一口气在飞机上看完的,以有情节的小说体讲服务,情节有悬念,要不也不会一口气读完。很好,值得推荐
评分好评,,,,,,
评分質量好,內容好 支持 支持
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评分既然大部分的服务都不尽如人意,美国人便寻思改革了。尽管我们可能不会按业务介绍和墙面海报那一套来做,但是我们认同客户服务是必要的。于是,越来越多的个体机构管理者将眼光放在了客户的身上,而他们的成功就如同灯塔,指引着后人。大概5~8年之前,质量至上的浪潮正要席卷我们。后来我们才发现,仅有质量其实是远远不够的。如今,客户服务掀起了一波比质量浪潮还大的浪潮,当它真的来临之时,那些没有做好准备的组织就将措手不及,被淹没在历史长河中。
评分有些启发,可能还需要深读。
评分赶上活动买的,价格便宜
评分有空好好看看,听说是很不错的书,京东一如既往,赞一个。
评分管理学的经典书籍
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