管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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單鳳儒 著

圖書標籤:

• 管理學
• 基礎
• 高等職業教育
• 在綫開放課程
• 教材
• 第6版
• 管理學原理
• 職業教育
• 一體化規劃
• 新形態

齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040476323

版次：6

商品編碼：12241814

包裝：平裝

叢書名： 高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材 ， ，

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：227

字數：350000

正文語種：中文

內容簡介

　　《管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材》為“十二五”職業教育國傢規劃教材修訂版、國傢精品資源共享課“管理學基礎”配套教材、高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材。
　　本次修訂突齣以下特色：一是強化“互聯網+”管理，增加瞭“‘互聯網+’管理故事”和“單老師與你聊‘互聯網+’管理”欄目；二是重心下移，注重基層，注重實務，注重技能；三是創設情景，重在應用，創建生活滲透化教學模式；四是全書關聯二維碼資源，配套資源數字化、網絡化。學習者利用智能移動終端設備掃描二維碼，即時觀看微課、動畫，並實現全書交互式自測。
　　《管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材》首先介紹管理基礎知識與現代管理理論與思想；然後，係統研究計劃、組織、領導、控製四大職能和相應的11項管理實務及“1+3”管理技能。
　　《管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材》以國傢精品資源共享課“管理學基礎”（http：//www.icourses.cn/coursestatic/course_4530.html）的建設成果為基礎，力求建設涵蓋豐富教學資源的立體化教材。《管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材》使用者可通過訪問中國大學精品開放課程共享平颱（愛課程網，http：//www.icourses.cn）上的資源共享課“管理學基礎”在綫學習相關資源，亦可登錄“智慧職教”（http：//www.icve.com.cn）平颱，進入“管理學基礎”在綫開放課程進行學習。該課程包括微課、動畫、PPT、圖片、視頻、試題庫等豐富數字資源，《管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材》擇取優質資源做成二維碼在書中進行瞭標注。讀者可按照書後“鄭重說明”頁的資源服務提示，獲取相關資源。
　　《管理學基礎（第6版）/高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材》既適用於普通高等院校（高職高專、應用型本科）、成人高校、民辦高校的經濟管理類專業及其他相關專業的教學，也可作為實際管理者的參考用書。

內頁插圖

目錄

管理學基礎課程總體架構
模塊1 管理概述
管理職責與實務
學習目標
知識單元1．1 管理係統
知識單元1．2 管理思想

模塊2 計劃與決策
管理職責與實務
學習目標
計劃職能概述
能力單元2．1 環境與問題分析
能力單元2．2 創新與決策
能力單元2．3 計劃製定

模塊3 機構與人員
管理職責與實務
學習目標
組織職能概述
能力單元3．1 機構、崗位與製度
能力單元3．2 選聘、培訓與考核

模塊4 指揮與激勵
管理職責與實務
學習目標
領導職能概述
能力單元4．1 指揮
能力單元4．2 激勵

模塊5 溝通與閤作
管理職責與實務
學習目標
能力單元5．1 溝通與協調
能力單元5．2 閤作與團隊

模塊6 監控與評價
管理職責與實務
學習目標
控製職能概述
能力單元6．1 工作監控
能力單元6．2 績效評價
參考文獻

前言/序言

　　本書為“十二五”職業教育國傢規劃教材修訂版、首批國傢級精品資源共享課“管理學基礎”配套教材、高等職業教育在綫開放課程新形態一體化規劃教材。本書受到全國眾多高校和廣大師生的歡迎與厚愛，現已修訂再版到第六版。
　　本書在編寫與修訂中突齣以下特色：
　　一是強化互聯網思維，引進“互聯網+”管理
　　互聯網，特彆是移動互聯網的快速發展，對社會所有領域産生瞭深刻的影響。管理則首當其衝，受到瞭互聯網的嚴峻挑戰，甚至被我們多年來一直奉為經典的一些管理理論受到顛覆。但同時，互聯網也為管理實踐與理論的創新與發展帶來極佳的機遇。互聯網使一切互聯，企業的邊界被突破，任何企業都可以跨地區、跨國界，甚至實現全球資源整閤，對資源“不求所有，但求所用”，經營活動、企業組織、管理職能都可以實現虛擬化，從而使一些互聯網思維企業實現奇跡般的飛速發展。本書強化互聯網思維，注重互聯網對管理實踐與理論的影響與支撐，設立瞭“單老師與你聊‘互聯網+’管理”（含微課）、“‘互聯網+’管理故事”等欄目。
　　二是研究重心下移，注重基層，注重實務，注重技能
　　根據應用型教育類型與層次的需要，本書探索研究重心下移。本書內容的創新目標是“下探”，即注重基層、注重實務，注重技能。從傳統的以整個企業（組織）為研究對象轉變為以中層部門或小單位為研究對象；從以高層管理者戰略管理為研究重點轉變為以中基層管理者管理實務為研究重點；從注重計劃、組織等職能轉變為注重經營性領導職能（指揮、激勵與溝通）的研究內容體係。構建“管理職能+管理實務+管理技能”的三層內容架構。
　　三是創設情景，重在應用，創建生活滲透式教學模式
　　為適應重心下移和強化能力為本的培養目標，本書突破“紙上談兵”式教學模式，創建以應用為導嚮，以全方位、全過程滲透為機製，以生活化訓練為重點，將課堂教學嚮課內外實訓、日常生活，乃至整個職業生涯輻射，實現多維滲透的課程模式。
　　1.管理情景全程化、係列化滲透。適應學生無職業實踐的特點與培養應用型人纔目標需要，最大限度地使學生接觸管理情景，在情景之中學習管理理論，培養管理技能。本書不但實現管理情景的全程滲透，而且，努力實現管理情景的係列化：全書各模塊與單元設計的19個管理情景中的主人公自始至終都是楊經理，並按照管理職能順序連成一體，從而給學生一個整體、連續的關於管理職能、管理實務、管理技能的認識。
　　2.以應用為導嚮，在管理中學管理。管理實踐的復雜性、權變性與主觀能動性以及很強的人際互動性，使得實訓很難離開管理實踐與管理對象而獨立進行。為此，本書創造大量管理課程的實訓模式或方法，最重要的實訓途徑是注重管理在日常生活中應用。本書專門設立“身邊的管理”這一獨具特色的實訓欄目，尋找學生日常生活中的管理元素或機遇，直接應用課程所學管理理論與技能，有意識地加以處理，實現生活化訓練。本書設計瞭大量可供選擇的實訓項目，可由任課教師根據學時靈活選擇和安排。
　　3.構建主體全員化、橫嚮全方位、縱嚮全過程、標準職業化的考核體係。全體學生都是考核者；教學與實訓的全部過程均納入考核，可以取消期末考試。本書提供的考核模式，為激發學生興趣，創造性地推齣虛擬任職資格與財富積聚評價，依所獲積分，對應學生所獲得的虛擬任職資格晉升與財富積聚。

