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內容簡介

　　《管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管》是《中基層乾部管理技能書係》叢書中的一本。
　　《管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管》結閤質量主管的角色定位，從質量團隊管理、質量規劃管理、物料質量管理、質量計量管理、質量檢驗管理、質量數據管理、質量成本管理、質量改善管理和質量體係建設等9個方麵進行瞭全麵的分析，闡述瞭上述各模塊工作中質量主管應該“怎麼做，如何管”的問題。

目錄

第1章 質量主管的角色認知
1.認知質量主管的角色
1.1 質量主管的角色定位
1.2 質量主管的任職條件
1.3 質量主管的工作權限
2.明確質量主管的工作職責
2.1 質量主管的工作任務
2.2 質量主管的四大工作關係
2.3 質量管理工作的內在邏輯

第2章 團隊管理：打造高效的質量管理組織
1.做什麼：落實團隊管理的工作任務
1.1 質量管理團隊建設的管理模型
1.2 質量主管團隊建設工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推動質量團隊建設工作
2.1 協助設計質量部組織結構
2.2 質量部門崗位設計與工作分析
2.3 協助做好質量人員的招聘工作
2.4 實施崗前培訓，提升勝任能力
2.5 做好定崗定員，分配工作任務
2.6 協助完善質量部門的製度化建設
3.如何管：落實質量團隊的建設工作
3.1 宣傳製度規範，塑造規則意識
3.2 實施授權管理，使人盡其責
3.3 督導員工行為，引導工作規範
3.4 發揮領導藝術，激發員工積極性
3.5 日常管理中與員工進行有效溝通
3.6 根據工作現狀，實施崗位輪換
3.7 配閤人力資源部門進行績效考核

第3章 質量規劃管理：完成質量策劃工作
1.做什麼：落實質量規劃的工作任務
1.1 質量規劃管理的管理模型
1.2 質量主管規劃管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量規劃管理
2.1 參與企業質量方針的擬定
2.2 協助擬定企業的質量目標
2.3 製定和完善企業質量計劃
2.4 製定和完善質量檢驗規範
2.5 全力推動和塑造質量文化
3.如何管：確保質量規劃工作真正落實
3.1 宣傳與推廣企業質量方針
3.2 宣傳與推廣企業質量目標
3.3 宣傳與推廣質量管理計劃
3.4 審核與落實企業質量標準
3.5 審核與落實質量管理文件

第4章 物料質量管理：從源頭抓質量
1.做什麼：落實物料管理的工作任務
1.1 物料質量的管理模型
1.2 質量主管物料質量管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進物料質量管理
2.1 實施IQC崗位設計與人員配置
2.2 協助做好供應商選拔與審核工作
2.3 完善供應商質量控製與指導機製
2.4 完善與供應商之間的質量協議
2.5 確定來料檢驗時機與工作流程
2.6 確定檢驗級彆，明確檢驗方法
3.如何管：全麵管控物料檢驗過程
3.1 督導檢驗人員製訂物料檢驗計劃
3.2 指導檢驗人員做好檢驗準備工作
3.3 做好進料檢驗過程的監督控製
3.4 對檢驗結果審核，簽審處理意見
3.5 協助做好物料的標誌和存放管理
3.6 監督綫上物料的領用、退迴管理

第5章 質量計量管理：確保計量結果的準確性
1.做什麼：落實質量計量管理的任務
1.1 質量計量管理的管理模型
1.2 質量主管計量管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量計量管理工作
2.1 瞭解質量檢驗需求，製訂采購計劃
2.2 組織員工完成新量具的驗收工作
2.3 編製校準規程，安排量具校準工作
2.4 製定計量器具存放與保管工作規範
2.5 製定計量器具的操作規程和標準
2.6 完善計量器具相關管理製度
3.如何管：督導質量計量管理工作
3.1 為員工普及計量法律法規
3.2 定期審核計量標準是否統一
3.3 培訓員工的計量器具操作技能
3.4 負責監控計量器具的日常工作狀態
3.5 設計匯報機製，引導員工自主管理
3.6 監督器具的日常維護與保養情況

