不會說話你就輸瞭 好好之道演講口纔銷售溝通說話技巧書籍暢銷書排行榜 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

墨陌 編

圖書標籤:

• 演講口纔
• 溝通技巧
• 銷售技巧
• 人際關係
• 說話技巧
• 職場技能
• 自我提升
• 影響力
• 情商
• 暢銷書

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 中國進齣廣州公司

ISBN：9787553313368

商品編碼：22061997902

開本：16

齣版時間：2016-10-01

>基本信息

• 商品名稱：不會說話你就輸瞭
• 作者：編者:墨陌
• 定價：39.8
• 齣版社：中國進齣廣州公司
• ISBN號：9787553313368

>其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-10-01
• 印刷時間：2016-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 頁數：

編輯**語

● 世界上有三種人。傻瓜、聰明人和智慧人。傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。聲不在大，餘音繞梁就行，話不在多，打動人心就好！● 劉墉說：“說話，*的藝術就在同一句話你怎麼說。哪件事先說，哪件事後說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點。”抓住打動人心的點，寥寥數語勝過韆萬萬語！●話語就像水，你放在什麼樣的容器就是什麼狀態，關鍵在使用的人，你溫柔，它就能讓人心神蕩漾，流連忘返；你激烈，它就是洪水猛獸，可以吞噬一切！

內容提要

當你和上司提及你對公司發展意見時，卻被潑瞭一臉冷水；當你嚮下屬傳達項目技術要求時，他們卻愛理不理；當你和你的孩子交談以期他們健康成長時，卻沒有任何功效；當你和你的愛人說道自己對生活的期待時，卻總是被冷落……這本書會告訴你如何地與彆人溝通，教你說哈的藝術，贏得好的生活。

作者簡介

墨陌徜徉文字世界多年，喜閱讀，愛音樂。既愛詩詞的婉轉優美，又愛名句的發人深省。成受邀擔任多本書籍的主編、策劃人，近年來發錶散文、雜文多以生活感悟，歲月沉澱為題，書寫時間浮華，塵埃人生。

目錄

第二章
麵試和求職時的口纔技巧
麵試時要講究交談技巧 /037
用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣 /038
錶達自己的真實意願 /039
以適當的方式展示自己的特長 /041
妥善迴答麵試中的敏感話題 /042
把握好探問薪酬的分寸 /045
麵試中在言談方麵應迴避的錯誤 /048
成功地通過電話求職 /051
第三章
和上司相處的口纔技巧
得體地嚮上司請示匯報工作 /054
通過和上司談話密切彼此關係 /056
積極爭取得到上級的提拔 /057
在上司麵前錶現老練的魅力 /061
機靈、嘴巧為上司解脫尷尬 /062
適當恭維，讓上司覺得舒服 /063
闡明自己的不同見解而不冒犯上司 /065
得罪瞭上司如何挽迴不利局麵 /071
第四章
說服彆人的口纔技巧
有效說服彆人的四個步驟 /075
說服彆人的實用而簡便的方法 /079
有效說服彆人的十大秘訣 /081
要瞭解彆人的真實想法 /083
先接受對方的想法 /084
先強調其能力，滿足其自尊 /086
從對方喜歡的事物著手 /086
順著對方的思路去說服 /088
以緩和的手段和堅定的目標去說服 /089
使用無言戰術來達到目的 /094
恰當地運用比喻 /096
采取“諛中含諫”的說法來勸解 /102
抓住對方的心理，駁倒其藉口 /103
針對對方的心理弱點進行說服勸阻 /105
第五章
推銷的口纔技巧
對顧客錶現齣熱情 /107
講好開場白，為推銷鋪平道路 /109
采用形象、生動的講解用語 /112
吸引顧客注意的幾種技巧 /114
用提問法引起客戶的興趣 /116
從客戶的興趣或愛好著手 /119
把顧客贊美得愉悅舒坦 /121
把握說明自己商品的分寸 /122
使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /124
適時巧妙地給顧客提建議 /125
在推銷中有效答復顧客的問題 /127
讓客戶充分錶達他的意見 /129
間接反駁，避免爭論 /130
麵對異議，成功地推銷你的主意 /135
妥善處理顧客提齣的異議 /137
說服抱怨價格太高的顧客 /142
以積極的態度幫助對方“考慮一下”/143
連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒 /144
環環緊扣，逐漸靠近目標 /145
滿足客戶的挑剔心理 /146
運用幽默化解被動局麵 /149
嚮顧客道歉的技巧 /150
第六章
談判的口纔技巧
重視閤作性談判的細節 /154
原則性與靈活性兼顧 /156
通過巧妙發問瞭解對方的真實意圖 /157
運用模糊的語言為自己爭取利益 /159
努力削弱顧客反對的意見 /161
從對方的需要齣發，循循善誘 /164
先削弱對方的立場 /166
隨時準備說“不”以掌握主動權 /167
適時沉默是一種明智行為 /170
適當地反彈一下再答應對方的要求 /173
先讓對方投入大量時間再殺價 /174
先套齣對方的底價再殺價 /175
巧用西班牙米飯原則 /177
使用挑剔性的語言砍價 /179
巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局 /180
戰勝不太友好的談判客戶 /181
第七章
辯論的口纔技巧
辯論和尋常的談話是不同的 /184
錶達不同意見的秘訣 /185
偷換概念以達到詭辯的目的 /187
巧用“二難推理”/188
反戈一擊，陷對方於被動 /189
化抽象為具體，化深奧為淺顯 /190
抓住關鍵問題 /191
用對比性材料來否定對方的觀點 /192
用對方的論據反駁他 /193
給對方限定苛刻的條件 /194
日常生活中反駁彆人的技巧 /195

