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高春燕 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商
• 社交
• 心理学
• 自我提升
• 谈话艺术
• 影响力
• 人际沟通
• 思维模式

出版社： 中国电力出版社

ISBN：9787512371019

版次：1

商品编码：11676994

包装：平装

开本：特16开

出版时间：2015-04-01

用纸：胶版纸

页数：220

字数：162000

编辑推荐

适读人群 ：《聊天是一种非凡的能力》既适合所有职场人士阅读，也可作为公司培训、激励员工的指导用书。
本书全面详解超级聊天术，帮助读者快速提升聊天这种非凡的能力，使其在学习、工作、 生活等方方面面都做到游刃有余。
本书既适合所有职场人士阅读，也可作为公司培训、激励员工的指导用书。

内容简介

《聊天是一种非凡的能力》每个人的生活、工作和发展都离不开“聊天力”。聊天可以改变自己的人生，也会给 他人的人生带来改变。痛痛快快地聊天，既能愉悦心情，又能增长见识，还能促进人际关系， 何乐而不为呢？
本书全面详解超级聊天术，帮助读者快速提升聊天这种非凡的能力，使其在学习、工作、 生活等方方面面都做到游刃有余。
本书既适合所有职场人士阅读，也可作为公司培训、激励员工的指导用书。

作者简介

高春燕，畅销书作者

目录

前言
引言 你为什么聊不起来



第 1 章
聊天前必须做的 10 个准备 / 01

11 心态准备：把聊天当成必不可少的生存技能 / 02
12 目标准备：聊天要有收获，闲谈也应有目的 / 04
13 内容准备：不同类型的聊天应准备不同的内容 / 06
14 素材准备：有充足的素材才能更丰富多彩 / 09
15 语言准备：增强语言魅力，提高口头表达能力 / 11
16 时机准备：到处都有展开聊天的时机 / 13
17 氛围准备：营造轻松融洽的聊天氛围 / 15
18 礼仪准备：闲聊的 7 个基本礼仪 / 17
19 技巧准备：一举一动、一颦一笑都有学问 / 19
110 心理准备：不可不知的 4 个心理学法则 / 21 工具：拿来即用的 3 个聊天训练法 / 23

第 2 章
初次见面，如何聊天才能不冷场 / 27

21 不开口就惊艳全场 / 28
22 随意搭讪也有技巧 / 30
23 放下莫名其妙的“面子” / 33
24 以对方作为谈话的开端 / 35
25 5 秒钟给对方留下好印象 / 38
26 如何与人“一见如故” / 40
27 即使不感兴趣也要积极回应 / 43
28 让每个人都觉得自己是特别的 / 47
29 让对方感觉“相见恨晚” / 49
210 “没话找话”也是种艺术 / 52 工具： 闲聊常用的 4 种开场白 / 55


第 3 章
找对话题才能聊下去 / 59

31 不要说你想说的，要说对方想听的 / 60
32 多聊能引发好奇心的话题 / 62
33 每个人都想谈论“自己” / 64
34 每个人的身体里都有八卦因子 / 68
35 和年轻人聊聊时下的热门话题 / 71
36 跟父母聊聊他们的孩子 / 73
37 约会时的话题要轻松 / 76
38 一起吃饭时的那些话题 / 79
39 女人之间常聊的那些话题 / 82
310 男人之间常聊的那些话题 / 86 工具：开启话题的 4 个关键词 / 89
第 4 章
这样说话，尴尬不见了 / 93

41 尽量避免“问答式”的聊天 / 94
42 有时候“不懂装懂”是必要的 / 96
43 灵活躲过不想聊的敏感话题 / 98
44 知道什么时候该转移话题 / 100
45 有些场合有些话不能说 / 103
46 必要的留白，必须要留 / 106
47 遭遇冷场时如何救场 / 109
48 用“共鸣语”打破谈话僵局 / 113
49 聊天不是谈判，别太较真儿 / 115
410 绝不碰触“底线”和“死穴” / 118
411 干脆利落地结束谈话 / 120 工具：“人气王”常用的 4 个万能接话术 / 123


第 5 章
别跑偏，让场面一再升温 / 127

51 调动起对方的情绪 / 128
52 赞美，让话匣子一开就关不掉 / 130
53 从一个话题衍生出 N 个话题 / 133
54 用“不懂”挑起对方的谈话欲 / 136
55 用笑话炒热气氛 / 138
56 自嘲是幽默的最高境界 / 140
57 把跑偏的话题拉回来 / 142
58 闲聊也应该有节奏 / 144
59 有互动，才能越聊越开心 / 146
工具：聊天高手常用的 3 个万能热场话术 / 148


