内容简介
《1+X职业技术·职业资格培训教材:企业人力资源管理师(四级)(第2版)》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心依据上海1+X企业人力资源管理师(四级)职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发,较好地体现了当前全新的实用知识与操作技术,对于提高从业人员基本素质,掌握企业人力资源管理师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。
《1+X职业技术·职业资格培训教材:企业人力资源管理师(四级)(第2版)》在编写中摒弃了传统教材注重系统性、理论性和完整性的编写方法,而是根据本职业的工作特点,以掌握实用操作技能和能力培养为根本出发点,采用模块化的编写方式。《1+X职业技术·职业资格培训教材:企业人力资源管理师(四级)(第2版)》内容分为六篇十七章。第一篇人力资源规划内容包括:人力资源规划概述、组织与组织结构、工作分析基础;第二篇招聘与配置内容包括:人员招聘概述、招聘初选、校园招聘;第三篇培训与开发内容包括:培训与开发概述、培训实施;第四篇绩效管理内容包括:绩效管理概述、绩效信息的管理、绩效评估;第五篇薪酬管理内容包括:薪酬管理概述、员工福利与社会保障、薪酬管理信息收集与分析;第六篇劳动关系管理内容包括:劳动关系和劳动法律关系、劳动法和劳动合同法、职业安全卫生。
《1+X职业技术·职业资格培训教材:企业人力资源管理师(四级)(第2版)》可作为企业人力资源管理师(四级)职业技能培训与鉴定考核教材,也可供全国各类中、高等院校相关专业师生参考使用,以及本职业从业人员培训使用。
精彩书摘
1.学员报到
在培训场地的人口附近设置报到处。接待学员时,最好进行“一条龙”服务,统一进行登记、领资料袋、收回预先给学员布置的作业等。培训部门的员工提前到达会场,做最后一次检查。
2.开训仪式
开训仪式是培训课程的起点,除了常规的主讲人介绍、培训内容介绍等,组织者还可以举行一些能够激励学员的活动。
3.维持培训秩序
协助讲师维护培训教室的安静,防备人为噪声。
4.培训沟通协调
在培训过程中,组织者要及时与讲师、学员沟通交流,指出讲师培训的优缺点和学员反映的情况,并与讲师协调改进。这时,组织者要做的工作主要有:
(1)加强学员兴奋点。如果讲师的讲课很受学员欢迎,培训组织者就要把学员兴奋点及时反馈给讲师,让其着重对待。如果学员对现场培训意犹未尽,这时可以采取适当延长培训时间、安排课下座谈研讨等方式,让培训效果更佳。
(2)把握主题方向。培训过程中,如果讲师讲课或者学员讨论出现跑题甚至是企业避讳的话题,或者讲师讲课层次混乱、内容含混不清时,培训组织者就要随时提醒讲师,调整讲课内容或层次安排,使培训按照事先的规划进行。
(3)把握课程松紧度。培训过程中,学员如果反映课程节奏慢或者跟不上讲师的速度时,就需要提醒讲师调整时间和节奏,按学员可以接受的速度进行。
(4)协调培训形式。培训形式要与学员的具体情况相匹配,在培训中如果学员对培训形式(如游戏、讨论等)不认可,表现出不耐烦,或者学员对培训形式所表现的主题不明白,接受起来有难度,这样就需要及时调整培训形式。
5.培训后勤安排
在培训过程中,现场的各种后勤安排也必不可少,如培训教材的复印、发放,培训器材的调换准备,人员饮食服务,培训纪律的强调,卫生打扫,现场紧急情况处理等,这些都需要安排具体人员来解决。三、培训收尾工作在培训的收尾阶段,需要注意做好以下几方面的工作:(1)听取培训人员和受训人员的改进意见。(2)分发评估资料,评价受训人员的学习效果。
如果想让受训者评价培训计划或参加检验学习效果的测试,应将其安排在培训结束前进行。可进行测验,也可用培训效果反馈表、调查问卷等进行调查。
(3)在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。
(4)酬谢培训人员。
(5)进行培训总结,以便进一步调整和完善培训系统。
需要注意的是,培训结束后,还应关注以下两方面的工作:
一是培训评估。为了更准确地评估培训效果,在结束培训后,还应跟踪调查受训人员的工作绩效(关于培训评估的具体内容本级教材暂不详述)。
