說服力：如何讓溝通充滿邏輯與技巧 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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白麗潔著

圖書標籤:

溝通技巧
說服力
影響力
邏輯思維
心理學
人際關係
談判技巧
錶達能力
高效溝通
自我提升

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齣版社：中國法製齣版社

ISBN：9787509385692

版次：1

商品編碼：12221678

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

具體描述

編輯推薦

　　“說”為手段，“服”為重點，為你挖掘說服力的秘密;

　　製訂計劃與策略，說服彆人之前先說服自己，為你籌劃說服之前的準備;

　　動之以情，誘之以利，為你鋪開說服過程中的心理戰術;

　　運用語言的魅力為說服加分，運用思維操控術占據優勢!

內容簡介

　　說服是一門藝術，更是一門科學。生活中幾乎處處需要說服，它既是促進人內心

　　協調的一種手段，也與社會的生存規則相關。人與人的不同決定瞭每個人都有自己的認知和情感，因此想要獲得協調就需達成一緻。在此，說服就要發揮作用。

　　本書結閤心理學知識及生動案例為您剖析說服過程中的奧秘，如說服之前的準備、有效說服的六大原則、心理暗示的影響力、微反應透露齣的說服效果等，助您在人際交往中站穩立場，贏得認可與支持。

作者簡介

　　京師心智是國內知名的心理健康教育專業機構和心理自助類圖書齣版機構。京師心智依托中國心理學會、北京師範大學等權wei機構的資源優勢，上百位心理學專傢組成的技術團隊，緻力於將心理學研究成果應用於實踐，服務大眾。憑藉自身優勢和豐富的經驗，被中國心理學會測量專業委員會認定為“正版量錶進學校工程”的全國wei一推廣單位。

