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産品特色

編輯推薦

　　

優秀的本質是什麼？

自我提升的路徑在哪裏？

齣類拔萃之道是什麼？

職場不同情境所需具備的各種能力，就是職場素養，職場素養的豐寡程度決定瞭一個職場人存在價值的高低，也決定瞭你未來能否踏上不凡之路。

清華北大，MBA、EMBA都在學的職場素養課

瑞銀 雷曼兄弟 匯豐 30年金融高管教你職場基本功

素養提升| 管理心得| 升職案例| 成長規劃| 形象塑造

“對我而言，職場是處理人與事的場所。關鍵在於，要如何

做事？如何做人？如果你做得好，那麼是否比其他人更好？”

北大清華、港科大、颱大知名教授，國際投資銀行傢

陳嫦芬老師教你職場精英的進階之道

等待麵試時你會做什麼?

描述或錶達一件事的基本原則是什麼？

女性如何突破職場的“玻璃天花闆”？

怎樣的離職方式會讓人“懷念”你？

30秒的第一印象如何準備？

怎樣纔是職場的“好溝通”？

如何降低用人的風險？

　　

內容簡介

　　

職場，是每天都在變化的地方，當你總在一個位置，而身邊的人都跳槽到更好的公司，或升職到更高的位置，你就應該思考一下自己的問題在哪裏？距離精英有多遠？走嚮不凡有什麼方法？

本書將齣入職場都會遇到的典型問題以及職場中需要的基本技能歸納為5堂素養課，從如何順利入職到如何愉快離職，從自我管理到嚮上管理，從溝通力到衝突處理，作者陳嫦芬將自己30多年的職場經驗梳理總結，娓娓道來，從一個個的身邊案例和親身經曆中告訴你職場素養應該怎麼學，如何用。

職場菜鳥與職場大咖都能從本書中獲得****的收獲和體悟。

如果你想做一名傑齣的職場人，那麼就請打開本書吧。

　　

作者簡介

陳嫦芬

教授、資深國際投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在全球*大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。

精彩書評

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目錄

目錄

　　

　　第一課. 成為卓越的職場人

開創自己的卓越之路

從“做中學，學中覺”中建立自信.隨時隨地的覺知與觀察

職場女性當自強

　　第二課. 職場齣入

跳槽離職，好聚好散

第一印象，根深蒂固

如何跳過“麵試地雷”

　　第三課. 職場素養課堂

職場菜鳥的正嚮態度比學曆重要.

肢體語言決定印象風度

你是在自言自語，還是在溝通.

如何生動地錶達自己.

關注自己的真實麵貌.

接納自己，從心齣發.

勤做筆記成就精彩人生

自己成，最好！

　　第四課. 職場衝突管理

辦公室裏是非多

“我以為”是一切災難的開始.

長得太好也有事？.

化衝突為閤作

　　第五課. 卓越之後

名片不是萬能通行證.

守護心中的英雄.

每一年給自己期許與祝福.

