商务英语写作实例精解(第七版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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雪莉·泰勒（Shirley Taylor） 著

图书标签:

• 商务英语
• 商务写作
• 写作技巧
• 案例分析
• 实用指南
• 第七版
• 英语学习
• 职场技能
• 沟通技巧
• 办公软件

出版社： 外语教学与研究出版社

ISBN：9787513542227

版次：1

商品编码：11439726

品牌：外研社

包装：平装

丛书名： 无

开本：16开

出版时间：2014-03-01

用纸：胶版纸

页数：488

正文语种：英文，中文

编辑推荐

“说人话，接地气，有干货”。《商务英语写作实例精解》（第七版）将帮你打造良好的商务英语写作风格，为你在职场中赢得巨大优势。

内容简介

《商务英语写作实例精解(第七版)》提倡“简明英语写作”（plain English Campaign），提供300多篇鲜活、实用的商务文书范例，并给出100多条贴心实用的商务文书写作建议。社交媒体和网络写作指南还能帮你在网络上轻松赢得更多人气。

作者简介

[英]雪莉·泰勒：现代商务英语写作及沟通技巧领域的，著名培训师，擅长现代商务英语写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。泰勒生动的授课风格和实用的培训内容深受众多公司客户和个体学习者的欢迎和赞誉。

内页插图

精彩书评

（英）雪莉·泰勒：现代商务英语写作及沟通技巧领域的，著名培训师，擅长现代商务英语写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。泰勒生动的授课风格和实用的培训内容深受众多公司客户和个体学习者的欢迎和赞誉。

目录

Contents 目录

About the author 作者简介 vii
Publisher acknowledgements 出版者致谢 viii
Preface to the first edition by Leonard Gartside
第一版序言（伦纳德？加特赛德） ix
Preface to the seventh edition by Shirley Taylor
第七版序言（雪莉？泰勒） xi
Introduction 前言 1

Part One Communication： An Overview沟通交流：概述 5
1 The importance of building relationships - both orally and in writing
口头及书面交流中都要注重建立关系 7
2 Sentence construction matters 正确组织句子很重要 15

Part Two Business Writing Basics商务写作基本原则 25
3 21st century business language 21世纪的商务语言 27
4 Structuring messages logically 逻辑清晰地安排信函内容 49
5 Presentation matters 外观与格式很重要 55

Part Three Electronic Communication电子交流 71
6 Email etiquette 电子邮件礼仪 73
7 Writing online： websites， blogs and social networking
网络写作：网站、博客及社交网络 93
8 Customer care online 网上客户服务 103

Part Four Routine Business Transactions常规商业交易 107
9 Enquiries and replies 询问函与回复函 109
10 Quotations， estimates and tenders 报价、估价与投标 129
11 Orders and their fulfilment 订货与交货 147
12 Invoicing and settlement of accounts 开发票与结账 163
13 Letters requesting payment 催款信 181
14 Credit and status enquiries 赊购与资信调查 195
15 A typical business transaction (correspondence and documents)
一笔典型的商业交易 （往来信函与文书） 211

Part Five General Business Correspondence普通商务信函 227
16 Internal correspondence 内部信函 229
17 Secretarial and administrative correspondence
文秘和行政信函 241
18 Meetings documentation 会议文件 257
19 Personnel 人事 267
20 Reports and proposals 报告与建议书 303

Part 6 Creative and Persuasive Documents创意性与劝说性文书 311
21 Complaints and adjustments 投诉与处理 313
22 Goodwill messages 友好信函 343
23 Notices， advertisements， information sheets and handouts
通知、广告、信息宣传页和讲义 361
24 Circulars 通函 371
25 Sales letters and voluntary offers 促销信及特别优惠 391
26 Publicity material 宣传材料 407
27 Business plans 商业计划书 419

Appendix 1 Spoken and written forms of address
附录1 口头称呼与书面称呼 425
Appendix 2 The A-Z of a

