入职上岗三日通系列：置业顾问快速上岗三日通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王高翔 编

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• 置业顾问
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• 职场
• 培训
• 三日通
• 行业必备

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122169464

版次：1

商品编码：11258644

包装：平装

丛书名： 入职上岗

开本：16开

出版时间：2013-07-01

用纸：胶版纸

页数：144

正文语种：中文

内容简介

　　《入职上岗三日通系列：置业顾问快速上岗三日通》不仅为置业顾问新手提供工作指引，更为新手们提供实际工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信职场新手阅读后有助于其快速地融入企业、进入工作状态，也能快速地成长为企业所需的人才！
　　书中设置多个模块，理论与实际相结合，实操性强，包括每日诵读、每日小结、小Q有点烦、课前导引、课后小结等栏目。读者可以根据自己学习过程，进行一个自我互动的学习总结，可以说是打破了传统图书的长篇理论形式，非常适合新手自学。
　　《入职上岗三日通系列：置业顾问快速上岗三日通》具有实操性、全面性、工具性、简明性等特点，可作为广大职场新手的基础培训手册或自学提升教程，也可供相关企业的管理人员及相关专业的师生学习参考。

目录

第一日 岗前培训

第一课 上岗须知 4

须知1：你的工作岗位在哪里 4

须知2：你的主要职责有哪些 5

第二课 礼仪规范 7

知识1：拨打电话有何礼仪 7

知识2：接听电话有何礼仪 8

知识3：拨打手机有何礼仪 10

知识4：自我介绍礼仪有哪些 10

知识5：介绍他人礼仪有哪些 11

知识6：握手时有哪些礼仪 11

知识7：交换名片有何礼仪 12

知识8：接受名片有何礼仪 13

知识9：商务拜访的礼仪是什么 13

知识10：引领礼仪有哪些 14

知识11：乘坐电梯礼仪有哪些 14

知识12：乘车礼仪有哪些 15

知识13：上茶礼仪有哪些 15

知识14：就座和离席礼仪有哪些 15

知识15：香巾的使用礼仪有哪些 15

知识16：餐桌上礼仪有哪些 16

知识17：仪容、仪表有哪些要求 16

知识18：置业顾问的仪态要求有哪些 17

第三课 专业知识 18

知识1：房地产的常用术语有哪些 18

知识2：住宅按照住宅的性质可分为哪几种 19

知识3：住宅按照住宅的层数可分为哪几种 19

知识4：住宅按照住宅的完工程度可分为哪几种 20

知识5：土地的基本术语有哪些 21

知识6：住宅的建筑形式有几种 21

知识7：从采用的结构墙体材料上分住宅的建筑

结构可分为哪几种 21

知识8：从受力传递系统上分住宅的建筑结构可

分为哪几种 22

知识9：成套单元住宅的户型结构有哪几种 22

知识10：特殊的户型结构有哪几种 23

知识11：住宅建筑的技术经济指标有哪些 23

知识12：常见的房地产建筑类面积术语有哪些 24

知识13：住宅的三维空间是什么 25

知识14：常见的规划知识有哪些 25

知识15：什么是商品房预售 26

知识16：商品房预售的条件有哪些 26

知识17：如何申请和办理《商品房预售许可证》 27

知识18：什么是预售商品房的转让 27

知识19：什么是商品房现售 28

知识20：商品房现售的条件是什么 28

知识21：“五证两书”指的是什么 28

知识22：常用的交易术语有哪些 29

知识23：常用的建筑类术语有哪些 31



第二日 技能培训

第一课 踩盘 38

知识1：什么是踩盘 38

知识2：踩盘需要哪些工具 38

知识3：如何收集踩盘的信息 39

知识4：踩盘的角色扮演法有哪几种 39

知识5：现场踩盘的流程是什么 40

知识6：踩盘需要注意哪些事项 41

知识7：复盘有何作用 41

第二课 开发房源 42

知识1：开发房源有哪些方法 42

知识2：如何获得独家房源委托 43

第三课 开发客源 44

知识1：获取客源的途径有哪些 44

知识2：如何通过查阅资料获取客源 44

知识3：如何利用连锁介绍法开发客源 45

知识4：怎样利用影响力中心法开发客源 45

知识5：如何利用广告开拓法开发客源 46

