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内容简介

　　《聆听及面谈技巧训练课程（导师手册）》主要是学习“聆听框架”，学员手册的第一章至第四章清晰记载此部分的内容；第二部分针对回应技巧，包括共情、澄清案主的需要及与案主建立改变的目标，记载在学员手册的第五章至第八章中。

内页插图

目录

编者序
前言
作者序
第1章 课程简介
课程目标
教学理念
导师资历的要求

第2章 课程安排及主义事项
课程安排
教材资料
培训所需的基本设施
注意事项

第3章 训练内容及程序
第一节课 程概览及简介基本聆听框架
第二节 聆听框架之事件及探索诱发事件
第三节 聆听框架之意义和需要
第四节 面谈常犯错误
第五节 共情
第六节 澄清需要
第七节 订立改变的目标
第八节 社区资源转介、总结认知及技巧之运用

精彩书摘

　　课程的重点在于协助社工与案主建立共情关系，准确聆听案主的信息和需要，并一起建立改变的目标。这些技巧是个案、家庭、小组工作以及社区工作的基础部分，在社工实务的应用上是非常广泛的。学习基本的辅导技巧是本课程的重点，就是说本课程培训学员如何与案主建立共情的关系、澄清案主的需要和目标。这也是促进案主改变的重要一步。有别于单向式讲课的课程，本课程以体验式学习为主，如模拟技巧练习和即时回应，并配以多元化的训练形式，包括讲座、小组讨论、技巧示范及家庭作业等。课程强调从学员体验出发，注重教学的互动关系，因此课程中的短讲部分亦以15分钟为限。
　　本课程学习设计的第一部分是聆听部分，主要是学习“聆听框架”，其中包括导师课堂第一节课程概览及简介基本聆听框架，第二节聆听框架之事件及探索诱发事件，第三节聆听框架之意义和需要，学生手册的第一章至第三章清晰地记载了此部分的内容；第二部分针对回应技巧，包括共情、澄清案主的需要以及与案主建立改变的目标，即导师课堂第四节面谈常犯错误，第五节共情，第六节澄清需要，第七节订立改变的目标，第八节社区资源转介、总结认知及技巧之运用，学生手册的第五章至第八章也介绍了此部分的内容。
　　训练中，学员需轮流扮演案主的角色以让另一位学员练习有关技巧。而学员是否投入案主的角色会影响练习效果和学习进度，所以学员应尽力按指示逐步投入角色里（参阅学员手册附录一：投入案主角色的指引）。由于课程针对的是技巧学习，训练时间很紧迫，因此不会处理学员的真实困扰。学员亦不应将自己的困扰提出来讨论，或在练习里处理。课堂上不适宜为学员的困扰提供辅导，因为这会妨碍整体的学习进度。
　　……

前言/序言

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