第 6 章
跟任何人都可以聊得来 / 151

61 走进女人内心的聊天术 / 152
62 如何让小朋友愿意开口讲话 / 155
63 让领导也愿意跟你聊 / 158
64 让面试官跟你聊到“意犹未尽” / 161
65 让不同性格的客户都乐于和你聊天 / 164
66 如何打入“小团体”内部 / 167
67 跟你不一样，也能聊得来 / 169
68 让宅男（女）也愿意与你交流 / 171
69 让讨厌你的人也愿意和你聊天 / 173
610 跟“话题终结者”也能聊得热火朝天 / 175 工具：不同年代的闲聊关键词 / 177


第 7 章
如何使关系更进一步 / 181

71 说话的诚意比技巧更重要 / 182
72 倾听是攻破对方心理防线的前提 / 184
73 像医生一样望闻问切，摸清对方底细 / 186
74 让对方发现“原来我们是一伙的” / 188
75 用“天知地知你知我知”加深友谊 / 190
76 主动显露自己的弱点或缺点 / 191
77 一起吐苦水拉近彼此距离 / 193
78 商量让彼此更亲密 / 195
79 有时候感受比理性更重要 / 197
710 让对方感觉你可以“托付终身” / 199 工具： 拉近关系的 5 个聊天细节 / 201

精彩书摘

肢体动作是最重要的交谈技巧之一。调查表明，超过一半的面对面交谈 都是非语言形式的。很多差劲的聊天者之所以无法维持愉快的交谈，正是因 为在很多情况下没有意识到自己表现出了哪些表示拒绝的肢体语言。例如， 双臂交叉、几乎没有眼神交流、没有微笑等。
下面将介绍一种“软化”（Soften）技能，通过一些肢体语言方面的技巧 准备，让你的一举一动、一颦一笑都能够给对方留下良好的印象。
“S”指微笑。 微笑是打破聊天障碍的天然屏障。一个舒心的微笑是友好、热情并愿意
进行沟通的强有力的暗示。如果你在聊天中用微笑发出友好的信号，那么你 也会接收到友好的信号。
当然，微笑并不意味着要你每时每刻都装出笑脸，适时适度的微笑即可。 “O”指张开双臂。 如果你将双臂交叉抱在胸前，会给人一种防备、抵触、不愿意交谈的感觉。
隐含的肢体语言是“离我远点”“我不想说话”。
所以，在聊天时要避免这种错误的方式，代之以张开双臂的开放姿态。 这种举动表明你是友好的、愿意与人聊天的。
“F”指身体前倾。 当你与对方交谈时，身体随意、自然地轻微前倾表明你正在认真地听对
方讲话，并对对方的话题很有兴趣。这种简单的姿势对于对方来说通常是一 种恭维，与此同时，他 / 她也将很愿意和你继续聊天。
在这里，你需要了解一下个人空间，也就是站立距离。在身体微微前倾前， 你最好先根据对方的文化背景、地位、性别或喜好的差异确定一个恰当的个 人空间，消除由于站得过近而产生的不适感或由于站得过远而产生的疏离感。
“T”指接触。 两个陌生人初次见面最容易被接受的接触是一个热情的握手。不管是何
种场合下的聊天，这都是一个正确的选择。在使用时你要注意，要在第一时 间伸出你的手，并介绍自己的名字，这样就为你开启与对方的交谈通道迈出 了第一步。
当然，面对较为熟悉的聊天对象时，握手显然已经不太合适。这时可以 通过拍肩膀、击拳等方式表达亲密。
“E”指眼神交流。 通过眼睛表达的非语言信息可能是最强烈的。直接的眼神交流表明你正
在听对方讲话，并且很愿意了解他。 眼神交流并不是时刻保持目光接触，而是可以在对方脸部的其他位置转
换。太多的眼神交流反而会产生相反的效果。如果你一直盯着对方看，他可 能会感觉不舒服，甚至不愿意与你继续交流。
“N”指点头。

