外贸英语函电·第3版/21世纪国际经济与贸易学专业精品教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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易露霞，刘洁，尤彧聪 著

图书标签:

• 外贸英语
• 商务英语
• 函电
• 国际贸易
• 英语学习
• 教材
• 21世纪
• 经济学
• 贸易学
• 精品教材

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302440963

版次：3

商品编码：12028574

包装：平装

丛书名： 21世纪国际经济与贸易学专业精品教材

开本：16开

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

页数：365

字数：604000

正文语种：英文

编辑推荐

　　本书是一本经典的外贸英语函电教材，也是guojiaji双语教学示范课程参考教材。根据《UCP600》和《Incoterms 2010》编写，附有大量的业务信函范本和样信评述，帮助读者写出地道的外贸业务信函，并根据时代发展第3版增加了跨境电商实务中的业务信函。本书还有配套的学习网站可供使用，是一本广受师生好评的优秀教材。

内容简介

　　本书系统地介绍了外贸业务中英语常用文体写作的基本知识，包括各类商务信函、传真、电子邮件的格式、拟写方法和技巧，并按照外贸业务磋商过程中各个环节的顺序附有往来函电的大量例文和案例，提供了大量常用语句。本书还介绍了电子商务的基础知识和对外经济贸易中的常用文体，如意向书、协议、合同、招标通知书、投标书、中标通知书及广告等的格式、拟写方法及语言文字的应用，此外，还列举了外贸业务实践中常用的一些单据和单证实例。另外，为适应近年来跨境电子商务的迅猛发展，第3版新增了跨境贸易的内容，使本书更加符合当前国际贸易发展的需要。
　　本书共18个单元，包括商务英语信函的基本知识、外贸业务关系的建立、询价、报盘、还盘、交易达成、付款方式、开证及审证、包装、运输、保险、投诉与索赔、代理、贸易形式、电传、传真与E-mail、英文合同及商务社交信函等。在每一章节中，适当增加跨境电子商务往来信函或者跨境电子商务中常用的用语与语句。
　　本书适用于国际贸易、市场营销、电子商务、商务英语、企业管理、经济贸易等专业的学生，同时也适用于从事或准备从事外贸工作的其他专业人员。

内页插图

目录

Contents
Chapter One Basic Knowledge of Business Letter Writing 1
Section One Introduction of Business Letter Writing 1
Section Two Layout of a Business Letter 2
Section Three Structure of Business Letter 7
Section Four Addressing Envelopes 14
Section Five Good Writing Principles 16
Section Six Some Rules of Good Writing 20
Section Seven Useful Words & Expressions 22
Section Eight Useful Sentences 23
Section Nine Exercises 25
Chapter Two Establishing Business Relations 29
Section One Introduction 29
Section Two Specimen Letters 30
Section Three Useful Words & Expressions 43
Section Four Useful Sentences 44
Section Five Exercises 49
Chapter Three Enquiries 52
Section One Introduction 52
Section Two Specimen Letters 53
Section Three Useful Words & Expressions 60
Section Four Useful Sentences 62
Section Five Exercises 66
Chapter Four Offers and Quotations 70
Section One Introduction 70
Section Two Specimen Letters 71
Section Three Useful Words & Expressions 79
Section Four Useful Sentences 80
Section Five Exercises 84
Chapter Five Counter-offers 87
Section One Introduction 87
Section Two Specimen Letters 87
Section Three Useful Words & Expressions 94
Section Four Useful Sentences 96
Section Five Exercises 99
Chapter Six Conclusion of Business 105
Section One Introduction 105
Section Two Specimen Letters 106
Section Three Useful Words & Expressions 112
Section Four Useful Sentences 113
Section Five Exercises 118
Chapter Seven Terms of Payment 121
Section One Introduction 121
Section Two Specimen Letters 123
Section Three Useful Words & Expressions 130
Section Four Useful Sentences 134
Section Five Exercises 138
Chapter Eight Establishment of L/C and Amendment 143
Section One Introduction 143
