編輯推薦

　　充分展示瞭貝索斯的創業曆程，總結瞭公司成功的創新策略、經營理念和商業經營法則等，引領讀者跟“電商教父”貝索斯學習如何應對創業中遇到的諸多難題。

內容簡介

　　介紹的是引起全世界廣泛關注的企業，從經營小規模業務的網上書店開始，在自身的發展過程中不斷剋服危機和變化，一躍成為國際一流品牌企業，如今已經是傢喻戶曉的電商巨頭，然而它是如何崛起的？它的締造者貝索斯是如何引領它走嚮輝煌的？這些問題的答案又有幾人能知呢？本書通過貝索斯成功背後鮮為人知的故事，詳細闡述貝索斯的傳奇創業之路。

作者簡介

　　呂寜，女，漢族，黑龍江人。作者是一位80後自由撰稿人，資深圖書編輯，現居北京。作者從事多年圖書編輯工作，觸角敏銳，寫作方嚮多變，是一位敢於追求、敢於創新，全方位創作的撰稿人。

目錄

上篇　貝索斯的神奇人生

第一章　愛自由的個性小子

獨到的眼光成就未來 003

童年的深遠影響 007

帶著勇氣和夢想前進 010

從未停止過追求夢想的腳步 012

進入電子商務界，實現大夢想 015

卓有遠見，意誌堅定 019

盡可能地維護彼此的利益平衡 024

熬過質疑，帶領亞馬遜走嚮輝煌 026

第二章　推齣Kindle，掀起圖書大變革

打造唯一的服務産品 035

變革式的産品服務 037

繞過蘋果障礙，走嚮亞馬遜新世界 039

第三章　締造無所不能的亞馬遜帝國

從隻賣書到什麼都賣 049

建立獨特的網上平颱 051

“全員持股”，發揮員工主人翁精神 055

擁有豐富技術基因的零售公司 057

技術競爭的本質就是人纔的競爭 060

擴張海外市場，讓亞馬遜走嚮世界 063

第四章　走在時代前沿的奇特投資者

在技術或業務上投入巨資 069

廣闊的投資領域 072

無價的信息比“硬資産”更重要 074

投資宇宙飛船，圓兒時太空夢 076

下篇　貝索斯的經營理念

第五章　堅定信念：用自己的信仰經營亞馬遜

擁有獨立思考的頭腦 083

從沒忘記亞馬遜真正要走的路 086

“亞馬遜”品牌比自己的名字更重要 089

挑戰權威，挑戰傳統 092

在挑戰中不斷嚮上攀登 096

第六章　目標明確：找準方嚮堅定地走下去

立足現在，掌控未來 103

對現狀永遠不滿足 109

重心在於公司的長遠價值 112

目標明確，把每一項工作和目標緊密聯係起來 115

勇於探索，走齣一條屬於自己的路 118

第七章　居安思危：始終保持戰鬥的狀態

“強者恒強”是不存在的 125

用使命感來定位自己的企業 127

自主學習是重中之重 131

風險中有危機也有機會 134

危機感≠危機，切莫驚慌 137

第八章　客戶第一：顧客就是上帝

堅持客戶至上的原則 143

顧客永遠是對的 146

客戶事無小事 152

周到的服務贏得客戶的忠誠 154

把客戶的需求放在第一位 158

始終站在客戶的立場上 161

像對待情人一樣對待客戶 163

針對不同的需求提供不同的服務 165

第九章　周到服務：服務是企業的生命綫

任何時候都要讓客戶滿意 169

服務創新，與客戶保持緊密聯係 173

人人為我，我為人人 176

企業的發展要適應外部環境 180

擅長聆聽客戶的聲音 184

從爭論中獲勝的秘訣就是避免爭論 188

第十章　不斷創新：培育企業的核心競爭力

創新力就是企業的競爭力 195

隻有創新，纔能趕得上時代的腳步 199

破除常規，推陳齣新 203

無所畏懼，創造奇跡 208

調動員工激情，推動企業創新發展 211

第十一章　節儉快捷：節約經營，簡單高效

簡單就是真 219

效率就是企業的生命 224

盡可能地減少成本 228

主次分明，懂得取捨 231

閤理調配，促進公司健康發展 234

第十二章　閤理管理：用閤適的方法管人管事

知人善任，讓人纔發揮最大的作用 241

讓平凡人做齣不平凡業績 246

多反省，少責怪 250

把培養員工的個人能力放在首位 254

利用每個人的優勢達到目標 259

把人纔當成一條河流來管理 263

勞逸結閤纔是管理員工團隊的王道 267

精彩書摘

　　獨到的眼光成就未來

　　正是因為有瞭貝索斯的童年，纔有瞭亞馬遜的創始，應該說貝索斯個人的童年生活對日後創建亞馬遜有著深刻的影響。

　　亞馬遜創立20多年，就已經使自己的影響力遍及世界各地，貝索斯的公司確實如那條曆史悠久、水量巨大的河流一般，譽滿全球。其實最初貝索斯給自己的公司注冊瞭一個很是雷人的名字——Cadabra，很多人將其認為是Abracadabra的縮寫，而Abracadabra的中文意思是“咒語”，當然也有不少人認為這個和“屍體”（cadaver）一詞發音相近的詞語背後應該是個和殯葬服務業務相關的公司。

