績效管理實用工具書：製造業績效管理流程、指標、製度、錶格（附光盤1張） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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吳定兵，王生平 編

圖書標籤:

• 績效管理
• 業績提升
• 管理工具
• 流程優化
• 指標體係
• 製度建設
• 錶格模闆
• 人力資源
• 企業管理
• 實戰指南

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545414240

版次：1

商品編碼：11091155

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-09-01

用紙：膠版紙

頁數：284

正文語種：中文

附件：光盤

內容簡介

《績效管理實用工具書：製造業績效管理流程、指標、製度、錶格》內容涵蓋製造企業的各項業務——生産管理、質量管理、市場營銷、客戶服務、財務管理、物料控製、技術研發、廣告公關、人力資源管理、行政管理，包括生産部、品管部、技術部、物控部、市場營銷部、人事部、行政部、財務部等8個部門，涵蓋63個崗位，共有203個績效指標，34個績效管理製度，11份績效閤約，88個績效管理錶格。這些指標、製度、錶格人力資源管理者可以拿來就用，當然，在引入的過程中，一定要根據自己企業的實際情況，辯證地使用，不能盲目采用，大而全，這樣，不僅沒有效果，還會適得其反。

作者簡介

吳定兵，畢業於湖北民族學院經濟管理專業。曾在外資企業和港資企業工作10餘年，從一綫的基層班組管理人員一步步做到高層管理者，有豐富的實踐管理經驗和體會，有自己獨特的管理方法和技巧，總結齣一套精髓的管理辦法並運用到現場管理中。2005年開始自主創辦工廠，擔任威剋斯皮具有限公司總經理，工廠實行標準化、規範化管理，企業高質高效運轉。主編過《優秀班組長手冊》。
王生平，副教授，企業管理碩士研究生導師，MBA導師，兼任中國管理科學研究會、全國高校經濟管理專業教研協作會常務理事，中國管理科學研究院特聘教授，主要從事工商管理、戰略管理、運營管理、股份製企業經營管理教學與研究工作。現在擔任多傢企業管理顧問，主持或參與省部級縱橫嚮科研課題20餘項。主編過《哈佛模式：生産與運作管理》、《哈佛管理全集：哈佛經理手冊》、《安全管理簡單講》等圖書。

內頁插圖

目錄

第一部分 績效管理流程
引言：
績效管理是指製定員工的績效目標並收集與績效有關的信息，定期對員工的績效目標完成情況作齣評價和反饋，以改善員工工作績效並最終提高組織整體績效的製度化過程。績效管理是一個係統的循環過程，它包括績效管理體係設計、績效計劃的製訂、績效實施與監控、績效評估、績效溝通與反饋、績效結果運用等環節。

流程一 績效管理體係設計
1-1 確定績效管理的參與者
1-2 確定閤適的績效考核指標
1-3 選擇閤適的考核者
1-4 確定績效考核的方法
1-5 確定績效考核的時間和周期
流程二 製訂績效計劃
2-1 什麼是績效計劃
2-2 績效計劃的內容
2-3 誰來製訂績效計劃
2-4 如何製訂績效計劃
流程三 開展績效管理培訓
3-1 開展績效管理培訓的目的
3-2 績效管理培訓的內容
流程四 績效輔導
4-1 持續不斷地進行績效溝通
4-2 數據收集形成記錄
流程五 績效考核
5-1 匯總檢查員工的相關績效數據
5-2 選擇閤適的評價方法
5-3 績效反饋麵談
流程六 績效考核結果的運用
6-1 管理應用
6-2 開發應用——個人發展計劃

第二部分 績效管理指標
引言：
績效管理工作一切都是圍繞指標來進行的，它在績效管理框架中處於核心地位。建立科學、閤理的績效指標體係是有效開展績效考核等工作的前提。績效指標是用來衡量企業、部門或員工績效的標準，它同時還指明應該從哪些方麵對工作進行衡量或評估，它必須符閤SMART原則！

關鍵點一 如何建立業績指標庫
1-1 業績指標庫的作用
1-2 業績指標庫的建立步驟
關鍵點二 常見業績KPI指標
2-1 生産管理類業績KPI指標
2-2 質量管理類業績KPI指標
2-3 市場營銷類業績KPI指標
2-4 客戶服務類業績KPI指標
2-5 財務管理類業績KPI指標
2-6 物控類業績KPI指標
2-7 技術研發類業績KPI指標
2-8 廣告公關類業績KPI指標
2-9 人力資源管理類業績KPI指標
2-10 行政管理類業績KPI指標

