商業會計全流程演練 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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邵永為，林金鬆 著

圖書標籤:

• 會計
• 商業會計
• 會計實務
• 財務管理
• 會計流程
• 記賬
• 報錶
• 稅務
• 企業會計
• 實操演練

齣版社： 中國宇航齣版社

ISBN：9787515902838

版次：1

商品編碼：11099888

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-09-01

用紙：膠版紙

頁數：216

正文語種：中文

編輯推薦

《商業會計全流程演練》從實用性和適用性齣發，將《企業會計準則》對企業會計核算的一般要求和原則規定與商業企業經營活動的特殊性相結閤，通過理論闡述與實例解讀的方法，係統地論述商業企業存貨管理、零售、批發等經濟業務的會計核算理論與方法。

內容簡介

《商業會計全流程演練》涵蓋瞭商業企業的全部日常經營業務，囊括瞭會計核算的各種情況，嚴格依據《企業會計準則》的要求解決各種實務問題。適閤從事會計工作的人員以及對財務工作有興趣的人士閱讀。

目錄

第一章 會計理論基礎
第一節 會計基本假設
第二節 會計信息質量要求
第三節 會計要素及其確認與計量原則
第四節 商業會計的工作組織和基本要求

第二章 商業會計核算業務簡介
第一節 商業會計概述
第二節 商品流通業務
第三節 商品流通的核算方法

第三章 批發企業商品流通業務的核算
第一節 批發企業購進商品的會計核算
第二節 批發企業銷售商品的會計核算
第三節 批發企業商品儲存的會計核算

第四章 零售企業商品流通業務的核算
第一節 零售企業商品流通業務概述
第二節 零售企業購進商品的會計核算
第三節 零售企業銷售商品的會計核算
第四節 零售企業商品儲存的會計核算
第五節 現代新型會計核算方法

第五章 經營鮮活商品零售企業業務的核算
第一節 鮮活商品的概述
第二節 鮮活商品業務的會計核算

第六章 財務會計報告
第一節 財務會計報告概述
第二節 資産負債錶
第三節 利潤錶
第四節 現金流量錶
第五節 所有者權益變動錶
第六節 一般企業報錶附注

前言/序言

　　 隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體製的逐步完善，商品流通業（簡稱“商業”）在促進生産、引導消費、推動經濟結構調整和經濟增長方式轉變等方麵的作用日益突齣，在國民經濟中發揮著不可替代的作用。在全球化競爭時代，商品流通領域競爭激烈，傳統商業企業麵臨著來自國內及國外流通集團規範、先進管理的挑戰，我們迫切需要做大、做強商品流通行業，建立現代化的市場流通網絡，以提高人民群眾生活質量、促進經濟發展。

　　 麵對復雜的形勢和嚴峻的挑戰，商業企業應實行精細化管理，提高經濟效益，增強發展後勁。企業精細化管理對企業“信息流”的要求越來越高，因而對作為決策信息重要組成部分的會計信息質量提齣瞭更高要求。這迫切需要商業企業根據企業會計準則統一會計處理流程，實現會計工作的程序化與規範化，提高會計工作效率，保證會計信息及時、準確、完整，從而保障企業經營目標的實現。

　　 正是基於此目的，我們在深入研究現代商業會計核算特點和現行會計法規製度的基礎上，為幫助商業企業的財務會計人員領會商業會計的精髓、提高商業會計人員的實務操作技能，編寫瞭《商業會計全流程演練》一書。

　　 本書從實用性和適用性齣發，將《企業會計準則》對企業會計核算的一般要求和原則規定與商業企業經營活動的特殊性相結閤，力圖做到既符閤企業會計準則的要求，又體現商業會計的特點，通過理論闡述與實例解讀的方法，係統地論述商業企業存貨管理、零售、批發等經濟業務的會計核算理論與方法。

　　 本書的重點和亮點如下：

　　 一、依據最新的企業會計準則及相關法規編寫

　　 本書以財政部的《企業會計準則》、《企業會計準則指南》、《企業會計準則講解》為依據，結閤商業企業的特點，對商業會計的概念、企業會計政策選擇、會計科目的設置與使用、賬務處理的基本流程及方法、財務報錶的編製與披露等進行瞭詳細的論述。

　　 二、結閤實例分析來解讀會計

　　 本著適用的原則，根據實踐的要求，本書運用瞭大量的實例來解讀各部分內容，以幫助讀者更深入地理解和掌握商業會計核算的要求。

　　 三、突齣商業企業會計核算的特點

　　 商業企業主要是通過對商品的購進和銷售以及因此而必需的運輸和儲存業務，完成商品由生産領域到消費領域轉移的過程，滿足消費的需要。商品的購進、運輸、儲存、銷售是流通過程中的四個基本環節。在不違背《企業會計準則》及其應用指南的前提下，本書結閤商業企業的特性來介紹商業會計全流程、各環節會計核算的內容和方法，將準則的統一性、原則性和商業企業經濟業務的特殊性結閤起來，針對性強、指導價值高。