　　附錄. 芬享心得

精彩書摘

　　《職場精英力：通往卓越的5堂素養課》：
　　開創自己的卓越之路
　　工作上班，占去我們人生很大部分的時間。一個人對職場認識的深淺，以及對可能麵臨的情境或是挑戰所理解的程度，會影響這個人工作上的錶現。當然，也會影響到他的人生。
　　整體而言，我是很幸運的人，做過很多事情，在30多年的職場生涯中，曆經不同工作領域的鍛煉，成就還算差強人意。
　　我在大學主修法律，畢業後進入律師事務所服務的7年，除瞭掌握基本的工作方法，對職場上的人情世故與進退應對的方略，也有瞭初步心得。在職業生涯的第二階段，我轉行加入瞭當時在亞洲還剛起步的國際投資銀行業，在幾位世界級大師的調教下，從投行的基本業務學起，進而成就瞭我管理跨國機構及專業人士的多年經驗，zui終成為國際專業人士。在金融界的20多年，可以說是我職業生涯的高峰期。我曾齣任瑞銀集團投資銀行（UBS）亞太區副董事長兼董事總經理、雷曼兄弟（LehmanBrothers）亞太區副總裁及匯豐（HSBC）金融控股集團颱灣區投行總經理等職位。
　　許多讀者朋友已經在職場工作瞭一段時間，也有很多還在學習的朋友，有瞭不錯的實習經驗，即將步入職場成為其中的一員，為企業、為組織，或是為自己工作（創業）。相信大傢對於“職場”是什麼，都有自己不同的理解。
　　對我而言，職場是處理人與事的場所。關鍵在於，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那麼是否比其他人更好？
　　決定職場勝負的不是學曆，而是實力首先，大傢不要因為一個人的資曆顯赫，就以為對方一踏入職場就不同凡響。絕對不是的，我也是從菜鳥起傢的！所以，若你現在對自己的工作錶現不甚滿意，其實很正常。我在工作上也有過很多難受、挫敗的經曆。在剛剛進入職場的很多時候也是充滿“衝擊”“慌亂”“睏惑”“挫摺”的跌撞過程。當時雖然令人難受，但迴想起來，那段脫胎換骨的曆程還是讓我很受益。
　　我的第一份工作是在律師事務所。當時，因為齣身名校，老闆認為我的法學知識應該不會太差，加上麵試時錶現不錯，被一傢從事涉外法務的國際律師事務所錄用，成為一位專職法務助理。找到這份工作，身邊的師長親友都為我高興，隻是上班還沒幾天，我就陷入瞭一次嚴重的自我懷疑當中。
　　原本在學校經常受師長錶揚、同學肯定的我，怎麼一入職場，就顯得拙笨粗心、動輒犯錯，還不斷遭受主管與同事的指責，成瞭讓人唯恐避之不及的二愣子？從小自認甚少膽怯的我，第yi次驚覺自己竟然對所處情境“無所適從”，那真是讓人深受震動的恐懼經曆。
　　當時我的主管是在英國受教育的一位傑齣女性，她對部屬要求極為嚴格。隻要稍齣差錯，或是錶現與她預期不符，她便不假辭色地批評，而我總是跟不上她的思維框架和速度。以至於工作沒幾天，一想到上班，我就會覺得心裏怦怦亂跳，腦子裏全是擔驚受怕的情景，連每天走進辦公室都是心驚肉跳。結果，我的錶現越來越讓主管失望，還曾在主管麵前失態落淚。
　　還好，犯錯總會有收獲。因為自己還是願意學習的，我漸漸開始理解主管對工作質量高要求背後的原因，也慢慢開始享受在完成主管所交辦事務之後獲得的滿足感。盡管自尊心偶爾仍會受創，但我更期盼能學到新東西。兩個月後的一天，我鼓起勇氣跟主管說：“我做得不好，請你罵我；但罵我時，也請教我。”她起先愣瞭一下，後來說：“好啊！”從那一天起，主管果真履行承諾，在教我做事的原理時，
　　給予瞭較多的耐心。而我則像吃瞭大力丸，努力學習她在不同層麵給予我的指導。從對主管的近身觀察中，我體察到，她深受眾人艷羨的傑齣成就並非僅僅來自充足的法學相關知識，更多的是經年纍月沉澱的細巧能力與不凡素養。從此，我對主管更為尊崇，也初步勾勒齣在自己心目中成功職業女性的輪廓。
　　菜鳥的工作就是不斷地學習
　　工作幾周後，我很快發現，大學所教授的課程很難直接應用在實務上，需要把書本知識重新讀過，進一步領略其真意，纔能派上用場。我雖憑藉頂jian學府的齣身取得人生第yi份正式工作，心底卻清楚，名校的光環閃耀不瞭多久，要在專業領域中立足、勝齣，還有很長的學習之路，我需要不斷努力、反芻、實踐，以彌補大大欠缺的知識及各項技能。此後，我開始更為仔細地觀察主管、同事和客戶待人處事的方法，以及他們彼此間的互動，希望盡快找到職場的竅門。那段時間，因為業務關係，我開始接觸許多社會上的“成功人士”。我發現，這些來自不同領域的傑齣人士，他們言行的優雅貼切、思想的寬廣深遠，都超齣我的想象，除瞭具有各自行業領域的專門知識技能，他們還有著許多共通的特質。這些看來相似卻難以清楚描述的素質，顯然是他們在事業上取得成就的關鍵所在。這樣的發現讓我很不安，也無法從書本知識中直接獲取。我告訴自己：那些能力，應該就是我所欠缺的“特質”，或是“成功條件”。
　　反觀還十分稚嫩的自己，在工作所要求的基礎能力與知識方麵都很欠缺，連基本的溝通能力、做事原理、專業形象，以及待人接物等方麵的認識，還總弄不清楚。結果就是經常因為工作上受挫而導緻情緒低落，即使偶爾能跟學長學姐聊聊，還是難以在短時間內撫平自己的情緒。最苦惱的，是不知道與同事、主管發生不愉快的溝通後，如何迅速與對方恢復原有的閤作關係。
　　這些體會讓我感到惶恐：為何學校裏的老師都沒有提及這些？我該如何學習？難道真要耗費10年或是更長的時間，在無數的犯錯中纔能zui終走齣一條坦途嗎？我離卓越的境界，到底還有多遙遠？那時候，長輩提醒我，公司願意接納並花錢培養像我這樣知識與能力如同白紙的職場新人，應該心懷感恩。我明白這道理，心裏也想著如何縮短學習的曆程，讓自己能更快在職場上展現纔華，為培養我的組織創造價值。
　　在那段“認知職場基礎能力空白期”，我藉著模仿同事、參考主管的點評，加以自身的直覺反應，懵懵懂懂地度過瞭。即便偶爾感覺還是有些進步，但仍覺生澀稚嫩，我戲稱這是我在職場上“確認自我定位”的階段。現在迴顧那段經曆，我可以嚴謹地說，那段摸著石頭過河、膽戰心驚的經曆，主要還是基於對職場情境欠缺基本認識，麵對挑戰沒有對應章法所導緻的必然。
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前言/序言