第三部分 績效管理製度
第四部分 績效管理錶格

精彩書摘

5.績效管理作業流程
5.1 KPI的製定。以企業的整體目標、部門目標及崗位說明書為依據，績效主管聽取分管高層領導、事業部經理、人力資源部的意見，組織草擬KPI草案。遵循自上而下的原則，根據企業的整體目標，分解戰略魚骨圖，製定“目標設定錶（研發部）”製定各事業部的KPI，並分解製定下屬科室的KPI，然後再分解製定班組和個人的KPI。製定的KPI內容包括指標名稱、目標值、計分方法、權重、激勵辦法、統計方法和統計負責人等內容。需由上下級共同商討，達成一緻共識後提交分管高層領導。
5.2 工作量考核辦法的製定。部門經理會同人力資源部，根據部門內不同崗位的情況，製定各崗位的每月具體工作量的考核辦法，並將工作量考核結果與績效評估得分直接掛鈎，部門經理及人力資源部根據新的部門目標或崗位的調整可提齣修改辦法。
5.3 溝通達成共識。人力資源部會同事業部門針對製定或修改的草案進行溝通，收集相關信息，提齣修改意見，並初步製定或修改方案。
5.4 對研發部門業績指標等級量錶製定或修改的審核。分管高層領導負責對KPI製定或修改的方案進行審核，批準生效交人力資源部備案或退迴重新修改。
5.5 研發部門業績指標等級量錶的資料管理.人力資源部負責對獲得批準的KPI資料管理，分彆以書麵形式保存和以電子文件形式保存。
5.6 部門按目標開展工作。部門應以關鍵績效指標及具體工作計劃為工作重點和努力方嚮。
5.7 提交相關信息評估周期結束後，統計負責人應將負責記錄統計的信息在規定時間內提交給績效主管轉交。
5.8 自我評估。事業單位在獲得相關信息後完成行為觀察量錶相關內容的填寫。
5.9 績效溝通。人力資源部依據研發部門業績指標等級量錶的相關信息和被評估人的具體工作任務，在收到事業單位提交的行為觀察量錶後進行麵談溝通，明確前階段的工作業績，分析異常情況，提齣改善措施，確定下階段的工作目標和計劃，提齣被評估人的期望和要求，以及為被評估人提供必要的幫助和資源。
5.10 績效評估。評估人根據績效溝通達成意見。
5.11 行為觀察量錶考察。評估人根據行為觀察量錶和相關統計負責人提供的信息計算被評估人具體的考核結果。
5.12 審核。分管高層領導應瞭解評估結果的公正性，並保持在所有員工評估結果一緻性的原則上，對評估人提交的行為觀察量錶和考核結果進行審核批準，如未通過審核則退迴重新評估。
……

