內容簡介

商務助理不同於一般的文秘人員，其工作涉及麵廣，接觸人員多，事務煩瑣，除瞭要掌握信息收集、文檔管理、文書寫作、會議管理等一般技能外，更要掌握專業的商務知識和商務技能。本書是為商務助理量身打造，從專業培訓的角度，係統地闡述瞭商務助理急需掌握的四大商務技能，並穿插瞭大量經典案例和經驗提醒，極具實戰性和操作性，讓你工作起來得心應手，輕鬆成為領導信賴的得力助手。

作者簡介

王曙光，中國政法大學國際經濟法學博士，高級經濟師，某省商務廳政研室主任兼商務研究中心主任，中國政法大學國際法研究所研究員。曾擔任某機械進齣口公司副總經理、某省外經貿廳外貿處處長等。先後發錶論文20餘篇。

趙永秀，國際商務師，從事國際貿易業務近20年，服務過沃爾瑪、馬士基、颱灣特力集團等10餘傢著名企業，積纍瞭豐富的實戰經驗，精通國際貿易進齣口、國際結算、單證處理、貨運代理等業務。著有《業務跟單流程控製與管理》《完全談判手冊》等。

目錄

第一章 商務助理崗位認知
第一節 商務助理崗位描述/3
一、商務信息收集/4
二、商務文檔管理/4
三、商務會議/5
四、商務展銷會籌劃與參與/5
五、參與商務談判/5
六、商務專題活動安排/5
七、商旅活動安排/5
第二節 商務助理崗位要求/6
一、必備知識要求/6
二、商務交往藝術/6
三、必備能力要求/7
探究?思考/8
第二章 商務禮儀
第一節 商務交往禮儀/11
一、稱呼禮儀/11
二、寒暄禮儀/13
三、介紹禮儀/14
四、握手禮儀/15
五、名片禮儀/16
六、商務饋贈禮儀/19
第二節 商務通信禮儀/21
一、接打電話的禮儀/22
二、使用手機的禮儀/26
三、收發傳真的禮儀/28
四、收發電子郵件的禮儀/28
五、收發信函的禮儀/32
第三節 商務接待禮儀/37
一、商務迎送接待的原則/37
二、商務迎送接待的準備/39
三、商務迎送接待的基本程序/40
第四節 商務宴請禮儀/42
一、宴請的類型/42
二、宴請的組織/43
三、自助餐禮儀/46
四、工作餐禮儀/49
探究?思考/53
第三章 商務會議與展覽
第一節 商務會議/57
一、商務會議籌劃/57
二、主持商務會議/68
三、參加商務會議/72
第二節 展銷會/74
一、策劃一次成功的展銷會/74
二、展示産品/92
三、海外展銷/97
探究?思考/104
第四章 商務談判
第一節 商務談判的方法/107
一、麵對麵談判/107
二、電話談判/108
三、函電談判/112
四、網上談判/118
第二節 商務談判的過程/121
一、談判的開局階段/121
二、談判的磋商階段/123
三、談判的促成階段/128
第三節 商務談判策略與技巧/131
一、商務談判策略/131
二、商務談判的技巧/136
探究?思考/150
第五章 商務專題活動
第一節 商務公關專題活動/153
一、商務公關專題活動的概念/153
二、商務公關活動的基本要求/153
三、商務贊助活動/156
四、新聞發布會/160
五、開放參觀活動/163
第二節 商務典禮與儀式/166
一、典禮與儀式的類彆/166
二、典禮與儀式的一般程序/166
三、商務慶典/168
四、簽字儀式/171
五、剪彩儀式/175
探究?思考/179
附錄
總自檢/181
參考文獻/186

前言/序言

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