知识6：如何利用个人观察法开发客源 46

知识7：约见客户前要做好哪些心理准备 46

知识8：约见客户前要准备好哪些客户资料 47

知识9：约见客户主要包括哪些事项 48

知识10：约见客户的方式有哪些 48

知识11：电话约见客户有什么技巧 49

第四课 客户接待 50

知识1：如何招呼客户入店 50

知识2：如何接待入店客户 51

知识3：如何为客户介绍重点项目 52

知识4：怎样在沿途为客人介绍样板房 52

知识5：如何带客参观样板房 53

第五课 带客看房 54

知识1：什么是带客看房 54

知识2：带客看房有何作用 54

知识3：带客看房有哪些方法 54

知识4：带客看房前要做好哪些准备工作 55

知识5：如何引导客户看房 56

知识6：看完房后要做好哪些工作 57

知识7：介绍意向订金时有何技巧 58

知识8：客人问“为什么要付订金？”应如何回答 58

知识9：客户想预订但钱不够时应如何回应 59

知识10：带客看房前要注意哪些事项 59

知识11：带客看房时要注意哪些事项 60

知识12：带客看房时要注意自身的安全 61

知识13：客户异议有哪些类型 61

知识14：异议处理有何策略 62

知识15：处理客户异议有哪些方法 62

第六课 与业主、客户谈价 64

知识1：谈价前要做好哪些准备工作 64

知识2：哪些因素会对房价产生影响 65

知识3：评估房价的方法有哪些 65

知识4：谈价开局有何技巧 66

知识5：谈价中期有何技巧 67

知识6：谈价后期有何技巧 67

知识7：谈价要注意哪些事项 68

知识8：如何与业主杀价 68

知识9：如何应付客户对佣金打折 69

知识10：如何应付业主对佣金打折 70

第七课 测算购房费用 70

知识1：购房费用由哪些构成 70

知识2：如何测算新建商品房的购房费用 71

知识3：如何测算二手房的购房费用 72

第八课 相关手续办理 73

知识1：如何办理代理契约鉴证 73

知识2：如何办理缴纳契税 73

知识3：如何帮助客户办理按揭 74

知识4：如何办理房贷转按揭业务 76

知识5：如何协助客户申请房贷 76

知识6：如何协助客户收房 77

知识7：如何协助客户办理房屋验收与移交 77

知识8：房屋验收需要哪些工具 77

知识9：房屋验收要注意哪些事项 78

知识10：如何鉴别商品房的质量 78

知识11：产权证办理需要哪些资料 79

知识12：产权证办理的流程是什么 79

第九课 签署合同 80

知识1：如何签署委托合同 80

知识2：如何签署房地产租赁合同 82

知识3：如何签署房地产代理合同 85

知识4：如何签署房地产居间合同 86

知识5：如何签署房屋买卖合同 88

知识6：如何签署房屋保险合同 96

知识7：如何签署住房抵押借款合同 99



第三日 深度培训

第一课 了解客户 112

知识1：怎样对客户分类 112

知识2：怎样分析客户因素 112

知识3：怎样摸清客户性格 113

知识4：了解客户有何技巧 114

知识5：宏观调控下刚需购房者有何心理变化 114

知识6：宏观调控下改善型购房者的心理有何变化 115

知识7：宏观调控下投资型购房者的心理有何变化 115

知识8：不同家庭购房阶段有何特征 116

第二课 客户面谈 117

知识1：什么时机是接近客户的最佳时机 117

知识2：何时与客户沟通是最佳沟通时机 118

知识3：面谈时观察客户有何技巧 118

知识4：与客户面谈时如何揣摩客户 119

知识5：与客户面谈时如何倾听 120

知识6：与客户面谈时应怎样发问 120

第三课 避免带客看房错误 122

知识1：怎样避免迁就客人时间、地点 122

知识2：如何避免见面不知如何沟通的情况 122

知识3：如何避免胡乱吹嘘、不熟环境不熟盘的情况 123

知识4：怎样避免看楼时只做带位员 123

知识5：怎样避免不懂报价 124

知识6：如何避免看完房后没有向业主回复客户的情况 124

知识7：怎样突破客户的拒绝 125

第四课 促成交易 127

知识1：促成交易前要做好哪些准备工作 127

知识2：最佳的促成时机是什么 127

知识3：如何掌握好客户的购买信号 128

知识4：如何排除心理障碍 128

知识5：促成交易有哪些方法 128

知识6：如何说服业主收订 129

第五课 客户档案管理 130

知识1：如何建立客户档案 131

知识2：建立客户档案要注意哪些事项 131

知识3：如何管理意向客户的档案 131

