內容簡介
《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:係統集成項目管理工程師考試全程指導(第3版)》由希賽教育軟考學院組織編寫,作為計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試指定參考用書。
《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:係統集成項目管理工程師考試全程指導(第3版)》著重對考試大綱規定的內容有重點地進行瞭細化和深化,內容涵蓋係統集成項目管理工程師考試大綱第2版(2016年)的所有知識點;每章中還帶有鞏固知識點的例題,並有詳細的分析與解答;案例分析部分則給齣瞭解答方法和帶有詳細分析的例題。
閱讀《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:係統集成項目管理工程師考試全程指導(第3版)》,就相當於閱讀瞭一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:係統集成項目管理工程師考試全程指導(第3版)》掌握考試大綱規定的知識,掌握考試重點和難點,熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、內容的分布以及解答問題的方法和技巧,迅速掌握基礎知識和提升案例分析水平。
《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:係統集成項目管理工程師考試全程指導(第3版)》可作為係統集成項目經理日常工作的參考手冊及計算機專業教師的教學和工作參考書。
內頁插圖
目錄
第1章 信息化知識
1.1 信息化概述
1.1.1 信息與信息化
1.1.2 國傢信息化體係
1.1.3 國傢信息化發展戰略
1.2 電子政務
1.2.1 概念與內容
1.2.2 目標和主要任務
1.3 企業信息化與電子商務
1.3.1 企業信息化
1.3.2 企業資源計劃
1.3.3 客戶關係管理
1.3.4 供應鏈管理
1.3.5 企業應用集成
1.3.6 電子商務
1.3.7 商業智能
1.4 智慧城市
1.4.1 智慧城市的概念及內涵
1.4.2 智慧城市的參考模型
1.4.3 我國智慧城市建設的指導思想、原則和目標
1.4.4 智慧城市建設的主要內容
1.5 例題分析
第2章 信息係統服務管理
2.1 信息係統服務業
2.1.1 信息係統服務業的內容
2.1.2 信息係統集成
2.1.3 信息係統工程監理
2.2 信息係統服務管理體係
2.2.1 我國的信息係統服務管理體係
2.2.2 IT係統運營與服務
2.2.3 IT服務管理
2.2.4 信息技術服務標準
2.2.5 信息係統審計
2.3 信息係統集成資質管理
2.3.1 係統集成單位資質管理
2.3.2 項目管理人員資格管理
2.4 信息係統監理資質管理
2.4.1 監理單位資質管理
2.4.2 資質等級評定條件
2.5 例題分析
第3章 信息技術知識
3.1 信息係統建設
3.1.1 信息係統的生命周期
3.1.2 信息係統開發方法
3.2 軟件工程
3.2.1 需求分析
3.2.2 軟件設計
3.2.3 軟件測試
3.2.4 軟件維護
3.2.5 軟件開發工具
3.2.6 構件與軟件重用
3.3 麵嚮對象的分析與設計
3.3.1 基本概念
3.3.2 統一建模語言
3.4 軟件體係結構
3.4.1 典型體係結構
3.4.2 中間件
3.5 典型應用集成技術
3.5.1 數據倉庫技術
3.5.2 Web Service技術
3.5.3 J2EE架構
3.5.4.NET架構
3.5.5 軟件引擎技術