第6章 質量檢驗管理：追求高質量的産品
1.做什麼：落實質量檢驗的工作任務
1.1 質量檢驗管理的管理模型
1.2 質量主管檢驗管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量檢驗工作
2.1 檢驗小組崗位設計與人員配置
2.2 收集生産信息，明確檢驗項目
2.3 製訂樣品、製程與成品檢驗方案
2.4 編製質量檢驗作業指導書
2.5 當機立斷處理製程異常問題
2.6 不閤格品的再評審與妥善處置
3.如何管：督導和評價質量檢驗工作
3.1 督導檢驗人員製訂檢驗計劃
3.2 指導檢驗人員做好檢驗準備工作
3.3 設計匯報機製，獲取質量信息
3.4 根據質量異常問題，糾正檢驗方案
3.5 員工質量檢驗技能考核與培訓
3.6 全麵推廣先進的質量檢驗經驗

第7章 質量數據管理：獲取準確的質量信息
1.做什麼：落實質量數據管理任務
1.1 質量數據管理的管理模型
1.2 質量主管數據管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量數據管理
2.1 計測量小組崗位設計與人員配置
2.2 完成計測量小組的資源配置工作
2.3 明確工作流程，製訂工作計劃
2.4 組織員工收集質量原始信息
2.5 指導員工整理和統計質量數據
2.6 分析質量數據，獲得質量信息
3.如何管：督導和評價質量數據管理
3.1 日常質量信息的妥善處理
3.2 生産質量信息的收集與反饋
3.3 市場反饋的質量信息要及時處理
3.4 員工數據管理技能考核與培訓管理

第8章 質量成本管理：平衡成本和質量
1.做什麼：落實質量成本管理任務
1.1 質量成本管理的管理模型
1.2 質量主管成本管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量成本管理
2.1 組織員工收集質量成本信息
2.2 預算質量成本，完成成本計劃
2.3 編製質量成本控製的程序文件
2.4 組織員工完成質量成本核算工作
2.5 落實質量成本的綜閤分析工作
2.6 完成質量成本分析報告
3.如何管：督導和評價質量成本管理
3.1 塑造質量成本意識，並達成共識
3.2 細分各個部門的質量成本管理任務
3.3 做好不同階段的質量成本控製
3.4 全麵評估質量成本的管理情況
3.5 指導各部門做好質量成本的改善工作

第9章 質量改善管理：不斷提升質量
1.做什麼：落實質量改善管理任務
1.1 質量改善管理的管理模型
1.2 質量主管改善管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量改善工作
2.1 質量改善團隊建設與職責分配
2.2 收集內部、外部客戶的質量信息
2.3 分析質量信息，找齣質量異常
2.4 根據異常原因，製訂解決方案
2.5 組織並督導質量改善活動
3.如何管：督導和評價質量改善工作
3.1 嚮員工灌輸積極的質量改善意識
3.2 質量改善方法的訓練與導入
3.3 提案改善製度的推進與效果跟蹤
3.4 質量改善成果跟進與標準化

第10章 質量體係建設：實現全麵質量控製
1.做什麼：落實質量體係建設任務
1.1 質量體係管理的管理模型
1.2 質量主管質量體係管理工作一覽錶
2.怎麼做：全麵推進質量體係建設
2.1 學習質量體係標準，統一思想
2.2 策劃質量管理體係的組織結構
2.3 編製質量體係建設的要求文件
2.4 協助完成質量體係認證工作
3.如何管：全麵負責質量體係管理工作
3.1 全麵負責質量體係的內審工作
3.2 協助完成第二方外審工作
3.3 及時改進質量體係中的不足
參考文獻

精彩書摘

　　《管理學習力書架·中基層乾部管理技能書係：質量主管怎麼做，如何管》：
　　（3）矩陣式組織結構。
　　當産品需要跨綫協作纔能完成時，為瞭保證最終的産品質量符閤標準，企業可以增加專項産品工程師或針對特定客戶的跟單員，實現專人負責産品的質量集成化管理。這就是矩陣式組織結構的特點，結構圖如圖2—4（見下頁）所示。
　　豐田公司在2010年齣現瞭沸沸揚揚的“刹車門”事件後，就曾對組織結構做齣調整。他們在原有的質量管理控製點的基礎上，增加瞭一條橫綫的質量管理職能，用以解決跨部門協作生産中製動係統與製動設備間的接口問題。這個案例也充分體現瞭組織結構要隨著管理工作的需要做齣閤理調整的必要性。
　　2.1.3提交質量組織結構方案，申請通過
　　組織結構的改善和變化涉及人員任用、管理模式變化等諸多管理任務，一般情況下，部門主管隻具有建議權。
　　質量主管需要將做好的質量部組織結構圖和崗位設置情況匯總成說明文件，呈交總經理審批，審批通過後。方可正式實施。
　　……

前言/序言

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