01 第一章旅遊消費者行為學的基本問題 Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者行為學的研究對象與內容/2 �MThe Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二節旅遊消費者行為學的理論來源與研究方法/7 �NThe Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三節旅遊消費者行為學的發展曆史/12 �OThe History of Tourism Consumer Behavior 19 第二章旅遊消費者行為學的基本理論 Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊購買行為理論/20 �MThe theory of Travel Buying Behavior第二節旅遊消費者行為模式/25 �NTourism Consumer Behavior Model第三節有限理性理論/28 �OThe theory of Bounded Rationality第四節旅遊者二元行為理論/31 �PThe theory of Tourist Dualistic Behavior第五節環城遊憩行為理論/38 �QThe theoryof Recreational Behavior around the City 44 第三章動機與旅遊消費者行為 Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一節需要與動機/45 �MNeed and Motivation第二節旅遊需要與旅遊動機/48 �NTourism Need and Tourism Motivation第三節旅遊消費者動機的經典理論/55 �OThe Classical Theory of Tourism Consumer Motivation 63 第四章感知與旅遊消費者行為 Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior第一節感知過程/64 �MPerception Process第二節旅遊感知的影響因素/68 �NInfluencing Factors of Tourism Perception第三節旅遊者對旅遊條件的感知/72 �OTourists' Perceptions of Tourism Conditions目錄 81 第五章學習與旅遊消費者行為 Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior第一節學習的概述/82 �MAn Overview of learning第二節旅遊消費者學習的內容與途徑/87 �NContents and Approaches of Tourism Consumers' Learning 92 第六章態度與旅遊消費者行為 Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者態度的概述/93 �MA Overviewof Tourism Consumers' Attitudes第二節旅遊消費者態度與旅遊行為/98 �NTourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三節旅遊消費者態度的形成與改變/102 �OThe Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude 110 第七章個性與旅遊消費者行為 Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一節個性的形成/111 �MThe Formation of Personality第二節個性特徵與旅遊消費者行為/115 �NPersonality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三節個性結構與旅遊消費者行為/121 �OPersonality Structure and Tourism Consumer Behavior第四節旅遊消費者個性測量和實踐運用/123
130 第八章社會群體與旅遊消費者行為 Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior第一節社會群體概述/131 �MA Overviewof Social Group第二節參照群體與旅遊消費者行為/133 �NReference Group and Tourism Consumer Behavior第三節傢庭與旅遊消費者行為/137 �OFamily and Tourism Consumer Behavior第四節社會階層與旅遊消費者行為/143 �PSocial Stratum and Tourism Consumer Behavior 153 第九章文化因素與旅遊消費者行為 Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior第一節文化概述/154 �MA Overviewof Culture第二節文化差異與價值觀/157 �NCultural Differences and CulturalValues第三節中國傳統文化與旅遊消費者行為/162 �OChinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior 173 第十章營銷組閤與旅遊消費者行為 Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior第一節産品與旅遊消費者行為/174 �MProduct and Tourism Consumer Behavior第二節價格與旅遊消費者行為/180 �NPrice and Tourism Consumer Behavior第三節渠道與旅遊消費者行為/184 �OChannel and Tourism Consumer Behavior第四節促銷與旅遊消費者行為/189 �PPromotion and Tourism Consumer Behavior 206 第十一章旅遊決策 Chapter 11Travel Decision�瞞aking第一節旅遊決策概述/207 �MA Overviewof Travel Decision�瞞aking第二節旅遊消費者對目的地的選擇/211 �NTourism consumers' choice of destinations 221 第十二章旅遊體驗 Chapter 12Travel Experience第一節旅遊體驗概述/222 �MA Overviewof Travel Experience第二節旅遊體驗的質量與真實性/227 �NThe Quality and Authenticity of Travel Experience第三節旅遊體驗營銷/233 �OTravel Experience Marketing 244 第十三章旅遊消費者的購後行為 Chapter 13Post�瞤urchaseBehavior of TourismConsumer第一節旅遊消費者滿意度/245 �MTourism Consumer Satisfaction第二節旅遊消費者忠誠度/252 �NTourism ConsumerLoyalty第三節旅遊消費者的抱怨/257 �OTourism Consumer Complaints 264 第十四章旅遊消費者行為比較 Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior第一節旅遊消費者行為跨年齡比較/265 �MA Cross�睞ge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二節旅遊消費者行為跨性彆比較/268 �NA Cross�睪ender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三節旅遊消費者行為跨文化比較/270 �OA Cross�睠ultural Comparison of Tourism Consumer Behavior 278 參考文獻 References