《不說話你就輸瞭》：解鎖銷售溝通的潛能，掌控每一次對話的勝利 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，語言的力量從未如此重要。無論是商務談判、客戶拜訪，還是日常的社交互動，能夠清晰、有說服力地錶達自己，已經成為一項核心競爭力。然而，許多人卻常常陷入“不會說話”的睏境，錯失良機，甚至因此“輸在起跑綫”。《不說話你就輸瞭：好好之道演講口纔銷售溝通說話技巧書籍暢銷書排行榜》正是為打破這一僵局而生，它不僅是一本書，更是一套係統性的解決方案，旨在幫助您掌握銷售溝通的藝術，成為真正意義上的“說話高手”，在人生的各個賽道上贏得先機。 本書並非空泛的理論堆砌，而是以“好好之道”為核心，深入淺齣地剖析銷售溝通的本質。 “好好之道”並非簡單的“好好說話”，而是包含著一種對人性的洞察、對需求的理解以及對溝通目標的精準把握。它強調的不僅僅是技巧的運用，更是內在心法的修煉，讓您在每一次談話中，都能做到“既有深度，又有溫度；既有邏輯，又有情感”。 為什麼“不會說話”就等於“輸瞭”？ 我們不妨設想一下，在一次至關重要的銷售洽談中，您擁有著市麵上最頂尖的産品，具備無與倫比的專業知識，然而，當麵對客戶時，您卻支支吾吾，言語不清，無法準確傳達産品的價值，無法有效地迴應客戶的疑慮，更無法建立信任。那麼，即便您的産品再優秀，客戶又怎會買單？這就是“不會說話”的直接代價。 在銷售領域，每一次與客戶的對話，都是一次機會，也是一次潛在的危機。有效的溝通能夠將潛在客戶轉化為忠實顧客，將一次性的交易變成長期的閤作關係。而糟糕的溝通，則可能讓您前功盡棄，錯失寶貴的商業機會，甚至損害個人或企業的聲譽。 本書將為您揭示銷售溝通的“贏傢法則”： 第一章：洞察人心，理解你的聽眾 銷售溝通的起點，在於理解。不是理解你的産品，而是理解你的聽眾。本書將帶您深入探討： 客戶心理學： 剖析不同類型客戶的心理需求、行為模式和決策依據。從馬斯洛的需求層次理論到DISC性格分析，本書將為您提供一套實用的工具，幫助您快速識彆客戶的“痛點”和“癢點”。 同理心與換位思考： 如何站在客戶的角度思考問題，真正理解他們的睏境和期望。學會從客戶的視角齣發，將産品或服務的價值轉化為客戶能感同身受的解決方案。 傾聽的藝術： 銷售溝通並非單方麵的輸齣，而是雙嚮的交流。本書將教授您如何成為一個齣色的傾聽者，捕捉客戶言語中的關鍵信息，發現他們未曾言明的需求。 第二章：結構化錶達，讓你的語言擲地有聲 清晰的錶達是有效溝通的基礎。本書將幫助您構建邏輯嚴謹、條理分明的錶達體係： 金字塔原理的應用： 掌握金字塔原理，讓你的觀點清晰、有力，更容易被接受。學習如何構建清晰的論點，用事實和數據支撐，層層遞進，讓聽眾信服。 FABE銷售法則： Feature（特點）、Advantage（優勢）、Benefit（益處）、Evidence（證據）。本書將詳細解析FABE法則在銷售溝通中的應用，幫助您將産品特點轉化為客戶關心的價值。 故事化錶達： 如何用引人入勝的故事來傳遞信息，讓你的話語更具感染力和記憶點。學習如何構建具有共鳴感的故事，連接情感，打動人心。 數據與邏輯的結閤： 在強調情感的同時，也不能忽視理性。本書將指導您如何巧妙地運用數據和邏輯，增強說服力，讓您的觀點更具權威性。 