精彩书摘

　　有时你发出邮件后希望能追回，可惜为时已晚。你有时忘记在邮件中添加附件。有时你明知道打电话的效果会更好，却用电子邮件发送了消息。你已很长时间没有整理或删除电子邮件。你利用电子邮件发送过私人或机密内容，过后又懊悔不已。有时你匆忙发送电子邮件，未添加问候语或结束语。你常常未仔细检查语法、拼写及标点错误就发送电子邮件。
　　Using a vague or outdated subject line主题行内容模糊或过时那些标题为“Update”，“Hi”或“News”的邮件让人看了都不想打开。类似地，如果会议是上星期开的，而今天的邮件里附上了建议书，那么像“Meetingon Tuesday”这样的过期主题就毫无用处。除非主题行能在时间吸引人们的注意力，否则他们是不会读这封邮件的。工作忙碌、邮件繁多的人们根本没那么多空余时间。因此，你的标题一定要精当，准确地告诉收件人邮件的确切内容，帮助他们大致了解这封邮件。主题行应该简洁明了（过长的主题行显示时会被截短），说明信件内容的主旨。如果你知道收件人会收到很多信件，你可以在重要邮件的主题行中加注“URGENT”（紧急）或“FOR ACTION”（急需处理）的字样。

好的，以下是关于《商务英语写作实例精解（第七版）》以外的其他图书的详细简介，旨在提供丰富的内容，同时避免任何暗示这是由人工智能生成的痕迹。 --- 图书精选系列：拓宽视野，深入专业 一、 跨文化交际的艺术与实践：《全球化背景下的跨文化沟通策略》 书籍概述： 在全球化浪潮席卷商业、学术及日常生活的今天，有效的跨文化沟通能力已成为个人和组织成功的关键要素。本书并非停留在理论的阐述，而是聚焦于如何在多元文化环境中实现无缝、高效的交流。 核心内容详述： 第一部分：文化维度与认知框架 本书首先深入剖析了霍夫斯泰德（Hofstede）、特龙皮纳尔（Trompenaars）等经典文化理论模型，但更侧重于将这些理论应用于实际商业场景。它详细区分了高语境文化与低语境文化的沟通差异，例如，东方与西方的会议谈判、邮件往来中的“直接性”与“间接性”的运用边界。此外，书中探讨了时间观念（单向时间与多向时间）如何影响项目管理和截止日期的设定。 第二部分：非语言沟通的隐秘语言 在全球商务活动中，肢体语言、面部表情和空间距离（Proxemics）常常比口头语言传递更多信息。本书提供了丰富的案例研究，分析了特定文化背景下手势的禁忌与欢迎含义，如在中东地区展示鞋底的含义，或在亚洲文化中名片交换的仪式感。书中还特别辟章节讲解了虚拟沟通（视频会议、即时通讯）中，如何解读屏幕上有限的非语言信号。 第三部分：冲突解决与谈判艺术 跨文化冲突是不可避免的。本书系统地介绍了基于文化敏感性的冲突解决模型。它区分了不同文化中对“面子”（Face-saving）概念的理解和维护方式，并提供了在尊重对方文化的前提下，引导对话走向建设性解决方案的具体步骤。在谈判篇章中，本书强调了建立信任（Relationship-building）在不同文化中的优先级别，并教授如何识别和应对基于文化差异的策略性僵局。 第四部分：数字化时代的跨文化挑战 随着数字平台的普及，新的沟通挑战浮现。本书讨论了表情符号（Emoji）在不同文化中的解读差异、社交媒体礼仪（Netiquette）的全球标准，以及如何撰写既符合目的地文化习惯，又清晰明确的国际电子邮件。书中还包括了针对全球团队协作的实用工具和模板，帮助管理者搭建一个包容且高效的沟通体系。 本书特色： 案例驱动： 包含来自金融、科技、制造业等多个行业的真实跨文化交流失败与成功案例。 工具箱式结构： 提供了大量的文化自测问卷、沟通策略清单和情景模拟练习。 实践导向： 强调“知行合一”，鼓励读者在理论学习后立即应用于工作实践。 目标读者： 国际业务经理、跨国公司员工、留学生、外交或国际关系专业人士，以及任何需要与来自不同文化背景的人进行深度协作的人员。 --- 二、 技术文档的精炼与规范：《高效技术手册与报告的撰写规范》 书籍概述： 在技术快速迭代的时代，清晰、准确、易于理解的技术文档是连接研发、生产、市场与用户的桥梁。本书专注于提升技术写作的专业性和实用性，确保复杂的技术信息能够被目标受众高效吸收。 核心内容详述： 第一部分：技术写作的基石与受众分析 本书首先确立了技术写作的“5C”原则：清晰（Clarity）、简洁（Conciseness）、准确（Correctness）、一致性（Consistency）和完整性（Completeness）。随后，它引导读者进行深入的受众画像分析——是面向资深工程师、一线操作员，还是非技术背景的决策者？不同的受众决定了术语的选择、信息的组织结构和细节的深度。书中详细阐述了如何构建“受众导向”的技术文档结构图。 第二部分：用户指南与操作手册的构建 本部分详尽介绍了用户指南（User Manuals）的撰写标准。从目录设计到索引的编制，再到步骤说明的格式化，无一不追求最高效的检索性。书中重点讲解了过程描述的逻辑链构建，包括使用主动语态、标准化的动作动词序列，以及如何有效地使用警告（Warnings）、注意（Cautions）和提示（Notes）。此外，还涵盖了软件界面指南和硬件安装手册的特定要求。 第三部分：技术报告与研究摘要的规范 技术报告是记录研究成果和项目进展的官方文件。本书提供了从提案（Proposal）到最终报告（Final Report）的完整写作流程。它详细拆解了报告的经典结构：引言（背景与目的）、方法论（可复现性是关键）、结果呈现（图表与数据的有效结合）和结论与建议。尤其关注于如何撰写一份有力的“执行摘要”（Executive Summary），使其能独立于正文，准确传达核心发现和战略意义。 第四部分：图表、可视化与术语管理 技术文档的有效性很大程度上依赖于视觉辅助工具。本书深入探讨了何时使用流程图（Flowcharts）、时序图（Sequence Diagrams）或表格，以及如何为它们编写精准的标题和注释。同时，本书强调了术语表（Glossary）和一致性检查的重要性，提供了一套管理技术术语和缩写词的系统方法，以避免在冗长的文档中出现歧义。 第五部分：现代化工具与文档生命周期管理 本书的最后一部分转向了现代技术写作的工作流程。它介绍了内容管理系统（CMS）、单源写作（Single Sourcing）的概念，以及如何利用模板和样式表来保证文档风格的统一性。对于需要进行多语言本地化的团队，书中还提供了关于如何编写“易于翻译”（Translation-friendly）文本的实用建议。 本书特色： 规范手册： 提供了大量的行业标准格式模板和检查清单。 错误剖析： 汇集了常见技术文档中的逻辑错误、语法陷阱和安全隐患表述。 可操作性强： 每一章节都附带有针对性的写作练习，可以直接应用于实际工作文档的修改。 目标读者： 软件开发者、工程师、技术撰稿人、产品经理、质量保证（QA）人员，以及需要起草规范性技术文件的专业人士。 --- 三、 商业伦理与企业社会责任：《从合规到价值：现代企业伦理的构建与实施》 书籍概述： 在日益复杂的全球监管环境和公众监督之下，企业伦理和企业社会责任（CSR）已不再是可有可无的“点缀”，而是决定企业长期生存和声誉的基石。本书全面探讨了现代商业伦理的理论基础、实践挑战以及如何将其融入核心战略。 核心内容详述： 第一部分：伦理学的理论基础与商业应用 本书首先概述了主要的商业伦理学流派，如功利主义、道义论（康德伦理学）和美德伦理学，并着重分析了它们在商业决策中的权衡与应用。它深入探讨了“利益相关者理论”（Stakeholder Theory），超越了传统的股东至上原则，强调对员工、社区、环境和供应链伙伴的责任。书中通过对“安然事件”、“波音737 MAX危机”等案例的解构，揭示了伦理失范的系统性原因。 第二部分：企业合规与风险管理体系 合规是伦理的最低标准。