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编辑推荐

　　企业如何留住人才？人手不足怎么办？怎么才能吸引优秀人才前来应聘？
　　本书的两位作者都是日本人力资源行业的资深人士，他们根据手头掌握的一手资料，详尽地介绍了日本人力资源市场的现状和问题，并以“7-11”“MIKIHOUSE”等日本一流企业为例，向广大读者揭秘成功企业的招聘秘诀，相信对中国的企业管理者有一定的借鉴意义。

内容简介

　　随着外界环境的剧烈变化，日本企业的招聘工作也变得越来越困难。本书介绍了当代日本招聘市场的现状，列举众多一流企业的案例，介绍适用于所有企业的招人诀窍，帮助企业在增加员工的同时缩减成本。

作者简介

　　武井繁，HR Solution株式会社董事长，开发了招聘临时工的系统和其他各种招聘系统，对3000多家公司提供过人事制度和雇佣方面的咨询。通过与上万家公司或店铺的负责人和店长进行谈话，掌握了一手资料，从而提出了“不同地域的不同雇佣战略”理论，并且针对女员工、老年员工和外国人员工的招聘及雇佣提出了自己的独特见解，有极强的实践经验。曾著有《潜在劳动者将会让日本社会变得更加丰富》（Diamond出版社，2015年）。

　　米田光宏，TSUNAGU SOLUTIONS株式会社社长，曾在Recruit From A株式会社（现为Recruit Jobs株式会社）负责市场和商品开发以及组织机构的咨询业务等。曾担任Recruit株式会社大东京都市圈FM Company企划室室长。2007年建立日本第1家提供临时工的招聘和雇佣的咨询的咨询公司——TSUNAGU SOLUTIONS株式会社。曾著有《TSUNAGU·Good！——让员工自己跑起来的八个方式》（CrossMedia Publishing Inc.，2010年）。

目录

序章 招聘市场的现状
特别案例：7-11日本株式会社在扩员的同时降低人力成本
第一章 思考
1. 竞争优势和市场营销
案例学习：AP株式会社如何让临时工能够长期工作？
2. 选定目标
案例学习：天丼集团通过聘用外国籍员工将人才不足的危机转化为机遇
3. 通过基准值推进PDCA
案例学习：三起商行株式的弹性雇佣体制让育儿女性大显身手
专栏：日本的劳动力市场和在日外国人
第二章 聚集
1. 全渠道战略
2. 灵活运用三大媒介
案例学习：下花物流株式会社解决司机不足的问题
3. 随时有机会应聘
案例学习：34000家店铺使用了Tsunagu Solutions的专门接听应聘电话的呼叫中心服务
评论栏：求职者和检索引擎的关系越来越紧密
第三章 被选择
1. 应聘者是你的顾客
2. 快速的应对
3. 面试方法
第四章 活用
1. 动机的形成
案例学习：大光电机株式会社创造提升员工干劲的工作环境
2. 反思工作环境中的硬件条件
案例学习：“损保日本兴亚真心交流”株式会社尊重员工个性，创造良好的工作环境
案例学习：日本福祉综合研究所株式会社为女员工提供单位内部的托儿所
3. 活用离职者
案例学习：Studio Alice株式会社活用有经验的离职者，保证旺季人手充足
结语