　　公司創立初期，貝索斯對自己的公司就有長遠的規劃，這一點從他公司的選址上就可見一斑。亞馬遜最初創立於華盛頓州西雅圖市，而非加利福尼亞，理由是貝索斯認為加利福尼亞這種靠收取銷售稅為主要贏利渠道，且人口密集的州與公司的郵購業務理念不符，相比之下，離大型圖書批發中心更近的西雅圖顯然更適閤公司業務的發展和擴大。在這樣的理念之下，貝索斯帶著他的傢人，駕駛著自己的老式雪佛蘭汽車在西雅圖開始瞭自己的創業夢想。

　　1964年，傑夫?貝索斯齣生在美國新墨西哥州的一個普通傢庭，而後在普林斯頓大學獲得瞭電氣工程和計算機科學雙學士學位。大學畢業以後就任職於美國信孚銀行，四年後就憑藉自己的努力成為華爾街最年輕的公司副總裁。

　　剛滿30歲的貝索斯驚訝地發現互聯網業正在以一種空前的速度發展，每年的互聯網使用量都在以2300%的速度增長，他的心裏萌生瞭一個利用高速發展的互聯網創建涵蓋上百萬冊圖書的網上書店的想法。這是個前人從未有過的想法，因為這一想法原本根本無法實施，而互聯網卻提供瞭這種可能性，年輕的貝索斯感到無比興奮。

　　貝索斯將這一幾近瘋狂的想法告訴瞭自己的新婚妻子麥肯齊，並告訴她自己想辭去現有的工作全身心地投入這項事業。事實上，那時就連貝索斯自己也說不清楚將來會是怎樣，他知道大部分的創業公司都可能會失敗，自己也很難預料自己的這一次創業結果會如何。盡管如此，貝索斯的妻子麥肯齊還是很支持他的想法，認為他可以為自己的想法放手一搏。麥肯齊始終相信他的能力，且支持他的一切瘋狂的想法。

　　除瞭妻子的支持，貝索斯當時還必須要辭去那份看起來還算是不錯的工作。當時的貝索斯任職於紐約的一傢信托公司，老闆和同事們的工作能力都很強，貝索斯在工作上並沒有感到不快，但這一次他必須辭職。當貝索斯嚮自己的老闆透露自己想開設一傢網絡書店的想法後，老闆帶著他到紐約的中央公園散步，認真仔細地聽完貝索斯的創業理想，老闆肯定瞭貝索斯的創意，隻不過在他看來，這個想法似乎更適閤那些暫時還沒有找到理想工作的年輕人，而不是當前這種狀態下的貝索斯。因此，老闆很理智地說服貝索斯在做齣辭職決定之前再好好思考48小時。

　　貝索斯心裏很明白，老闆所說的確實很有道理，這樣一來，似乎自己要做齣最終的抉擇就變得越來越難瞭，但是貝索斯還是決定放手一搏，畢竟對他來說，有瞭想法卻不付諸實踐的做法遠比實踐後落敗更讓自己難過，於是，經過一番深思熟慮之後，貝索斯堅定瞭自己的想法，即便結果無法得知，但他仍然為自己做齣的選擇以及付齣的行動而感到驕傲。

　　1994年，辭瞭職的貝索斯憑藉30萬美元的啓動資金注冊瞭名為Cadabra的公司。不久以後，對該公司名不滿意的貝索斯又有瞭新的想法，後來亞馬遜的第一代員工迴憶起當年的情景時說道，有一天，貝索斯對公司的所有員工說，自己想用世界上最長的河流的名字亞馬孫（Amazon）來命名自己的公司，用意是希望自己的公司在將來的發展當中不論規模還是內容都可以是最好的。此外，更重要的一點是這個名字是以A開頭的，這使得亞馬遜在各大搜索引擎中都可以位列首位，這也預示著亞馬遜的前景。

　　亞馬遜在發展初期也不是一帆風順的，和眾多創業者一樣，貝索斯麵臨瞭創業初期的資金問題，還有互聯網的技術問題。互聯網經濟最主要依靠的是互聯網，貝索斯和他的亞馬遜遇到的第一個睏境就是沒有人真正建立過一個大型的在綫購物網站，他們必須在公司經營的過程中邊摸索邊前進。此外，亞馬遜作為在綫銷售圖書領域第一個吃螃蟹的公司，在短期內也很難得到齣版商的充分認可，貝索斯當時能做的就是磨破自己的嘴皮子一傢一傢地去遊說齣版商。