本部分详细阐述了反腐败（如FCPA、UK Bribery Act）、数据隐私（如GDPR、CCPA）和行业特定监管的合规框架。本书提供了一个构建有效的“合规管理体系”（Compliance Management System, CMS）的蓝图，包括内部控制、监测机制和举报人保护政策的设置。重点在于如何将合规要求转化为积极的组织文化，而非仅仅视为外部压力。 第三部分：企业社会责任（CSR）的战略整合 本书将CSR提升到战略高度，探讨了“创造共享价值”（Creating Shared Value, CSV）的理念。它指导企业如何识别与自身核心竞争力相结合的社会议题，从而实现经济效益与社会效益的双赢。书中详细分析了可持续发展目标（SDGs）在企业战略中的嵌入方法，并提供了评估CSR项目影响力的量化指标和报告标准（如GRI）。 第四部分：道德领导力与组织文化塑造 最终，伦理的落实依赖于领导层的承诺和组织文化的渗透。本书聚焦于道德领导者的特质，例如透明度、问责制和勇气。它提供了培育“心理安全感”和鼓励员工提出道德疑虑的实用策略。书中还涵盖了如何设计有效的道德培训项目，确保伦理原则在日常运营的各个层级中得到体现。 第五部分：供应链伦理与全球责任 随着供应链的全球化和复杂化，追溯和确保道德采购成为新的挑战。本书讨论了现代奴役、劳工标准、公平贸易以及环境足迹管理在供应链中的重要性。它介绍了第三方审计、区块链溯源技术在提升供应链透明度方面的应用前景。 本书特色： 案例深度分析： 对近年来全球重大的商业伦理丑闻进行了透彻的“病理学”分析。 工具与框架： 提供了伦理决策矩阵、供应商行为准则模板和内部审计流程图。 前瞻性视角： 探讨了人工智能伦理、基因编辑商业化等前沿议题。 目标读者： 企业高管、董事会成员、法务与合规部门专业人士、可持续发展部门主管、MBA学生，以及关注企业治理的投资者和监管机构人员。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上大部分的“速成”类英语学习书籍都持保留态度，它们往往充斥着陈旧的表达和脱离实际的例句，读完后感觉知识的保质期很短。然而，这本教材在内容更新上做得非常出色。我注意到它对近年来兴起的“数字化沟通”和“远程协作”中的写作挑战有专门的探讨。比如，关于如何撰写清晰的项目更新邮件给全球分布的团队，以及如何利用项目管理软件中的评论功能进行高效、非侵入性的反馈。这部分内容非常贴合当前的工作环境。另一个让我感到惊喜的是，书中对“语境敏感性”的强调。它不厌其烦地指出，一个在纽约总部被认为是得体的表达，在东京的分支机构可能就被视为过于仓促。这种对跨文化语境的深入挖掘，使得这本书的价值几何级数地增长。它不仅仅是在教你“写什么”，更是在教你“在特定的时间、地点、对象面前，应该用什么方式来构建你的信息流”。这种由内而外的训练，才是真正能提升一个人的全球化商务素养的关键所在。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版设计也值得称赞，它成功地在“信息密度”和“阅读舒适度”之间找到了一个极佳的平衡点。尽管内容极其详实，但它通过大量的图表、醒目的强调框和清晰的结构化布局，避免了让读者产生阅读疲劳。特别是书中对“句式复杂度控制”的讲解，我印象特别深刻。它没有一味鼓吹使用长难句来显示“高级感”，而是通过可视化的方式展示了当句子长度超过某个临界点后，读者的理解效率会急剧下降。它推荐了如何将一个复杂的从句结构拆分成几个逻辑清晰的短句，从而提升信息被接收的准确率。对我这种习惯于写长句的亚洲学习者来说，这是一种非常及时的“减负”和“矫正”。总而言之，这本书的每一个细节似乎都经过了深思熟虑，旨在最大化读者的学习效率和应用转化率。它不是一本用来“读完”的书，而是一本要被“使用”和“磨损”的案头必备良伴，其价值会随着使用频率的增加而持续显现。