在聊天中点头是不可或缺的肢体语言。在大街上甚至其他地方，与他人 打招呼聊天最好的组合方式是微笑、点头，并友好地说“你好”。由此可见， 点头在聊天中的重要作用。
点头表明你正在听，并且能够理解对方说的话，它通常表达的是赞同、 鼓励的意思，并发出“我很愿意和你沟通”的信号。
这些都是最基本、最常用，也是最有效的聊天技巧，只要在聊天时组合

运用，细心搭配，便可让你的一举一动、一颦一笑都变得异常吸引人。
110 心理准备：不可不知的 4 个心理学法则
聊天看似简单，却是一种由内而外的触发的活动，只有对方在心理上对 你产生一定的赞同，才会在行动上愿意并乐于与你聊天。所以，掌握一定的 心理学法则可以帮助你顺利与他人聊天。

人际吸引的相似性原则

弗洛伊德曾说过：“人们之间的任何重要共同之处都会引起‘同伴感觉’。” 这便是人际吸引的相似性原则的体现。
生活中，很多人都会倾向于喜欢那些与自己相似的人。这里的相似不仅 仅指客观上的相似性，包括教育程度、年龄、外形等，也指可以感知的相似， 包括信念、价值观、个性品质等。
所以，我们可以在聊天中运用相似性原则让聊天氛围更加融洽。你可以

在聊天前多花时间了解对方的喜好、处事方式等，并在聊天中尽力朝这个方向靠拢，也许就可以发现意想不到的效果。

互惠式好感法则

在一次实验中，一个年轻女性仅仅是通过和参与实验的男性保持目光接 触，并将身体朝他倾斜以及专注聆听表示出她的兴趣，就获得了男性实验者 的好感，尽管这位男士很清楚两人在某些方面存在分歧。这便是互惠式好感。
要在聊天中表示出互惠式的好感，你应该把注意力放在对方的身上而不 是自己的身上。要注意观察和牢记别人在聊天中流露出的小细节。例如，记 住对方的名字，记下新认识朋友的生日，记住他们的喜好等。如果你可以做 到这些，便往往会给对方留下较为深刻的印象，赢得对方的重视和喜爱。

镜映效应

心理学研究表示：当我们感觉与对方相处融洽的时候，其实正是模仿的 行为和同步的身体动作，使彼此产生了默契的感觉。这种非语言模仿在心理 学中被称为镜映效应。
在聊天中，你可以通过模仿对方的身体姿态、呼吸方式或声音使对方对 你产生默契的感觉。以声音为例：声音的模仿包括语气、声调、语速等，所 以你可以保持与对方一样的语速，或者比对方的语速稍慢一些。如果你的语 速稍快，而对方的语速偏慢，可能会出现不和谐的节奏感。

倾听法则


据社会心理学家统计，人大约有 50% ～ 80% 的时间都在与人沟通，而在沟通中，有一半时间都在倾听。由此可见，“倾听”是比“说”还重要的沟通技能。

有效的倾听会在很大程度上提升聊天的效果。 当你和对方聊天时，如果对方表现出意兴阑珊的状态，你会感觉自己不
被重视，也不再愿意敞开心扉。相反，如果对方积极地倾听，表示他愿意接 受你，于是你也会备受鼓舞，继而愉快地投入聊天之中。
所以，在与他人聊天时，不管对方的话题是否能吸引你，你都应该做到 积极地倾听。这是尊重他人的体现，当然，你也会赢得他人的欢迎和尊重。



工具 拿来即用的 3 个聊天训练法


有的人讲话说不上流畅，经常磕磕巴巴，但是和他聊天的时候却觉得很 有意思；有的人不善言辞，话也不多，但和他聊天会觉得气氛很愉快；还有 的人几乎不怎么说话，只是附和而已，就能让聊天的气氛变得很热烈。
如果你也想成为这种会聊天的人，那么可以试一试下面这 3 个拿来即用 的聊天训练法。

聊天训练法 1：与具有聊天潜力的人聊天


你可能因为害羞，所以不知道怎么跟人交谈，也不知道如何培养聊天的 技能，那么在最初始阶段，选择一个合适的聊天对象便十分重要。那些具有 聊天潜力的人有以下几个特征：喜欢闲聊、善于闲聊、有时间闲聊。所以， 抱着婴儿的母亲、遛狗的人、路边的大妈都是常见的具有聊天潜力的人。
首先是路边的大妈。说到聊天，大妈可都是专家，你可以选择与自己母 亲年龄差不多的女性闲聊，这样会比较自在一些。
其次是抱着婴儿的母亲。在公交车上常会见到哭闹的婴儿，当婴儿的母

