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　　《ISO 9000族標準質量管理體係內審員實用教程(第四版)》自2003年一版問世以來，十多年來，重印數次，根據新政策修訂再版3次，成為無數參加質量管理體係審核員考試選手的通關秘籍。作者現根據2015版ISO 9000族標準推齣第四版。

內容簡介

　　《ISO 9000族標準質量管理體係內審員實用教程(第四版)》全麵係統地闡述瞭ISO 9000：2015《質量管理體係 基礎和術語》標準有關質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義，並就ISO 9001：2015《質量管理體係 要求》標準的理解與實施要點進行瞭較詳盡的解讀；同時還依據ISO 19011：2011《管理體係審核指南》標準闡述瞭質量管理體係內部審核的主要活動、步驟和要求，並通過大量的案例給齣瞭對具體過程及典型部門實施審核的思路和方法。此外，本書還就內審員應該掌握的如何建立質量管理體係提齣瞭詳細指導，並介紹瞭有關統計技術方麵的專業基礎知識。本書以突齣標準和實用為原則，強調理論性和實踐性相結閤。
　　本書為內審員培訓教程，可作為各類組織建立、實施和改進質量管理體係的參考用書，亦可作為質量管理工作者、認證機構審核員、谘詢公司谘詢師的參考資料。同時，本書也可以作為高等院校相關專業教材。

作者簡介

　　徐平國，現任北京聯閤大學機電學院檢測與質量管理係副教授，工學碩士，經濟學博士；國傢注冊高級審核員、驗證審核員、審核員培訓教師，英國國傢注冊高級審核員。有18年的ISO9000族標準研究和應用工作經曆，對上百傢企業提供瞭成功的顧問服務（現為國傢注冊認證谘詢師評價人、考官）。

目錄

第一章ISO 9000族標準概論
第一節ISO 9000族標準的産生和發展
第二節ISO 9000族標準簡介
第三節ISO 9000族標準的特點和實施意義
思考與練習
第二章質量管理體係基礎和術語
第一節質量管理的基本概念和方法
第二節七項質量管理原則
第三節術語和定義
思考與練習
第三章質量管理體係要求
第一節ISO 9001標準概要
第二節組織環境
第三節領導作用
第四節策劃
第五節支持
第六節運行
第七節績效評價
第八節改進
思考與練習
第四章質量管理體係審核概論
第一節與審核有關的術語和定義的理解
第二節質量管理體係審核的類型
第三節質量管理體係審核的特點
第四節質量管理體係內部審核員
第五節審核原則
思考與練習
第五章審核方案的管理
第一節審核方案目標的確立
第二節審核方案的建立
第三節審核方案的實施
第四節審核方案的監視、評審和改進
思考與練習
第六章內部質量管理體係審核活動
第一節內部質量管理體係審核的階段
第二節審核的啓動
第三節審核活動的準備
第四節審核活動的實施
第五節審核報告的編製、分發及審核的完成
第六節不符閤項的跟蹤驗證
思考與練習
第七章審核要點及案例分析
第一節組織環境
第二節領導作用
第三節策劃
第四節支持
第五節運行
第六節績效評價
第七節改進
第八節典型過程的審核
思考與練習
第八章質量管理體係的建立和實施
第一節建立和實施質量管理體係的意義和幾點認識
第二節建立和實施質量管理體係的基本方法和步驟
第三節質量管理體係的策劃和準備
第四節質量管理體係文件的編製
第五節質量管理體係的運行和改進
第六節質量管理體係的認證過程
思考與練習
第九章質量管理專業基礎
第一節ISO 9000族標準中統計技術應用概論
第二節描述型統計
第三節統計過程控製（SPC）——控製圖與過程能力分析
第四節抽樣檢驗
思考與練習
參考文獻
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