编辑推荐

　　1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2——三宅一生》《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《zui勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业：7—ELEVEn的服务升级》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营圣经》《医师接诊艺术》《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《zui强导购成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《零售现场力》《别人家的店为什么卖得好》《顶ji销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》《不懂大数据，怎么做餐饮？》《零售店长就该这么干》《生鲜超市工作手册蔬果篇》《生鲜超市工作手册肉禽篇》《生鲜超市工作手册水产篇》《生鲜超市工作手册日配篇》《生鲜超市工作手册副食调料篇》《生鲜超市工作手册POP篇》等44本，深受读者喜爱。

　　2、 在我们出版引进日本的以“服务的细节”为主题的系列图书后，一直有读者询问能不能引进一套日本的生鲜类书籍，为此，我们找遍日本的大小出版社，终于在2015年发现日本刚刚出版了这套《生鲜超市工作手册》的书。为此，我们加紧翻译、编排，一套原汁原味的生鲜经营与管理的书籍终于与读者见面了。可以说，本套书的出版，是为满足中国读者的强烈愿望，但愿中国的一百万生鲜从业人员能从中学到知识，丰富自己生鲜的经营与管理经验。

　　这套《生鲜超市工作手册》系列一共6本：

　　《生鲜超市工作手册蔬果篇》

　　《生鲜超市工作手册肉禽篇》

　　《生鲜超市工作手册水产篇》

　　《生鲜超市工作手册日配篇》

　　《生鲜超市工作手册副食调料篇》

　　《生鲜超市工作手册POP篇》

　　3、 生鲜是超市的灵魂，超市生鲜的管理，可以说是一个永恒的话题。生鲜管理的好坏决定超市经营的兴衰，只有把生鲜经营好了，才能让超市兴旺发达。众所周知，日本的生鲜经营独具匠心，以精细管理著称。这也正是为什么日本零售能成就零售业神话的原因所在。中国超市生鲜经营正面临如下的困境，首先是人员问题，生鲜方面的专业人才太少，而且员工流失严重；其次是流程问题，绝大部分生鲜超市缺少流程化、精细化的操作规范，大多是借鉴别人的操作流程，或自己摸索出一套操作规范，但都是粗放式管理，根本达不到精细化的管理水平；以此导致第三大管理问题，生鲜成为了超市里损耗大的部门；第四，经营者大多是从众心理，跟风者多，缺少特色经营，也没有独树一帜的产品。

　　而这套书正好提供了生鲜精细化管理的一个范本，告诉生鲜从业者怎样从零做起。本书是以对现场工作提供指导、提供岗位培训与自我学习为目的编撰的教材。该套书比较详细、系统的介绍了生鲜运营部各个部门的工作基础、各类商品的基础知识以及如何陈列、促销和进行卫生管理等等有关生鲜经营的方方面面，是一套难得的实操工作手册，适合零售业生鲜从业人员使用，尤其适合生鲜运营部门作为员工岗位培训和考核的教材使用。

内容简介

　　生鲜超市员工必读

　　1、蔬果篇

　　了解蔬果每一旬、每一季的美味和知识

　　掌握让顾客易看、易选、易拿的蔬果陈列技能

　　熟悉蔬果的标识规则和卖场数据

　　2、肉禽篇

　　了解肉禽的每一个部位、每一种用途

　　掌握畅销的肉禽陈列手法和菜单提案

　　熟悉肉禽的标识规则和卖场数据

　　3、水产篇

　　了解水产的时鲜美味和种类知识

　　掌握水产的加工流程和陈列技巧

　　熟悉水产的标识规则和卖场数据

　　4、日配篇

　　了解日配的商品知识和制作方法

　　掌握订货、陈列、促销的各种技能

　　熟悉日配的标识规则和卖场数据

　　5、副食调料篇

　　了解副食调料这一庞大商品群的种类和特征

　　掌握副食调料订货、陈列、促销的各种技能

　　熟悉副食调料的标识规则和卖场数据

　　6、POP篇

　　从制作到安装，还有各种撩客小妙招

　　手把手教你打造让顾客开心购买的11种POP广告

　　轻松实现销售额翻倍、补充店内人手不足、提高生鲜卖场效率、

　　一切比想象得更容易！

作者简介

　　奥田 则明（OKUDA NORIAKI）（株）奥田Flesh Food研究所 董事长

　　1950年3月出生。1968年就读于北海道大学，1972年入职日本大荣(DAIEI)株式会社，被分配至生鲜水产部门，1975年担任关东事业部采购员、1978年担任驻夏威夷采购员，1979年担任总公司销售专员（负责鳗鱼及牡蛎商品）。1984年从大荣(DAIEI)株式会社离职，入职（株）奥田Flesh Food研究所。1991年就任董事长至今。

　　渡边常和（WATANABE TSUNEKAZU）

　　1951年出生。原（株）消费经济研究所品质管理中心部长。现担任Office S&Q; Support咨询公司法人代表。曾就职于日本大荣(DAIEI)株式会社，先后担任门店工作人员、店长及商品部勤务。1996年转职至消费经济研究所。擅长的专业领域非常广泛，能够对超市及饮食店的食品卫生、品质管理进行全方位的指导，并针对不同岗位的员工进行相应培训，应对和处理食品方面的问题和矛盾。

　　大田喜启（OOTA YOSHIHIRO）

　　1973年出生。（株）消费经济研究所品质管理支援部主任。从金泽大学理学部化学科毕业后，于1996年入职（株）LIFE CORPORATION公司。从事门店业务（熟食部门）、PC及门店卫生品质管理业务。2001年转任现职。在从事所属专业领域工作（超市及餐饮店的门店卫生管理、品质管理、标识方法）之外，还针对超市的卖场数据量化，进行相关指导。

　　堀内干夫（HORIUCHI MIKIO） Ever Fresh研究所有限公司 法人代表

　　1951年生于岛根县。1975年毕业于独协大学外国学部，随后入职日本大荣(DAIEI)株式会社，在其中工作的15年间，担任过门店主管、商品总部采购员、外派采购员、销售总监及区域销售主管职务。1990年从大荣(DAIEI)株式会社离职，开始提供咨询服务。1991年创办Ever Fresh研究所有限公司。

　　【日】中山政男

　　株式会社POP研究所董事长。

　　日本POP广告研究一人，有40年以上POP广告从业经验和业绩，主要致力于POP工具设计/制作和激发企业活力等工作。曾参与日本国内多家超市和零售店的优秀广告作品的制作和指导，以易读、美观、诉求力卓越等受到业界的普遍好评。除了参与制作手绘POP工具，还参加多项电脑POP制作软件开发。在历任全国超市协会（现更名为新日本超市协会）、全日本超市协会等POP审查委员会委员等职。现受邀在日本国内出席各类POP出差学习（理论、技术）、POP信息咨询、POP广告诊断等工作，同时担任日本POP学院专任讲师。

目录

《生鲜超市工作手册蔬果篇》

《生鲜超市工作手册肉禽篇》

《生鲜超市工作手册水产篇》

《生鲜超市工作手册日配篇》

《生鲜超市工作手册副食调料篇》

《生鲜超市工作手册POP篇》

前言/序言

经济，实用，希望对商场超市工作有帮助。

水产和蔬菜和国内不相符，但他们的思维和管理挺值得学习！

不错。。。。。？？

送货挺快的，第二天就到了

送货快。

经济，实用，希望对商场超市工作有帮助。

配送员很不错

新手好帮手

很好