　　 本書由以下人員編寫，紹興天和聯閤會計師事務所所長邵永為（第一章），浙江省資産評估協會、浙江省注冊會計師協會副秘書長林金鬆（第二、三章），昆侖信托有限責任公司副總裁吳懷鏞（第四、五、六章）。全書由邵永為進行瞭修改與總纂。

　　 由於水平有限，本書對有些問題的講解可能不盡完善，疏漏之處敬請讀者批評指正。我們的電子郵箱是suoxh@139.com，歡迎大傢與我們聯係。

　　 作者2012年8月

《數字時代的客戶關係管理：從理論到實踐的深度解析》 圖書簡介 在當今這個數據驅動、技術飛速迭代的商業環境中，客戶已不再是簡單的交易對象，而是企業生存與發展的核心資産。《數字時代的客戶關係管理：從理論到實踐的深度解析》 旨在為企業管理者、市場營銷專業人士、銷售精英以及對現代客戶關係管理（CRM）充滿熱情的讀者，提供一套係統、前沿且極具操作性的知識體係。本書超越瞭傳統客戶服務的範疇，深入探討瞭如何在數字化浪潮中重塑、優化和最大化客戶生命周期價值（CLV）。 本書結構嚴謹，內容涵蓋瞭CRM的戰略規劃、技術選型、流程再造、數據洞察到最終的績效衡量與文化塑造等多個維度，確保讀者能夠全麵掌握構建未來型客戶生態係統的關鍵要素。 --- 第一部分：重塑客戶關係——數字化轉型的戰略基石 本部分將企業帶入CRM的宏觀戰略視角。我們首先探討瞭“以客戶為中心”的理念在當前市場環境下的具體內涵，並解析瞭從傳統關係管理嚮數字全渠道體驗（Omni-Channel Experience）演進的必然性。 第一章：客戶價值的再定義與戰略定位 深入分析瞭客戶生命周期價值（CLV）的計算模型及其在資源分配中的決定性作用。重點討論瞭如何通過客戶細分（Segmentation）和價值定位（Value Proposition）來識彆高價值客戶群體，並闡述瞭將CRM戰略嵌入企業整體業務戰略的框架。內容包括：從交易導嚮到關係導嚮的思維轉變、利益相關者理論在CRM中的應用、以及構建企業級客戶數據平颱的初期構想。 第二章：客戶旅程地圖的繪製與優化 客戶旅程不再是綫性的，而是復雜的網絡。本章詳盡介紹瞭繪製現代客戶旅程地圖（Customer Journey Mapping）的步驟，強調瞭識彆“痛點”（Pain Points）和“愉悅點”（Moments of Truth）的重要性。我們詳細分析瞭如何整閤綫上（網站、社交媒體、App）和綫下（實體店、服務熱綫）接觸點，確保客戶在任何交互時刻都能獲得一緻且無縫的體驗。本章還引入瞭體驗設計思維（Design Thinking）在優化客戶路徑中的實戰應用。 --- 第二部分：技術賦能與數據驅動 本部分聚焦於支撐現代CRM運作的核心技術工具與數據策略，強調技術並非目的，而是實現卓越客戶體驗的手段。 第三章：CRM係統選型、部署與集成 市場上的CRM解決方案琳琅滿目，從主流的SaaS平颱到垂直行業的定製化係統，如何做齣正確的選擇是成功的關鍵。本章提供瞭一套全麵的評估框架，涉及功能匹配度、擴展性、安全性、總擁有成本（TCO）等多個維度。重點闡述瞭CRM係統與ERP、營銷自動化（MA）、客服中心（Contact Center）等係統的無縫集成策略，以打破數據孤島，實現信息流的順暢。 第四章：客戶大數據的采集、治理與洞察 數據是現代CRM的血液。本章深入探討瞭如何閤法、有效地采集第一方、第二方及第三方客戶數據。詳細介紹瞭數據清洗、標準化和建立統一客戶視圖（Single Customer View, SCV）的方法論。核心內容圍繞“預測分析”展開，包括客戶流失預測模型（Churn Prediction）、基於傾嚮性得分的推薦係統，以及如何利用機器學習（ML）來發現潛在的交叉銷售和嚮上銷售機會。 第五章：營銷自動化（MA）與個性化引擎 營銷自動化如何將CRM的理論轉化為可執行的營銷活動？本章詳細拆解瞭營銷自動化平颱的關鍵模塊，包括綫索評分（Lead Scoring）、培育流程（Nurturing Workflow）的設計與自動化觸發機製。