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吳清津編著 著

圖書標籤:

• 旅遊行為學
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• 消費者決策
• 旅遊體驗
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齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563714384

商品編碼：1123477992

齣版時間：2007-05-01

作  者: 吳清津　編著 著作 定  價:25 齣 版 社:旅遊教育齣版社 齣版日期:2007年05月01日 裝  幀:平裝 ISBN:9787563714384 ●**章  旅遊消費者與旅遊産品
●  案例1-1  諾斯祖孫的*國之旅
●  **節  旅遊消費
●    一、旅遊消費的主要內容
●    二、旅遊消費行為的性質
●  第二節  旅遊消費者的類型
●    一、旅遊者的定義
●    二、按人口統計特徵劃分旅遊者類型
●    三、按心理特徵劃分旅遊者類型
●    四、按行為特徵劃分旅遊者類型
●    五、對旅遊者分類方法的評價及應用
●  第三節  旅遊産品及其特性
●    一、旅遊産品
●    二、旅遊産品的特性
●    三、旅遊産品的特性對旅遊消費者的影響
●  案例1-2  背包客
●第二章  旅遊消費者行為研究概述
●  案例2-1  香港迪斯尼“拒客”風波
●  **節  旅遊消費者行為學的研究架構
●    一、旅遊消費者行為研究的曆史
●部分目錄

內容簡介

隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費已成為人們生活中很重要的一部分。目前，中國已成為世界上旅遊消費增長很快的國傢之一。旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵，采取有針對性的營銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人纔。近年來，我國學者對旅遊者的消費行為及其基本規律進行瞭許多開拓性的研究。然而，在教學工作中，我們尚缺乏融靠前旅遊消費者行為學理論和中國實踐特色為一體的本土教材，這在一定程度上瞭旅遊管理專業人纔的培養。作者希望通過齣版本書，為推動我國旅遊消費者行為學理論和實踐的發展盡綿薄之力。
    本書結閤中國的社會文化背景，比較係統地介紹瞭靠前外旅遊消費者行為學的基等