二是加强培训后的风险防范。培训开发是企业的一种投资行为,同其他投资一样存在投资风险。培训开发风险的存在很大程度上降低了培训开发效果的回报。因此,企业需要规避培训开发中的种种风险,提高员工满意度,达到企业与员工共同发展的目的。其中非常重要的一个风险是培训开发后员工的流失。最基本或者说最直接的做法就是依法完善培训开发用工合同,确认组织与受训员工的权利与义务。在《劳动法》和《劳动合同法》的基础上,根据员工劳动合同时间的长短以及所在的工种、岗位的实际情况,制订相应的培训开发计划,同时以签订劳动合同的方式,明确服务期限与违约赔偿的有关事宜。因为,随着知识经济时代的到来,员工培训开发已越来越被视为一种软性的企业福利,在企业获得培训开发效益的同时,员工也能使自身职业生涯得以发展。双方获益的前提是劳动关系继续存在,因此这种关系可通过法律的相关规定来进行约束,使人才流失与知识产权流失的风险降到最低限度。此外,还要做好留人工作,如果一个员工通过培训开发,知识技能有了较大的提高,要考虑安排相应的岗位或职位,并且在待遇方面也应有所体现。另一重要风险就是培训开发后技术流失的风险。对于企业的专利技术,法律可以予以保护,但对专有技术的运用方法与经验,企业只能依靠加强员工的保密意识教育来保护。企业应在培训开发员工技术的同时,培养员工的企业责任感与集体荣誉观念,通过文化约束来降低培训开发的技术流失风险。
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前言/序言
第一篇 人力资源规划
第一章 人力资源规划概述
第一节 人力资源管理概述
第二节 人力资源规划概念与功能
第三节 人力资源管理系统
第二章 组织与组织结构
第一节 组织概述
第二节 组织结构类型
第三章 工作分析基础
第一节 工作分析概述
第二节 工作分析基本方法
第二篇 招聘与配置
第四章 人员招聘概述
第一节 人员招聘的概念和意义
第二节 人员招聘的原则和特点
第三节 人员招聘的基本流程
第四节 招聘需求信息的采集和发布
第五章 招聘初选
第一节 人员初选概述
第二节 简历与申请表甄选
第三节 面试概述和准备
第四节 人员背景调查
第六章 校园招聘
第一节 校园招聘的概念和特点
第二节 校园招聘的主要招募方式
第三节 校园招聘的实施措施
第三篇 培训与开发
第七章 培训与开发概述
第一节 培训与开发概述
第二节 培训的基本流程
第八章 培训实施
第一节 培训实施工作
第二节 培训方法
第三节 新员工入职培训
第四篇 绩效管理
第五篇 薪酬管理
第六篇 劳动关系管理
企业人力资源管理师四级 1+X职业技术·职业技能培训教材 第2版(核心要点精析) 本书旨在为 aspiring 企业人力资源管理师四级考生提供一套精炼、实用且紧扣考纲的核心要点精析。本教材紧密结合国家职业技能等级认定标准,并参考了《企业人力资源管理师四级》教材(第二版)的最新修订内容,以帮助学员快速掌握理论知识,有效提升实操能力,最终顺利通过职业技能等级认定。 教材结构与特色: 本书的编写遵循循序渐进、由浅入深的原则,将繁杂的人力资源管理知识体系化、模块化。全书共分为以下几个核心模块,每个模块都围绕考纲要求,提炼出最关键的知识点和技能点: 第一模块:人力资源管理概述与规划 核心概念解析: 深入阐释人力资源管理的定义、基本原理、发展历程及其在现代企业管理中的战略地位。讲解人力资源管理职能的转变,从传统的“事务性”管理向“战略性”管理迈进。 组织行为学基础: 介绍个体、群体及组织层面的行为模式,分析影响员工工作积极性、满意度和绩效的关键因素。重点讲解激励理论、领导理论、沟通理论在人力资源管理中的应用。 人力资源规划: 详述人力资源规划的意义、作用、程序及方法。重点讲解如何进行组织人员需求预测,包括定性预测法(如专家会议法、德尔菲法)和定量预测法(如回归分析法、时间序列分析法)。分析现有人员供给状况,并讲解制定人力资源配置计划的关键要素。 工作分析与岗位设计: 详细介绍工作分析的程序、方法(如访谈法、问卷法、观察法、工作日志法)和内容。重点讲解如何根据工作分析结果进行岗位描述和岗位说明书的编写,以及岗位设计的基本原则和创新思路。 第二模块:人员招聘与配置 招聘策略与计划: 探讨不同的招聘策略,如内部招聘与外部招聘的优劣势分析,以及如何根据企业发展阶段和岗位需求选择合适的招聘渠道。详细讲解招聘计划的制定,包括招聘时间、招聘数量、招聘成本、招聘标准等。 招聘渠道与方法: 全面介绍各种招聘渠道,包括传统招聘渠道(如报纸、招聘会)和新兴招聘渠道(如网络招聘平台、社交媒体招聘、内部推荐)。深入讲解不同招聘渠道的特点、适用范围及操作技巧。 甄选技术与工具: 详细阐述人员甄选的基本原则和流程。重点讲解各种甄选工具的应用,包括: 简历筛选: 如何根据岗位要求快速有效地筛选简历。 面试技巧: 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的特点与应用。重点讲解无领导小组讨论、情景模拟、行为事件访谈等面试方法的实施要点。 测评技术: 心理测验、能力倾向测验、情商测验等在人员甄选中应用。 背景调查: 背景调查的重要性、方法和注意事项。 录用与入职管理: 讲解录用通知的发出、录用条件的确认,以及新员工入职的流程和注意事项。重点强调入职引导、企业文化介绍、规章制度讲解等环节的重要性。 