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徐彦平 著

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309096576

版次：1

商品编码：11300763

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-09-01

用纸：胶版纸

页数：308

字数：230000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《情商中国》看点：
　　1．作者是一家大型企业的老总，具有丰富的企业经营经验和战略眼光，把他的经营之道和管理理念组织成书，对有志于从事管理岗位的人有很大的借鉴意义。
　　2．利益和情感该如何选择，这是很多人都会接受的考验。作者从源头分析，在书中试图为读者提供一条完美解决方案。
　　3．当今社会因为情绪积累而爆发的危害公共安全的事件层出不穷，这本书为解决此类问题提供了理论参考。

内容简介

　　“做实际工作，情商很重要”。“情商”，近年来逐渐成为社会热门的话题。它虽然是个外来概念，但其根源在中国传统文化当中。在《情商中国》中，作者沿着文化的脉络，结合其人生阅历和管理经验，对情商做出新的解释：首先肯定了“情商”是人们在社会生活中处理问题的重要能力，进而细化到商业活动中，人们必须有能力保持情感和利益的平衡，成全利益和情义。作者揭示了情商的两条运作规则——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则渗入人的意识，支配人的心态和行为，在社会生活的各个领域中均可见其作用的轨迹。
　　《情商中国》这本书追古抚今，包罗宏富，可谓“大文化”、“泛管理”。但毫无疑问的是，它必然能给不同层次的读者，带来不同的启发和共鸣，从而促进读者依照情商的逻辑来解决实际问题。

作者简介

　　徐彦平，土家族，重庆酉阳人。先后就读于复旦大学中文系、管理学院，获硕士学位。现为陕西省政协委员、陕西省总商会副会长、陕西省川渝商会会长、西安高山流水集团董事长。曾出版诗集《游弋的小屋》《中国商人》及管理学专著《知音文化管理》等。

目录

序一/骆玉明

序二/程紫平

导言

第一章公平之道

一、社会交往中的公平因素

（一）公平影响人心

（二）不公平的形成

（三）找平衡

二、公平和道德意识

（一）男儿肩上两个字：责任

（二）信任的力量

（三）生命中不能承受之“诺”

三、道德意识和修养

（一）素养

（二）消除不公的盲区

（三）提升境界

第二章不平等产生情感

一、关系和人情

（一）讲关系，重人情

（二）情感是建立关系的目的

（三）做人情与送人情

二、经济交换和情感交换

（一）市场语境下的公平：平等和公正

（二）情感交换

（三）情感发生的逻辑

三、认清情绪

（一）情感能力

（二）修己以安人

（三）消解情绪的方法

第三章在商言商

一、原商

（一）商人辨源

（二）明清商帮一瞥

（三）民间商业类书中的价值取向

二、义、利之辩与儒商

（一）儒者何为

（二）义与利的纠结

（三）当代儒商

三、现代社会与企业家精神

（一）资本主义与近代西方企业家精神

（二）中国传统文化中的儒商精神

（三）论一种可能的现代企业家精神

第四章情商与文化管理

一、文化与文化管理

（一）文化建构认同

（二）协调冲突

（三）情感在文化管理中的位置

二、知音文化管理

（一）知音式人际关系

（二）知音修为

（三）打造知音伙伴式团队

三、效益公平

（一）机会均等

（二）程序公正

（三）高山流水集团的制度创新

第五章不公平产生仇恨

一、不患寡而患不公

（一）社会不公

（二）仇恨的逻辑

（三）走向革命

二、当前社会各阶层“情态”分析

（一）工农阶层

（二）中间阶层

（三）精英阶层

三、重建社会公平：增加情感、弱化情绪、消除仇恨

（一）以妥协成就共赢

（二）政府的位置：保持利益中立的超然立场

（三）建立利益“公享”机制

结语

参考书目

后记

附录/徐彦平印象

前言/序言

在线试读

《情商中国》第一部分

“知音”，出于伯牙和子期以高山流水的琴曲彼此结缘、倾心的故事。经过千百年的流传，它已经演变成一个文化符号，象征着人与人之间那种志趣投合、心心相印的关系，甚至可以说是人际关系的最理想的境界：彼此有完全的理解和认同。在文学、艺术中，知音的故事历来都是被反复描摹和刻画的母题，人们借助于“知音”的形象来追慕那种和谐美好的人际关系，这就构成了源远流长的知音文化。耐人寻味的是，人们为什么渴求知音呢？

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很好的一本书 在大家都说在京东买东西的时候，一直没在京东逛过。前一段时间帮老妈买电视盒，在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了100块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。

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