知识4：如何管理定金客户的档案 132

知识5：如何管理签约客户的档案 133

知识6：如何管理问题客户的档案 134

第六课 问题处理 135

问题1：如何避免产品介绍不详实 136

问题2：如何避免任意答应客户要求 136

问题3：未做客户追踪 136

问题4：不善于运用现场道具 137

问题5：客户喜欢却迟迟不作决定 137

问题6：下定后迟迟不来签约 137

问题7：如何处理退定或退户 138

第七课 网络营销 138

知识1：网络营销方式有哪几种 139

知识2：网络营销项目有哪些 139

知识3：如何利用博客进行营销 140

知识4：如何有效利用关键字词 141

知识5：怎样扩大博客的影响力 142

参考文献 145

置业顾问，梦想起航：零基础速成实战指南 你是否怀揣着成为一名出色的置业顾问的梦想，却不知从何开始？是否曾在面对海量房源信息、复杂交易流程时感到无从下手？是否渴望在短时间内掌握核心技能，快速融入房地产销售行业？那么，《置业顾问，梦想起航：零基础速成实战指南》将是你踏上职业生涯的绝佳起点。 本书并非冗长的理论堆砌，而是为你量身打造的一站式实战训练手册。我们深知，置业顾问的工作充满挑战，也蕴含着无限机遇。要想在这个竞争激烈的行业脱颖而出，关键在于掌握一套行之有效的销售方法和实操技巧。因此，本书将聚焦于置业顾问最核心、最实用的能力培养，让你在最短的时间内，从零基础蜕变为一名自信、专业的置业顾问。 三天密训，奠定坚实基础： 本书围绕“三天密训”的核心理念，将置业顾问的核心技能拆解为易于理解、便于掌握的模块。 第一日：市场洞察与产品精通 房地产市场速览： 了解当前宏观经济对房地产市场的影响，掌握不同类型房地产项目的特点（如住宅、公寓、商铺、写字楼等），学会分析区域发展潜力，识别价值洼地。 房源“DNA”深度解析： 掌握如何快速、准确地理解项目信息，包括但不限于项目定位、建筑规划、户型设计、配套设施、景观特色、装修标准、物业管理、周边交通、商业教育医疗资源等。学会将这些要素转化为客户购买的价值点。 目标客户画像描绘： 学习识别不同客群的需求痛点（如首次置业、改善型需求、投资型需求、养老型需求等），了解他们的购房动机、预算考量、风险偏好。 第二日：客户沟通与需求挖掘 高效开场白与建立信任： 掌握如何通过专业的形象、得体的言谈举止，在初次接触时迅速赢得客户的信任，打破沟通壁垒。 “SPIN”提问法实战： 学习并运用“SPIN”（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）提问技巧，深入挖掘客户的真实需求，而非仅仅听从表面陈述。 倾听的艺术与积极反馈： 掌握如何成为一个优秀的倾听者，捕捉客户的言外之意，并通过积极的反馈让客户感受到被理解和重视。 异议处理的策略与技巧： 面对客户的疑问、顾虑和拒绝，学会如何冷静、专业地回应，化解客户的疑虑，将反对意见转化为成交的契机。 第三日：销售技巧与成交闭环 项目价值的呈现与亮点包装： 学习如何将抽象的产品信息转化为客户能感知、能接受的价值，运用故事性、场景化等方式，生动展现项目的独特优势。 FABE法则的运用： 掌握“FABE”（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）法则，将项目的特点（Feature）转化为客户的利益（Benefit），并提供有力的证据（Evidence）支撑。 需求匹配与方案推荐： 根据客户挖掘到的真实需求，精准匹配最适合的房源，并提供个性化的置业方案。 成交信号识别与临门一脚： 学习如何捕捉客户的成交信号，适时推进，并掌握一套行之有效的促成成交的技巧。 合同签订与售后服务流程： 熟悉房地产交易的基本流程，了解合同的关键条款，并理解在成交后的重要性，为客户提供持续的专业服务。 本书的独特价值： 案例驱动，拒绝空谈： 全书精选大量真实的置业顾问工作场景案例，让你身临其境，在模拟实战中学习。 技巧为王，学以致用： 每一章节都提炼出可以直接应用于工作的实用技巧和话术，帮助你快速上手。 流程清晰，脉络分明： 科学的章节编排，将复杂的知识体系化、条理化，让你学习过程更加高效。 心法与技法并重： 不仅传授实操方法，更注重培养置业顾问应有的职业素养、积极心态和销售智慧。 针对性强，高效速成： 专为零基础、初入行或希望快速提升的置业顾问设计，精准解决实际问题。 无论你是初出茅庐的职场新人，还是希望在房地产领域开创一番事业的追梦人，《置业顾问，梦想起航：零基础速成实战指南》都将是你最得力的助手。翻开本书，开启你的置业顾问职业生涯，从今天起，让梦想照进现实！