第三模块:培训与开发 培训需求分析: 详细介绍组织、岗位和个人三个层面的培训需求分析方法。重点讲解如何通过问卷调查、访谈、绩效评估、能力测评等手段识别培训需求。 培训计划的制定: 讲解如何根据培训需求分析结果,制定科学、可行的培训计划。包括培训目标设定、培训内容设计、培训方式选择、培训师选择、培训时间安排、培训预算编制等。 培训方式与组织: 全面介绍各种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演、在岗培训(OJT)、导师制、外部培训、在线学习(E-learning)等。分析不同培训方式的特点、适用性和实施要点。 培训效果评估: 强调培训效果评估的重要性,并介绍常用的培训效果评估模型(如柯克帕特里克四级评估模型)。讲解如何从反应、学习、行为、结果四个层面进行评估,并提供实用的评估工具和方法。 员工职业生涯发展: 探讨职业生涯规划在企业发展中的作用,以及如何帮助员工制定和实现职业生涯目标。介绍人才梯队建设、继任者计划等概念。 第四模块:绩效管理 绩效管理概述: 阐释绩效管理的定义、目标、原则及其在激励员工、提升组织效能中的关键作用。讲解绩效管理与绩效考核的区别。 绩效标准与指标设定: 重点讲解如何设定SMART原则(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)下的绩效目标和关键绩效指标(KPIs)。分析不同类型岗位(如销售、研发、行政)的绩效指标设计差异。 绩效评估方法与工具: 详细介绍常用的绩效评估方法,如目标管理法(MBO)、关键事件法(BEI)、图尺度评价法(BARS)、360度反馈等。讲解各种方法的优劣势及应用场景。 绩效反馈与沟通: 强调绩效反馈的重要性,并讲解如何进行有效的绩效面谈。教授学员如何给予建设性反馈、处理员工异议,以及将绩效结果应用于奖惩、晋升、培训等环节。 绩效改进与发展: 讲解如何根据绩效评估结果,制定针对性的绩效改进计划,并提供必要的辅导和支持。 第五模块:薪酬福利管理 薪酬管理概述: 阐释薪酬的构成(基本工资、奖金、津贴、股权激励等)及其在吸引、保留和激励员工中的作用。讲解薪酬管理的政策与策略。 岗位评价与薪酬结构设计: 详细介绍岗位评价的方法(如要素评级法、排序法、分类法、评分法)及其在确定岗位相对价值中的作用。讲解如何根据岗位评价结果和市场薪酬数据,设计科学合理的薪酬等级和薪酬带宽。 薪酬支付与调整: 探讨不同薪酬支付方式(如计时、计件、计项目)的适用性。讲解薪酬调整的依据、时机和原则,如年度调薪、晋升调薪、市场薪酬调研联动等。 福利管理: 全面介绍企业福利的种类,包括法定福利(如五险一金)、法定节假日、带薪年假等,以及补充福利(如补充医疗保险、年金、企业年金、带薪病假、员工援助计划EAP、节假日福利、培训福利、健康体检等)。讲解福利设计和管理的原则。 激励性薪酬设计: 探讨如何设计具有激励作用的薪酬方案,如绩效奖金、项目奖金、销售提成、股权激励(股票期权、限制性股票)等,以激发员工的工作热情和创造力。 第六模块:劳动关系管理 劳动法基础知识: 介绍与人力资源管理密切相关的劳动法律法规,如《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等。重点讲解劳动合同的订立、变更、解除与终止的法律规定。 劳动合同管理: 详细阐述劳动合同的必备条款、无效合同的情形、试用期管理、合同履行中的注意事项。 劳动争议处理: 讲解劳动争议的发生原因、处理程序,包括协商、调解、仲裁和诉讼。提供应对劳动争议的基本策略。 工会与职工代表大会: 介绍工会和职工代表大会在企业劳动关系管理中的作用和职能,以及企业如何依法与工会进行沟通与合作。 职业健康与安全: 强调企业在保障员工职业健康与安全方面的责任和义务,以及相关的法律规定。 总结与应试指导: 本书在每个模块的最后都设有“重点回顾”环节,帮助学员巩固所学内容。此外,还提供了“模拟练习”和“考前冲刺”指导,包含历年考情分析、高频考点梳理以及答题技巧分享,旨在帮助学员提高应试效率,增强考试信心。 适用对象: 致力于从事企业人力资源管理工作的各类在职人员。 希望通过企业人力资源管理师四级职业技能等级认定的初级从业者。 人力资源专业院校学生,需要系统学习与实践相结合的教材。 对企业人力资源管理感兴趣,希望系统了解相关知识的社会各界人士。 学习建议: 建议学员在学习过程中,结合企业实际案例进行思考,将理论知识与工作实践相结合,融会贯通。同时,积极参与相关的模拟练习和章节测验,及时检验学习效果,发现薄弱环节,有针对性地进行巩固。 本书力求内容精炼,重点突出,希望能成为您备考企业人力资源管理师四级过程中的得力助手,助您在职业发展的道路上迈出坚实的一步!