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内容简介

　　《旅行社运营与管理》是按照业界需求选取的，分为基础、实务、管理三个模块，基础模块主要设计了认识旅行社和设立旅行社两个项目，要求学生了解旅行社的基本情况和如何设立旅行社。实务模块按照旅行社的五大业务部门设计，要求能够掌握旅行社各个业务部门的操作流程与管理知识，毕业之后到旅行社能够顺利地从事旅行社工作。管理模块设立了旅行社人力资源管理和财务管理两个项目，要求学生能够掌握一些旅行社管理知识。每个项目的教学内容由学校专业教师和多家旅行社员工共同确定，教材中的所有旅游线路、案例、表格等资料均来自于多家旅行社，很多观点都是旅行社的工作人员提供的，增强了教材的实用性。

目录

模块一 基础篇
项目一 认识旅行社
任务一 了解旅行社的产生与发展
任务二 明确旅行社的性质、类型与业务
项目二 设立旅行社
任务一 申办旅行社经营许可
任务二 设计旅行社组织结构

模块二 实务篇
项目三 国内接待业务运营实务
任务一 认识国内接待社
任务二 开发省内旅游产品
任务三 销售省内旅游产品
任务四 熟悉国内接待计调的采购流程
任务五 掌握国内接待业务的操作
项目四 国内组团业务运营实务
任务一 认识国内组团社
任务二 开发省外旅游产品
任务三 销售外省旅游产品
任务四 熟悉国内组团计调的采购
任务五 掌握国内发团业务的操作
项目五 出境组团业务运营实务
任务一 认识出境组团社
任务二 开发出境旅游产品
任务三 销售出境旅游产品
任务四 熟悉出境组团计调的采购
任务五 掌握出境组团社发团业务的操作
项目六 入境接待业务运营实务
任务一 认识入境接待社
任务二 开发入境旅游产品
任务三 销售入境旅游产品
任务四 熟悉入境接待计调的采购
任务五 掌握入境接待业务的操作
项目七 旅行社服务网点运营实务
任务一 设立旅行社服务网点
任务二 经营旅行社服务网点
任务三 管理旅行社服务网点

模块三 管理篇
项目八 旅行社人力资源管理
任务一 了解旅行社人力资源管理的特点和原则
任务二 做好旅行社员工的日常管理
任务三 抓好旅行社员工的培训管理
任务四 做好旅行社员工的绩效管理
项目九 旅行社财务管理
任务一 了解旅行社财务管理的内容和任务
任务二 熟悉旅行社资产管理的方法
任务三 掌握旅行社成本费用的管理措施
任务四 掌握旅行社营业收入与利润的管理
任务五 熟悉旅行社结算管理的方法
任务六 掌握旅行社财务分析的方法
参考文献
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