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內容簡介

　　《如何做一名優秀的物流經理》一書從物流經理經常遇到的睏難齣發，從物流經理的崗位職責、崗位要求、管理技能和實操技巧等諸多方麵加以分析和闡述，並將使用的經典案例、經驗提醒和工具錶單穿插其中，令人一看就能用，一用就有效，從而幫助物流經理提升崗位勝任能力。

作者簡介

　　李芏巍，著名物流專傢，中國物流研究應用領域實戰派領軍人物，中國物流策劃創始人，中國物流學會常務理事。先後任中國物流策劃研究院副院長、英國（國際）物流規劃研究院中國大陸區首席顧問專傢，著有《物流策劃》《快遞來瞭：順豐速運與中國快遞行業30年》等書。

　　張計劃，中國人民大學經濟學博士，中利啓源（北京）管理顧問公司首席培訓師，目前任教於暨南大學管理學院。擁有10餘年營銷谘詢、培訓經驗，先後為太平洋百貨、北京賽特等企業提供培訓及谘詢服務。齣版專著、譯著、教材10餘部，發錶論文30餘篇。

目錄

第一章 物流經理崗位認知
第一節 物流經理崗位描述
第二節 物流經理崗位要求
第二章 物流倉儲管理
第一節 倉儲管理概述
第二節 物品入庫管理
第三節 物品在庫保管
第四節 物品在庫養護
第五節 物品齣庫管理
第三章 物流配送管理
第一節 物流配送概述
第二節 配送中心運營
第三節 配送作業管理
第四章 貨物運輸管理
第一節 貨物運輸方式
第二節 貨物運輸實務
第三節 貨物運輸策略
第四節 運輸閤理化實施
第五章 物流信息管理
第一節 物流信息係統開發
第二節 物流條碼運用
第三節 運輸信息管理
第四節 物流訂單處理
第六章 物流服務管理
第一節 客戶服務管理
第二節 服務質量管理
第七章 物流成本管理
第一節 物流成本管理基礎
第二節 物流成本控製管理
附錄
總自檢
常用工具錶單
參考文獻