精彩书摘

　　3C分析作为经营的基本分析框架在招聘方面也十分重要。
　　3C指的是代表市场和客户的“Customer”、代表竞争对手的“Competitor”和代表公司自身的“Company”，3C是由这三个英文单词的首字母组成的。3C分析指的是先分析市场和顾客等外部环境，在此基础上再分析竞争对手和自己的公司，然后找出可以取胜的地方，并将其应用在企业战略分析的框架中。
　　按照一般的市场思维，进行市场（Customer）分析的重点在于能否正确地把握公司的产品和服务的目标客户群，需要详细分析顾客的构成、数量、地域分布、需求以及购买动机等。
　　那么，在招聘活动中的“Customer”指的是谁呢？招聘活动中的“Customer”指的是应聘者。也就是说，我们需要正确把握可能成为应聘者的人群，不仅要掌握自己公司（店铺）周围的居民、上班族和学生等潜在的应聘人群的数据（包括年龄、性别和国籍），还必须掌握招聘倍率和当地的最低工资等。
　　最低工资是法定的，必须严格遵守。最低工资经常改变，想要掌握最低工资的信息就需要做许多收集工作，而计算机系统可以解决这一问题。另外，在我们公司开发的计算机系统中，制作招聘广告时会自动判断应聘者所属的地区和时薪，如果输入的时薪低于当地的最低工资，系统就会报错。
　　接下来，我们来研究一下竞争对手（Competitor）分析。在竞争对手分析中，首先要正确地定位“竞争对手”。竞争对手可能是跟本公司提供同种服务的其他公司，也有可能是跟本公司提供不同服务的其他公司。最重要的是一定要明确本公司的产品和服务与竞争对手的产品和服务有多大程度的重合。
　　例如，在便利店这个行业，本公司店铺附近的竞争对手公司的店铺就是招聘时的竞争对手。但是，便利店行业的多数公司采取的都是“占优战略”（在某一地区集中开店，以减少配送成本成本等），所以说在某一地区经常会存在很多提供同种产品和服务的本公司的店铺。这种情况下，这些同公司的店铺在招人时就会抢夺人才。
　　另外，看透竞争对手的战略，设定自己的顾客群体也是一个非常重要的问题。例如，各个电视台之间是竞争关系，如果将付费做广告的企业视为顾客的话，那么一个电视台的竞争对手有可能是其他电视台，也有可能是提供网络广告发布平台的网络媒体，还有可能是通过举办实体活动来实现宣传效果的活动策划公司公司。如果将观众视为顾客的话，从争夺观众的时间这个角度来考虑，电视台的竞争对手就变为智能手机内容提供商或app开发者了。
　　顾客的不同，竞争对手也就随之改变。在明确自己的顾客群体之后，再用相同的维度来对比自己公司和竞争对手，分析对手的优点和缺点，从而找出自己公司中的竞争优势，这一点也是非常重要的。
　　在明确顾客群体和竞争对手之后要找出自己公司的优势并将这种优势明确地展现出来，以吸引人才前来应聘。
　　接下来，我们一起来看一个明确顾客群体、彻底展现竞争优势的案例。
　　……