评分☆☆☆☆☆

这本书的“行业洞察”和“市场分析”部分，让我觉得非常有启发性。我本来以为做置业顾问只需要了解自己卖的房子，但这本书让我看到了一个更广阔的视野。它详细地分析了房地产市场的宏观趋势，包括国家政策导向、经济发展对楼市的影响、以及不同区域的市场特点等等。它还深入探讨了购房者心理的变化，以及不同类型客户的需求差异。例如，书中提到，随着年轻一代购房者的崛起，他们更加注重个性化、智能化和环保型的居住体验，这对于置业顾问在产品选择和销售策略上提出了新的要求。此外，它还分析了房地产市场的竞争格局，以及如何通过差异化的竞争策略来脱颖而出。这一点让我觉得非常重要，因为我知道，只有深入了解市场，才能更好地把握客户的需求，才能制定出更有效的销售策略。它让我意识到，置业顾问不仅仅是单打独斗，更是需要站在整个行业的大背景下，去理解和分析市场。虽然书中提供的一些市场数据和分析可能需要更新，但其所提倡的“全局观”和“前瞻性”思维，对于我建立专业的判断能力，无疑是至关重要的。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的设计理念还是挺超前的，它试图用一种系统化的方式来讲解置业顾问的入职过程。我尤其欣赏它在“价值塑造”这一块的强调。在我的认知里，传统的销售模式更多的是推销产品，而这本书则更侧重于如何为客户“塑造”价值，让他们认识到购买这个房产不仅仅是获得一个居住空间，更是一种生活方式的升级，一种未来资产的增值。它提到了“以终为始”的销售思路，也就是说，在与客户接触之初，就要设想他们最终成交后所获得的满足感和幸福感，然后围绕这个目标去展开销售过程。这一点很有启发性，让我开始思考，作为置业顾问，我的角色不仅仅是信息的传递者，更应该是客户人生规划的参与者和支持者。它还深入探讨了“同理心”在销售中的重要性，教导我们要站在客户的角度去思考问题，去理解他们的需求、担忧和期望。这一点在我看来是至关重要的，因为只有真正理解了客户，才能给出最符合他们利益的建议，从而建立信任。不过，在具体操作层面，我还是觉得有些地方需要进一步的细化。比如，书里提到了“挖掘客户深层需求”，但具体的挖掘方法和技巧，我感觉描述得还不够详细。我希望能够看到更多具体的提问方式，或者是一些观察客户肢体语言、语气变化来判断其真实想法的指导。总的来说，这本书提供了一个不错的理论框架，但如何在实践中落地，还需要我不断地去摸索和尝试。