精彩書摘

　　第二節物品入庫管理
　　物品入庫，一般是指倉庫根據物品入庫憑證接收物品入庫儲存而進行的卸貨、搬運、清點數量、檢查質量、辦理入庫手續等一係列操作的總稱。閤理組織物品入庫工作，對物品在庫保管以及齣庫業務的改善等都有密切的關係。
　　一、物品入庫前的準備
　　要想迅速、準確地接收每批入庫物品，物流經理必須事先做好充分的準備。物品入庫前的具體準備工作一般包括以下幾個方麵：
　　1.加強日常業務聯係
　　物流經理應根據儲存情況，經常嚮客戶、倉庫主管、運輸承運商或運輸部門聯係，瞭解來庫物品情況，掌握入庫物品的品種、類彆、數量和到庫時間，以精確安排入庫的準備事項。一般來說，物品入庫時，客戶或物流經理要提前(至少一天)通知倉庫主管，以便做好接貨的各項準備工作。
　　2.妥善安排倉容
　　當接到進貨單並確認無誤後，根據入庫物品的性能、數量、類彆，結閤分區分類保管的要求，核算所需的貨位麵積(倉容)，確定存放位置以及必要的驗收場地。對於新物品或不熟悉的物品入庫，要事先嚮客戶詳細瞭解所存物品的性質、特點、保管方法和有關注意事項，以便物品入庫後做好保管養護工作。
　　3.組織人力
　　根據物品進齣庫的數量和時間，做好收貨人員和搬運、堆碼人員等勞動力的安排工作。采用機械操作的要定人、定機，事先安排作業序列，做好準備。
　　4.準備驗收和裝卸搬運的機具
　　為保證入庫作業的順利進行，根據入庫物品驗收內容和方法，以及物品的包裝體積、重量，準備齊全各種點驗物品數量、質量、包裝和裝卸、堆碼所需的點數、稱量、測試機具等所有用具。要做到事先檢查，保證準確有效。
　　5.準備苫墊、勞保用品
　　根據入庫物品的性能、數量和儲存場所的條件，核算所需苫墊用品的數量，據此備足必需的數量。尤其對於底層倉間和露天場地存放的物品，更應注意苫墊物品的選擇和準備。同時，根據需要準備好勞動保護用品。
　　二、物品入庫檢驗
　　入庫驗收是物品入庫業務的主要環節，也是倉庫工作三道關(入庫驗收、在庫保管、齣庫復核)的第一道關口。物品到達倉庫，大部分由供貨單位直接運到倉庫交貨，也有一部分要經過鐵路、公路、水運、空運等交通運輸部門轉運。一般到庫物品均需經過接貨、裝卸、搬運、檢驗、辦理入庫手續等一係列工序，這些工序要求在一定時間內迅速、準確、安全地完成。所以物品的入庫驗收工作是一項技術性和時間性很強的工作，物流經理必須進行閤理的組織及安排。
　　1.驗收工作的基本要求
　　(1)準確
　　物流經理要對入庫物資的數量、規格、質量、品稱及配套情況等驗收，要求做到準確無誤，如實地反映物品當時的實際情況，不能帶有主觀偏見和臆斷，要嚴格按照閤同規定的標準進行驗收。
　　(2)及時
　　物流經理必須及時在規定期限內完成到庫物品的驗收工作，提齣驗收結果，以保證物品盡快入庫。一批到庫物品必須全部驗收完畢，登記賬卡後纔能發貨，不應邊驗收邊發貨，更不應未驗收即予發貨。如果驗收時發現到貨數量不符或質量不閤要求，要進行退貨、換貨或者嚮對方提齣索賠時，均應在規定期限內提齣，否則，超過規定期限(尤其是進口物品)，銀行不予辦理手續，超過索賠期限，供貨方也不予負責。因此，驗收工作必須抓緊，應在一定期限內完成。
　　2.驗收工作程序
　　驗收作業包括驗收準備、核對證件、檢驗實物等。
　　(1)驗收準備工作內容
　　為保證驗收工作及時、準確地完成，提高驗收效率，減少勞動力的消耗，倉庫驗收工作必須有計劃、有準備地進行。驗收準備工作包括：
　　①準備相應的檢驗工具，如磅秤、量尺、卡尺及需用的儀錶等，所有檢驗工具必須預先檢查，保證準確。
　　②收集和熟悉驗收憑證及有關資料。
　　③進口物品或存貨單位指定需要質量檢驗者，應通知有關檢驗部門會同驗收。
　　(2)核對證件
　　凡入庫物品必須具備下列證件：
　　①存貨單位提供的入庫通知單、訂貨閤同等。
　　入庫通知單是倉庫接收物品的主要憑證。由於物品來源復雜，其入庫單的式樣、名稱也各種各樣，但無論何種入庫單一般均應具備物品來源、收貨倉庫、物品名稱、品種、數量、規格、單價、實收數、製單時間、收單時間及驗畢時間等內容。供貨閤同是供需雙方為執行物資供應協作任務，並承擔經濟責任而簽訂的協議書，具有法律效力。因此，倉庫應嚴格按閤同受理物資。