Section Two Specimen Letters 145
Section Three Useful Words & Expressions 150
Section Four Useful Sentences 165
Section Five Exercises 170
Chapter Nine Packing 181
Section One Introduction 181
Section Two Specimen Letters 182
Section Three Useful Words & Expressions 189
Section Four Useful Sentences 192
Section Five Exercises 196
Chapter Ten Shipping Marks and Shipment 200
Section One Introduction 200
Section Two Specimen Letters 201
Section Three Useful Words & Expressions 209
Section Four Useful Sentences 212
Section Five Exercises 216
Chapter Eleven Insurance 221
Section One Introduction 221
Section Two Specimen Letters 221
Section Three Useful Words & Expressions 227
Section Four Useful Sentences 229
Section Five Exercises 232
Chapter Twelve Complaints and Claims 237
Section One Introduction 237
Section Two Specimen Letters 237
Section Three Useful Words & Expressions 244
Section Four Useful Sentences 245
Section Five Exercises 250
Chapter Thirteen Agency 253
Section One Introduction 253
Section Two Specimen Letters 253
Section Three Useful Words & Expressions 259
Section Four Useful Sentences 261
Section Five Exercises 265
Chapter Fourteen Trade Forms 269
Section One Introduction 269
Section Two Specimen Letters 269
Section Three Useful Words & Expressions 277
Section Four Useful Sentences 280
Section Five Exercises 283
Chapter Fifteen Job-Application Writing in English 288
Section One Introduction 288
Section Two Cover Letter 295
Section Three Specimen Letters of Application Letter 296
Section Four Useful Words & Expressions 299
Section Five Useful Sentences 301
Section Six Exercise 305
Chapter Sixteen International Business Contracts 308
Section One Basic Concept of Contracts 308
Section Two Main Features of International Business Contracts 309
Section Three Categories of International Business Contracts 310
Section Four Language Features in the Contracts 311
Section Five Sample Contracts 313
Section Six Useful Words & Expressions 318
Section Seven Useful Sentences 321
Section Eight Exercises 325
Chapter Seventeen Telex, Fax and E-mail 332
Section One Telex 332
Section Two Business Fax 334
Section Three E-mail 337
Section Four Useful Words & Expressions 338
Section Five Useful Sentences 340
Section Six Exercise 343
Chapter Eighteen Other Letter Writing 346
Section One Invitation 346
Section Two Introduction 350
Section Three Letters of Appointment 351
Section Four Letters of Thanks 352
Section Five Letters of Congratulations 353
Section Six Letters of Reservation 354
Section Seven Notice and Announcement 354
Section Eight Interoffice Menos 355
Section Nine Business Reports 356
Section Ten Agenda and Resolutions 358
Section Eleven Letter of Notes 359
Section Twelve Exercises 360
Appendix 1 国家和地区分类术语 361
Appendix 2 重要传统节庆 364
参考文献 366