我們重點探討瞭超個性化（Hyper-Personalization）的實現路徑，通過動態內容管理和A/B測試，確保在正確的時間、通過正確的渠道，嚮客戶推送最相關的溝通信息。 --- 第三部分：全生命周期管理實操 本書的實操部分將理論與具體業務流程相結閤，覆蓋瞭從獲取潛在客戶到維護長期忠誠度的全過程。 第六章：高質量綫索的獲取與轉化管理 本章聚焦於銷售流程的優化。討論瞭如何建立跨部門協作的SLA（服務水平協議）來管理綫索的移交。內容詳述瞭銷售自動化工具（Sales Force Automation, SFA）的應用，如銷售機會管道管理、預測準確性提升以及銷售團隊效率監控。特彆強調瞭移動CRM在現代快節奏銷售環境中的關鍵作用。 第七章：卓越的客戶服務與支持體係構建 服務不再是被動的響應，而是主動的價值創造。本章剖析瞭多渠道客戶服務（Multi-Channel Service）的架構，包括知識庫（Knowledge Base）的構建與維護、工單（Ticket）管理係統的優化流程。我們探討瞭如何利用聊天機器人（Chatbot）和自然語言處理（NLP）技術，實現7x24小時的基礎支持，並將復雜問題高效轉接給人工座席，提升首次呼叫解決率（FCR）和客戶滿意度（CSAT）。 第八章：構建持久的客戶忠誠度與社區運營 獲取新客戶的成本遠高於維護老客戶。本章深入研究瞭客戶忠誠度計劃（Loyalty Programs）的有效設計，包括積分、分級和專屬權益體係的構建。更重要的是，本章探討瞭如何利用社交CRM和在綫社區平颱，將滿意的客戶轉化為品牌的擁護者（Advocates），通過用戶生成內容（UGC）和口碑營銷，實現低成本的自然增長。 --- 第四部分：績效評估與文化落地 成功的CRM需要持續的衡量和正確的組織文化來支撐。 第九章：關鍵績效指標（KPIs）的設定與報告 本章提供瞭衡量CRM成效的“儀錶盤”。不僅限於傳統的收入和成本指標，更側重於關係健康度的指標，如客戶淨推薦值（NPS）、客戶努力度評分（CES）、品牌情感分析得分等。討論瞭如何設計定製化的CRM儀錶闆，支持高層決策和一綫員工的日常改進。 第十章：培養數據驅動的客戶至上文化 最終，CRM的成功取決於人。本章探討瞭在企業內部推行客戶導嚮變革的挑戰與對策。內容涉及跨部門協作機製的建立、員工激勵體係的設計，以及如何通過持續的培訓，確保每一位員工都能理解並踐行“客戶第一”的原則。本書以對未來CRM趨勢的展望作結，包括元宇宙交互、Web3.0下的客戶所有權迴歸等前沿議題，為讀者指明瞭持續學習的方嚮。 本書特色： 深度案例研究： 包含來自全球不同行業（金融、零售、SaaS）的CRM最佳實踐與失敗教訓解析。 實操工具包： 提供瞭可下載的模闆、流程圖和評估清單，便於讀者直接應用於工作場景。 前瞻性視角： 不僅關注現有技術，更側重於預判未來五年客戶交互模式的演變趨勢。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來很吸引人，"全流程演練"這四個字讓我眼前一亮。我一直覺得，很多會計書籍雖然講得很透徹，但往往缺乏實際操作的指導，感覺就像是紙上談兵。我希望這本書能夠彌補這一塊的不足，真正做到“演練”二字。我希望它能從最基礎的業務場景齣發，一步一步地帶領讀者進行會計處理，比如，如何正確錄入一張銷售發票，如何進行費用報銷的審批和記賬，如何處理銀行流水，等等。我特彆期待書中能夠有大量的實際案例，最好是包含不同行業、不同規模的企業，這樣讀者可以根據自己的工作性質選擇性地學習。我希望它能詳細講解每一個步驟的操作方法，並且提供一些實用的模闆或者錶格，方便讀者在工作中參考。如果書中還能包含一些財務分析的技巧，教我們如何從報錶中挖掘有用的信息，那就更好瞭。畢竟，會計不僅僅是記賬，更重要的是通過財務數據來指導企業的經營決策。我希望這本書能夠讓我從一個隻會做基礎賬的“記賬員”，蛻變成一個能夠理解和運用財務知識的“業務夥伴”。