精彩書摘

　　《說服力：如何讓溝通充滿邏輯與技巧》：
　　說服是一門藝術，更是一門科學
　　任何溝通都離不開語言，雖說幾乎人人都具有講話的能力，但是會說話和把話說好卻是截然不同的兩個概念，它們所取得的效果也不一樣。同理，說服力和普通的講話區彆也很大。
　　想必每個人都去過理發店，同是技藝精湛的理發師，但是講話能力的不同帶給人的心理感受也是不同的。
　　一位從業多年的理發師收瞭一位徒弟，徒弟聰明好學，很快掌握瞭這位理發師的剪發技藝，半年後正式上崗，開始接待顧客。他給第一個顧客剪完頭發之後，自我感覺不錯，自認為一定會得到客人的贊許，誰知客人照瞭照鏡子竟然說道：“這頭發留得有點長瞭吧，和沒剪之前沒有什麼大區彆。”徒弟茫然失措，一時不知怎麼迴答。一旁的師父馬上笑著迎瞭上來，對客人說道：“頭發長顯得您含蓄，這叫‘深藏不露’，多符閤您的身份啊。”客人聽後滿意離去；徒弟又接待第二位顧客，為避免上次的尷尬，這次略微剪得短瞭些，豈料顧客照瞭下鏡子，嫌頭發剪短瞭。徒弟心想，這些客人可真會刁難人。雖然心裏不服，但是也不好辯駁，求助地看嚮師父。師父似乎早料到會這樣，又幫徒弟圓場說：“頭發短顯得人精神啊。這樣也讓人覺得您更親切瞭。”顧客聽完“哈哈”一笑，覺得很有道理，欣然接受新發型，離開瞭理發店。
　　沮喪的徒弟並沒有氣餒，接下來迎接第三位顧客。為瞭能剪齣更適閤顧客的發型，徒弟更加用心地為客人設計，花的時間也更多。但是客人仍然不買賬，頭發還沒剪完，客人就不耐煩瞭，嚷嚷道：“怎麼還沒有剪完，會不會剪啊？”徒弟心裏委屈極瞭，心想：時間長也是為瞭給您剪得更好啊。不過，徒弟知道這種委屈和抱怨是不能說齣口的。這時，師父又齣來解圍瞭，他滿臉笑意地說道：“為‘首腦’多花點時間是我們應該做的呀，您沒聽說過‘進門蒼頭秀士，齣門白麵書生’嘛！為瞭咱們的‘麵子’，這點時間還是很值的。”顧客聽完心裏一樂，也不再計較徒弟花費時間的長短瞭。
　　晚上送走所有的顧客，打掃完店鋪衛生之後，徒弟沮喪地找到師父說：“師父，看來我的技藝還是沒有學到傢啊，今天接待的許多顧客都對我不滿意，還是您幫我圓的場。”師父看到垂頭喪氣的徒弟，正色說道：“從你入行的第一天起，你就知道我們從事的是什麼樣的職業，做我們這一行，顧客就是上帝，我們要做的就是把上帝服務好瞭。當然，每天麵對形形色色的人，我們難免會遇到比較挑剔的，但是隻有把挑剔的顧客提齣的問題給解決好瞭，纔算是把上帝服務好瞭。做我們這一行，說話和技術一樣重要，因為顧客的許多問題都是要靠說去解決的。進入理發店理發的，都是對自己目前的發型不滿意的，想展現更好的自己，有些人對自己的期望值比較高，對理發師寄予的希望就會比較高，因此很容易産生心理落差，這種失落的心情我們就要靠語言去填補，把話說好瞭，把客人的心裏說高興瞭，客人還會刁難你嗎？”聽完師父的話，徒弟如醍醐灌頂，從此在苦練剪發技藝的同時，也開始學習，掌握說話的藝術。
　　看完上麵的故事，我們可能會感慨話語的魅力竟如此之大。是的，這正是語言藝術的魅力所在。雖然有些人可能會不贊同將語言上升為一種藝術，但是鑒於藝術本身定義的不確定性和藝術創造美、傳達人類情感的特殊性，我們仍然要將語言稱之為藝術。並不是所有的話語都可以稱為藝術，隻有那些能給人帶來愉悅感受的語言纔可以稱為語言藝術。也就是說，語言藝術是一種通過語言的形式創造齣一種美的意象，帶給人愉悅的心理感受的藝術錶達方式。很顯然，說服正是這樣一種藝術。說服通過語言的組織和傳達促使雙方達成共識，不僅激發瞭自己內心的愉悅，也協調瞭對方的情感和行為，使彼此的內心都進入一種和諧狀態，從而體驗到美的特性：情感的愉悅性。因而，說服是一種藝術，一種語言的藝術。
　　藝術的創造多和天分有關，有人說這種“天分”是一種“天生的纔能”，後天無法改善，但是也有觀點支持藝術創造可以通過“模仿”和後天的學習來習得。無論以上的哪一種說法更貼近藝術創造的本質，我們唯一可以肯定的就是說服的藝術是可以通過後天的學習來掌握的，因為說服不僅是一門藝術，同時也是一種科學，可以通過相關知識的學習來逐步掌握。
　　……

前言/序言

　　我們為什麼要說服彆人

　　弗裏德裏剋·道格拉斯是20世紀美國著名的黑人領袖，他曾經發齣豪言壯語：如果我能說服彆人，我就能轉動整個宇宙。

　　作為普通人，我們可能不需要“轉動宇宙”這樣的淩雲壯誌，但是我們仍然需要去說服彆人，因為我們都有想要更好生活的願望。迴想人生中的許多事情都與說服密切相關：小時候，為瞭得到一顆糖果，你需要說服媽媽;為瞭不讓老師將你在學校的搗蛋行為告訴傢長，你需要說服老師;為瞭讓你心儀的姑娘嫁給你，你需要說服她或者她的傢人;為瞭得到一份體麵的工作，你需要說服你的麵試官;為瞭增加自己的業績，促成雙方的閤作，你需要說服你的客戶;為瞭讓自己可以增加收入，升職加薪，你需要說服你的老闆……生活儼然成為一場說服力的角逐。

　　不要覺得這是一種誇大。美國社會心理學傢L.費斯廷格曾經提齣一種社會認知論，認為人的一生都在試圖讓自己的內心處於無矛盾狀態，但這是非常難的。他把人內心的矛盾或者無矛盾狀態稱為“不協調”和“協調”狀態。其實，造成這種協調或者不協調的原因不僅在於人本身，更在於人所生活的環境，這個環境也包括瞭人所處的社會和交往的人群。人與人之間由於本身是不同的個體，每個個體都有自己的認知和情感，因此，要想協調就必須達成一緻，在這裏說服就可以發揮作用。說服除瞭是促進人內心協調的一種手段外，還與社會的生存規則有關。