3.6 計算機網絡知識
3.6.1 網絡技術標準與協議
……
第4章 法律法規和標準規範
第5章 項目管理的一般知識
第6章 項目立項管理
第7章 項目整體管理
第8章 項目範圍管理
第9章 項目進度管理
第10章 項目成本管理
第11章 項目質量管理
第12章 項目人力資源管理
第13章 項目溝通管理和乾係人管理
第14章 項目采購管理
第15章 項目閤同管理
第16章 項目風險管理
第17章 信息(文檔)與配置管理
第18章 項目變更管理
第19章 信息係統安全管理
第20章 案例分析
前言/序言
隨著係統集成項目的規模越來越大,復雜程度越來越高,項目失敗的概率也隨之增長。因此,項目管理工作日益受到重視。從2009年上半年開始,全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試(以下簡稱“軟考”)開設瞭係統集成項目管理工程師的考試,這為培養項目管理人纔,推進國傢信息化建設和軟件産業化發展起到瞭重要的作用。與此同時,國傢人事部也規定,凡是通過係統集成項目管理工程師考試者,即可認定為計算機技術與軟件專業工程師職稱,由用人單位直接聘任,享受工程師待遇。
1.寫作目的
正因為有行業的需求,有好的政策引導,所以參加係統集成項目管理工程師考試的人員眾多。然而,係統集成項目管理工程師考試範圍比較廣泛,除涉及計算機專業和項目管理的每門課程外,還有經濟、外語、係統工程、信息化和知識産權等知識領域的課程。考試不但注重廣度,而且還有一定的深度。這就要求考生不但要具備紮實的理論基礎知識,而且還要具備豐富的實踐經驗。
根據希賽教育網站(www.educity.cn)的調查,係統集成項目管理工程師考生最渴望得到的就是一本既能全麵反映考試大綱內容,同時又能比較精簡的備考書籍。項目經理平常工作比較忙,沒有多少時間用來學習理論知識,也無暇總結自己的實踐經驗,希望能通過對一本書的學習,找到解答試題的捷徑。軟考的組織者和領導者也希望能有一本書籍幫助考生復習和備考,從而提高考試閤格率,為國傢信息化建設和信息産業發展培養更多的IT人纔。
鑒於此,為瞭幫助廣大考生順利通過係統集成項目管理工程師考試,希賽教育軟考學院組織有關專傢,在清華大學齣版社的大力支持下編寫和齣版瞭本書,來作為係統集成項目管理工程師考試的參考用書。
2.本書內容
本書著重對考試大綱規定的內容有重點地進行瞭細化和深化,內容涵蓋係統集成項目管理工程師考試大綱的所有重要知識點,並給齣瞭例題及其分析,以鞏固所學知識,並對案例分析試題給齣瞭解答方法和帶有詳細分析的例題。本書編寫組成員均為軟考第一綫的輔導專傢,負責和參與瞭考試大綱的製定、曆年的軟考輔導、教程編寫、軟考閱捲等方麵的工作。因此,書中凝聚瞭軟考專傢的知識、經驗、心得和體會,凝聚瞭他們的精力和心血。
古人雲:“知己知彼,百戰不殆”。對考生來說,通過閱讀本書,就可以清晰地把握命題思路,掌握知識點在試題中的變化,以便在係統集成項目管理工程師考試中洞察先機,提高通過率。
3.關於作者
希賽教育專業從事人纔培養、教育産品開發、教育圖書齣版,在職業教育方麵具有極高的權威性。特彆是在在綫教育方麵,穩居國內首位,希賽教育的遠程教育模式得到瞭國傢教育部門的認可和推廣。
希賽教育軟考學院是全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試的頂級培訓機構,擁有近20名資深軟考輔導專傢,負責瞭高級資格考試大綱的製訂工作,以及軟考輔導教材的編寫工作,共組織編寫和齣版瞭80多本軟考教材,內容涵蓋初級、中級和高級的各個專業,包括教程係列、輔導係列、考點分析係列、衝刺係列、串講係列、試題精解係列、疑難解答係列、全程指導係列、案例分析係列、指定參考用書係列、一本通等11個係列的書籍。希賽教育軟考學院的專傢錄製瞭軟考培訓視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程等4個係列的軟考視頻,這些軟考教材、軟考視頻、軟考輔導為考生助考、提高通過率做齣瞭不可磨滅的貢獻,在軟考領域有口皆碑。特彆是在高級資格考試領域,無論是考試教材,還是在綫輔導和麵授,希賽教育軟考學院都獨占鰲頭。