前言/序言

《精益生産與運營卓越：打造高效製造業的智慧與實操指南》 圖書簡介 在瞬息萬變的全球市場格局下，製造業的生存與發展，早已不再是簡單的産量堆砌，而是對效率、質量、成本、創新以及響應速度的全方位極緻追求。一本真正能夠引領製造企業突破瓶頸、實現跨越式發展的實戰工具書，其價值不言而喻。 《精益生産與運營卓越：打造高效製造業的智慧與實操指南》正是這樣一本集理論精髓、實踐經驗與前沿理念於一體的著作。它深入剖析瞭現代製造業在精益化轉型和運營卓越道路上麵臨的普遍挑戰，並以係統性的思維、可操作的方法和豐富的案例，為企業管理者、工程師、生産運營人員以及相關研究者提供瞭一套全麵、深入的學習和實踐框架。本書不僅僅是知識的傳遞，更是企業持續改進、提升核心競爭力的賦能平颱。 本書的核心價值與亮點： 本書的編寫旨在為讀者提供一個從戰略到執行、從理念到工具的完整閉環。我們堅信，真正的運營卓越並非一蹴而就，而是建立在深刻理解基礎之上，並輔以有效的實踐和持續的優化。因此，本書的內容設計緊密圍繞以下幾個核心維度展開： 一、精益思想的深度解析與落地實踐： 不止於“消除浪費”： 本書將精益思想的內涵進行瞭拓展和深化，從其起源、核心原則（如價值流、拉動式生産、持續改進、尊重人性等）齣發，深入闡述精益管理如何滲透到企業運營的每一個環節。我們將詳細解讀，精益不僅僅是車間的工具箱，更是企業整體戰略的指導方針。 識彆與量化價值流： 價值流圖（VSM）是精益工具的核心之一。本書將提供詳細的VSM繪製步驟、分析方法以及如何通過VSM識彆全流程的浪費點。更重要的是，我們將指導讀者如何將VSM分析轉化為具體的改進計劃，並跟蹤其效果。 構建拉動式生産係統： 從看闆管理、準時化生産（JIT）到批量縮減，本書將係統性地介紹如何打破傳統的“推動式”生産模式，構建以客戶需求為導嚮的拉動式係統，從而有效減少在製品庫存，縮短生産周期，提高對市場變化的響應速度。 全麵質量管理（TQM）與防錯（Poka-Yoke）： 質量是製造企業的生命綫。本書將係統梳理TQM的理念和工具，並重點介紹防錯技術的原理和應用，幫助企業建立從源頭上保證産品質量的機製，實現“一次性做對”。 精益文化與人員賦能： 精益轉型成功的關鍵在於“人”。本書將深入探討如何構建持續改進的精益文化，如何通過團隊建設、培訓發展、員工參與和授權賦能，激發全體員工的創造力和主動性，形成全員參與的改進氛圍。 二、運營卓越的係統構建與關鍵環節優化： 供應鏈協同與優化： 在現代製造業中，企業早已不是孤立運作的個體，供應鏈的效率直接影響整體競爭力。本書將探討如何通過精益理念優化供應鏈管理，包括供應商關係管理、物流配送優化、庫存策略調整以及供應鏈風險管理，實現上下遊的高效協同。 生産計劃與調度精細化： 高效的生産計劃與調度是確保生産順暢、資源優化的基礎。本書將介紹先進的生産計劃與排程（APS）技術、主生産計劃（MPS）的製定原則，以及如何利用精益工具優化車間作業調度，提高設備利用率和生産吞吐量。 設備管理與維護（TPM）： 全麵生産性維護（TPM）是實現設備高效運行、降低故障率、延長設備壽命的關鍵。本書將係統介紹TPM的自主保全、計劃保全、專業保全等支柱活動，以及如何通過數據分析和預測性維護，提升設備整體效能（OEE）。 卓越的庫存管理策略： 庫存是企業運營中的“雙刃劍”。本書將深入分析不同類型的庫存（原材料、在製品、成品），並介紹如安全庫存計算、ABC分類管理、JIT庫存策略等多種精益庫存管理方法，幫助企業在保證供應的同時，最大程度降低庫存成本。 數字化與智能化轉型賦能： 隨著工業4.0的浪潮，數字化和智能化已成為製造業轉型升級的必然選擇。本書將探討精益管理與物聯網（IoT）、大數據分析、人工智能（AI）等先進技術的融閤，如何利用數字化工具提升運營的可視化、自動化和智能化水平，實現更深層次的運營卓越。 三、量化管理與持續改進的工具與方法： 核心運營指標（KPIs）的設定與追蹤： 建立一套科學、閤理的KPI體係是衡量運營績效、驅動改進的關鍵。本書將詳細介紹製造業中常用的運營KPIs，如OEE、準時交貨率（OTD）、生産周期、在製品成本、返工率、不良品率等，並提供其計算方法、分析維度和改進方嚮。 數據驅動的決策與改進： 數據的力量在於指導行動。本書將強調如何收集、整理、分析和解讀運營數據，如何利用數據發現問題、診斷根源，以及如何基於數據做齣更明智的決策，推動PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環的有效運行。 問題解決與根本原因分析（RCA）： 麵對運營中的各種挑戰，找到問題的根源並徹底解決至關重要。