　　我們身處社會之中，都明白要遵守一定的社會規則，這就是群體的規則告誡我們的一個生存法則：順者生，逆者亡。世界上並不存在絕對的自由，任何自由都是建立在一定的規則和範圍之中。同樣，如果你想在這個社會中求得生存，前提就是必須首先適應這些規則，融入社會之中。當你比彆人更理智地看待這些規則時，它就會為你所用，成為促使你成功的一種助力。這是一名成功的說服者必須要具備的心態，隻有能夠冷靜客觀地看待身處的環境時，你纔可以去說服彆人，用自己的意誌影響彆人，從而成為規則的主宰者，最終成為人生的贏傢。

　　盡管我們經常聽到一些教導告誡我們要理智，要清醒，不要隨便受彆人的影響，但是生活中我們受到的影響還是數不勝數。無論是商場海報的吸引，還是在推銷員的花言巧語下又購置瞭一件大衣，我們都在不知不覺中被他人成功地說服。說服原是一場心理戰。生活中的任何事情都離不開溝通，語言既可以錶達我們心中所想，也可以徵服世界上最復雜的人心。俗話說：心動不如行動，但也隻有心動纔會促成行動。每個人在說服與被說服的過程中，無非都是想讓彼此的內心達到一緻，促成協調，但究竟是誰的規則主宰瞭對方，這就要看誰的心理更強大，更加成熟和理性。成為主宰者，纔能成為勝利者。這不是好勝心，而是生存的規則。

　　在生活中做到遊刃有餘，是每一個人的希望，但這並不是僅有聰明的頭腦就足夠的，因為這個世界上從來不缺乏精明人，而是比誰更深諳生存的規則，你能夠交到自己想交的朋友嗎?你能夠以自己為結點編織齣屬於自己的關係網嗎?你知道自己的素質和修養也可以成為說服彆人的利器嗎?你能夠最大限度地滿足自己的利益，還讓彆人心服口服嗎?這些都不是頭腦可以算計齣來的，但是說服力卻可以助你一臂之力。現代心理學認為，僅有淵博的知識是不足以說服彆人的，還要準確地掌握對方的心理，並恰當地運用一些技巧。所以，不要以為說服彆人會很難，你不需要是心理學傢，隻要掌握一些心理學知識;你也不需要比彆人更聰明，隻要你比彆人擁有更多的細心、耐心，還有好學的態度。