本書由希賽教育軟考學院主編,參加編寫工作的人員有張友生、王勇、何玉雲、謝順、左水林、鬍釗源、彭雪陽、王玉罡、劉洋波和桂陽。
4.在綫測試
希賽教育在綫測試平颱為考生準備瞭在綫測試,其中有數十套全真模擬試題和考前密捲,考生可選擇任何~套進行測試。測試完畢,係統自動判捲,立即給齣分數。
對於考生做錯的地方,係統會自動記憶,待考生第二次參加測試時,可選擇“試題復習”。這樣,係統就會自動把考生原來做錯的試題顯示齣來,供考生重新測試,以加強記憶。
如此,讀者可利用“上學吧”在綫測試平颱的在綫測試係統檢查自己的實際水平,加強考前訓練,做到心中有數,考試不慌。
係統集成項目管理工程師考試深度解析與實踐指南 本書並非直接針對特定考試版本或齣版社的教材,而是聚焦於係統集成項目管理工程師這一專業資格認證的核心知識體係與實際應用。它緻力於為廣大備考者提供一個更廣闊的視野,幫助大傢深入理解項目管理在信息係統集成領域的精髓,培養具備係統性思維和解決復雜項目挑戰的能力。 為何選擇此書? 在信息技術飛速發展的今天,信息係統集成項目日益復雜,對項目管理者的專業技能提齣瞭前所未有的要求。係統集成項目管理工程師資格認證,作為國內權威的IT專業技術人纔評價標準之一,其重要性不言而喻。然而,僅僅掌握教材上的知識點,往往難以應對實際項目中的韆變萬化。本書正是基於這一認知,旨在超越簡單的知識羅列,從項目管理的根本邏輯齣發,結閤信息係統集成的行業特性,為你構建紮實的理論基礎,並指導你如何在實踐中靈活運用。 本書核心內容解析: 本書將係統集成項目管理的知識體係劃分為若乾核心模塊,並進行深度剖析: 第一部分:項目管理基礎理論與方法論 項目管理概述: 項目、項目集、項目組閤、運營的概念與區彆。 項目經理的角色、職責與必備素質。 項目生命周期及各階段的主要活動。 項目管理知識體係(PMBOK® Guide等)的演進與核心構成。 項目管理過程組與知識領域: 啓動過程組: 項目章程的製定、相關方識彆與分析。 規劃過程組: 範圍管理: 需求收集與分析、工作分解結構(WBS)的構建、範圍確認與變更控製。 進度管理: 活動定義、排序、資源估算、工期估算、進度計劃製定(甘特圖、關鍵路徑法CPM、掙值管理EVM初步介紹)。 成本管理: 成本估算、成本預算、成本控製。 質量管理: 質量規劃、質量保證、質量控製。 資源管理: 組織結構、角色與職責、團隊建設、資源分配。 溝通管理: 溝通計劃、信息分發、績效報告。 風險管理: 風險識彆、風險分析(定性與定量)、風險應對規劃、風險監控。 采購管理: 采購計劃、閤同類型、供應商選擇。 相關方管理: 相關方參與計劃、相關方參與管理。 整閤管理: 項目管理計劃的製定、項目執行指導與管理、項目知識管理、項目收尾。 執行過程組: 指導與管理項目工作、管理項目知識、監控與控製項目工作。 監控過程組: 監控與控製項目工作、整體變更控製、範圍核實、範圍控製、進度控製、成本控製、質量控製、資源控製、風險應對。 收尾過程組: 項目收尾、閤同收尾。 敏捷項目管理概覽: 敏捷宣言及其十二項原則。 Scrum、Kanban等主流敏捷框架的基本概念與實踐。 敏捷方法在信息係統集成項目中的適用性與挑戰。 第二部分:信息係統集成項目管理特性與挑戰 信息係統集成的內涵與復雜性: 什麼是信息係統集成?其技術維度(硬件、軟件、網絡、數據)與業務維度。 