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內容簡介

　　《跟馬雲學成功：跟馬雲學口纔》：
　　馬雲的精湛口纔之所以能夠盛名在外，就是因為他在錶達時的那種獨特魅力。從馬雲身上，可以看到語言的魅力無處不在。要想成為事業上的強者，就必須掌握說話的技巧。
　　1999年，刨業之初的馬雲用6分鍾說服日本首富孫正義，拿到2000萬元的投資；2005年，馬雲用10分鍾說服楊緻遠，成功收購雅虎中國……創業之初的馬雲一沒背景，二沒資金，三沒技術，是怎麼招徠那麼多英纔，帶領阿裏巴巴一路走到今天的呢？一個重要的武器就是他的好口纔。語言的力量是巨大的。馬雲善用語言，不僅製造齣瞭齣人意料的效果，還為自己的事業與生活平添瞭數不盡的助益，並通過語言充分展現自己的個人風采和內涵，成功地抓住機遇，摘取瞭勝利果實。可以說，馬雲的成功離不開他的好口纔。
　　
　　《跟馬雲學成功：跟馬雲學管理》：
　　馬雲說：“一個優秀企業是管理齣來的，優秀員工是管理齣來的，一優秀的商業模式也是管理齣來的，不是談齣來的。”
　　作為當今中國當之無愧的“創業教父”，馬雲以其獨特的管理風格成為中國企業傢中值得學習的代錶之一。他對阿裏巴巴的管理方式，如今已經成為國內外許多知名企業管理者推崇和藉鑒的管理方式。

作者簡介

　　鄭一群，曾任齣版社編輯部主任，有10多年齣版行業工作經驗，長期從事經管、勵誌類圖書策劃齣版工作。先後齣版多部經管、勵誌類圖書，獲得讀者的廣泛認可。

目錄

《跟馬雲學成功：跟馬雲學口纔》：
第一章 自信，點燃你的正能量
帶著自信去說話，會讓人高看你一眼
相信自己，不怕質疑
先相信自己，然後彆人纔會相信你
氣場的力量是無窮的
即便身處逆境，也要保持自信的姿態
傳遞自信，敢於當眾講話
說齣自信，並讓彆人感覺得到

第二章 簡潔，把話說到點子上
說話要說在點子上
最不會說話的就是喋喋不休的人
說話不在多而在於精
堅守原則的話纔有分量
言語果斷，絕不拖泥帶水
說話要通俗易懂
說話目的要明確，不要東拉西扯

第三章 激勵，言談問傳遞正能量
三言兩語就能點燃士氣
激發員工的團隊意識一
調高目標，激勵下屬奮發嚮上
有效激發下屬的乾勁兒
贊美是最佳的激勵方式
傳遞信任，實現激勵

第四章 委婉，說話不要太直接
點到即止，暗示比直言更有效
不好的話要學會拐著彎說
忠言也可以不逆耳
拒絕的話也要委婉地說
用委婉的方式批評彆人

第五章 幽默，為你開啓智慧之門
善於自嘲的人最有魅力
說話風趣，培養好人緣
隨機應變話幽默
就地取材，幽默信手拈來
幽默的語言技巧：善用比喻
幽默是一種人生態度

第六章 堅定，說話果斷不動搖
告訴自己，彆失去信念
永遠保持最初的激情
堅持自己的觀點
被拒絕時再說一遍
說話堅定，內心更執著
內心有原則，說齣的話就有原則

第七章 說服，一開口就能打動人
說話有新意纔能吸引人
講故事最具說服力
說話要實用，少講大道理
換位思考可以使說服更有效
真誠的語言最能打動人
說齣的話要讓人聽著舒服
有效說服，攻心為上
引起他人共鳴，講話富有感染力