评分☆☆☆☆☆

我被这本书的“实操性”承诺深深吸引。作为一名即将踏入置业顾问行业的新人，我最迫切的需求就是能够快速掌握一整套可执行的销售流程和技巧。这本书的标题“置业顾问快速上岗三日通”正是我需要的“救命稻草”。我希望它能提供一套清晰的行动指南，让我知道第一天、第二天、第三天分别应该做什么，应该学习哪些内容，应该重点掌握哪些技能。例如，我期待它能详细介绍如何进行首次客户接触，如何有效地进行项目介绍，如何处理客户的各种疑问和异议，以及如何最终促成交易。我希望书中的内容是具体、可量化的，而不是空泛的理论。比如，在讲解“客户异议处理”时，我希望看到的是一套完整的“问题-原因-应对策略”的框架，而不是简单的几句鼓励性的话语。我希望书里能够提供一些可以直接套用的“话术模版”，当然，我也知道销售是一个灵活的过程，话术不能生搬硬套，但有个基础的模版，能够帮助我建立自信，并且在实践中不断完善，这是非常有价值的。我还希望书中能够包含一些常见的客户场景模拟，让我能够提前预演，积累经验。虽然我对书中的一些内容仍然感到有些抽象，但它所描绘的“三日通”的蓝图，还是给了我很大的希望。我希望通过这本书的学习，能够让我从一个对置业顾问行业一无所知的小白，迅速成长为一个能够独立接待客户、进行有效沟通并最终实现销售目标的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受是，它似乎把置业顾问这个职业描述成了一个需要掌握复杂“心理战术”的领域。书里花了很多篇幅去讲解“情绪管理”、“人际沟通心理学”、“动机理论”等等。我本来以为做销售就是能说会道，把房子卖出去就好，但这本书让我意识到，原来背后还有这么多的心理学原理在支撑。比如，它讲到如何通过“镜像技巧”来拉近与客户的距离，如何利用“互惠原则”来让客户产生购买的意愿，甚至还提到了如何通过“非语言信号”来解读客户的真实想法。这些内容确实让我大开眼界，也让我觉得置业顾问这个职业远比我想象的要复杂和有趣。它不仅仅是关于房产知识的传递，更是关于人与人之间的互动和影响。然而，老实说，我有点担心这些心理学的技巧会不会太“功利”了，会不会让客户觉得被操纵。我更希望销售能够建立在真诚和信任的基础上，而不是依赖于一些“套路”。而且，这些心理学的原理，听起来都很高深，我担心自己无法真正理解和运用。毕竟，要在短时间内掌握如此复杂的心理学知识，并将其灵活运用到与客户的沟通中，对我来说是一个巨大的挑战。我希望书里能够提供更具体、更易于理解的实践案例，帮助我将这些理论知识转化为实际的销售能力，而不是仅仅停留在概念层面。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“新能源汽车”和“智慧家居”等新兴领域与房地产的融合方面，确实提供了一些非常前沿的视角。我之前一直认为，置业顾问主要就是卖房子，但这本书让我看到了房地产行业未来的发展趋势。它详细地阐述了如何将这些新兴技术融入到住宅产品中，例如，智能化的家居系统、便捷的充电设施、甚至是共享出行解决方案等。书中提到，未来的住宅不仅仅是一个居住空间，更是一个集成了各种高科技元素的“生活平台”。这一点让我觉得非常激动，因为我知道，随着科技的不断发展，人们对居住品质的要求也在不断提升，而能够紧跟这些时代潮流，提供更符合未来需求的住宅产品，将是置业顾问的核心竞争力。它还强调了，置业顾问需要具备跨领域的知识，不仅仅是了解房产，还需要了解科技，了解生活方式的变化。这一点对我来说是一个很大的挑战，因为我需要学习很多新的知识。但是，我也觉得非常有意义，因为它让我看到了置业顾问这个职业的无限可能性，以及如何通过不断学习和创新，来适应未来的市场变化。