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服務創造價值 服務提升銀行網點競爭力
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周永發 著

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發表於2024-12-15

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齣版社： 中國金融齣版社
ISBN：9787504985675
版次：1
商品編碼：12030167
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2016-06-01
用紙：膠版紙
頁數：266
字數：256000

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具體描述

內容簡介

本書從提升銀行網點服務能力齣發，詳細剖析、掃描瞭大量銀行網點實例，經歸納提煉升華到新的理論高度：服務創造價值、服務創造奇跡、服務創造神話。麵嚮營業網點和廣大從業人員以及社會各界，融專業性、知識性、創新性、實用性於一體，內容全麵、數據翔實、信息量大、覆蓋麵廣。從章節體例到概念界定，從內容安排到材料取捨，都進行瞭反復斟酌，仔細推敲。對示範單位、品牌網點、旗艦網點、星級網點打造，對銀行營業網點服務改進等都具有較強的指導作用和參考價值。


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