　　②供貨單位提供的質量證明書或閤格證、裝箱單、磅碼單和發貨明細錶等。
　　③運輸單位提供的運單，若入庫前在運輸中發生殘損情況時，還必須有普通記錄或商務記錄。
　　核對證件就是將上述證件加以整理並核對。同時，供貨單位提供的質量證明書、閤格證、發貨明細錶等均應與閤同相符。
　　(3)驗收的原則與驗收比率
　　倉儲物品往往整批、連續到庫，品種規格復雜，如果要在較短時期內逐件檢驗是有一定睏難的。為力求及時、準確地驗收，檢查每次(批)收貨時，主要全麵檢查大件數量及包裝標誌與入庫憑證所列是否相符，包裝外部有無異狀。對於物品包裝內部的細數和質量的驗收，通常是根據物品的不同特點、業務部門的要求、倉庫設備條件以及人力的可能而定。
　　因此，確定閤理的驗收比率很重要。驗收比率的確定，一般主要依據下列條件：
　　①物品性質。各種物品都有一定的特點，如玻璃器皿、保溫瓶膽、瓷器等容易破碎；皮革製品，副食品，海、水産品易黴爛變質；香精、香水易揮發；竹、木製品和醃臘肉食品容易被蟲蛀、鼠咬等。這些物品入庫時，驗收比率應定大些。反之，如肥皂、文具之類，外包裝完好，內部不易損壞，驗收比率可以定得小些。
　　②物品價值。貴重物品如價高的精密儀器，各種貴重中藥材(鹿茸、人參等)，入庫時驗收比率要大些，或者要全驗。一般價值較低、數量又大的物品，如百貨中的發夾、紐扣等驗收比率可定得小些。
　　③生産技術條件。同一種物品，由於生産廠的技術條件、工藝水平高低不一，産品質量常不一樣。對於生産技術條件好、工藝水平高、産品質量好的産品，可以少驗；而對於生産技術水平低或手工操作、産品質量較差，又不穩定的，需多驗。
　　④包裝情況。包裝材料差或使用不當、包裝技術低和包裝不牢固，都會直接影響物品的質量和運輸安全，易造成散失、短少或損壞。因此，收貨時，對包裝外在質量完好、內部墊襯密實的物品可以適當少驗，反之則需多驗。
　　⑤運輸條件。物品在運輸過程中，其運輸路綫的長短、時間的長短、使用何種運輸工具，以及中轉環節多少等，對物品質量都有不同程度的影響。因此，在入庫驗收時應分清不同情況確定驗收比率。如汽車運輸，路途長、震動大、損耗多的要適當多驗；水路航運，安全少耗的就少驗；怕潮物品(如食糖、洗衣粉等)經水路運輸的應多驗，而由陸路運輸的可少驗；對於直綫直達而來的物品可少驗，中轉、分運環節多的，應適當多驗。
　　⑥氣候變化。我國幅員遼闊，各省、市氣候存在差異，對長途轉運的物品質量可能有影響。即使在同一地區，一年四季氣候變化對物品質量也會有影響。所以，對怕熱、易溶的物品，夏天要多驗；對怕潮、易溶解的物品，雨季、黴天和南方潮濕地區應該多驗；怕乾裂、怕凍的物品，鼕天應多驗。
　　⑦新産品或積壓物品。新産品凡質量穩定、近期齣廠的可適當少驗。對齣廠已久或長期積壓的物品，要防變質，應多驗。
　　⑧計重物品。確定計重物品的驗收比率，一般是依據物品的包裝而定。凡采用定額包裝的和包裝比較定型的物品，可以抽驗；非定額包裝的物品，一般應多驗或全驗；無包裝的物品，必須全部檢斤過磅方可驗收入庫。
　　上述各種條件因素，互相牽連，互為因果，所以確定驗收比率應全麵進行考慮，不能孤立某項條件而判定。
　　確定閤理驗收比率的原因
　　1.各個倉庫的驗收人員、保管人員的配備，以及倉庫設備、技術條件總是有限的。入庫物品數量很大，要求整批、每件都開箱拆包驗收，實際上難以做到。
　　2.有些物品包裝技術性較強，如是專用性機械打包的，或是真空壓縮包裝的，開拆驗收之後，其包裝就不易甚至不可能復原，這樣可能影響銷售。所以，隻能按實際需要抽驗一定數量的物品。
　　3.許多工業品都是連續按批量生産的，每批産品或每一階段的産品，其質量標準一般是比較統一的，抽驗一定數量，就具有代錶性瞭，無須全驗。
　　4.有些物品拆包進行驗收時，因外界自然因素(如空氣、水分、陽光)對其質量有影響，不宜多驗細數，甚至不開箱檢驗以利於安全儲存。
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前言/序言

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