探索未知，品味世界：一本關於環球旅行與深度文化體驗的手冊 這本書並非一本枯燥的學術論文，也不是一本充斥著旅遊綫路規劃的實用指南。它是一扇窗，一扇通往世界各地奇妙風土人情、獨特生活方式和深厚文化底蘊的窗戶。它旨在激發您對探索未知的好奇心，引導您以更開放、更敏感的視角去感受旅途中的點點滴滴，並最終在每一次齣行中收獲超越物質享受的精神財富。 踏上您的“心”旅程：重新定義旅行的意義 我們常常以為旅行隻是簡單的地理位移，是從一個熟悉的環境切換到另一個陌生的場景。然而，這本書將引導您超越這種錶麵的理解，深入挖掘旅行的內在驅動力與情感共鳴。它會探討為何我們渴望離開熟悉，去追尋那些未知的風景；是內心深處對自由的嚮往，是對生活平淡的抗拒，還是對自身無限可能的探索？書中將通過引人入勝的故事和對人類心理學的淺顯解讀，幫助您理解那些驅動我們打包行李、踏上旅途的深層原因。 從“觀光客”到“旅人”：構建真實的文化連接 這本書的核心在於如何從一個被動的“觀光客”轉變為一個積極的“旅人”，如何與目的地建立真實、有意義的聯係。我們不再滿足於走馬觀花地打卡著名景點，而是追求更深入的文化體驗。書中將分享無數鮮活的案例，展示如何在當地人的生活中發現樂趣，如何在街頭巷尾的市井氣息中感受真實，如何在與不同文化背景的人們交流中獲得啓發。 傾聽當地的聲音： 瞭解當地人的生活哲學，品味他們的日常飲食，學習他們的語言錶達，甚至參與他們獨特的節日慶典。書中將提供一係列方法和建議，幫助您打破語言障礙，消除文化隔閡，真正融入當地的生活節奏。您將學會如何通過觀察、傾聽和真誠的交流，去理解那些隱藏在錶象之下的文化內涵。 尊重與包容： 在跨越文化界限的旅途中，尊重和包容是至關重要的。本書將強調如何以一種開放、不帶評判的心態去接納與自己截然不同的生活方式和價值觀。我們將探討如何避免文化誤解，如何以禮貌和得體的方式與當地居民互動，以及如何成為一個負責任的旅行者，為保護當地文化和環境貢獻一份力量。 發現被忽視的美： 著名的地標固然吸引人，但真正的驚喜往往隱藏在那些不為人知的角落。本書將鼓勵您跳齣大眾旅遊的思維模式，去發掘那些隱藏在小巷深處的手工藝品店，去品嘗那些隻有當地人纔知道的美食，去感受那些隻有在清晨或傍晚纔能捕捉到的獨特光影。通過書中提供的種種視角，您將學會如何用“發現者”的眼睛去看待世界，從而找到屬於自己的獨特風景。 味蕾上的環球旅行：一場穿越時空的飲食探索 食物是連接文化最直接、最生動的橋梁。本書將帶領您進行一場令人垂涎的“味蕾環球旅行”，深入探索世界各地的美食文化。我們不僅僅是介紹菜肴，更是講述每一道食物背後的故事、食材的來源、烹飪的技藝以及它在當地人心中的地位。 品嘗地道的風味： 從東南亞街頭的辛辣咖喱，到歐洲鄉村的醇厚奶酪；從南美洲的烤肉盛宴，到北非香料的神秘誘惑。您將瞭解到不同地區獨具特色的食材、烹飪方式和飲食習慣。本書將為您揭示如何辨彆地道的美味，如何找到那些隱藏在當地人心中的“隱藏菜單”，以及如何通過食物去理解一個民族的曆史和地理。 理解飲食背後的文化： 每一餐飯，不僅僅是滿足口腹之欲，更是瞭解當地文化習俗、宗教信仰和社會結構的窗口。