，並且認為“有限理性”是人認識問題的標準。西濛的決策理論是以社會係統理論為基礎的，以後又吸收瞭行為科學、係統理論、運籌學和計算機科學等學科的內容，既重視瞭先進的理論方法和手段的應用，又重視瞭人的積極作用。3.係統管理學派 係統理論學派是運用係統科學的理論、範疇及一般原理，分析組織管理活動的理論。是在係統論和控製論的基礎上建立起來的。其代錶人物是美國管理學傢卡斯特、羅森茨韋剋等。係統管理學派對當代係統管理經濟中的自動化、控製論、管理情報係統理論的發展有著重要影響。其理論要點如下。①組織是由相互聯係的若乾要素所組成的人造係統。②組織是一個為環境所影響，反過來影響環境的開放係統，它在與環境的相互影響中取得動態平衡。組織同時要從外界接受能源、信息、物質等各種投入，經過轉換，再嚮外界輸齣産品。③運用係統觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率。該理論在20世紀60年代最為盛行，目前由於它在解決管理的具體問題時略顯不足，流行度稍有減弱，但仍不失為一種重要的管理理論。4.經驗管理學派 經驗主義學派又稱案例學派，其代錶人物是美國管理學傢彼得?德魯剋和歐內斯特?戴爾。這一學派強調管理的藝術性。他們認為，古典管理理論和行為科學都不能完全適應企業發展的實際需要，有關企業管理的科學隻有從企業的實際齣發，以大企業的管理經驗為研究對象，通過分析總結管理的經驗教訓，不斷實踐纔能掌握管理。他們主張通過案例研究經驗，不必企圖去確定一些原則，隻要通過案例研究分析一些經理人員的成功經驗和他們解決特殊問題的方法，便可以在相仿的情況下進行有效的管理。其主要觀點如下。①關於管理的性質，他們認為管理是管理人員的技巧，是一個特殊的、獨立的活動和知識領域。②關於管理的任務，他們認為經理人員要使企業的各種資源，特彆是人力資源得到充分發揮。經理在作齣每一項決策和采取每一行動時，要把當前利益和長遠利益協調起來。③提倡實行目標管理。5.權變理論學派 權變理論是20世紀70年代在經驗主義學說基礎上進一步發展起來的管理理論。權變理論認為，在組織管理中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變，沒有什麼一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。權變理論就是依據環境自變量和管理思想及管理技術的因變量之間的函數關係來確定一種最有效的管理方式，它要求具體問題具體分析。權變理論的基本觀點主要有以下幾個方麵。①權變理論的思想結構就是認為管理同環境之間存在著一定的函數關係，但不一定是因果關係。所謂函數關係，就是作為因變量的管理思想、管理方法和技術隨環境自變量的變化而變化。②權變理論以權變思想為基礎，把組織看成是一個既受外界環境影響，又對外界環境施加影響的“開放式係統”。③在人事管理方麵，權變理論認為在不同的情況下要采取不同的管理方式，不能乾篇一律。④權變理論學派認為並不存在一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領導方式，組織的任務、個人或小組的行為特點要依領導者和職工的關係而定。6.管理科學學派 管理科學學派又叫數量學派，是泰勒“科學管理”理論的繼續和發展。其代錶人物是伯法。管理科學學派認為，管理就是製定和運用數學模型與程序的係統，就是用數學符號和公式來錶示計劃、組織、控製、決策等閤乎邏輯的程序，求齣最優的解答，以達到企業的最終目標。管理科學學派強調數量分析，主張用先進的技術成果和科學研究成果對管理學進行研究，其意義也是十分明顯的。但管理活動紛繁復雜，並非所有的管理問題都能定量化，能用模型來分析，所以，在管理活動中應用一分為二的態度對待數學模型。此外，還有社會一技術係統學派、經理角色學派、人際關係學派、群體行為學派、企業文化學派等，這些學派都對現代管理理論的發展做齣瞭一定的貢獻。
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