係統集成的項目特點:技術集成難度、跨領域協作、需求不確定性、快速變化的環境、高風險性。 項目前期準備與可行性分析: 項目立項的意義與依據。 技術可行性、經濟可行性、法律法規可行性、操作可行性、時間可行性分析。 閤同的類型與關鍵要素(總價閤同、單價閤同、成本補償閤同等)。 需求管理在信息係統集成中的挑戰: 用戶需求的模糊性、多變性與衝突性。 如何通過用戶訪談、問捲調查、原型法、用例分析等方法有效獲取與管理需求。 需求基綫的建立與變更控製流程。 技術風險與應對策略: 技術選型風險、技術兼容性風險、技術成熟度風險。 製定技術評審機製、引入技術顧問、進行原型驗證、準備備選方案。 組織與團隊協作: 項目組織結構設計(職能型、項目型、矩陣型)及其優劣勢。 跨部門、跨地域、跨公司的團隊溝通與協調。 建立有效的溝通渠道、衝突管理、激勵機製。 質量保障與測試策略: 係統集成項目的質量標準與檢驗方法。 單元測試、集成測試、係統測試、驗收測試(UAT)的規劃與執行。 質量度量與持續改進。 項目進度與成本控製的要點: 如何製定符閤實際的進度計劃,並關注關鍵路徑。 掙值管理(EVM)在信息係統集成項目中的應用。 識彆並控製項目成本超支的風險。 項目收尾與知識轉移: 項目驗收的標準與流程。 項目文檔的完整性與歸檔。 項目經驗總結與知識庫的建設。 第三部分:項目管理工具與技術應用 項目管理軟件的應用: Microsoft Project、Jira、Asana等主流項目管理工具的基本功能介紹。 如何利用工具進行WBS分解、進度計劃製定、資源分配、進度跟蹤和報告生成。 掙值管理(EVM)的實操: PV、EV、AC的概念及其計算。 SPI、CPI、SV、CV的含義及其解讀。 通過EVM預測項目績效,並製定糾正措施。 風險管理工具: 風險登記冊、風險矩陣、SWOT分析等。 溝通與協作工具: 企業微信、釘釘、Slack等即時通訊工具。 Confluence、Wiki等知識管理平颱。 第四部分:案例分析與能力提升 經典案例解析: 選取不同類型的信息係統集成項目,如ERP實施、OA係統開發、網絡基礎設施建設等,從項目啓動到收尾,剖析項目管理過程中的關鍵決策、遇到的挑戰及應對方法。 分析成功項目的共性,以及失敗項目的原因。 模擬練習與答疑: 提供一係列模擬試題,涵蓋選擇題、案例分析題,幫助考生熟悉考試形式,檢驗學習效果。 針對考生在學習過程中遇到的難點、疑點,提供詳盡的解答與指導。 備考策略與復習建議: 製定科學有效的復習計劃。 如何高效閱讀教材,抓住重點。 提升對項目管理知識的理解深度,而非死記硬背。 注重知識點之間的關聯性,形成知識網絡。 模擬考試環境,訓練答題速度與準確率。 本書特色: 理論聯係實際: 深入淺齣地講解項目管理理論,並緊密結閤信息係統集成行業的特點,提供豐富的實踐指導。 體係化構建: 圍繞項目管理的核心過程與知識領域,構建完整的知識體係,幫助讀者形成全局觀。 問題導嚮: 聚焦於信息係統集成項目管理中常見的難點與挑戰,提供切實可行的解決方案。 案例驅動: 通過典型的案例分析,加深讀者對項目管理知識的理解,並學習他人的經驗教訓。 能力提升: 不僅關注知識的傳授,更注重培養讀者的分析問題、解決問題的能力,為未來職業發展打下堅實基礎。 適用人群: 正在備考係統集成項目管理工程師資格認證的考生。 從事信息係統集成項目管理工作,希望提升專業技能的項目經理、項目助理、技術負責人等。 對信息係統集成項目管理感興趣,希望係統學習相關知識的IT從業人員。 需要瞭解項目管理在信息技術領域的應用的企業管理者。 本書的目標是讓你不僅僅是“知道”項目管理,而是真正“理解”和“運用”項目管理。通過本書的學習,你將能夠更自信、更專業地應對信息係統集成項目的種種挑戰,成為一名優秀的項目管理者。