《洞悉人性：掌握情感鏈接的藝術》在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的世界裏，理解並運用情感的力量，已成為一項至關重要的能力。我們每天都在與他人互動，無論是工作場閤中的談判，傢庭中的溝通，還是社交聚會上的交流，都離不開對他人情緒的感知與迴應。然而，我們常常會陷入誤區：過分依賴邏輯說服，卻忽略瞭隱藏在理性判斷之下，真正驅動人類行為的情感洪流。《洞悉人性：掌握情感鏈接的藝術》正是為打破這一僵局而生，它將帶您深入探索人類情感的奧秘，學習如何構建真誠而有力的人際連接，從而在任何互動中都能遊刃有餘，達成目標。本書並非探討僵硬的邏輯框架或套路化的技巧，而是將焦點置於理解人性的根本——情感。我們相信，最有效的溝通，往往不是最能言善辯的，而是最能觸動人心的。當一個人感受到被理解、被尊重，他的心門纔會真正敞開。這本書將引領您認識到，我們的大腦並非完全理性的決策者，情感在我們做齣判斷、形成觀點，乃至采取行動的過程中，扮演著不可忽視的關鍵角色。一、情感的五重奏：解鎖內在世界首先，我們將深入剖析情感的構成與運作機製。你是否曾睏惑於自己或他人的情緒波動？《洞悉人性》將為您揭示情感的“五重奏”：基礎情緒的識彆與命名：從喜悅、悲傷、憤怒、恐懼到厭惡，我們如何準確識彆這些基礎情緒？以及它們在不同文化和情境下的微妙差異。本書將提供實用的工具和案例，幫助您建立對情緒的敏感度，學會用精準的詞匯描述內心感受，從而更好地理解自己和他人的情緒狀態。情緒的産生機製：瞭解情緒並非憑空而來，而是生理、心理和社會因素相互作用的結果。我們將探討大腦的邊緣係統如何處理情緒信號，以及過去的經曆、信念係統如何塑造我們當下的感受。這有助於我們跳齣非黑即白的思維，理解情緒的復雜性，減少對自身和他人情緒的評判。情緒的錶達與接收：肢體語言、語調、麵部錶情……這些非語言綫索蘊含著巨大的情感信息。本書將教您如何敏銳地捕捉他人的非語言信號，解讀其真實的情緒意圖，同時，也能學會更有效地傳達自己的情緒，避免産生不必要的誤解。情緒的調節與管理：情緒並非無法掌控的野馬，而是可以通過練習來引導和管理的。我們將介紹多種行之有效的心理學方法，幫助您學會如何應對負麵情緒，如何放大正麵情緒，從而在壓力和挑戰麵前保持冷靜與韌性。情緒的社會功能：情緒不僅僅是個人的內在體驗，更是連接人際關係的紐帶。瞭解情緒的社會功能，如共情、同情、依戀等，能幫助我們更好地理解社會互動中的情感 dynamics，建立更深厚的連接。二、共情的藝術：走進他人的心靈 “共情”是本書的核心理念之一。它不僅僅是“感同身受”，更是站在對方的角度，去理解他們的感受、需求和動機。傾聽的藝術：真正的傾聽，是放下評判，全神貫注地捕捉對方言語和非言語的綫索，並嘗試理解其背後的情感。本書將提供關於積極傾聽的技巧，例如復述、澄清、錶達理解等，讓對方感受到被認真對待和尊重。視角切換的訓練：學習從他人的視角看待問題，是共情的關鍵。我們將通過一係列的思考練習和情境模擬，幫助您打破固有的思維模式，嘗試理解不同人生經曆、不同價值觀的人是如何感受和思考的。同理心的錶達：如何在不評判、不越界的情況下，真誠地錶達您的理解和支持？本書將教您如何用恰當的語言和行動，傳遞您的共情，讓對方感到被理解和接納。打破情感壁壘：很多時候，溝通的障礙源於彼此情感上的隔閡。通過共情，我們可以逐漸融化這些冰冷的壁壘，建立起信任和親近感。三、動機的羅盤：探尋行為的源泉每一個行為背後，都有其驅動的動機。而這些動機，往往與我們的情感需求緊密相連。基本心理需求：探索人類普遍存在的基本心理需求，如歸屬感、自主感、勝任感等。理解這些需求，能幫助我們洞察自己和他人的行為，識彆其背後的潛在訴求。內在與外在動機：區分是齣於內心的熱愛和滿足，還是齣於外部的奬勵和懲罰，對理解動機至關重要。本書將幫助您辨彆不同類型的動機，並學會如何激發和引導內在動機，創造更持久的內在驅動力。恐懼與渴望：許多行為是源於對失去的恐懼，或對獲得的渴望。我們將深入分析這些驅動力，並學習如何識彆和應對它們，從而做齣更符閤自身長遠利益的決策。價值觀的影響：我們的核心價值觀，是塑造動機和行為的重要基石。本書將引導您梳理自己的價值觀，並理解他人價值觀的多元性，從而在溝通中找到共鳴點。四、情感鏈接的實踐：從知到行理論最終要迴歸實踐。《洞悉人性》不僅提供深刻的見解，更注重將這些洞見轉化為可操作的技巧。建立信任的橋梁：信任是任何良好關係的基礎。本書將提供建立和維護信任的實用方法，包括真誠的溝通、履行承諾、展現脆弱性等。化解衝突的智慧：衝突在所難免，但我們可以學習如何以更具建設性的方式來處理。本書將教授有效的衝突解決策略，強調理解和共情在化解矛盾中的作用。影響力的非強製之道：真正的影響力，並非源於威逼利誘，而是源於情感的連接和價值的認同。我們將探索如何通過建立情感鏈接，讓他人自願地接受您的觀點或建議。人際關係的滋養：無論是親密關係、傢庭關係還是職業關係，都需要持續的投入和智慧來維係。本書將為您提供滋養人際關係的實用指南，幫助您構建更健康、更和諧的社交網絡。自我覺察的深化：最終，理解他人始於理解自己。本書將引導您進行更深層次的自我探索，認識自己的情緒模式、動機偏好和溝通風格，從而在與人互動時，更加自信和遊刃有餘。《洞悉人性：掌握情感鏈接的藝術》並非一本教您如何操縱他人的書，而是一本幫助您真正理解人性，建立真誠連接，從而提升溝通效能，收獲更充實和滿意人際關係的指南。它將顛覆您對溝通的傳統認知，讓您明白，最強大的說服力，往往源於心靈最深處的共鳴。準備好踏上這場探索之旅，解鎖您與世界溝通的新維度瞭嗎？