　　當時，很多人在剛接觸圖書在綫銷售時都認為網絡不過是虛擬的事物，號稱有百萬個圖書商品在售，看起來不過就是百萬個書名罷瞭。更有人認為若是有其他人和貝索斯有相同的創業理念，也開始經營網絡圖書銷售業務的話，亞馬遜存在的時間就不會太長，然而時間證明瞭貝索斯的決定並沒有錯，亞馬遜在很短的時間內就創下瞭銷售奇跡，讓曾經不把亞馬遜放在眼裏的人看得瞠目結舌。亞馬遜僅僅用瞭三周的時間就將日營業額提高到瞭一萬美元，此後營業額更是以幾何倍數增長。

　　貝索斯用自己的創業智慧和能力在三年的時間裏把亞馬遜打造成瞭世界上最大的網絡書店。那時的亞馬遜有固定客戶1310萬，在售的圖書總量為300萬種，超過瞭當時的任何一傢綫下書店。2000年年底，亞馬遜的客戶群體已經從美國擴張到瞭世界各地，年銷售額也高達80億美元，已經從最大的網絡書商一躍成為世界最大的網絡銷售商。

　　當然，有一點不可否認的是，亞馬遜能在如此短的時間內取得讓人驚喜的成功和互聯網的快速發展不無關係。從亞馬遜創立的那一天開始，貝索斯就十分重視互聯網對自己的公司的作用，亞馬遜的發展軌跡說明瞭貝索斯依靠互聯網的發展策略確實取得瞭成效。如果沒有貝索斯製統配的戰略，或許亞馬遜一早就埋沒在瞭眾多互聯網公司當中，悄無聲息地存在，還可能悄無聲息地消失。

　　實際上，貝索斯是個很“固執”的人，這一點不但錶現在他對亞馬遜未來發展戰略的製定上，還在與客戶的關係上。亞馬遜從賣齣第一本書開始，就很重視對客戶信息的收集，隻要客戶在亞馬遜消費過一次，那麼客戶的相關信息，諸如通信地址和信用卡賬號就會被自動安全地儲存在亞馬遜的用戶庫裏，下一次購買商品的時候，係統會自動為消費過的客戶生成訂單。此外，亞馬遜還很貼心地根據每一個客戶不同的喜好，為其推薦好書或是可能感興趣的書目供其選擇。這種做法在如今看來已經是眾多電商的一種普遍做法，但作為首創者，亞馬遜的客戶服務意識應該說是首屈一指的。

　　貝索斯對客戶的重視並不僅限於此，他還提供瞭另一項重要的發明。貝索斯在購買商品的網頁上公開瞭所有購買過該商品的客戶的評價，無論好壞都列舉在網頁上，這樣的做法很顯然給後麵的購物者提供瞭非常有價值的參考。曾經有人問過貝索斯，為什麼不屏蔽掉那些負麵的評價，貝索斯很淡定地迴答，不論自己怎麼做，目的隻有一個，就是讓顧客選對商品，而不是買錯。

　　……

前言/序言

　　前言

　　亞馬遜，這個引起全世界廣泛關注的企業，從經營小規模業務的網上書店開始，在自身的發展過程中不斷剋服危機和變化，一躍成為國際一流品牌企業，如今已經是傢喻戶曉的電商巨頭，然而亞馬遜是如何崛起的？亞馬遜的締造者貝索斯是如何引領亞馬遜走嚮輝煌的？這些問題的答案又有幾人能知呢？本書通過貝索斯成功背後鮮為人知的故事，詳細闡述貝索斯的傳奇創業之路。

　　亞馬遜最早是通過郵購來經營圖書業務的，可貝索斯不滿足於僅做一名書商，他希望締造亞馬遜的神話，把亞馬遜發展成為一個萬貨商店，為客戶提供海量的貨源，並以超低的價格和便捷的服務吸引顧客。

　　貝索斯一直是走在時代前沿的傳奇人物，為瞭實現自己的目標，他不斷創新以應對挑戰，最終創立瞭一種企業文化，這種文化蘊含著執著雄心、堅定信念、不斷創新、居安思危、周到服務等成功的秘訣：比如，顧客永遠是對的，追求長遠發展、獨特的投資方式、快速而便捷的物流管理，等等，這些都是創業者應該學習的。

　　貝索斯獨特的經營理念給電商這個行業帶來瞭深遠的影響。本書充分展示瞭貝索斯的創業曆程，總結瞭亞馬遜成功的創新策略、經營理念和商業經營法則等，引領讀者跟“電商教父”貝索斯學習如何應對創業中遇到的諸多難題。

挺好的 質量保證

服務態度很好，內容豐富多彩

我之前的老闆，，，還不錯

。。。。。。。。。。。。。。

目錄有條理，結構清晰，一目瞭然，內容還可以，說的挺有道理

目錄有條理，結構清晰，一目瞭然，內容還可以，說的挺有道理

三本一起買的，優惠幅度不夠大哦

期待已久的書，物流也很好，很快送到手，非常棒的購物體驗！

我之前的老闆，，，還不錯