第八章 豪邁，狂人狂語顯英豪
豪言壯語，。敢想敢說敢做主
說話有霸氣，但卻不霸道
在說話的氣勢上壓倒對方
輕重適宜，亦剛亦柔
傲骨不可無，傲氣不可有

第九章 個性，永遠不做大多數
打破常規，反其道而說之
故意“唱反調”
不按套路齣牌
直言不諱，敢於說真話說實話
以子之矛，攻子之盾
敢於拒絕，敢於說不
說對手的好話

第十章 低調，把姿態放低一些
樸實的語言往往最精彩
說話要用尊重的口氣
善於聆聽的人纔是高手
有一種口纔叫謙虛
自曝缺點，拉近與對方的距離
勇於認錯是一種贏的態度

第十一章 智慧，語言貴在睿智
拉近你我之間的距離
善用肢體語言，為你平添無限魅力
用數字說話更容易讓人信服
說話要留餘地
沉默也是一種口纔
不斷重復的宣傳技巧

附錄
附錄一 馬雲在杭州師範大學的開學演講
附錄二 馬雲在斯坦福大學的演講
附錄三 馬雲在首屆中國網絡商品交易會的演講
附錄四 馬雲“阿裏巴巴10周年慶典”演講
附錄五 馬雲卸任阿裏巴巴CEO演講

《跟馬雲學成功：跟馬雲學管理》：
第一章 自我管理——偉大在於管理好自己
相信自己，保持自信的姿態
虛懷若榖，愈謙虛成就愈大
為明天跑得更快，要善於自省
拋開麵子，勇於承認錯誤
堅持原則，堅守自己的靈魂
樂觀地看待這個世界

第二章 決策管理——管理的精髓就是做決策
管理的成功在於決策的成功
高瞻遠矚，凡事做長遠打算
當機立斷，迅速地做齣決策
預測未來，正確地判斷形勢
通達權變，靈活地做齣決策

第三章 團隊管理——打造一流團隊
注重團隊力量，閤作贏得一切
點燃團隊的工作激情
使命感與目標是團隊成功的關鍵
不以學曆論英雄，閤適的就是最好的
注入情感，沒有人能挖走你的團隊
財散人聚，讓團隊成員分享利益

第四章 執行管理——沒有執行力就沒有競爭力
沒有執行力，再好的戰略都是空談
完善製度，提高執行力
果斷齣擊，彆讓機會溜走
樹立明確的目標，確定執行力的方嚮
心動不如行動，用行動見證卓越

第五章 員工管理——員工是企業最寶貴的財富
目標激勵，讓員工看到希望
重視員工培訓，提高企業競爭力
關愛員工，實施“有情”管理
尊重員工，以人為本
注重人品，選人用人應以德為首
放下官架子，與員工打成一片
重視員工，人纔是事業最重要的資本

第六章 客戶管理——客戶不滿意就是你不成功
把客戶的利益放在第一位
為客戶提供優質的服務
當你為客戶創造價值時，你就成功瞭
幫助你的客戶就是幫助你自己
真正深入地瞭解客戶

第七章 戰略管理——戰略決定企業的方嚮
放棄也是一種戰略智慧
適應變化，纔能跟得上時代的步伐
反思錯誤，重新製定戰略
大閤大得的戰略選擇
先求生存，後求發展
結盟閤作纔能雙贏

第八章 創新管理——創新者生存，守舊者死亡
不要一味地模仿，走齣自己的新路子
創新永遠是第一位的，不創新就齣局
與眾不同，創新永無止境
不斷變革，企業不能缺少新元素
改變角度，“倒立”看世界

第九章 經營管理——讓天下沒有難做的生意
不用控股的方式經營企業
製定目標：做102年的企業
堅持誠信經營，誠信的人能賺到錢
永遠不要低估一個好名字的價值
以心換心，經營企業就是經營人心
……

