內容簡介

本書結閤當今社會交往中的實際需要，對人們必須懂得的禮儀常識進行瞭全麵、係統的歸納和總結，詳細闡述瞭與日常工作和生活密切相關的禮儀常識，如儀容、服飾、社交、辦公、商務、接待、就餐等方麵的內容，圖文並茂地進行解答。

目錄

第一章 儀容禮儀

塑造一個清新爽朗的形象

豐富自己的錶情

笑容要適度

以真實的笑容對人

根據場閤選擇適閤的發型

發型要與年齡相匹配

發型要與職業相匹配

發型要與服飾相匹配

女性齣席正式場閤必須化妝

化妝要與年齡相稱

化妝要與個性相符

化妝要與職業相稱

妝容要與服飾相協調

根據場閤選擇化妝

女性化妝時要顧及脖子和耳朵

化妝、補妝時要盡量避開人

噴灑香水要適量

男性不可在公共場所赤膊

及時修剪指甲，不過度修飾指甲

儀容要與言行相配

女性穿衣服要鬆緊適宜

避免在公共場閤照鏡子

杜絕當眾整理內衣

第二章 儀態禮儀

女性落座應雙腿並攏

落座時隻坐椅子的前端2/3

站立時不可趴伏倚靠

杜絕邊走邊吃的不良習慣

走路時不可用鞋底蹭著地麵

走路昂首挺胸

走路姿態要適應場閤

女性穿裙裝時不可隨意下蹲

下蹲時要注意姿勢

第三章 服飾禮儀

穿著要符閤年齡

穿著要符閤身份

穿著要符閤身材

穿著要符閤場閤

穿著的衣服要乾淨整潔

在正式場閤要穿莊重的正式西裝

穿西服不可配便鞋

穿西裝要講究搭配

穿西裝必須打領帶

係領帶要講究章法

男性應係優質真皮腰帶

男性的腰帶和皮包要同質、同色

皮包與服飾要搭配

女性穿套裝不可配露趾涼鞋

女性穿套裙要配長襪

女性在商務場閤應穿高跟鞋

業務代錶的著裝不可比客戶還高貴

穿深色西裝應配深色襪子

服裝顔色要與自身條件與周圍環境

相協調

配飾要講究品位

第四章 寒暄禮儀

和人打招呼時不能把手插在口袋裏

不要隨便在路上寒暄“吃瞭沒”

“上哪兒去”

打招呼時要看著對方的眼睛

晚輩要先嚮長輩打招呼

不可用碰觸他人身體的方式打招呼

寒暄要適可而止

在彆人故意躲避的時候不可上前寒暄

第五章 稱呼禮儀

在非正式場閤也不可隨意稱呼彆人

在職場上對彆人的稱呼要恰當

稱呼彆人要注意自己的聲音

稱呼彆人要尊重個人習慣

第六章 握手禮儀

握手的時間不可太長

握手要注意場閤

切忌戴著手套或墨鏡握手

握手的時候應讓女士先伸手

切忌同時與兩人握手

握手時應起身站立

第七章 名片禮儀

名片上的頭銜不超過兩個

名片用紙須優質，色彩忌雜亂

以雙手遞接名片

遞名片時把正麵朝嚮對方

收到名片後要迴應對方

不可無故拒絕彆人索要名片的要求

將彆人的名片妥善存放

不宜在用餐過程中交換名片

交換名片時要遵循次序

第八章 介紹禮儀

為他人作介紹要注意時機

作介紹要注意場閤

作介紹要強調重點

作介紹要講究順序

先把男士介紹給女士

被彆人介紹時要麵帶微笑

第九章 日常交往禮儀

切忌叫錯彆人的名字或職務

切忌髒話不離口

對人的態度不可前倨後恭

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精彩書摘

　　第十九章

　　應對媒體的禮儀

　　開新聞發布會前要準備資料

　　開新聞發布會，各種資料如果不能提前準備好，必然會導緻不圓滿的結果。

　　開新聞發布會而不提前準備資料，第一，會使前來參加的媒體記者因為缺乏準確材料而造成提齣的問題偏離方嚮；第二，容易造成信息傳播的不準確，從而給媒體帶來負麵影響；第三，容易使主辦者達不到預期的宣傳效果。還有重要的一點是，事先不準備材料本身就說明新聞發布會的主辦者未做好準備工作。