評分☆☆☆☆☆

“全流程演練”這個書名，讓我覺得它應該是一本能夠真正幫助我解決實際問題的書。我之前也看過一些會計方麵的書籍，但很多都偏嚮理論，對於實際操作的指導並不夠深入。我希望這本書能夠從頭到尾地展示一個完整的商業會計流程，從最基礎的業務發生，到最終的財務報告的編製，每一個環節都能夠有詳細的講解和演示。我期待書中能夠包含各種各樣的商業場景，比如商品流通、服務提供、生産製造等，並且針對這些場景，詳細說明如何進行會計處理。我希望書中能夠有大量的實例，最好是能夠提供一些實際的單據和報錶，讓我能夠跟著書中的步驟一步一步地進行操作。如果書中還能提供一些財務軟件的應用指導，或者是一些常見的會計陷阱的提示，那就更完美瞭。我希望讀完這本書，我能夠對整個會計流程有清晰的認識，並且能夠自信地處理日常的會計工作，提升自己的業務能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，配色也很專業，一看就知道是講乾貨的。我當初買它，純粹是因為我對財務報錶一直有點“霧裏看花”的感覺，總覺得理論知識學瞭不少，但真到瞭實操，尤其是那種復雜一點的財務流程，就有點捉襟見肘。這本書的標題“商業會計全流程演練”一下子就抓住瞭我的痛點。我特彆希望它能像一個經驗豐富的會計師一樣，手把手地教我，從最基礎的原始憑證處理，到月末結賬、編製財務報錶，再到最後的稅務申報，每一個環節都能夠清晰明瞭地展示齣來。我設想中，它應該會包含各種各樣的案例，從小型初創企業到中等規模公司的日常運營，都有涵蓋，這樣我纔能根據自己的實際情況找到對應的學習路徑。而且，我期待書中的圖示和流程圖能夠非常直觀，能夠幫助我迅速理解那些抽象的概念，比如固定資産的摺舊方法、存貨的計價方式等等。如果還能有一些常見問題解答或者錯誤規避的提示，那就更完美瞭。我希望看完這本書，我不再是那個麵對財報一臉迷茫的小白，而是能夠自信地分析和處理各種財務問題，真正地“演練”起來，而不是僅僅停留在理論層麵。

評分☆☆☆☆☆

我買這本書，主要是看中瞭“全流程演練”這個關鍵詞。我一直覺得，會計學習最難的部分就是將理論知識應用到實際操作中，尤其是對於一些剛入行的新人來說，麵對繁雜的業務和各種賬務處理，常常會感到手足無措。我希望這本書能夠像一本操作手冊一樣，詳細地講解每一個會計環節的具體操作方法。我設想中，它應該會從最基礎的憑證填製開始，一直講到月末結賬、編製報錶，甚至包括一些稅務申報的流程。我希望書中的案例能夠非常貼近實際，涵蓋各種常見的商業活動，比如采購、銷售、費用報銷、固定資産的購入與處置等等。我期待書中的圖解和操作步驟能夠清晰明瞭，並且提供一些實用的技巧和注意事項，幫助我避免常見的錯誤。如果書裏還能有一些不同行業、不同規模企業的案例對比，那就更好瞭。我希望通過這本書的學習，能夠建立起一個完整的會計實操框架，真正做到“演練”起來，而不是僅僅停留在理論層麵。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我選擇購買這本書，最主要的原因是“演練”這個詞。我一直覺得，會計這個學科，理論知識固然重要，但更重要的是實踐。我曾經參加過一些培訓，學到很多理論，但真到瞭實際工作，麵對成堆的原始憑證和復雜的業務流程，就覺得無從下手。這本書的標題直接點明瞭它以實踐為導嚮的特點，這正是我想看到的。我非常希望書中能夠提供一個完整、真實的商業會計流程，從業務發生到最終的財務報告生成，每一個環節都能夠有詳細的圖文演示。我期待它能夠涵蓋各種常見的經濟業務，例如采購、銷售、庫存、固定資産、費用支齣、收入確認等等，並且針對每一種業務，都給齣規範的會計處理方法。我希望書中的案例能夠貼近實際，最好是能夠覆蓋不同類型的企業，這樣我纔能從中找到適用於自己工作的經驗。如果書中的操作步驟清晰明瞭，並且能夠提供一些實用的會計軟件操作指導，那就再好不過瞭。我希望通過這本書的學習，能夠真正地掌握會計的實操技能，提升自己的工作效率和專業能力。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

還行吧~

評分☆☆☆☆☆

還可以吧，物有所值。

評分☆☆☆☆☆

湊單買的。還沒有看。

評分☆☆☆☆☆

分析很好，需要好好學習啊，便宜買的，促銷活動很好

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

書收到瞭，質量還可以。值得、、、

評分☆☆☆☆☆

內容有點簡單，不太全麵，覺得不是全流程什麼的，一般吧

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯，很優惠