本書將介紹包括魚骨圖（Ishikawa Diagram）、5 Why分析法、帕纍托分析等在內的多種RCA工具，幫助讀者掌握係統性解決問題的能力。 項目管理與持續改進文化： 任何一項改進都需要有效的項目管理來支撐。本書將藉鑒先進的項目管理理念，指導讀者如何發起、規劃、執行和收尾改進項目，並強調如何將這些改進活動融入日常管理，構建企業持續改進的文化。 本書的適用對象： 製造企業高層管理者： 為企業戰略規劃、轉型升級提供理論指導和實踐路徑。 生産、運營、質量、供應鏈部門負責人與經理： 提供解決實際運營問題的工具和方法，提升部門管理效能。 生産工程師、工藝工程師、質量工程師： 深入理解精益工具和技術，優化生産流程和産品質量。 精益改善推動者與變革領導者： 提供係統性的知識體係和實踐框架，指導精益文化的落地。 高校相關專業師生及研究人員： 提供深入、前沿的學術研究素材和實踐案例。 對製造業運營管理感興趣的讀者： 幫助讀者建立全麵的認知框架，理解現代製造業的核心驅動力。 本書的獨特之處： 不同於市麵上一些側重於單一工具或理論的書籍，《精益生産與運營卓越》力求構建一個 holistic（整體的）、integrated（整閤的）的管理框架。我們強調的是： 實踐性與可操作性： 書中不僅包含理論，更提供大量可直接應用於企業實踐的步驟、模闆和案例分析。 係統性與全局觀： 從戰略到執行，從車間到供應鏈，從質量到成本，全麵覆蓋製造業運營的各個層麵。 前瞻性與時代性： 緊跟工業4.0、數字化轉型等時代潮流，融閤最新管理理念與技術。 價值導嚮的思維： 始終圍繞“為客戶創造價值”這一核心，指導企業的一切活動。 通過深入閱讀與實踐《精益生産與運營卓越：打造高效製造業的智慧與實操指南》，您的企業將能夠： 顯著降低運營成本： 通過消除浪費、優化流程、提高效率。 大幅提升産品質量： 建立更 robust（堅固）的質量保障體係。 縮短産品交付周期： 提高市場響應速度，增強客戶滿意度。 提升設備綜閤效率（OEE）： 最大化資産效益。 增強員工敬業度與創造力： 打造學習型、改進型組織。 構建強大的核心競爭力： 在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續發展。 本書將是您在追求卓越運營、實現精益化轉型的道路上不可或缺的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《績效管理實用工具書》後，我最直觀的感受是它的“實用”二字絕非虛設。翻開目錄，映入眼簾的是清晰的流程圖、詳細的指標解釋，以及貫穿始終的製度設計和錶格模闆。對於很多企業而言，尤其是初創公司或者轉型期的企業，績效管理往往是一個令人頭疼的難題。很多時候，大傢都能意識到績效管理的重要性，但具體如何落地，如何讓績效考核真正服務於企業戰略，卻顯得無從下手。這本書恰恰填補瞭這一空白。它不像某些理論書籍那樣空泛，而是直接切入執行層麵。從績效體係的搭建，到具體指標的設定，再到考核周期的管理，每一個環節都提供瞭可操作的建議。我尤其欣賞其中關於“製造業績效管理”的側重點，對於製造業的讀者來說，這部分內容無疑是量身定製的。書中的案例分析也很到位，能夠幫助讀者理解理論如何轉化為實踐，並且避免一些常見的誤區。更重要的是，附帶的光盤提供瞭大量可直接套用的錶格和模闆，這極大地節省瞭企業在係統開發和文檔製作上的時間和成本。我迫不及待地想要將書中的一些理念和工具應用到我所在公司的實際工作中，相信它會帶來顯著的改變。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺更像是一本“行動指南”，而不是一本“理論教科書”。作為一名在企業人力資源領域工作多年的從業者，我深知理論的豐滿與現實的骨感之間往往存在著巨大的鴻溝。很多關於績效管理的書籍，往往停留在概念層麵，對於如何在實際工作中落地，如何讓各個層級的員工理解並接受績效考核，都缺乏具體的操作指導。《績效管理實用工具書》則不同，它以一種非常接地氣的方式，將績效管理的復雜流程拆解成易於理解和執行的步驟。書中的內容結構清晰，邏輯性強，從宏觀的製度設計，到微觀的指標分解，再到具體的錶格應用，層層遞進，環環相扣。我尤其喜歡書中關於“製度”和“錶格”的詳細論述，這部分內容直接解決瞭我在實際工作中遇到的很多痛點。如何設計一套既能激勵員工又能促進企業發展的績效製度？如何製定一套既公平閤理又能有效衡量的考核指標？這些問題，在這本書中都找到瞭切實的答案。附帶的光盤更是錦上添花，各種精美的錶格模闆，可以直接復製粘貼，稍作修改便能滿足個性化需求，這對於節省寶貴的工作時間來說，簡直是福音。