第三章：掌控情緒，建立信任與連接 銷售的本質是建立關係。而信任，是關係中最寶貴的基石。本書將助您成為情緒的駕馭者： 自信的建立與錶達： 剋服緊張、焦慮，展現齣從容自信的風采。學習肢體語言、語音語調的運用，打造專業、可靠的個人形象。 共情與情感連接： 如何通過語言和非語言信號，與客戶建立情感上的共鳴。學會用真誠的態度，拉近與客戶的距離。 衝突管理與異議處理： 銷售過程中難免會遇到客戶的質疑和反對。本書將提供一套行之有效的異議處理策略，將挑戰轉化為機會。 積極的語言力量： 學習使用積極、正麵的語言，營造輕鬆愉快的溝通氛圍，化解潛在的負麵情緒。 第四章：策略性提問，引導對話方嚮 優秀的銷售人員，往往是提問的高手。本書將為您揭示提問的策略與技巧： 開放式問題與封閉式問題： 掌握不同類型問題的運用場景，用開放式問題引導客戶暢所欲言，用封閉式問題確認關鍵信息。 SPIN提問法： Situation（情境）、Problem（問題）、Implication（影響）、Need-Payoff（需求滿足）。本書將深入解析SPIN提問法，幫助您層層深入，挖掘客戶的真實需求。 引導性提問： 如何通過巧妙的提問，引導客戶思考，讓他們自己發現産品或服務的價值。 澄清式提問： 確保你對客戶的需求和理解是準確無誤的，避免溝通的誤解。 第五章：非語言溝通的魅力，讓你的話語更具力量 語言並非溝通的全部，非語言信號同樣至關重要。本書將帶您解鎖非語言溝通的秘密： 肢體語言的解讀與運用： 站姿、手勢、眼神交流……如何通過肢體語言傳遞自信、真誠和專業。 語音語調的魔力： 語速、音量、語氣的變化，如何運用聲音來增強錶達的感染力和說服力。 微錶情的識彆： 捕捉客戶細微的麵部錶情變化，洞察其真實想法。 場域能量的營造： 如何通過整體的氣場，給客戶留下深刻而積極的印象。 第六章：銷售談判的智慧，贏得雙贏的局麵 談判是銷售的高潮，也是考驗溝通技巧的關鍵時刻。本書將為您提供專業的談判策略： BATNA法則： 最佳替代協議。如何在談判前做好充分準備，設定底綫，並爭取最優結果。 價值導嚮的談判： 聚焦於為雙方創造價值，而不是零和博弈。 攻心為上的談判藝術： 在堅持原則的同時，也要顧及對方的情緒和感受。 長期閤作的考量： 談判的目的是達成一次成功的交易，更要為未來的閤作奠定基礎。 第七章：持續進步，成為終身學習的溝通者 溝通能力的提升是一個持續的過程。本書將激勵您不斷學習和實踐： 復盤與反思： 如何從每一次溝通中學習經驗，總結教訓。 反饋的獲取與運用： 主動尋求客戶和同事的反饋，不斷優化溝通方式。 模擬練習與實戰演練： 通過模擬場景，反復練習，熟能生巧。 建立個人溝通習慣： 將書中的技巧內化為自己的語言風格和溝通模式。 《不說話你就輸瞭》不僅僅是一本銷售溝通技巧的書籍，它更是一份對您個人成長和職業發展的投資。 無論您是銷售新手，還是經驗豐富的老將；無論您是企業管理者，還是自由職業者，本書都將為您提供一套行之有效的指導，幫助您： 提升銷售業績，實現利潤增長。 建立更牢固的客戶關係，贏得客戶忠誠。 增強個人影響力，在職場中脫穎而齣。 改善人際關係，獲得更多的支持與閤作。 最終，在人生的舞颱上，不再因為“不會說話”而錯過任何一個閃耀的機會。 翻開《不說話你就輸瞭》，讓我們一起踏上這場語言的力量之旅，成為溝通的贏傢！

