编辑推荐

1.作者是德国管理专家，20多年来，他和他的团队一起为所有阶层的领导者提供咨询和培训，目前已为1000家企业提供了培训，包括很多世界500强企业，如苹果、IBM、大众、宝马、拜耳、西门子、索尼、飞利浦等提供了培训，他的管理理念影响了德国各行各业的的发展。

2.本书既有先进的管理理念，也有实用的管理工具，如分析管理模式、管理框架、管理工具、应对谈话、管理的可持续性。读者能在书中读到既包罗万象又切合实际的理念以及可以立刻使用的工具。

内容简介

本书是作者20年来与来自不同公司、行业、级别的数千名管理者实际接触后写成。不同于以往激励团队的抽象信条与鼓舞，读者能在书中读到既包罗万象又切合实际的理念以及可以立刻使用的工具。本书向管理者与经理们展示了如何通过直接、尊重的管理谈话以及有意识的责任承担来增强他们的影响力。

许多知名企业已经成功运用了这些具体、精确的管理指南。这本图表精美的‘使用说明’是未来充满挑战的管理工作不可或缺的路标。

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作者简介

（德）托尔斯滕·博施，慕尼黑路德维希－马克西米利安大学博士，专业方向教育心理学谈话沟通技巧。大学期间就已从事咨询工作，1995年成立托尔斯滕·博施咨询有限责任公司，2007年转型为托尔斯滕·博施博士股份有限公司。20多年来，他和他的团队一起为所有阶层的领导者提供咨询和培训，包括从中小企业到市场领先集团的董事和总经理。

校译者简介：

孙瑜，女，1985年出生于上海，上海外国语大学德语系讲师，2003-2012年就读于上海外国语大学德语系，2012年获得文学博士学位，并于同年留校任教。主要研究方向：当代德语文学。2009年-2010年作为交流生赴德国拜罗伊特大学留学，2011年、2013年两次赴德国海德堡大学访学。

目录

前言

赛博控制管理有限公司——火星一号

第一章 员工管理，德国制造

管理——被遗忘的美德

直接管理与间接管理间的区别

管理模式1——股东－价值

管理模式2——自由式管理

管理模式3——经纪人模式

管理模式4——员工管理，德国制造

短期成功vs长期发展

第二章 管理框架

框架条件1：企业文化

框架条件2：‘一把手’

框架条件3：企业框架

框架条件4：管理空间

框架条件5：明确的培养过程

框架条件6：对管理层的要求

框架条件7：角色

框架条件8：隆重的传授仪式

第三章 管理的竞技场

我对‘情感’与‘理性’的定义

情感目标与理性目标

情感先于理性

企业中的行为准则

潜力——明日的表现

员工的成长之路

契机——轮到您上场了

第四章 谈话——您的头号管理工具

组织中的交流

谈话vs闲聊

谈话阶段模型I

谈话阶段模型II

情感与理性的正确剂量

谈话戏剧

第五章 主动谈话

四段主动谈话

建立信任

辅导

欣赏

表扬

第六章 应对谈话

四段应对谈话

状况更新

黄牌警告

批评

最后通牒

第七章 谈话混淆的危险

我们可以从达喀尔拉力赛中学到些什么

进行情境分析，切勿妄下结论

管理与混乱研究

测量管理气候的管理气压计

谈话通道

四项基本目的与混淆的代价

谁该经历恍然大雨的体验——员工，领导抑或两者？

关乎员工还是关于业绩？

‘我们’还是‘你’？

您还身在其中吗？

当R与E短兵相接

当E打败R

情感地图

第八章 管理的可持续性

管理目标达成

管理重力

战胜重力

如何获得管理的持续成功

管理是一次远征

这本应该适合需要与较多人沟通的高级管理者，像一本心理学的书

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