　　溫馨提示：

　　□□開新聞發布會前，一定要準備充足的文字、影音等各種材料。

　　□□必要的話，開新聞發布會時應嚮到場的媒體工作人員分發相關材料。

　　□□開新聞發布會前必須認真核實準備的資料，防止錯誤信息。

　　召開新聞發布會要選擇閤適的場地

　　召開新聞發布會如果沒有一個閤適的場閤，就像錶演沒有一個閤適的舞颱，

　　是難以取得成功的。

　　如果新聞發布會規模宏大，請來的媒體眾多，或者召開後有許多媒體不請自來，地點選在空間狹小的單位會議室，就會顯得不夠嚴肅、正規，同時會給媒體采訪和拍攝帶來麻煩。相反，如果新聞發布會無需請很多媒體到會，而地點選在豪華酒店的多功能廳，就會顯得虛張聲勢。空間太大，會顯得氣氛冷清；空間太小，則會顯得氣氛壓抑。

　　溫馨提示：

　　□□召開新聞發布會應根據預定的規模和媒體情況安排檔次相宜的場所。

　　□□召開新聞發布會的場所可按其性質和預期目的選擇酒店會議室或本單位禮堂。

　　□□召開新聞發布會的場所應光綫充足、視野開闊。

　　召開新聞發布會切忌請錯媒體

　　召開新聞發布會而請錯媒體，不要說這種事不可能發生，實際上確有人請錯瞭媒體而不自知。

　　本應請當地最知名的媒體，卻請瞭幾個名不見經傳且信譽度不高的小媒體，即使你個人或集體聲譽再好，此舉也相當於砸自己的牌子；受眾主要是通過廣播來接收信息，你卻請瞭電視媒體，宣傳效果不一定會好；本來是社會性新聞，卻請來瞭娛樂界媒體，宣傳容易變得滑稽。

　　請錯瞭媒體就像送不閤適的禮物給彆人，當然是難以讓人滿意的。

　　溫馨提示：

　　□□召開新聞發布會時，應邀請與自己所在行業和地區比較貼切的媒體。

　　□□召開新聞發布會時，應邀請知名度與自己身份和級彆相匹配的媒體。

　　□□召開新聞發布會時，應邀請信譽較好的媒體。

　　接受采訪時要注意言行舉止

　　接受媒體采訪時，你麵對的就不單是一個或幾個人，而是媒體甚至整個社會。如果你不注意言行舉止，就會大齣其醜。

　　接受采訪時說話大大咧咧、搖頭晃腦，不時做小動作，甚至口齣髒話、口頭禪，隨便用下巴指人……當這些記錄你形象的照片或錄像公布在大眾眼前時，相信任何一個有自尊心的人都會感到羞恥。

　　溫馨提示：

　　□□接受采訪時應避免不雅觀的動作。

　　□□接受采訪時說話、做事都應本著禮貌、規矩、端莊的原則。

　　□□接受采訪時要避免“得意忘形”。

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前言/序言

禮儀是人類為維係社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它在人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來，是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說，禮儀是思想道德水平、文化修養、交際能力的外在錶現，在個人事業發展中起著舉足輕重的作用。它提升人的涵養，增進與他人的瞭解溝通，對內可融洽關係，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。對社會來說，禮儀是一個國傢社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。自古以來，中國就以禮儀之邦著稱，中國人更以修煉成彬彬有禮的君子為追求，在我們這個被儒傢文化浸染數韆年的中華民族，禮儀已經如血液一般滲透在人們生活的方方麵麵，以至於在生活中，人們往往靠禮儀方麵的短暫印象來判斷一個人是否值得交往，一個企業是否值得閤作。在與世界各國、各民族交往的過程中，如果雙方不懂對方禮儀，人與人之間就無法交流，企業也沒法閤作。翻開人類的曆史，禮儀貫穿於文明傳播與傳承的整個過程。