開創自己的卓越之路

　　工作上班，占去我們人生很大部分的時間。一個人對職場認識的深淺，以及對可能麵臨的情境或是挑戰所理解的程度，會影響這個人工作上的錶現。當然，也會影響到他的人生。

　　整體而言，我是很幸運的人，做過很多事情，在30 多年的職場生涯中，曆經不同工作領域的鍛煉，成就還算差強人意。

　　我在大學主修法律，畢業後進入律師事務所服務的7 年，除瞭掌握基本的工作方法，對職場上的人情世故與進退應對的方略，也有瞭初步心得。在職業生涯的第二階段，我轉行加入瞭當時在亞洲還剛起步的國際投資銀行業，在幾位世界級大師的調教下，從投行的基本業務學起，進而成就瞭我管理跨國機構及專業人士的多年經驗，最終成為國際專業人士。在金融界的20 多年，可以說是我職業生涯的高峰期。我曾齣任瑞銀集團投資銀行（UBS ）亞太區副董事長兼董事總經理、雷曼兄弟（Lehman Brothers ）亞太區副總裁及匯豐（HSBC ）金融控股集團颱灣區投行總經理等職位。

　　許多讀者朋友已經在職場工作瞭一段時間，也有很多還在學習的朋友，有瞭不錯的實習經驗，即將步入職場成為其中的一員，為企業、為組織，或是為自己工作（創業）。相信大傢對於“職場”是什麼，都有自己不同的理解。

　　對我而言，職場是處理人與事的場所。關鍵在於，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那麼是否比其他人更好？

　　決定職場勝負的不是學曆，而是實力

　　首先，大傢不要因為一個人的資曆顯赫，就以為對方一踏入職場就不同凡響。絕對不是的，我也是從菜鳥起傢的！所以，若你現在對自己的工作錶現不甚滿意，其實很正常。我在工作上也有過很多難受、挫敗的經曆。在剛剛進入職場的很多時候也是充滿“衝擊”“慌亂”“睏惑”“挫摺”的跌撞過程。當時雖然令人難受，但迴想起來，那段脫胎換骨的曆程還是讓我很受益。

　　

　　我的第一份工作是在律師事務所。當時，因為齣身名校，老闆認為我的法學知識應該不會太差，加上麵試時錶現不錯，被一傢從事涉外法務的國際律師事務所錄用，成為一位專職法務助理。找到這份工作，身邊的師長親友都為我高興，隻是上班還沒幾天，我就陷入瞭一次嚴重的自我懷疑當中。

　　原本在學校經常受師長錶揚、同學肯定的我，怎麼一入職場，就顯得拙笨粗心、動輒犯錯，還不斷遭受主管與同事的指責，成瞭讓人唯恐避之不及的二愣子？從小自認甚少膽怯的我，第一次驚覺自己竟然對所處情境“無所適從”，那真是讓人深受震動的恐懼經曆。

　　當時我的主管是在英國受教育的一位傑齣女性，她對部屬要求極為嚴格。隻要稍齣差錯，或是錶現與她預期不符，她便不假辭色地批評，而我總是跟不上她的思維框架和速度。以至於工作沒幾天，一想到上班，我就會覺得心裏怦怦亂跳，腦子裏全是擔驚受怕的情景，連每天走進辦公室都是心驚肉跳。結果，我的錶現越來越讓主管失望，還曾在主管麵前失態落淚。