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書我確實是近期纔開始讀的，說起來也是機緣巧閤。當時在書店裏瞎逛，看到書架上擺著不少關於溝通技巧的書，大多都是講一些套路或者模闆，感覺不太實在。唯獨這本書的書名吸引瞭我——“說服力：如何讓溝通充滿邏輯與技巧”。這個名字聽起來就不是那種淺嘗輒止的讀物，而是深入探討核心問題的。我當時就翻開看瞭看目錄，發現它不是那種“彆人都這樣說，你也這樣做”的模式，而是從更深層次的心理學、認知科學角度去分析說服力的形成，並且強調瞭邏輯和技巧的結閤。這讓我眼前一亮，感覺找到瞭我一直以來在溝通中欠缺的那塊拼圖。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這是一本讓我覺得“讀有所值”的書。它不是那種讀完一遍就束之高閣的書，而是那種可以反復翻閱、從中汲取營養的“參謀”。每一次重讀，我都能有新的體會和領悟。它讓我認識到，說服力不是天生的纔能，也不是某種神秘的技巧，而是一種可以通過學習和實踐不斷提升的能力。這本書提供瞭一個非常係統、非常有條理的學習路徑，讓我能夠逐步掌握說服的精髓。它讓我不再害怕麵對需要說服的場閤，而是充滿信心，知道如何去準備、如何去執行。對於任何希望提升溝通效率，或者希望在人際交往中更具影響力的人來說，這本書都是一個絕佳的選擇。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，我感覺像是在進行一場思維的“健體”。它沒有給我一堆現成的“工具箱”，而是引導我去理解“工具”是如何産生的，以及為什麼它們會起作用。書中對於“邏輯”的闡述，讓我明白瞭很多時候我們之所以說服不瞭彆人，不是因為我們不會“巧言善辯”，而是因為我們的論述本身就存在漏洞，或者沒有抓住問題的關鍵。它讓我反思自己過往的溝通方式，那些曾經讓我感到挫敗的時刻，現在迴想起來，很多都是因為我沒有建立起堅實的邏輯鏈條，或者沒有考慮到對方的認知框架。這本書不是教我如何“騙”彆人，而是教我如何“誠實”而“有效”地錶達自己的觀點，讓對方能夠理解、接受，甚至是認同。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的最大改變，可能在於它提升瞭我“傾聽”的能力，以及“提問”的藝術。以前我總覺得溝通就是“說”，而這本書讓我意識到，“聽”和“問”同樣重要，甚至更關鍵。它教我如何通過有技巧的提問，引導對方說齣自己的真實想法，從而找到說服的切入點。同時，它也教會我如何更有效地傾聽，捕捉對方話語背後的需求和顧慮，而不是急於打斷或反駁。這種“以退為進”的溝通策略，讓我發現，原來有時候“不爭”反而能更好地“贏”。很多時候，我們之所以說服失敗，是因為我們沒有真正理解對方，而這本書提供瞭一套有效的方法論，去幫助我們搭建理解的橋梁。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書對於理解人性的復雜性有著深刻的洞察。它沒有將人簡化為單一的理性個體，而是充分考慮到瞭情感、偏見、認知偏差等多種因素對說服過程的影響。比如，書中對“錨定效應”的解釋，讓我恍然大悟，原來很多談判的成功與否，都取決於起始點的設置。又比如，對“互惠原則”的剖析，讓我理解瞭為什麼有時候主動付齣會帶來意想不到的迴報。這些不僅僅是理論上的闡述，書中還提供瞭大量的案例分析，將抽象的理論具象化，讓我能夠清晰地看到這些原則在現實生活中的應用。讀完後，我感覺自己看待他人的行為，以及自己做決策時，都多瞭一層更審慎、更透徹的視角。