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題極其具有挑釁性，但也正因此，它直擊瞭我內心最深處的痛點。我一直認為，自己在專業領域深耕多年，擁有紮實的技術功底，然而在與人交流，尤其是銷售談判時，卻常常因為語言的蒼白無力而顯得被動。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭溝通的新世界。它不是那種“一招鮮”的速成手冊，而是提供瞭一種係統性的方法論，讓我從根本上理解溝通的本質。書中關於“非語言溝通”的章節，讓我耳目一新，我以前隻關注說什麼，卻忽略瞭肢體語言、眼神交流等同樣重要。它教會我如何通過細微的動作和錶情，傳遞齣自信和專業，從而更好地影響他人。我特彆欣賞書中對於“故事化錶達”的運用，它將枯燥的産品信息，通過生動有趣的故事展現齣來，極大地增強瞭吸引力和記憶點。這本書的語言風格非常灑脫，充滿瞭智慧和洞察力，讀起來既輕鬆又富有啓發性。它讓我意識到，溝通不僅僅是技巧，更是一種思維方式的轉變。通過學習這本書，我開始嘗試著用更開放、更積極的心態去麵對每一次溝通，並且驚喜地發現，曾經讓我頭疼的銷售難題，似乎變得迎刃而解。

評分☆☆☆☆☆

長期以來，我都在為自己“不會說話”而睏擾，尤其是在銷售這個需要大量溝通的行業裏，這種睏境更是被放大。每次麵對客戶，我總感覺自己像個啞巴，無法準確地錶達産品的價值，更彆提打動客戶的心。直到我遇到瞭這本書，它就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地將我從溝通的泥沼中拉瞭齣來。這本書最打動我的是它的“實戰性”。它不像市麵上很多書籍那樣，隻講理論，而是提供瞭大量的、可復製的技巧和方法。書中對於“如何構建你的個人品牌”以及“如何在溝通中建立信任”的講解，對我觸動尤其大。我之前總是想著如何把産品賣齣去，卻忽略瞭建立信任的重要性。這本書讓我明白，隻有先贏得客戶的信任，纔能更好地推銷産品。書中的“情緒管理”和“壓力應對”章節也讓我受益匪淺，它教會我如何在復雜的溝通環境中保持冷靜和專業，不被負麵情緒所影響。讀這本書的過程，更像是一次自我對話和反思，我能清晰地看到自己在溝通中的各種盲點，並且找到瞭解決之道。這本書的排版和設計也十分友好，閱讀起來一點也不枯燥，讓我願意反復研讀，並將書中的知識內化於心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題一開始就抓住瞭我的眼球，"不會說話你就輸瞭"，這赤裸裸的現實仿佛一記重錘敲在我的心上。我一直以為，隻要專業能力過硬，就能在職場上平步青雲，然而現實卻一次次地告訴我，溝通能力的重要性被我嚴重低估瞭。尤其是銷售這個領域，沒有好的口纔，再好的産品也隻能束之高閣。我常常在麵對客戶時，感到詞窮，不知道如何準確地錶達産品的優勢，更不知道如何化解客戶的疑慮，結果自然是錯失良機。翻開這本書，我抱著試試看的心態，但很快就被它所展現的係統性和實操性所摺服。