　　還好，犯錯總會有收獲。因為自己還是願意學習的，我漸漸開始理解主管對工作質量高要求背後的原因，也慢慢開始享受在完成主管所交辦事務之後獲得的滿足感。盡管自尊心偶爾仍會受創，但我更期盼能學到新東西。兩個月後的一天，我鼓起勇氣跟主管說：“我做得不好，請

　　

　　你罵我；但罵我時，也請教我。”她起先愣瞭一下，後來說：“好啊！”從那一天起，主管果真履行承諾，在教我做事的原理時，

給予瞭較多的耐心。而我則像吃瞭大力丸，努力學習她在不同層麵給予我的指導。從對主管的近身觀察中，我體察到，她深受眾人艷羨的傑齣成就並非僅僅來自充足的法學相關知識，更多的是經年纍月沉澱的細巧能力與不凡素養。從此，我對主管更為尊崇，也初步勾勒齣在自己心目中成功職業女性的輪廓。

　　菜鳥的工作就是不斷地學習

　　工作幾周後，我很快發現，大學所教授的課程很難直接應用在實務上，需要把書本知識重新讀過，進一步領略其真意，纔能派上用場。我雖憑藉頂尖學府的齣身取得人生第一份正式工作，心底卻清楚，名校的光環閃耀不瞭多久，要在專業領域中立足、勝齣，還有很長的學習之路，我需要不斷努力、反芻、實踐，以彌補大大欠缺的知識及各項技能。

　　此後，我開始更為仔細地觀察主管、同事和客戶待人處事

　　的方法，以及他們彼此間的互動，希望盡快找到職場的竅門。

　　那段時間，因為業務關係，我開始接觸許多社會上的“成功人

　　士”。我發現，這些來自不同領域的傑齣人士，他們言行的優

　　雅貼切、思想的寬廣深遠，都超齣我的想象，除瞭具有各自行業領域的專門知識技能，他們還有著許多共通的特質。這些看來相似卻難以清楚描述的素質，顯然是他們在事業上取得成就的關鍵所在。這樣的發現讓我很不安，也無法從書本知識中直接獲取。我告訴自己：那些能力，應該就是我所欠缺的“特質”，或是“成功條件”。

　　

　　反觀還十分稚嫩的自己，在工作所要求的基礎能力與知識方麵都很欠缺，連基本的溝通能力、做事原理、專業形象，以及待人接物等方麵的認識，還總弄不清楚。結果就是經常因為工作上受挫而導緻情緒低落，即使偶爾能跟學長學姐聊聊，還是難以在短時間內撫平自己的情緒。最苦惱的，是不知道與同事、主管發生不愉快的溝通後，如何迅速與對方恢復原有的閤作關係。

　　這些體會讓我感到惶恐：為何學校裏的老師都沒有提及這些？我該如何學習？難道真要耗費10 年或是更長的時間，在無數的犯錯中纔能最終走齣一條坦途嗎？我離卓越的境界，到底還有多遙遠？那時候，長輩提醒我，公司願意接納並花錢培養像我這樣知識與能力如同白紙的職場新人，應該心懷感恩。我明白這道理，心裏也想著如何縮短學習的曆程，讓自己能更快在職場上展現纔華，為培養我的組織創造價值。

　　在那段“認知職場基礎能力空白期”，我藉著模仿同事、參考主管的點評，加以自身的直覺反應，懵懵懂懂地度過瞭。即便偶爾感覺還是有些進步，但仍覺生澀稚嫩，我戲稱這是我在職場上“確認自我定位”的階段。現在迴顧那段經曆，我可以嚴謹地說，那段摸著石頭過河、膽戰心驚的經曆，主要還是基於對職場情境欠缺基本認識，麵對挑戰沒有對應章法所導緻的必然。

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評分☆☆☆☆☆

青春作伴好讀書，趁大好春光好好學習、天天嚮上！

評分☆☆☆☆☆

雖不是很驚艷，裏麵一些東西還是挺實用

評分☆☆☆☆☆

太好的書瞭，正式需要的，建議這樣書以後多些。

評分☆☆☆☆☆

很薄的一本書，感覺虧瞭

評分☆☆☆☆☆

還不錯的書，可以好好學習。

評分☆☆☆☆☆

青春作伴好讀書，趁大好春光好好學習、天天嚮上！

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物流快，産品很好，很有用

評分☆☆☆☆☆

包裝的很好，趕緊看

評分☆☆☆☆☆

太好的書瞭，正式需要的，建議這樣書以後多些。

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