《商务沟通策略与实践》 内容简介： 在瞬息万变的全球商业环境中，有效的沟通是企业成功的关键。本书《商务沟通策略与实践》深入探讨了现代商务沟通的理论基础、核心技巧以及在不同情境下的应用，旨在帮助读者掌握构建清晰、有说服力且具有影响力的商务信息的能力。本书不仅仅是一本技能指南，更是一次关于如何通过沟通建立信任、解决冲突、驱动合作、最终实现商业目标的全面探索。 全书围绕“理解沟通本质、掌握沟通工具、优化沟通策略”三个核心维度展开，层层递进，力求为读者提供系统、实用的商务沟通解决方案。 第一部分：商务沟通的基石 本部分将引领读者走进商务沟通的宏观世界，理解其在现代商业运作中的重要性。我们将从以下几个方面入手： 沟通的本质与功能： 深入剖析沟通的定义，探讨其在信息传递、关系建立、决策制定、问题解决以及组织文化塑造等方面的关键作用。理解沟通的单向性与双向性，认识到有效沟通的动态性和复杂性。 商务沟通的特点与挑战： 分析商务沟通与日常沟通的差异，强调其专业性、目标导向性、效率性以及可能面临的文化差异、技术障碍、信息过载等挑战。 沟通的心理学基础： 探索影响沟通效果的心理因素，包括认知偏差、情感投入、同理心、倾听技巧以及非语言信号的解读。学习如何建立积极的沟通心态，克服沟通中的心理障碍。 跨文化商务沟通： 在全球化日益深入的今天，理解并尊重不同文化背景下的沟通方式至关重要。本章将介绍跨文化沟通的基本原则，如文化维度理论（如霍夫斯泰德的文化维度）、刻板印象的识别与避免、以及在跨文化语境下进行有效沟通的策略。 第二部分：商务沟通的核心技能 本部分将聚焦于提升读者的具体沟通技能，涵盖书面和口头沟通的各个方面，并强调在不同媒介上的有效运用。 撰写清晰、有力的商务文本： 商务邮件的艺术： 详细讲解商务邮件的结构（主题行、称谓、正文、结束语、签名）、写作原则（清晰、简洁、准确、礼貌），以及不同类型邮件（询问、报价、订单确认、投诉、感谢信、招聘通知等）的撰写要点和范例。 报告与备忘录： 学习如何撰写结构严谨、内容详实的商务报告和备忘录，包括数据分析、图表运用、逻辑组织以及结论与建议的提炼。 演示文稿的设计与撰写： 掌握创建具有视觉吸引力且信息传达有效的演示文稿（PPT、Keynote等）的技巧，包括内容策划、幻灯片设计原则、文字与图片的平衡以及如何清晰地呈现数据。 商务计划书与提案： 学习如何撰写说服力强的商务计划书和项目提案，突出商业价值、市场分析、竞争优势以及财务预测。 掌握高效的口头沟通技巧： 商务演讲与演示： 训练读者进行自信、流畅、富有感染力的商务演讲。内容涵盖演讲稿准备、声音与肢体语言的运用、观众互动以及如何有效处理问答环节。 会议沟通与协作： 提升参与和主持商务会议的能力，包括会议议程的制定、有效发言、倾听与回应、以及会议纪要的撰写。 商务谈判技巧： 探讨商务谈判中的策略与技巧，如信息收集、利益分析、立场与需求、让步与妥协，以及如何达成互利共赢的协议。 建设性反馈与批评： 学习如何给予和接受建设性的反馈，以促进个人和团队的成长，同时维护良好的工作关系。 利用数字媒介进行商务沟通： 即时通讯工具与协作平台： 探讨在 Slack, Teams, WeChat 等平台上的商务沟通礼仪、信息传递效率和信息管理。 社交媒体在商务中的应用： 分析企业如何利用社交媒体进行品牌推广、客户互动、危机公关以及建立行业影响力。 第三部分：商务沟通的策略与实践 本部分将引导读者将理论知识转化为实际行动，并探讨在复杂商务场景下如何运用沟通策略。 目标导向的沟通设计： 学习如何根据沟通目标（告知、说服、激励、建立关系等）来设计沟通内容和选择沟通方式。 受众分析与沟通策略调整： 强调理解沟通对象的背景、需求、期望和立场的重要性，并根据受众特征调整沟通策略。 危机沟通管理： 探讨企业在面临危机时，如何通过有效的沟通策略来保护品牌声誉、维护客户信任、并最小化负面影响。 领导力沟通： 分析领导者在团队建设、激励员工、推行变革以及解决冲突中扮演的沟通角色，并提供领导力沟通的实践建议。 构建积极的组织沟通文化： 探讨如何通过开放、透明、尊重的沟通方式，营造积极向上、高效协作的组织氛围。 沟通效果的评估与改进： 学习如何评估沟通的有效性，并根据反馈进行持续改进。 本书特色： 理论与实践并重： 理论阐述严谨，同时提供大量的实际案例、情景模拟和练习，帮助读者将所学知识融会贯通。 结构清晰，逻辑性强： 全书内容层层递进，从基础理论到高级策略，循序渐进，易于理解和掌握。 覆盖面广： 涵盖了现代商务沟通的各个重要方面，为读者提供全面的指导。 语言生动，易于阅读： 采用通俗易懂的语言，避免过多的学术术语，确保阅读的流畅性。 面向未来： 关注新兴的沟通技术和趋势，帮助读者适应不断变化的商务环境。 无论您是初入职场的商务人士，还是寻求提升沟通能力的资深管理者，亦或是希望构建更有效团队的创业者，《商务沟通策略与实践》都将是您不可或缺的工具书，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现职业生涯与商业目标的双重飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就透着一股扎实的学术气息，不是那种花里胡哨的封面，给人一种“一本正经”的感觉。翻开第一页，目录清晰明了，每一个章节的标题都准确地概括了其内容，让人一目了然。我特别喜欢它在每个章节开头都会简要介绍本章的学习目标，这能让我迅速抓住重点，知道自己要学到什么，并且在阅读过程中时刻提醒自己不要偏离方向。