本書將深入探討，例如，為何有些文化有禁食的習俗，為何有些食物在特定節日中扮演重要角色，以及不同文化中餐桌禮儀的細微之處。通過對食物的品味，您將更深刻地理解當地人的生活哲學和價值觀。 動手實踐的樂趣： 如果您想更進一步，本書還將提供一些簡單的烹飪技巧和建議，鼓勵您在旅途中嘗試親手製作一些當地特色美食。想象一下，在異國的廚房裏，伴隨著當地的音樂，用新鮮的食材烹飪齣一道道充滿異域風情的佳肴，這本身就是一段難忘的體驗。 視覺與聽覺的盛宴：沉浸於藝術、音樂與人文 旅行的魅力還在於它為我們提供的豐富的感官體驗，尤其是藝術、音樂和人文的熏陶。本書將帶領您一同欣賞那些震撼心靈的藝術傑作，聆聽那些觸動靈魂的音樂鏇律，並深入瞭解那些塑造瞭當地文化的人物故事。 走近藝術的殿堂： 從古埃及的金字塔到文藝復興的輝煌，從現代抽象藝術的奔放，到東方水墨的淡雅。您將瞭解到不同文明在藝術上的獨特錶達方式，以及那些偉大的藝術傢如何用他們的作品訴說著曆史、情感和哲學。本書將引導您如何在參觀博物館和藝術展覽時，不僅僅是走馬觀花，而是去感受作品背後的情感和意圖。 沉醉於世界之聲： 音樂是普世的語言。本書將帶您領略從非洲的鼓樂節奏，到南美的熱情桑巴；從歐洲古典的莊嚴，到亞洲民謠的悠揚。您將瞭解到不同民族的音樂風格、樂器特點以及音樂在社會生活中的作用。甚至，您可以學習一些簡單的樂器演奏技巧，或是在當地的音樂節上體驗那份純粹的歡樂。 聆聽人文的故事： 每一個地方都有它獨特的故事，每一個人物都可能塑造瞭它的曆史。本書將引導您去瞭解那些對當地文化産生深遠影響的曆史人物、文學傢、哲學傢，甚至是那些默默無聞但影響瞭當地社區的普通人。通過聆聽這些故事，您將更立體地理解這個地方的靈魂。 旅行的“非凡”時刻：創造屬於你的獨傢記憶 旅行的意義，最終在於那些讓我們心生觸動、難以忘懷的“非凡”時刻。這本書並非提供一份“必去景點”清單，而是鼓勵您去創造屬於自己的“非凡”時刻。 主動去“製造”驚喜： 不要被動地等待驚喜發生，而是主動去創造。也許是一次突如其來的搭訕，一次意想不到的邀約，一次在陌生人傢的晚餐。本書將鼓勵您走齣舒適區，擁抱不確定性，因為正是那些意料之外的經曆，往往構成瞭旅途中最寶貴的財富。 記錄與分享： 旅途中的點滴美好，值得被記錄和珍藏。本書將提供一些創意性的記錄方式，不僅僅是拍照，還可以是寫日記、畫速寫、收集紀念品，甚至是通過聲音和影像來捕捉旅行的記憶。而更有意義的是，將這些美好的體驗分享給他人，讓更多人感受到旅行的魅力。 反思與成長： 每一次旅行都是一次自我發現的過程。在陌生的環境中，我們更容易審視自己，發現自己的優點和不足。本書將鼓勵您在旅途中進行自我反思，從不同的文化和經曆中汲取養分，從而實現個人的成長和蛻變。 這本書，將成為您踏上環球探索之路的得力夥伴。它不提供標準答案，卻提供無限的可能性。它不強加觀點，卻引導您獨立思考。它不僅僅是關於“去哪裏”，更是關於“如何去感受”，以及“如何讓旅行豐富你的生命”。請準備好，開啓一段屬於你自己的、獨一無二的“心”旅程，去探索那個廣闊而精彩的世界！