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我真的一点儿都没看懂。当初买的时候，是被那个“三日通”的标题吸引了，想着说，做置业顾问嘛，入门应该不难，这本书大概能帮我迅速掌握一些基本技能，比如怎么跟客户打招呼，怎么介绍楼盘，怎么处理一些常见问题之类的。然而，当我拿到书，翻开第一页，我就傻眼了。书里面充斥着各种我完全不理解的专业术语，什么“客户异议处理模型”、“产品价值梳理”、“成交话术矩阵”之类的，感觉就像是在看一本武林秘籍，每个字都认识，但组合在一起就完全不知道是什么意思。我反复看了几遍，试图从中找到一些可以落地操作的东西，但总是抓不住重点，感觉作者一直在用一种非常“高深”的方式来阐述一些我以为应该很简单的事情。比如，我以为介绍楼盘就是说房子的户型、面积、价格，但书里好像花了很大的篇幅在讲什么“项目价值锚点”、“区域发展潜力分析”、“社区配套的独特性”……这些东西，对于一个新手来说，真的太抽象了，我甚至不知道从何说起。而且，书里的案例分析也让我感到非常困惑，那些客户的对话和置业顾问的回应，在我看来都有些牵强，我无法想象在现实中，客户真的会那样提问，或者置业顾问真的会那样回答，并且能顺利成交。我尝试着去理解书中的逻辑，但每次都感觉自己陷入了一个死胡同。难道做置业顾问真的这么复杂吗？是我对这个行业的认知太浅薄了，还是这本书的内容真的超出了普通人的理解范围？我现在非常焦虑，感觉自己离“快速上岗”的目标越来越远，甚至开始怀疑自己是否适合做这一行。如果这本书真的能让我“三日通”，我希望它能更接地气，更贴近实际操作，而不是给我带来更多的困惑和压力。我需要的，是那些可以直接拿来用的工具和方法，而不是那些听起来很厉害但却遥不可及的理论。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“个人品牌塑造”和“职业发展规划”方面的建议，让我觉得很有深度。我之前从未认真思考过，作为一名置业顾问，如何为自己打造一个独特的个人品牌，以及如何在这个行业中实现长期的职业发展。书中提到了“专业形象的建立”，包括着装、言谈举止、以及专业知识的掌握。它强调了“诚信”和“专业”是个人品牌的核心要素，只有赢得客户的信任，才能在行业中立足。此外，它还提供了一些关于“人脉拓展”和“持续学习”的建议，鼓励置业顾问积极参加行业交流活动，与同行建立联系，并不断提升自己的专业技能和综合素质。这一点让我觉得非常贴心，因为它不仅关注眼前的销售业绩，更着眼于长期的职业生涯发展。它让我意识到，置业顾问这个职业，也可以是一个充满发展潜力的行业，只要我们不断努力，不断学习，就能在这个领域有所成就。书中关于“职业生涯规划”的一些具体方法和建议，虽然有些需要根据个人的实际情况进行调整，但它所传递的“积极进取”、“持续成长”的理念，对于我建立正确的人生观和职业观，无疑具有重要的启示意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“客户关系管理”方面的内容，让我觉得受益匪浅。我一直认为，销售的成功不仅仅在于一次性的交易，更在于能否与客户建立长期的良好关系。这本书里详细阐述了如何通过“个性化服务”、“持续跟进”和“情感连接”来维护客户关系。它提到了“客户生命周期管理”的概念，让我意识到，置业顾问的角色不仅仅是在销售过程中陪伴客户，更应该在购房后的很长一段时间内，持续地为客户提供价值。例如，它建议在客户入住后，可以通过定期回访、提供社区活动信息、甚至是一些生活上的小建议来维系客户关系。这一点让我觉得非常人性化，也让我看到了置业顾问这份工作的更多可能性。