亲对你说“不好意思”时，你可以抓住这个机会与她闲聊一番。 最后是遛狗的人。就算自己没有养狗，你也能跟遛狗的人搭上话：“狗狗
好可爱，几岁啦？”在这种情况下，即使你并不认识对方，对方也不会觉得 唐突和奇怪。

聊天训练法 2：转述借来的话题

擅长聊天的人，也擅长“转述借来的话题”，也就是将“听来的事情”变 成自己的闲聊话题。很多时候，谈及一些正面的话题时，以“是 ××× 这样 说的”来传达信息，可信度会比较高，而且这种方式还可以使得话题膨胀好 几倍，实在是一个简单易用的好方法。
所以，在你的聊天中，可以多加入这样的句子： “这是我之前听到的事情。”
“这是 ×× 告诉我的哦！” 当然，当你转述借来的话题时，你不需要说谎，你只要把听到的正面信息，
以传达信息的方式告诉你的聊天对象就可以了。
聊天训练法 3：借助沟通工具聊天


对于不知道该说什么好、对聊天没有自信的人来说，准备一个有自己风 格的沟通工具，是一个非常有效的训练方法。
只要能够制造说话的机会，什么东西都可以使用。你可以去找你身边的 有趣、特别的东西，让它成为聊天的引子。例如，设计得比较特别的手机吊饰、 有趣的玩具，甚至桌上的糖果都可以。你可以用这样的句子开始聊天：“这个很有趣吧？”“你要吃糖果吗？薄荷味的哟！”“你知道这个吗？”

同时，你还要注意，如果对方有着独特的看起来很有意思的东西，你也 可以把它变成你的沟通工具。你可以用这样的句子开始聊天：“那是什么？看 起来好有趣啊！”

前言/序言

无论是生活还是工作，总是离不开聊天。

擅长聊天的人往往能左右逢源，一句话就可以开启一个话题；擅长聊天 的人能够处事不惊，一句话就能化险为夷；擅长聊天的人总是遇到“贵人”， 一句话就能创造一个机遇。而不擅长聊天的人，往往一句话说出口，众人就 顿时没了兴致和胃口，让整个交谈不了了之。
擅长聊天的人往往朋友众多，跟任何人都能聊得来，而不擅长聊天的人 总是形单影只，要么被冷落，要么被孤立，到哪都没什么存在感。
也许有人会说：“我不开口照样能引人注意，因为我外形出众。” 诚然，身高、外貌这些先天条件（当然也有一些是后天获得的）确实能
为一个人加分，但也仅仅是加分而已。如果一个人聊天时说出来的话总是让 人哑口无言，或者不分场合口无遮拦，恐怕长得再漂亮也会让人心生反感。
所以说，聊天是一种非凡的能力。拥有了这种能力，工作、生活都可以 更加顺利。
也许有人会抱怨说：“我明白聊天的重要性，可我就是聊不起来怎么办？ 我不具备聊天的能力。”
正如一个人由内而外散发出来的气质一样，聊天的能力也不是天生的， 而是通过后天训练出来的。

没有谁是天生的“聊天高手”，那些擅长聊天的人往往是经过了许多无意

识的实践（比如被别人提起的话题吸引）和有意识的练习（比如与特定对象 有针对性的聊天）。丰富的聊天经验让他们更加熟悉运用语言工具和聊天的技 巧，而通过愉快的聊天所获得的诸多好处又让他们乐此不疲。久而久之，聊 天就成了他们的“贴身技能”。
所以说，聊天是一种通用的能力。通过一些练习，任何人都能拥有这种 能力。
聊天可以改变你的人生，也会给他人的人生带来影响。痛痛快快地聊天， 既能愉悦心情，又能增长见识，还能促进人际关系，何乐而不为呢？
衷心祝愿所有读完本书的朋友都能运用书中的方法提高自己的聊天能 力，在学习、工作、生活等方方面面都游刃有余。
最后，感谢王淑燕、刘伟、程富建、姚小风、程淑丽、毕春月对本书的 框架和体系给出了创作思路和具体的修改意见，感谢姜娣、蔚星星、徐滕、 齐晓明、史册提供了部分素材，感谢王胜会、徐滕、韩建国、金成哲、黄成 日审阅了部分内容，感谢贾月、孙立宏、罗章秀、刘井学、任玉珍为本书做 了图形和版式设计。