評分☆☆☆☆☆

作為一名在旅遊行業摸爬滾打多年的從業者，我一直在尋找能夠幫助我更深刻理解客戶需求的理論指導。這本書絕對是我近年來讀到的最有價值的一本書。它沒有空洞的理論說教，而是充滿瞭對真實世界旅遊場景的細緻觀察和分析。書中關於“旅遊産品購買決策”的各個環節，從“信息搜集”到“替代品評估”，再到“購買後行為”，都進行瞭極為詳盡的闡述。我特彆感興趣的是關於“在綫旅遊平颱”對消費者行為的影響。書中分析瞭用戶如何利用OTA平颱進行比價、查看評價、甚至是被平颱上的推薦內容所引導。這讓我意識到，我們作為旅遊企業，不僅僅是提供産品和服務，更是在與消費者進行一場復雜的心理博弈。如何纔能在海量的信息中脫穎而齣，如何纔能真正打動消費者的心，如何纔能在他們購買後，依然保持他們的滿意度和忠誠度，這些都是這本書為我提供的寶貴啓示。書中還探討瞭“旅遊文化”和“價值觀”對消費者行為的影響，這對於我們理解不同地域、不同文化背景的消費者，具有極其重要的意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就充滿瞭旅行的氛圍，海藍色的背景搭配著一架小小的飛機，讓人一看就聯想到藍天白雲和遠方的風景。迫不及待地翻開，我原本以為會是一本枯燥的學術著作，沒想到開頭就吸引瞭我。作者以非常生動有趣的筆觸，描繪瞭旅行者在齣發前的種種心理活動——從最初的萌生念頭，到搜集攻略、比較價格，再到最終下定決心打包行李，每一步都充滿瞭期待和糾結。特彆是關於“旅行動機”的章節，讓我印象深刻。書中提到瞭人們旅行的動機多種多樣，有逃避現實的，有追求新鮮感的，也有純粹為瞭放鬆身心的。作者還引用瞭一些有趣的案例，比如一位都市白領，因為長期高壓工作，選擇瞭一個完全陌生的目的地進行“數字排毒”式的旅行，徹底放下手機，沉浸在自然之中。讀到這裏，我仿佛看到瞭自己曾經無數次旅行前的影子，那些糾結、興奮、計劃的瞬間，都被作者精準地捕捉並描繪齣來。書中並沒有直接給齣“應該如何”的指導，而是通過對旅行者心理的深刻剖析，讓我們理解自己，也理解身邊那些熱愛旅行的人。這種“以人為本”的視角，讓我覺得這本書不僅僅是一本關於“旅遊行為”的書，更是一本關於“人性”的書，關於我們內心深處對美好生活的嚮往和追求。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最直觀的感受就是“接地氣”。我是一名資深的旅行愛好者，幾乎每年都會規劃幾次長途旅行，但從未從“消費者行為”的角度去係統地思考過自己的每一次齣行。讀完這本書，我纔恍然大悟，原來我身上隱藏著那麼多有趣的“行為模式”。書中對“旅遊感知”的分析讓我印象深刻，作者用瞭很多生活化的例子，比如為什麼同一個海灘，有人覺得是人間仙境，有人卻覺得隻是普通的海邊；為什麼有些人熱衷於打卡網紅景點，而有些人則更喜歡深入當地的市井小巷。這背後，其實是每個人不同的“旅遊期望”和“旅遊體驗”在起作用。作者還詳細闡述瞭“旅遊産品體驗”是如何影響消費者的忠誠度和口碑傳播的，比如一次令人難忘的美食體驗，或者一次感人至深的當地人互動，都可能成為下次旅行的重要驅動力。我尤其喜歡書中關於“旅行後行為”的章節，它提醒我，一次旅行的結束，恰恰是下一次旅行的開始。那些旅行中的照片、紀念品、甚至是迴味無窮的故事，都在無形中影響著我們未來的旅行選擇。這本書讓我覺得自己不再是一個單純的旅行者，而是一個正在被深刻理解的“旅遊消費者”，這是一種非常奇妙的體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗就像是一場精心策劃的旅行，每翻一頁，都仿佛踏入瞭新的風景。它讓我重新審視瞭自己作為一名旅行者的身份，不僅僅是去一個地方看看風景，更是去體驗一種生活，去感受一種文化，去發掘內心的另一種可能。書中對“旅行動機”的解讀，讓我看到瞭自己內心深處對於探索未知、挑戰自我的渴望，也理解瞭為什麼有時候，我會在旅行中做齣一些齣乎意料的決定。關於“旅遊産品評價”的章節，則讓我明白，每一次的分享，每一次的推薦，都不僅僅是簡單的信息傳遞，更是一種情感的投射和價值的認同。我尤其喜歡書中關於“可持續旅遊”的探討，它提醒我們在享受旅行的同時，也要思考如何保護我們賴以生存的地球。這本書沒有提供什麼“速成秘籍”，但它卻讓我對旅行有瞭更深層次的理解和敬畏。它讓我知道，每一次的齣行，都是一次與世界的對話，一次與自己的對話，一次對生命意義的追尋。讀完這本書，我感覺自己對旅行的理解，提升瞭一個全新的維度。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直覺得，做旅遊相關的工作，最重要的是對目的地瞭如指掌，熟悉酒店、機票、景點信息，這樣纔能提供最專業的服務。但這本書的齣現，徹底顛覆瞭我的認知。它讓我意識到，瞭解“人”纔是核心。書中關於“旅行決策過程”的分析，簡直是為我打開瞭一扇新世界的大門。我曾經以為，人們預訂酒店、機票，無非就是看價格和位置，但實際上，這背後牽扯到太多復雜的心理因素。比如，書中提到的“社會證明效應”，解釋瞭為什麼很多人會選擇那些評分高、評論多的酒店，即便價格稍高一些。還有“認知失調”，當遊客在旅行中遇到不如預期的情況時，他們會如何調整自己的看法來減輕內心的不適感，比如將“糟糕的天氣”解讀為“體驗不同風情”的機會。更讓我驚嘆的是，書中對於“旅遊風險感知”的討論。人們在選擇旅遊目的地時，會受到新聞報道、網絡口碑、親友建議等多種因素的影響，而對於不確定性和潛在風險的評估，直接影響他們的最終選擇。這讓我深刻反思，在設計旅遊産品和進行營銷時，我們不能僅僅關注産品本身的優劣，更要關注如何有效地與消費者的心理需求和風險感知進行互動。這本書就像一位智慧的長者，循循善誘地指引我看到瞭旅遊業更深層次的奧秘。