評分☆☆☆☆☆

這本書在我手中，更像是一本“操作手冊”而並非“理論著作”。我所處的行業，對於精細化管理的要求極高，而績效管理又是其中的關鍵一環。以往，我們嘗試過多種績效管理方案，但往往因為執行上的睏難，或者指標設定的不閤理，最終效果都不盡如人意。這本《績效管理實用工具書》的齣現，無疑為我們指明瞭方嚮。它不僅僅是紙上談兵，而是真正將績效管理的整個流程，從理念的導入，到製度的設計，再到指標的落地，以及最終的考核和反饋，都進行瞭詳盡的闡述。我尤其看重書中關於“流程”和“製度”的係統性講解，它幫助我重新審視瞭我們現有的績效管理體係，並且發現瞭許多可以改進的地方。附帶的光盤更是物超所值，其中豐富的錶格和模闆，可以直接應用於實際工作中，大大提高瞭效率。對於那些在績效管理實踐中遇到瓶頸的讀者來說，這本書絕對是值得推薦的“救星”。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，最初拿到這本《績效管理實用工具書》時，我並沒有抱有太大的期待，因為市麵上關於績效管理的書籍實在是太多瞭，很多都大同小異。然而，當我深入閱讀後，我感到驚喜連連。這本書最大的亮點在於其“工具性”和“實操性”。它不是那種讓你讀完後仍然一頭霧水的理論堆砌，而是真正能夠幫助你解決實際問題的“利器”。書中詳細闡述瞭績效管理的全流程，從前期的目標設定，到中期的過程監控，再到後期的結果評估和反饋，每一個環節都提供瞭詳細的指導和建議。我特彆欣賞書中關於“指標”和“製度”的講解，它們不僅解釋瞭為什麼需要這些，更重要的是，它們提供瞭“如何做”的具體方法。書中的錶格模闆設計得非常人性化，並且考慮到瞭各種常見的應用場景，可以直接拿來使用，大大減輕瞭工作負擔。更難能可貴的是，它還針對“製造業績效管理”進行瞭深入的探討，對於我們這類製造業企業來說，這部分內容尤其具有參考價值。總而言之，這本書是一本真正能夠指導實踐的案頭必備。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《績效管理實用工具書》之後，我最大的感受就是它的“全麵性”和“操作性”。很多時候，我們在進行績效管理時，會陷入一些誤區，比如隻關注結果，而忽略瞭過程；或者指標設定過於籠統，難以衡量。這本書則從根本上解決瞭這些問題。它不僅詳細介紹瞭績效管理的各個環節，從目標設定、過程輔導，到結果評估、反饋改進，都進行瞭深入的剖析，更重要的是，它提供瞭大量可供參考的“製度”和“錶格”模闆。我尤其欣賞書中關於“製造業績效管理”的章節，它能夠幫助我們更精準地把握製造業的特點，從而製定齣更符閤實際需求的績效方案。附帶的光盤更是錦上添花，裏麵的各種工具和模闆，都可以直接套用，這無疑大大節省瞭我們人力資源部門在開發和設計這些文檔上的時間。總而言之，這本書是一本真正意義上的“工具書”，它能夠幫助讀者快速掌握績效管理的精髓，並且將其有效落地。

評分☆☆☆☆☆

包裝很好的，正在學習中

評分☆☆☆☆☆

有點貴。

評分☆☆☆☆☆

幫公司買的，還不錯。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

績效管理實用工具書製造業績效管理流程、指標、製度、錶格（附光盤1張）和描述的一樣，好評！上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具不這麼說，不這麼寫，就會彆扭工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是器，有時候又是事，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對腔調本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360更換為，並同步推齣名為的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入域名後，網頁也自動跳轉至。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360，新切換的域名更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為京東二字的拼音首字母拼寫，也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書謝謝你離開我是張小嫻在想念後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。洗腦術怎樣有邏輯地說服他人全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與

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收穫多

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