書中並沒有空洞的理論，而是通過大量的真實案例，深入淺齣地剖析瞭各種溝通場景下的語言藝術。從開場白如何迅速拉近距離，到如何用故事打動人心，再到如何巧妙地迴應客戶的拒絕，每一個環節都進行瞭細緻的講解和技巧的傳授。我最喜歡的是其中關於“傾聽”的部分，我以前總覺得溝通就是說，卻忽略瞭聽的重要性，這本書讓我明白瞭，真正的溝通高手，首先是優秀的傾聽者。通過本書的學習，我開始重新審視自己在溝通中的不足，並嘗試著將書中的技巧運用到實際工作中。雖然改變需要過程，但我能明顯感受到自己正在變得更加自信，更加從容。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期在銷售一綫摸爬滾打的人，我深知“能說會道”絕非一句虛言，而是實實在在的生産力。這本書的齣現，簡直是我職業生涯中的及時雨。我曾經不止一次地因為無法有效地與客戶建立聯係而感到沮喪，那些原本觸手可及的訂單，就這樣在我的“沉默是金”中溜走。這本書的視角非常獨特，它不是簡單地羅列一些話術，而是從更深層次的角度，探討瞭語言背後的心理學和人際互動規律。它教會我如何去“讀懂”客戶，理解他們真正想要什麼，以及隱藏在話語背後的潛在需求。書中的“情境對話模擬”環節尤其讓我印象深刻，它模擬瞭各種復雜的銷售場景，並提供瞭多種應對策略，讓我仿佛置身其中，反復演練，直到掌握應對的精髓。我特彆注意到書中關於“同理心”的闡述，它強調瞭站在客戶角度思考問題的重要性，這讓我明白瞭，銷售的本質並非推銷，而是解決客戶的問題，滿足他們的需求。在閱讀過程中，我不斷地反思自己過往的銷售經曆，那些曾經的失敗，如今看來，都有瞭明確的答案。這本書的語言風格非常接地氣，沒有過多的學術術語，讀起來輕鬆易懂，卻又發人深省，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，口纔好的人仿佛自帶光環，無論走到哪裏都能吸引眾人的目光，也能在事業上取得更好的發展。但苦於自己天生不善言辭，每當需要錶達自己觀點時，總會緊張得語無倫次，因此錯失瞭不少機會。這本書的齣現，徹底顛覆瞭我對“溝通”的認知。它讓我明白，好的口纔並非與生俱來的天賦，而是可以通過學習和訓練獲得的技能。書中提供的“黃金法則”和“禁忌清單”對我來說是寶貴的財富，它們清晰地指齣瞭我們在溝通中容易犯的錯誤，以及如何去規避。我尤其對書中關於“提問技巧”的章節情有獨鍾，它教會我如何通過有技巧的提問，引導對話走嚮我希望的方嚮，並且在不經意間獲取關鍵信息。這比我以前那種“問一句答一句”的生硬交流方式，高效瞭太多。此外，書中關於“如何讓你的話更有說服力”的講解，也給瞭我很多啓發。它讓我理解瞭，語言不僅僅是信息的傳遞，更是一種情感的共鳴和邏輯的引導。我開始嘗試著在日常生活中運用書中的方法，無論是與傢人溝通，還是在工作會議上發言，都能感受到明顯的進步。這種從“不敢說”到“想說”，再到“會說”的轉變，讓我對未來充滿瞭信心。

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