它不再是一个简单的“一次性”交易，而是一个长期服务的过程。书里还强调了“口碑传播”的重要性，指出一个满意的客户，往往会带来更多的潜在客户。这一点我深有体会，因为我自己在购物时，也会参考他人的评价和推荐。所以，如何让客户满意，并乐于为我推荐，是至关重要的。虽然书里关于具体客户管理工具和方法的介绍还不够深入，例如，如何有效地利用CRM系统来管理客户信息，如何制定个性化的跟进计划等等，但我已经开始意识到，建立和维护良好的客户关系，是置业顾问成功的关键要素之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“危机公关”和“风险控制”方面的章节，让我觉得非常有前瞻性。我之前从未想过，作为一名置业顾问，还需要具备一定的危机处理能力。书里提到了如何应对突发情况，比如客户的投诉、舆情的发酵、甚至是项目本身可能出现的风险。它教导我们要保持冷静，快速反应，并且采取有效的沟通策略来化解危机。这一点让我觉得非常有价值，因为我知道，在任何行业，都可能有意想不到的状况发生，而能够妥善处理这些突发事件，往往能够体现一个销售人员的专业素养和责任感。它还强调了“信息透明”的重要性，在处理危机时，要做到坦诚沟通，及时反馈，这样才能赢得客户的信任。此外，书中还涉及到一些关于“合同陷阱”和“政策风险”的提示，提醒置业顾问要时刻关注行业政策的变化，了解相关的法律法规，以避免给客户带来不必要的损失。这一点让我觉得非常细致和周到，也让我意识到，置业顾问不仅仅是销售人员，更应该是客户购房过程中的“风险把关人”。虽然这些章节的内容有些严肃，但它们所传递的专业精神和风险意识，对于我在这个行业中规避风险，建立长期的信任关系，无疑具有重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“思维模式”升级这一块，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是教我如何“卖房子”，更是教我如何“思考”。它强调了“成长型思维”的重要性，鼓励置业顾问要不断学习，拥抱挑战，从失败中汲取经验。这一点我非常赞同，因为我知道，任何一个行业，要想做得出色，都需要持续的进步和学习。书里还提到了“价值导向”的思维模式，也就是要把重心放在为客户提供价值上，而不是仅仅关注自己的业绩。这一点非常重要，我一直认为，一个真正优秀的销售人员，一定是能够真正帮助客户解决问题，满足他们需求的人。如果只是为了完成业绩而强行推销，长此以往，不仅会损害自己的口碑，也无法获得真正的成就感。它还提到了“系统化思考”的能力，也就是说，要能够将销售过程中的各个环节联系起来，形成一个完整的闭环。例如，如何从客户的第一次咨询，到最终的售后服务，都要有一个清晰的规划和执行。虽然这些概念听起来有些“大而化全”，但它确实让我开始从一个更宏观的角度来审视置业顾问这个职业，不再仅仅局限于单一的销售技能。我希望能够通过这本书的学习，不仅掌握实用的销售技巧，更能培养一种积极、专业、以客户为中心的思维模式，从而在这个行业中走得更远。

评分☆☆☆☆☆

宝贝挺不错

评分☆☆☆☆☆

挺好的，包装很好，质量很好，置业顾问，入门必读书籍。

评分☆☆☆☆☆

工具书

评分☆☆☆☆☆

看了几天，终于我看完了！

评分☆☆☆☆☆

挺好的，包装很好，质量很好，置业顾问，入门必读书籍。

评分☆☆☆☆☆

非常好！学了都是知识！

评分☆☆☆☆☆

说实话，还没看呢。

评分☆☆☆☆☆

挺好的，包装很好，质量很好，置业顾问，入门必读书籍。

评分☆☆☆☆☆

知识量比较少有很多都没有讲的还得考自己去学习还是不错的给五分