评分☆☆☆☆☆

我过去在处理一些比较棘手的内部沟通时，常常感到力不从心，尤其是在向上级汇报坏消息或者需要委婉地指出同事工作中的不足时，总担心因为表达不当而引发不必要的冲突。翻开这本书后，我发现它专门设置了“负面信息的有效传达”专题。这本书的论述不是那种老生常谈的“三明治反馈法”，而是更深层次的心理学应用。它详细分析了负面信息传递的“时机窗口”和“信息锚定”技巧。例如，它建议在传递不利消息前，先用一些积极的、已经被双方认可的事实来“锚定”讨论的基调，使对方更容易接受随后的挑战性信息。这套逻辑非常严密，而且提供了大量的实际情景脚本作为支撑，我甚至可以直接套用到我下周需要进行的一次绩效反馈会议准备中去。这种深入到行为心理学层面的指导，远超出了传统语法书的范畴，它真正教会了我如何运用语言作为一种高情商的工具，去达成复杂的人际目标，而不是仅仅为了信息传递。

评分☆☆☆☆☆

我最近手头在准备一份重要的跨部门合作计划书，涉及到大量的利益协调和目标陈述，进展得并不顺利，主要卡在了如何用一种既坚定又不失合作姿态的语气来表达我们的核心诉求上。于是，我翻阅了这本书中关于“提案与建议书撰写”的部分，希望从中找到一些启发。这本书的处理方式非常巧妙，它不是简单地提供模板，而是拆解了优秀提案的“逻辑骨架”——如何构建一个无懈可击的论证链条。它花了很大篇幅去讨论“语域（Register）”的选择，即在正式提案中，如何平衡权威性和亲和力，这一点对我触动很大。我之前总是在追求“完美无瑕的语法”，却忽略了语气和态度在说服力中的决定性作用。书中列举了几个对比鲜明的案例，一个用词过于软弱导致被轻易否决，另一个则因为措辞过于强硬而引发了对方的抵触情绪。通过对比分析，我明白了商务写作的精髓在于“有效性”，而非单纯的“正确性”。我甚至开始尝试运用书中提到的“渐进式信息披露”技巧，将一些可能引起争议的数据放在论证的后半段，先建立共识基础。这本书的实用性已经超出了我对一本“写作指南”的预期，更像是一本高级商务策略手册。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我的第一印象是极其专业和严谨，那种深沉的蓝色调和清晰的字体排版，立刻让人感受到这不是一本泛泛而谈的入门读物，而是一本真正深入业务场景的工具书。我立刻翻开了目录，初步浏览了一下章节结构，发现它非常系统化地涵盖了从基础的商务信函到复杂的报告和提案撰写。尤其让我眼前一亮的是，它似乎并没有将重点过多地放在枯燥的语法规则梳理上，而是直接将学习者带入了实战模拟之中。比如，在介绍电子邮件礼仪的章节里，它没有停留在“应该使用敬语”这种浅尝辄止的层面，而是细致地分析了不同文化背景下，如何通过措辞的微调来达到最佳的沟通效果，这对于经常需要与国际客户打交道的专业人士来说，简直是醍醐灌顶。我个人尤其期待它在处理危机沟通和敏感议题时的指导部分，因为在实际工作中，这往往是最考验写作功底和应变能力的时刻。这本书的厚度也显示了其内容的深度，我相信这不是一本能一蹴而就读完的书，而更像是一个可以长期置于案头，随时查阅和对照的参考宝典。它的目标读者显然是那些对自己的职业形象和沟通质量有着高标准的职场精英。

评分☆☆☆☆☆

花了钱就该坚持学习了好好利用

评分☆☆☆☆☆

花了钱就该坚持学习了好好利用

评分☆☆☆☆☆

买了一堆书，学习中。

评分☆☆☆☆☆

学习知识全面，挺好

评分☆☆☆☆☆

+虽说纸张感觉不是很好，意外的读着很舒服（据说是再生纸？）

评分☆☆☆☆☆

包装有点差，书都折了

评分☆☆☆☆☆

阿斯顿发生地方打发士大夫

评分☆☆☆☆☆

一共买了七本英语书准备好好学习呢，质量都很好，挺满意的

评分☆☆☆☆☆

同行推荐.还是很值得一看的.有用