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吴清津编著 著

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出版社： 旅游教育出版社

ISBN：9787563714384

商品编码：1123477992

出版时间：2007-05-01

作  者: 吴清津　编著 著作 定  价:25 出 版 社:旅游教育出版社 出版日期:2007年05月01日 装  帧:平装 ISBN:9787563714384 ●**章  旅游消费者与旅游产品
●  案例1-1  诺斯祖孙的*国之旅
●  **节  旅游消费
●    一、旅游消费的主要内容
●    二、旅游消费行为的性质
●  第二节  旅游消费者的类型
●    一、旅游者的定义
●    二、按人口统计特征划分旅游者类型
●    三、按心理特征划分旅游者类型
●    四、按行为特征划分旅游者类型
●    五、对旅游者分类方法的评价及应用
●  第三节  旅游产品及其特性
●    一、旅游产品
●    二、旅游产品的特性
●    三、旅游产品的特性对旅游消费者的影响
●  案例1-2  背包客
●第二章  旅游消费者行为研究概述
●  案例2-1  香港迪斯尼“拒客”风波
●  **节  旅游消费者行为学的研究架构
●    一、旅游消费者行为研究的历史
●部分目录

内容简介

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。目前，中国已成为世界上旅游消费增长很快的国家之一。旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水平，满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。近年来，我国学者对旅游者的消费行为及其基本规律进行了许多开拓性的研究。然而，在教学工作中，我们尚缺乏融靠前旅游消费者行为学理论和中国实践特色为一体的本土教材，这在一定程度上了旅游管理专业人才的培养。作者希望通过出版本书，为推动我国旅游消费者行为学理论和实践的发展尽绵薄之力。
    本书结合中国的社会文化背景，比较系统地介绍了靠前外旅游消费者行为学的基等