前言/序言

　　“日本7-11连锁便利店4年利润创新高！”“宜得利家居连续16期利润创新高！”“天丼现有店铺的销售额连续增长33个月”，“米奇屋（MIKIHOUSE）在2015年2月决定给全体雇员颁发50万日元的特别奖金！”
　　截至2015年5月，上市公司中有500多家公司在上一财年创造了利润新高。可能有些读者会认为“这是由于暂时的日元贬值带来的效果吧”，或者说这是“外国游客来日本境内消费导致的”。当然，这些确实也事这500多家公司利润创新高的原因。
　　的确，日元贬值和外国人入境消费给日本国内企业带来了有利的影响，数据也印证了这一点。但是应当指出，这些在业绩方面有显著提升的企业都在形势变化之前提早做好了准备。为了在激烈的竞争中胜出，为了公司今后能有飞跃性发展，它们都很好地利用了眼前的环境，才取得了成功。
　　另一方面，除了这些能够适应环境变化的公司之外，仍然存在很多无法适应外部环境（人口动态，外汇等经济状况以及社会和技术革新）的变化以致销售额停滞不前的企业。
　　为什么这两种企业会有天壤之别?本书将着重介绍那些能够灵活应对外部环境变化的企业，特别是将从人才招聘的角度来介绍这些企业所采用的鲜明战略。它们以迅速执行的能力来应对外界变化，将危机转换为机遇，并且让企业不断成长。
　　纵观近年来的日本经济界的动向，在经营的三大资源——“人、钱、物”中，“人”已经成为经营活动的最大瓶颈。如今，劳动人口急剧减少，人们的劳动方式日渐多样化，人才市场也逐渐趋向欧美式的流动化人才市场。随着“脸书”等社交媒体的兴起，企业招聘广告的形式也发生了巨大的变化。同时，由于如今社交媒体的普遍使用，很多企业担心其负面风评在这些媒体网站上疯传。企业不仅在人才招聘方面碰到难题，在如何留住人才方面也存在许多问题。我想，很多企业家都有同感吧。
　　就我个人而言，我是一个中小企业的经营者，在招聘方面费尽周折，经历了很多失败，真是“每天都在学习”。
　　我为什么要出版这本书呢？理由很简单：通过跟各位经营者的交流，我逐渐发现了那些在激烈的竞争中胜出的企业所共有的“致胜的秘诀”。我认为这些秘诀可以广泛地适用于各行各业中规模不同的企业。我希望这本书介绍的“致胜的秘诀”能给读者带来帮助。
　　我个人的人生阅历尚浅，但是我作为面试官已经面试过约10000人，也给约3000家公司提供过人事和招聘方面的帮助。通过这些经验以及从中获得的知识和见地，我希望或多或少能够给大家提供一些有用的信息。在写作本书的过程中，我得到了很多公司的帮助。我以这些公司的案例为基础，使用框架分析和图解分析的方法，希望能够帮助大家更好地理解各个公司的战略重点。
　　实际上，决定出版本书的另一个原因在于我自己的一些愿望和想法。现在的日本经济正在经历一次危机，对于，我想提出一些我个人的建议。
　　鉴于我之前的经历，我认为人才招聘将对未来的日本经济造成重大的影响。请看图1，图1表示的是日本经济中各个产业的就业人数的变化情况。
　　第一产业主要指农林水产业，第二产业主要指制造业和建筑业，第三产业包括零售业、服务业、信息通信类产业以及金融产业等。以食品行业为例，生产蔬菜和水果等食材的产业是第一产业，对其进行加工的产业是第二产业，给顾客提供食物的餐饮业以及贩卖食材的零售业都属于第三产业。
　　根据该图，从2015年的就业者人数比例来看，第三产业的就业人数最多。第三产业多由零售业、餐饮业、运输业、医疗业、服务业等服务产业组成，此类企业中临时工或钟点工所占的比例较大。
　　现在，第三产业正面临着巨大的挑战，这个挑战就是“招工难”。我们在新闻报道中经常看到，由于护理人员不足，一些护理机构即将关门歇业。可见，第三产业的“招工难”问题不仅是单个企业的问题，也是事关日本经济和全体国民生活的重大问题。
　　将目光投向世界上的其他国家，我们会发现一些从“以制造业和工业为主体的第二产业型社会”成功转型为“以服务和物流为主体的第三产业型社会”的案例，转型成功激活了这些国家的国内经济。里根总统执政时间美国经济繁荣，撒切尔首相执政时英国经济持续八年大幅增长，都是成功转型的典范。不论是美国还是英国，其国内都是以第三产业为中心，而第三产业中，IT业和金融业都占了很大的比例。除了IT和金融这样的第三产业之外，像沃尔玛、星巴克等零售业和餐饮业也在全球化的基础上发挥了重要的力量。以这些新型产业为基础，很多国家在世界经济中取得了强大而稳固的地位。
　　对于如今正面临着产业转型的日本经济，我希望可以通过我的经验，帮助正在转型的日本经济解决“招工难”的问题。这一问题涉及日本的各类企业，甚至是私营商店等小企业。针对日本社会所面临的招聘和雇佣问题，我希望可以给出解决方案。
　　为什么不能通过招聘临时工或非正式员工来解决“招工难”呢？
　　针对这个问题，有些雇主可能会回答“因为没有人来应聘”“没有符合条件的人选”或“因为时薪太低了”。但是，应聘人数和用工条件是可以协调和控制的，时薪的高低也并不一定会影响应征的人数。实际上，一些企业给出的时薪非常一般，只是平均水平，但是仍然不断有人来应聘。我希望通过给大家介绍这些在不同的背景下成长起来的企业以及这些企业在面临问题时所作出的决策和战略，以此来帮助更多的企业解决“招工难”的问题。
　　另外，本书的目的并不仅仅在于实现招聘的顺利进行和高效化，我更希望通过本书向那些想找工作的人或者觉得自己找不到工作的人传达一个信息，即实际上企业也非常需要你们。我希望可以在用人单位和求职者之间建立起一个桥梁，给双方提供最好相识的机会。如果能够为化解日本社会所面临的“招工难”危机尽自己的绵薄之力，我将感到十分荣幸。
　　我们如果能够帮助求职者找到工作，将会给其个人生活带来巨大的转变。比如，从公司退休的员工如果可以在家附近找到零工，就可以享受自由的工作方式，日子也会过得更有滋味。还有那些家庭主妇，如果她们在结束了家庭中的育儿工作后重新在社会上找到工作、结识新朋友，她们也会找到新的乐趣。我衷心地希望从现在起和大家一起为日本创造一个充满生机和希望的未来。
　　与此同时，我希望跟各位读者一起验证一个真理，即“如果人改变了，组织机构就会改变，社会也会随之改变”。
　　2015年7月
　　笔者

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