《沟通的艺术：连接心灵的桥梁》 在信息爆炸、联系瞬息万变的现代社会，我们比以往任何时候都更需要一种深刻而持久的连接，一种能够跨越语言、文化、甚至心灵壁垒的理解。然而，现实往往是，尽管我们拥有前所未有的沟通工具，真正的沟通却变得越来越稀缺。我们能发出的声音越来越多，但被倾听的心灵却越来越少；我们能交换的信息越来越多，但能抵达彼此内心深处的共鸣却越来越微弱。 《沟通的艺术：连接心灵的桥梁》正是一本致力于探寻和重塑我们沟通方式的著作。它并非一本空洞的理论堆砌，而是一次深入人心的实践指南，带领读者踏上一段发现、理解和掌握“连接”之道的旅程。这本书相信，沟通并非仅仅是信息的传递，更是一种生命力的交换，一种情感的共鸣，一种思想的碰撞，最终汇聚成连接彼此心灵的桥梁。 第一部分：洞察沟通的本质——超越表面的声音 在本书的开篇，我们将首先剥开沟通的层层面纱，深入探究其最核心的本质。我们不再将沟通简单地视为“说话”或“听话”，而是将其视为一种复杂的互动过程，一种在思想、情感、意图和回应之间流动的能量。 理解沟通的“冰山模型”： 许多时候，我们只看到沟通的“水面之上”——即对方说出的具体话语。然而，这只是沟通的一小部分。真正的沟通，其大部分的力量潜藏在“水面之下”，包括对方的情感状态、潜在的需求、过往的经历、固有的信念以及不言而喻的意图。本书将引导读者学习如何“看见”这些隐藏在语言之下的潜流，从而更精准地捕捉对方的真实含义。 倾听的力量：深度倾听的艺术： 倾听是沟通中最被忽视却也是最关键的一环。大多数人认为自己是会倾听的，但实际上，我们常常是在等待自己说话的机会，或者带着预设的评判在听。本书将详细阐述“深度倾听”的技巧，包括积极倾听、同理心倾听、无评判倾听等。我们将学习如何放下自己的主观预设，全神贯注地接收对方的信息，包括言语、非言语信号以及潜藏的情感，真正做到“听懂”而非仅仅“听到”。 表达的智慧：清晰、真诚与影响： 良好的表达能力并非华丽辞藻的堆砌，而是清晰、真诚、有力量地传递自己的想法和感受。本书将探讨如何构建有逻辑、易理解的表达框架，如何运用恰当的词语和语气来准确传达信息，以及如何在表达中注入真诚的情感，从而产生积极的影响。我们将学习如何避免含糊不清、武断片面或攻击性的表达方式，转向更加建设性和富有建设性的沟通模式。 非言语沟通的潜规则： 身体语言、面部表情、语调、眼神交流……这些非言语信号在沟通中的作用往往比语言本身更为强大。本书将深入解析非言语沟通的“潜规则”，帮助读者解读和运用这些强大的沟通工具，从而使自己的沟通更具感染力和说服力。我们将学习如何识别对方的非言语信号，以及如何调整自己的非言语表达，以达到更好的沟通效果。 第二部分：构建连接的基石——同理心与信任 真正的沟通，其核心在于连接。而连接的基石，便是同理心和信任。没有这两者，任何技巧都如同空中楼阁，无法真正深入人心。 同理心的修炼：走进他人的内心世界： 同理心，是指设身处地理解他人感受的能力。它不是怜悯，也不是同情，而是发自内心地去感受对方的喜悦、悲伤、困惑或挫折。本书将提供一系列实用的方法和练习，帮助读者培养和提升同理心。我们将学习如何通过观察、提问和积极回应来理解他人的视角，以及如何在沟通中展现出真诚的同理心，从而拉近彼此的距离。 信任的建立：真诚与一致性的力量： 信任是任何健康关系的基础。在沟通中，信任的建立源于言行一致的真诚。本书将探讨如何通过信守承诺、坦诚相待、尊重差异以及展现脆弱来建立和维护信任。我们将学习如何在沟通中展现出可靠性，让对方感受到安全感和被尊重感，从而愿意敞开心扉，进行更深层次的交流。 有效提问的艺术：开启对话的钥匙： 提问是引导对话、深入了解的关键。本书将详细解析不同类型的提问方式，包括开放式问题、封闭式问题、探究式问题、澄清式问题等，并阐述它们在不同沟通情境下的应用。我们将学习如何提出能够激发对方思考、引导信息交流、化解误解的有效问题，让每一次对话都充满探索的价值。 反馈的智慧：建设性地给予与接受： 反馈是沟通中促进成长和理解的重要环节。本书将教授如何给予建设性的反馈，既能指出问题，又不伤害对方的自尊；同时，也将指导读者如何以开放的心态接受反馈，将其视为学习和进步的机会。