探索未知，品味世界：一本关于环球旅行与深度文化体验的手册 这本书并非一本枯燥的学术论文，也不是一本充斥着旅游线路规划的实用指南。它是一扇窗，一扇通往世界各地奇妙风土人情、独特生活方式和深厚文化底蕴的窗户。它旨在激发您对探索未知的好奇心，引导您以更开放、更敏感的视角去感受旅途中的点点滴滴，并最终在每一次出行中收获超越物质享受的精神财富。 踏上您的“心”旅程：重新定义旅行的意义 我们常常以为旅行只是简单的地理位移，是从一个熟悉的环境切换到另一个陌生的场景。然而，这本书将引导您超越这种表面的理解，深入挖掘旅行的内在驱动力与情感共鸣。它会探讨为何我们渴望离开熟悉，去追寻那些未知的风景；是内心深处对自由的向往，是对生活平淡的抗拒，还是对自身无限可能的探索？书中将通过引人入胜的故事和对人类心理学的浅显解读，帮助您理解那些驱动我们打包行李、踏上旅途的深层原因。 从“观光客”到“旅人”：构建真实的文化连接 这本书的核心在于如何从一个被动的“观光客”转变为一个积极的“旅人”，如何与目的地建立真实、有意义的联系。我们不再满足于走马观花地打卡著名景点，而是追求更深入的文化体验。书中将分享无数鲜活的案例，展示如何在当地人的生活中发现乐趣，如何在街头巷尾的市井气息中感受真实，如何在与不同文化背景的人们交流中获得启发。 倾听当地的声音： 了解当地人的生活哲学，品味他们的日常饮食，学习他们的语言表达，甚至参与他们独特的节日庆典。书中将提供一系列方法和建议，帮助您打破语言障碍，消除文化隔阂，真正融入当地的生活节奏。您将学会如何通过观察、倾听和真诚的交流，去理解那些隐藏在表象之下的文化内涵。 尊重与包容： 在跨越文化界限的旅途中，尊重和包容是至关重要的。本书将强调如何以一种开放、不带评判的心态去接纳与自己截然不同的生活方式和价值观。我们将探讨如何避免文化误解，如何以礼貌和得体的方式与当地居民互动，以及如何成为一个负责任的旅行者，为保护当地文化和环境贡献一份力量。 发现被忽视的美： 著名的地标固然吸引人，但真正的惊喜往往隐藏在那些不为人知的角落。本书将鼓励您跳出大众旅游的思维模式，去发掘那些隐藏在小巷深处的手工艺品店，去品尝那些只有当地人才知道的美食，去感受那些只有在清晨或傍晚才能捕捉到的独特光影。通过书中提供的种种视角，您将学会如何用“发现者”的眼睛去看待世界，从而找到属于自己的独特风景。 味蕾上的环球旅行：一场穿越时空的饮食探索 食物是连接文化最直接、最生动的桥梁。本书将带领您进行一场令人垂涎的“味蕾环球旅行”，深入探索世界各地的美食文化。我们不仅仅是介绍菜肴，更是讲述每一道食物背后的故事、食材的来源、烹饪的技艺以及它在当地人心中的地位。 品尝地道的风味： 从东南亚街头的辛辣咖喱，到欧洲乡村的醇厚奶酪；从南美洲的烤肉盛宴，到北非香料的神秘诱惑。您将了解到不同地区独具特色的食材、烹饪方式和饮食习惯。本书将为您揭示如何辨别地道的美味，如何找到那些隐藏在当地人心中的“隐藏菜单”，以及如何通过食物去理解一个民族的历史和地理。 理解饮食背后的文化： 每一餐饭，不仅仅是满足口腹之欲，更是了解当地文化习俗、宗教信仰和社会结构的窗口。本书将深入探讨，例如，为何有些文化有禁食的习俗，为何有些食物在特定节日中扮演重要角色，以及不同文化中餐桌礼仪的细微之处。通过对食物的品味，您将更深刻地理解当地人的生活哲学和价值观。 动手实践的乐趣： 如果您想更进一步，本书还将提供一些简单的烹饪技巧和建议，鼓励您在旅途中尝试亲手制作一些当地特色美食。想象一下，在异国的厨房里，伴随着当地的音乐，用新鲜的食材烹饪出一道道充满异域风情的佳肴，这本身就是一段难忘的体验。 视觉与听觉的盛宴：沉浸于艺术、音乐与人文 旅行的魅力还在于它为我们提供的丰富的感官体验，尤其是艺术、音乐和人文的熏陶。本书将带领您一同欣赏那些震撼心灵的艺术杰作，聆听那些触动灵魂的音乐旋律，并深入了解那些塑造了当地文化的人物故事。 走近艺术的殿堂： 从古埃及的金字塔到文艺复兴的辉煌，从现代抽象艺术的奔放，到东方水墨的淡雅。您将了解到不同文明在艺术上的独特表达方式，以及那些伟大的艺术家如何用他们的作品诉说着历史、情感和哲学。本书将引导您如何在参观博物馆和艺术展览时，不仅仅是走马观花，而是去感受作品背后的情感和意图。 沉醉于世界之声： 音乐是普世的语言。本书将带您领略从非洲的鼓乐节奏，到南美的热情桑巴；从欧洲古典的庄严，到亚洲民谣的悠扬。您将了解到不同民族的音乐风格、乐器特点以及音乐在社会生活中的作用。甚至，您可以学习一些简单的乐器演奏技巧，或是在当地的音乐节上体验那份纯粹的欢乐。 聆听人文的故事： 每一个地方都有它独特的故事，每一个人物都可能塑造了它的历史。本书将引导您去了解那些对当地文化产生深远影响的历史人物、文学家、哲学家，甚至是那些默默无闻但影响了当地社区的普通人。通过聆听这些故事，您将更立体地理解这个地方的灵魂。 旅行的“非凡”时刻：创造属于你的独家记忆 旅行的意义，最终在于那些让我们心生触动、难以忘怀的“非凡”时刻。这本书并非提供一份“必去景点”清单，而是鼓励您去创造属于自己的“非凡”时刻。 主动去“制造”惊喜： 不要被动地等待惊喜发生，而是主动去创造。也许是一次突如其来的搭讪，一次意想不到的邀约，一次在陌生人家的晚餐。本书将鼓励您走出舒适区，拥抱不确定性，因为正是那些意料之外的经历，往往构成了旅途中最宝贵的财富。 记录与分享： 旅途中的点滴美好，值得被记录和珍藏。本书将提供一些创意性的记录方式，不仅仅是拍照，还可以是写日记、画速写、收集纪念品，甚至是通过声音和影像来捕捉旅行的记忆。而更有意义的是，将这些美好的体验分享给他人，让更多人感受到旅行的魅力。 反思与成长： 每一次旅行都是一次自我发现的过程。在陌生的环境中，我们更容易审视自己，发现自己的优点和不足。本书将鼓励您在旅途中进行自我反思，从不同的文化和经历中汲取养分，从而实现个人的成长和蜕变。 这本书，将成为您踏上环球探索之路的得力伙伴。它不提供标准答案，却提供无限的可能性。它不强加观点，却引导您独立思考。它不仅仅是关于“去哪里”，更是关于“如何去感受”，以及“如何让旅行丰富你的生命”。请准备好，开启一段属于你自己的、独一无二的“心”旅程，去探索那个广阔而精彩的世界！