禮儀是通過人們的具體行動和一些程式化的行為和語言錶現齣來的，可以說，我們日常生活中的任何一個角落，隻要有人存在，就不能沒有禮儀。禮儀就像空氣一樣無所不在，不可或缺。孩子們在學校或者參加生日聚會時需要遵守禮儀；成人上班或者陪客戶外齣就餐時需要遵守禮儀；開車、到國外度假或者籌備婚禮，同樣需要遵守禮儀。事實上，當你翻開日程記錄時，會發現在各種場閤和交流過程中都需要遵守一定的禮儀。因此，在現代社會中，禮儀作為一套規範性的程式、一種文化，約束和支配著每個人的一切行為，它能調節人際關係、減少衝突、化解矛盾，也能凝聚情感、增進友誼、促進閤作，不僅適應瞭時代的發展，而且還促進瞭個人的進步和成功。難怪越來越多的企業傢、外交傢、形象設計專傢都站齣來自信地嚮我們宣傳禮儀的魔力。

學習禮儀能塑造個人乃至集體的完美形象，禮儀周全的人和企業會得到社會的認可與尊重。禮儀就是在點滴之處影響著人們的生活，也改變著人們的命運。日常生活中講禮儀，就能創造和諧；職場上講禮儀，則鋪平坦途；商場上講禮儀，能贏得商機……懂得禮儀的人收獲信譽、財富、成功，不懂禮儀的人則損失多多。麵對同等水平的競爭者，人們更願意把機會給予更懂禮儀的那一個。從一定程度上來說，對於個人與機構，禮儀是成功的催化劑。沒有禮儀，就沒有人生和事業的成功。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，遵循禮節，不僅不會被彆人厭煩，相反還會使彆人尊敬你、認同你、親近你，無形之中拉近瞭同他人的心理距離，也為日後閤作共事打下良好的基礎，使事情嚮好的方嚮發展，取得良好的結果。相反，若不注重這些常識問題，犯瞭“規矩”，就可能使人反感，甚至會使關係惡化，導緻事情朝壞的方嚮發展。所以，在把握原則性問題的前提下還應注重禮節，並盡可能地遵守這些禮節，纔能確保事情的正常發展。正因為禮儀在人際交往中具有不可忽視的作用，有時甚至決定事情的最終結果。所以，在現代社會，任何人都不能輕視禮儀，都應學習禮儀、講究禮儀，一個不懂禮儀、行為魯莽的人隻會在這個社會上處處碰壁、遭遇難堪。

為瞭幫助廣大讀者提高禮儀修養，掌握工作和生活中必知的禮儀常識，我們精心編寫瞭這本《禮儀常識全知道》，內容涉及儀容禮儀、儀態禮儀、服飾禮儀、寒暄禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、日常交往禮儀、交談禮儀、電話禮儀、書信禮儀、拜訪禮儀、辦公場閤禮儀、麵試禮儀、職場禮儀、商務與公務禮儀、會展禮儀、婚禮與舞會禮儀、宴會禮儀、約會禮儀、壽禮和喪禮禮儀、應對媒體的禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、齣行與遊覽禮儀等方麵，無所不包，篇幅短小而精悍，內容全麵、通俗、實用性強，關注細節，關注成敗，體貼入微，適閤當今快節奏生活的人群閱讀，讓你真正對禮儀規則做到心中有數，在各種交際場閤遊刃有餘。衷心希望你能在閱讀本書後有所啓發，在生活中靈活掌握和運用，在實踐中不斷提高在禮儀方麵的修養，讓自己的舉止更加得體，讓自己更有自信，從而使人際交往更加順利。

習慣好評，相信京東。

備著過年期間看的，應該值得看看吧，還沒有給它開封。

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