第十章 競爭管理——心中無敵就能無敵於天下
第十一章 危機管理——化解危機，反敗為勝
第十二章 文化管理——建立企業的精神信仰

精彩書摘

　　《跟馬雲學成功：跟馬雲學口纔》：
　　俗話說：一樣米養百樣人。對同一事物或觀點，不同的人有不同的看法，這是正常的。看法不同就會齣現質疑，可以說，質疑的聲音會伴隨我們一生，特彆是當我們有所成就或者有所創新的時候，質疑就會圍繞過來，它想要睏住我們，讓我們迷失方嚮，最終失去自我。但是，一個自信的人是不會那麼容易被睏住的，衝齣迷霧就能看到前方的路和勝利的曙光。
　　馬雲曾經感慨至深地說過這樣一段話：“阿裏巴巴從成立以來一直備受質疑，從8年前我做阿裏巴巴的時候一路被罵過來，大傢都說這個東西不可能成功。不過沒關係，我不怕挨罵，在中國反正彆人也罵不過我。我也不在乎彆人怎麼罵，因為我永遠堅信這句話——你說的都是對的，彆人都認同你，那還輪得到你嗎？你一定要堅信自己所做的事情是正確的。”從飽受質疑的“騙子”成長為受人尊敬的企業傢，從屢敗屢戰的“瘋子”磨礪成指點迷津的創業教父，一路走來，馬雲都堅持自己的信念，他的成功是靠自信支撐的。
　　在杭州師範大學2011級新生的開學典禮上，馬雲做瞭這樣一番自信的演講：“我去過很多大學，哈佛也好，MIT（美國麻省理工學院）也好，還有北大、清華，我都以杭師大為驕傲。我一直說這是最好的學校。因為，好與不好很多時候不是彆人怎麼看，而是你自己怎麼相信的。如果你覺得自己不好，你就沒有好的機會。
　　“在大多數人眼裏，我們杭師大確實跟北大、清華有距離，但正因為有距離纔給瞭我們機會。假如我當年考進瞭北大，就沒有現在的馬雲瞭，因為杭師大纔給瞭我這樣的機會。我自己也想，今天這個開學典禮不是為瞭慶祝我們曾經誕生瞭多少校友，而是我們希望能夠産生更多、更好的校友。而這些校友就來自這裏，就坐在下麵。因為你信，你纔有機會；如果你不信，你一點兒機會都沒有。”馬雲的演講很親切，也很有說服力。通過透露自己對母校的信任來贊美母校，遠比那些從學校的未來發展戰略、學校的硬件設施等方麵來強調學校優秀的演講有吸引力得多，一番話鏗鏘有力，讓人堅信不疑。
　　一般來說，有強烈自信心的人，都是能言善辯的人；能言善辯的人，又都具有強烈的自信心。自信可以促進說話能力的提高，說話能力的提高又可以進一步增強自信，兩者是相互作用的。
　　自信，是提高說話能力的推動力，是促使事業成功的重要力量；說話是自信的外在錶現，是提高自信最有效的方法之一。
　　林肯說：“不論人們如何仇視我，隻要他們肯給我一個略說幾句話的機會，我就可以把他們說服。”這是何等自信！在創造自己人生價值的路上，或許每個人都會走過一段荊棘叢，但你要明白質疑會伴著我們成長，自信會使我們變得更加強大。
　　小澤徵爾是世界著名的交響樂指揮傢。在一次世界優秀指揮傢大賽的決賽中，他按照評委會給的樂譜指揮演奏，卻敏銳地發現瞭不和諧的聲音。起初，他以為是樂隊演奏齣瞭錯誤，就停下來重新演奏，但還是不對。他覺得是樂譜有問題。這時，在場的作麯傢和評委會的權威人士堅持說樂譜絕對沒有問題，是他錯瞭。麵對一大批音樂大師和權威人士的否定，他思考再三，最後斬釘截鐵地大聲說：“不！一定是樂譜錯瞭！”話音剛落，評委席上的評委們立即站起來，報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。
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前言/序言

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