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就充满了旅行的氛围，海蓝色的背景搭配着一架小小的飞机，让人一看就联想到蓝天白云和远方的风景。迫不及待地翻开，我原本以为会是一本枯燥的学术著作，没想到开头就吸引了我。作者以非常生动有趣的笔触，描绘了旅行者在出发前的种种心理活动——从最初的萌生念头，到搜集攻略、比较价格，再到最终下定决心打包行李，每一步都充满了期待和纠结。特别是关于“旅行动机”的章节，让我印象深刻。书中提到了人们旅行的动机多种多样，有逃避现实的，有追求新鲜感的，也有纯粹为了放松身心的。作者还引用了一些有趣的案例，比如一位都市白领，因为长期高压工作，选择了一个完全陌生的目的地进行“数字排毒”式的旅行，彻底放下手机，沉浸在自然之中。读到这里，我仿佛看到了自己曾经无数次旅行前的影子，那些纠结、兴奋、计划的瞬间，都被作者精准地捕捉并描绘出来。书中并没有直接给出“应该如何”的指导，而是通过对旅行者心理的深刻剖析，让我们理解自己，也理解身边那些热爱旅行的人。这种“以人为本”的视角，让我觉得这本书不仅仅是一本关于“旅游行为”的书，更是一本关于“人性”的书，关于我们内心深处对美好生活的向往和追求。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直觉得，做旅游相关的工作，最重要的是对目的地了如指掌，熟悉酒店、机票、景点信息，这样才能提供最专业的服务。但这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它让我意识到，了解“人”才是核心。书中关于“旅行决策过程”的分析，简直是为我打开了一扇新世界的大门。我曾经以为，人们预订酒店、机票，无非就是看价格和位置，但实际上，这背后牵扯到太多复杂的心理因素。比如，书中提到的“社会证明效应”，解释了为什么很多人会选择那些评分高、评论多的酒店，即便价格稍高一些。还有“认知失调”，当游客在旅行中遇到不如预期的情况时，他们会如何调整自己的看法来减轻内心的不适感，比如将“糟糕的天气”解读为“体验不同风情”的机会。更让我惊叹的是，书中对于“旅游风险感知”的讨论。人们在选择旅游目的地时，会受到新闻报道、网络口碑、亲友建议等多种因素的影响，而对于不确定性和潜在风险的评估，直接影响他们的最终选择。这让我深刻反思，在设计旅游产品和进行营销时，我们不能仅仅关注产品本身的优劣，更要关注如何有效地与消费者的心理需求和风险感知进行互动。这本书就像一位智慧的长者，循循善诱地指引我看到了旅游业更深层次的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验就像是一场精心策划的旅行，每翻一页，都仿佛踏入了新的风景。它让我重新审视了自己作为一名旅行者的身份，不仅仅是去一个地方看看风景，更是去体验一种生活，去感受一种文化，去发掘内心的另一种可能。书中对“旅行动机”的解读，让我看到了自己内心深处对于探索未知、挑战自我的渴望，也理解了为什么有时候，我会在旅行中做出一些出乎意料的决定。关于“旅游产品评价”的章节，则让我明白，每一次的分享，每一次的推荐，都不仅仅是简单的信息传递，更是一种情感的投射和价值的认同。我尤其喜欢书中关于“可持续旅游”的探讨，它提醒我们在享受旅行的同时，也要思考如何保护我们赖以生存的地球。这本书没有提供什么“速成秘籍”，但它却让我对旅行有了更深层次的理解和敬畏。它让我知道，每一次的出行，都是一次与世界的对话，一次与自己的对话，一次对生命意义的追寻。读完这本书，我感觉自己对旅行的理解，提升了一个全新的维度。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在旅游行业摸爬滚打多年的从业者，我一直在寻找能够帮助我更深刻理解客户需求的理论指导。这本书绝对是我近年来读到的最有价值的一本书。它没有空洞的理论说教，而是充满了对真实世界旅游场景的细致观察和分析。书中关于“旅游产品购买决策”的各个环节，从“信息搜集”到“替代品评估”，再到“购买后行为”，都进行了极为详尽的阐述。我特别感兴趣的是关于“在线旅游平台”对消费者行为的影响。书中分析了用户如何利用OTA平台进行比价、查看评价、甚至是被平台上的推荐内容所引导。这让我意识到，我们作为旅游企业，不仅仅是提供产品和服务，更是在与消费者进行一场复杂的心理博弈。如何才能在海量的信息中脱颖而出，如何才能真正打动消费者的心，如何才能在他们购买后，依然保持他们的满意度和忠诚度，这些都是这本书为我提供的宝贵启示。书中还探讨了“旅游文化”和“价值观”对消费者行为的影响，这对于我们理解不同地域、不同文化背景的消费者，具有极其重要的意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受就是“接地气”。我是一名资深的旅行爱好者，几乎每年都会规划几次长途旅行，但从未从“消费者行为”的角度去系统地思考过自己的每一次出行。读完这本书，我才恍然大悟，原来我身上隐藏着那么多有趣的“行为模式”。书中对“旅游感知”的分析让我印象深刻，作者用了很多生活化的例子，比如为什么同一个海滩，有人觉得是人间仙境，有人却觉得只是普通的海边；为什么有些人热衷于打卡网红景点，而有些人则更喜欢深入当地的市井小巷。这背后，其实是每个人不同的“旅游期望”和“旅游体验”在起作用。作者还详细阐述了“旅游产品体验”是如何影响消费者的忠诚度和口碑传播的，比如一次令人难忘的美食体验，或者一次感人至深的当地人互动，都可能成为下次旅行的重要驱动力。我尤其喜欢书中关于“旅行后行为”的章节，它提醒我，一次旅行的结束，恰恰是下一次旅行的开始。那些旅行中的照片、纪念品、甚至是回味无穷的故事，都在无形中影响着我们未来的旅行选择。这本书让我觉得自己不再是一个单纯的旅行者，而是一个正在被深刻理解的“旅游消费者”，这是一种非常奇妙的体验。