我们将学习如何将反馈变成一种促进关系的工具，而非制造隔阂的武器。 第三部分：驾驭沟通的挑战——化解冲突与提升关系 沟通的旅程并非总是一帆风顺，冲突和误解在所难免。本书的第三部分将聚焦于如何有效应对这些挑战，将沟通的能量转化为促进关系发展的动力。 冲突的本质与积极应对： 冲突并非一定是破坏性的。本书将带领读者重新认识冲突，将其视为沟通中发现差异、促进理解的契机。我们将学习识别冲突的根源，掌握化解冲突的策略，包括冷静分析、清晰表达诉求、寻求共同点以及协商解决方案等。我们将学会如何在冲突中保持冷静和理性，用合作而非对抗的方式来解决问题。 处理误解与偏见：擦亮沟通的镜子： 误解和偏见是阻碍深度沟通的常见障碍。本书将探讨如何识别和纠正自己以及他人可能存在的误解和偏见。我们将学习如何通过提问、澄清和换位思考来消除沟通中的“盲点”，从而使信息传递更加准确，情感连接更加真实。 跨文化沟通的敏感性：理解多元视角： 在全球化的今天，跨文化沟通变得越来越重要。本书将引导读者认识到不同文化背景下沟通方式的差异，并提供跨文化沟通的实用建议，帮助读者在与不同文化背景的人交流时，展现出应有的敏感性和尊重。 情感沟通的微妙之处：疗愈与连接： 情感是沟通中最细腻也最强大的组成部分。本书将深入探讨如何在沟通中处理和表达情感，如何给予他人情感支持，以及如何理解和回应他人的情感需求。我们将学习如何在对话中展现脆弱，建立更深层的情感连接，从而疗愈彼此，增进亲密。 沟通在不同关系中的应用： 无论是家庭、友谊、职场还是爱情，有效的沟通都是关系维系和发展的关键。本书将结合不同关系场景，提供具体的沟通策略和实践案例，帮助读者在各种人际互动中游刃有余。 《沟通的艺术：连接心灵的桥梁》是一次对人类最基本、最重要能力——沟通——的全面探索。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何说”，以及“如何让对方真正听懂和感受到”。这本书邀请每一位渴望建立更深刻、更有效连接的读者，一起踏上这段充满发现与成长的旅程，去发掘沟通中蕴含的非凡力量，构建起一座座坚固而温暖的心灵桥梁。它相信，当我们将注意力从“我能说什么”转移到“我如何才能让对方感受到被理解、被尊重、被连接”时，我们便开启了通往更美好人际关系的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它将“聊天”这件事，上升到了一个前所未有的高度。作者并没有停留在教你如何说“漂亮话”，而是深入探讨了聊天背后所蕴含的心理学、社会学乃至哲学原理。他让我明白，每一次看似随意的对话，都可能是一个精心编织的“心理游戏”，而掌握了游戏规则的人，才能游刃有余地达成自己的目标，同时又不伤害彼此的关系。书中对于“非语言沟通”的解析，更是让我大开眼界。我一直以为，沟通主要依靠语言，但作者却强调，一个眼神，一个手势，甚至一个沉默，都可能传递出比语言更丰富的信息。这种细致入微的观察，让我开始更加关注自己在与人交流时的肢体语言，以及对方的细微反应。我开始意识到，很多时候，我们以为自己在“聊天”，实际上只是在进行一场肤浅的信息交换，而真正的连接，却在不经意间错失了。这本书像一面镜子，让我看到了自己沟通上的不足，同时也给了我改正的方向和信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格非常吸引人，它不像很多教人技巧的书那样枯燥乏味，而是充满了故事性和启发性。作者善于用生动的案例，将抽象的理论变得具体易懂。我尤其喜欢书中的一些“反例分析”，通过剖析那些失败的沟通场景，让我深刻地认识到，在聊天过程中，哪些是我们必须避免的“雷区”。我常常会联想到自己曾经的经历，那些因为一时冲动说错话而导致的尴尬局面，现在想来，简直是一模一样的场景。这本书让我明白，聊天并非是“即兴表演”，而是一个需要策略和准备的过程。它要求我们提前思考，了解对方的立场和需求，然后选择最合适的沟通方式。而且，作者强调的“倾听”的重要性，让我醍醐灌顶。我过去总是急于表达自己的观点，却忽略了认真倾听对方在说什么，甚至对方真正想要表达的是什么。这本书让我领悟到，有效的倾听，本身就是一种强大的沟通策略。

