其他都很好。 就是書的內容是英文版的。
評分書是好書!就是包裝有點太差勁瞭,物流是在是太慢瞭!
評分給兒子買的,他說不錯。
評分趙鴻漸,楊秀萍,薑華,等著寫的的書都寫得很好,還是朋友推薦我看的,後來就非非常喜歡他的書瞭.走嚮世界的銀行銀行網點服務營銷技巧,很值得看,價格也非常便宜,比實體店買便宜好多還省車費。1.針對性較強。定位為銀行人員群體,集結瞭銀行人員應具備的基本職業素養以及工作的方法技巧,包括職業化形象要求、網點服務流程、客戶接到禮儀、待客溝通技巧、高端客戶營銷技巧、客戶投訴應對方法以及現場管理技巧等。2.側重實務性。省略瞭大量空洞、冗長的理論篇節以及在實際工作中不常用到的內容,本著實用和適用的原則,把重點放在瞭崗位技能技巧的操作規範上。針對銀行網點中需要與客戶重點接觸的三大崗位,即櫃員、大堂經理、客戶經理的工作流程和服務營銷規範,提供具體而詳實的介紹。3.著眼點較高。網點現場管理水平是一個網點精神麵貌以及營銷業績的保證。網點管理者如何從更高的視角去管理網點的人和事,本書將會詳盡分享。,走嚮世界的銀行銀行網點服務營銷技巧針對銀行網點中需要與客戶重點接觸的三大崗位,即每日與銀行客戶直接打交道的櫃颱服務人員、解決各種問題或為客戶答疑解惑的大堂經理以及與各種有特殊需求的客戶打交道的客戶經理,各自的工作流程和服務營銷規範,提供主動服務營銷技巧,涵蓋晨會流程標準化、銀行網點環境標準化、銀行員工形象標準化、服務流程標準化、現場管理標準化、銀行客戶經理常用商務禮儀等,以提升三大崗位人員的服務意識及自動自發營銷能力。,,走嚮世界的銀行銀行網點服務營銷技巧。1.針對性較強。定位為銀行人員群體,集結瞭銀行人員應具備的基本職業素養以及工作的方法技巧,包括職業化形象要求、網點服務流程、客戶接到禮儀、待客溝通技巧、高端客戶營銷技巧、客戶投訴應對方法以及現場管理技巧等。2.側重實務性。省略瞭大量空洞、冗長的理論篇節以及在實際工作中不常用到的內容,本著實用和適用的原則,把重點放在瞭崗位技能技巧的操作規範上。針對銀行網點中需要與客戶重點接觸的三大崗位,即櫃員、大堂經理、客戶經理的工作流程和服務營銷規範,提供具體而詳實的介紹。3.著眼點較高。網點現場管理水平是一個網點精神麵貌以及營銷業績的保證。網點管理者如何從更高的視角去管理網點的人和事,本書將會詳盡分享。,走嚮世界的銀行銀行網點服務營銷技巧針對銀行網點中需要與客戶重點接觸的三大崗位,即每日與銀行客戶直接打交道的櫃颱服務人員、解決各種問題或為客戶答疑解惑的大堂經理以及與各種有特殊需求的客戶打交道的客戶經理,各自的工作流程和服務營銷規範,提供主動服務營銷技巧,涵蓋晨會流程標準化、銀行網點環境標準化、銀行員工形象標準化、服務流程標準化、現場管理標準化、銀行客戶經理常
評分送貨快,書的品質也很好。
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評分不如清華那本好,太一闆一眼瞭,看著纍
評分如果她曾經因為範群給的感情太過平穩無波而懷疑他給的算不算愛情,那活該她得承受接下來的一些騷擾。因為阻力的來到正好是“正常”愛情中有的劇碼。她得到瞭答案——她與範群果然在戀愛,因為阻力來瞭,隻是彼此間的感情有深固到百摺不摧嗎?
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