评分☆☆☆☆☆

本书在“跟单与客户服务”方面的讲解，给我带来了很多启发。在国际贸易中，跟单不仅仅是催促发货和收款，更是一个持续维护客户关系的过程。书中提供了各种跟单函的范本，比如催款函、发货通知函、到货确认函等，并且详细讲解了在不同情况下，如何用恰当的语气和措辞来保持良好的客户关系。我尤其欣赏书中关于如何处理客户疑问和提供售后服务的指导，这些细节的处理，往往能决定客户是否会成为长期合作伙伴。

评分☆☆☆☆☆

《外贸英语函电·第3版》在处理“订单”和“合同”这两个关键环节时，做得尤为出色。它提供了多种订单确认和合同草拟的范本，并且对其中的重要条款进行了详细的解读，比如数量、价格、质量、交货期、付款方式、保险、索赔等。我特别欣赏书中对合同法律风险的提示，以及在撰写合同时需要注意的语言的严谨性。它教会我如何通过清晰、准确的语言来避免潜在的法律纠纷，这对于每一个外贸从业者来说都是必不可少的技能。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，《外贸英语函电·第3版》是一本非常实用且具有深度的好书。它不仅提供了丰富的函电范例，更重要的是，它教会了我如何思考，如何运用语言来解决实际问题，如何建立和维护良好的国际贸易关系。这本书的逻辑清晰，内容详实，语言精练，无论是对于初学者还是有一定经验的从业者，都能从中获得宝贵的知识和启发。我强烈推荐这本书给所有从事国际贸易的朋友们，相信你们和我一样，会从中获益良多。

评分☆☆☆☆☆

书中在“索赔与争议解决”章节的论述，让我受益匪浅。在国际贸易中，索赔和争议的发生几乎是不可避免的，如何有效地处理这些问题，直接关系到企业的声誉和经济利益。本书不仅提供了不同类型的索赔函的范本，还指导读者如何收集证据、如何进行有效的沟通，以及如何运用法律手段来解决问题。我记得书中分析了一个案例，客户因为货物质量问题提出索赔，而我方通过仔细分析合同条款和证据，最终成功地维护了自己的权益。这种实操性强的指导，让我觉得这本书真正地解决了我在工作中遇到的实际问题。

评分☆☆☆☆☆

对于“跨文化沟通”的讲解，我更是觉得本书独具匠心。在与不同国家和地区的客户打交道时，语言本身固然重要，但文化差异同样不容忽视。书中提醒我们在撰写函电时，要考虑到对方的文化习惯、沟通风格以及对某些词语和表达的敏感度。例如，在某些文化中，直接的否定可能被视为不礼貌，而在另一些文化中，过于委婉的表达可能被误解为不确定。这本书通过大量的案例分析，指导读者如何在尊重对方文化的前提下，有效地进行跨文化沟通，避免误会，增进理解。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《外贸英语函电·第3版》后，我首先被它严谨的结构所吸引。它不是那种零散的知识点堆砌，而是从基础的概念讲起，逐步深入到实际应用。例如，在讲解“询盘”部分，它不仅仅列出了各种询盘的范文，更重要的是分析了范文背后的逻辑和表达技巧，比如如何精确地描述产品规格、如何委婉地表达价格期望，以及如何利用关键词来吸引对方的注意。这一点对于我们这些初学者来说至关重要，因为我们不仅要学会“写什么”，更要学会“怎么写”，才能在激烈的国际贸易竞争中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

我对书中关于“市场调研与信息收集”部分的分析印象深刻。虽然本书的主题是函电，但它并没有局限于单纯的文本写作，而是将函电置于更广阔的国际贸易背景下。它强调了在撰写函电之前，充分了解市场行情、竞争对手、以及潜在客户的需求是多么重要。书中提供了一些如何利用互联网、行业报告等渠道来获取信息的建议，并指导如何将这些信息巧妙地融入到函电中，以提高沟通的效率和说服力。这让我意识到，写好一封外贸函电，背后是扎实的调研和策略。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常务实，没有太多华丽的辞藻，但每一个词语都恰到好处。在商务邮件的书写中，每一个词汇的选择都可能影响到交易的成败，这本书在这方面给了我极大的启发。它不仅提供了大量实用的句型和词组，还详细解释了在不同情境下使用这些句型和词组的 nuances，比如在发送产品目录时，应该用什么样的词来强调产品的独特性；在回复客户投诉时，又需要用什么样的措辞来表达歉意并提出解决方案。这些细节的处理，正是本书价值所在，让我在实际工作中能够游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我印象最深的是关于“报价”的部分。书中详细讲解了不同报价方式的含义和适用场景，例如FOB、CIF、EXW等，并且提供了相应的函电范例。更重要的是，它还深入分析了在不同报价中需要注意的细节，比如如何清晰地列出报价包含的项目，如何说明交货期限和付款方式，以及如何有效地处理价格谈判中的异议。我记得书中有一个案例，就是如何通过调整报价中的一些细节，最终促成了一笔大单。这让我深刻体会到，外贸英语函电不仅仅是语言的转换，更是策略和智慧的体现。

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好评

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帮别人买，应该是经典建材

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好

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just so so so good

评分☆☆☆☆☆

不错，书的内容还不错

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好评

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好

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