评分☆☆☆☆☆

阅读过程中，我常常会停下来，反复咀嚼书中那些精辟的论述。作者对于“聊天”的定义，简直像一束光，照亮了我过去模糊不清的认知盲区。他将聊天比作一种“非凡的能力”，我起初觉得有些夸张，但随着阅读的深入，我逐渐被说服了。想想看，有多少人生中的重大转折，不是源于一次关键的谈话？有多少成功的商业合作，不是建立在深入的沟通之上？甚至，我们个人的成长，也离不开与他人的交流和反馈。这本书让我看到了，那些看似“口才好”的人，他们身上所具备的，并非简单的伶牙俐齿，而是一种深刻的人际洞察力和共情能力。他们懂得如何用最恰当的语言，触动对方的心弦；如何用最真诚的态度，赢得对方的信任。书中的一些练习和方法，虽然听起来简单，但实际操作起来却需要极大的耐心和反复的实践。我尝试着在日常生活中运用书中提到的技巧，比如主动提问、积极倾听、适时反馈，惊喜地发现，周围的人际关系似乎变得更加融洽，沟通的效率也明显提升。这让我更加坚信，聊天这件事情，确实是一门需要认真学习和精进的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的思考，远比我最初预期的要深刻得多。我一直以为，“聊天”不过是日常交流的工具，是信息传递的载体，但这本书彻底颠覆了我这个认知。作者以一种近乎哲学思辨的方式，层层剥开了“聊天”的本质，让我看到了它背后所蕴含的、足以改变一个人命运的强大力量。它不仅仅是关于如何更流畅地表达自己，更是关于如何理解他人，如何构建连接，如何在看似琐碎的对话中，发掘出意想不到的可能性。书中的案例分析，更是让我印象深刻，那些看似平凡的谈话，竟然能够化解多年的隔阂，开启全新的合作，甚至在最关键的时刻，扭转乾坤。我开始反思自己过往的沟通方式，那些因为不恰当的言辞而错失的机会，那些因为含糊不清的表达而产生的误会，现在想来，真的让人扼腕叹息。这本书让我意识到，真正的“聊天”并非易事，它需要技巧，需要智慧，更需要一颗敏锐的心。它要求我们不仅要倾听表面的话语，更要捕捉潜藏的情绪和意图；不仅要考虑自己的表达，更要预设对方的反应。这种全方位的考量，将“聊天”提升到了一个全新的维度，让我对这个日常行为充满了敬畏。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，更像是一位经验丰富的人生导师，在耳边低语，引导我重新审视自己与世界互动的方式。它没有给我一堆生硬的公式或者套路，而是通过一系列的思考和启发，让我自己去发现“聊天”这门艺术的精髓。作者对于“同理心”在沟通中的作用的论述，尤其让我印象深刻。他解释了如何通过换位思考，去理解对方的感受和立场，从而建立起更深层次的连接。这种能力，在如今这个信息爆炸、人际关系日益疏离的时代，显得尤为珍贵。我开始尝试着在与家人、朋友、同事的交流中，更加主动地去展现同理心，让我惊喜地发现，那些曾经的小摩擦，似乎都烟消云散了，取而代之的是更多的理解和支持。这本书让我明白了，真正强大的聊天能力，不是为了说服别人，而是为了连接彼此，在连接中找到共同点，在共同点中创造价值。它让我看到了，通过更有效的沟通，我们可以构建更美好的人际关系，从而拥有更丰富精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

聊天是一门学问，这本书值得一读，看完滔滔不绝，无所不谈

评分☆☆☆☆☆

京东买书很方便很实惠 快递包装得很好 没有损坏

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好

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快递给力，东西很不错

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评分☆☆☆☆☆

感觉很好的一本书，印刷质量也不错！

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虽然还没有看，但是感觉还不错

评分☆☆☆☆☆

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