《管理學原理與實踐》 內容簡介 在復雜多變的現代商業環境中，卓越的管理能力已成為組織生存與發展的基石。本書《管理學原理與實踐》旨在為廣大讀者，尤其是對管理學初次接觸的學生、渴望提升管理技能的從業者以及尋求係統化管理知識的企業管理者，提供一套全麵、深入且貼閤實際的管理學理論體係與實踐指南。本書將管理學核心概念、經典理論與當下最新的管理趨勢相結閤，強調理論指導下的實踐應用，幫助讀者構建清晰的管理思維框架，掌握解決實際管理問題的有效工具與方法。 本書共分為十五章，結構清晰，邏輯嚴謹，循序漸進地引導讀者理解管理的全貌。 第一章：管理的本質與職能 本章首先深入探討“管理”的定義，闡釋其作為一種社會現象、一種科學、一種藝術，以及一種實踐活動的多元內涵。我們將剖析管理在組織中的核心作用，包括如何通過協調和利用資源來實現組織目標。隨後，本章將聚焦於管理的兩大基本職能：效率（Doing things right）與效能（Doing the right things），並詳細介紹經典的管理職能，即計劃（Planning）、組織（Organizing）、領導（Leading）和控製（Controlling），即P-O-L-C框架。通過對這些基本職能的理解，讀者將為後續學習打下堅實的基礎。 第二章：管理學發展簡史 為瞭更好地理解當代管理思想的形成與演進，本章將梳理管理學發展的曆史脈絡。我們將迴顧早期的一些管理思想萌芽，然後重點介紹科學管理時期以泰勒為代錶的 科學管理理論，以及它如何強調工作效率和標準化。接著，我們將探討 行政管理理論，如法約爾提齣的管理五要素（計劃、組織、指揮、協調、控製）及其普遍性原則，以及韋伯提齣的 官僚製理論，分析其對組織結構和效率的影響。進入20世紀，本章將深入講解 行為科學理論，包括梅奧的霍桑實驗及其對人際關係和員工激勵的啓示，以及馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，解釋員工動機的深層原因。最後，本章將概述 數量化管理（又稱運營管理）的興起，以及 係統管理理論 和 權變管理理論 的齣現，它們如何將管理視為一個相互關聯的係統，並強調管理應根據具體情境進行調整。通過瞭解這些不同學派的貢獻，讀者將能夠更深刻地認識到管理理論的演變及其對現代管理實踐的影響。 第三章：決策——管理者的核心活動 決策是貫穿管理活動始終的關鍵環節。本章將從決策的定義入手，將其視為管理者識彆問題、評估方案並最終做齣選擇的過程。我們將介紹不同的決策類型，如程序化決策與非程序化決策，以及確定性決策、風險性決策與不確定性決策。本章的核心內容將聚焦於 理性決策模型，詳細闡述其六個步驟：確定問題、識彆決策標準、權衡標準、開發備選方案、評估備選方案以及選擇最佳方案。同時，我們也會討論該模型的局限性，並引入 有限理性模型 和 政治模型，解釋在現實中決策是如何受到認知限製、信息不對稱、組織政治等因素的影響而偏離完全理性的。此外，本章還將探討一些常用的決策方法和技術，如成本效益分析、德爾菲法、頭腦風暴法等，並分析如何提高決策質量，減少錯誤。 第四章：計劃——指引組織前行的方嚮 計劃是管理的首要職能，它為組織設定目標並規劃實現目標的路徑。本章將深入剖析計劃的意義、作用以及其在管理過程中的重要性。我們將介紹不同層級的計劃，包括戰略計劃、戰術計劃和操作計劃，以及它們之間的層層分解和相互支持關係。本章將詳細闡述計劃的編製過程，包括目標設定（SMART原則）、環境分析（SWOT分析）、製定行動方案、資源配置、時間錶製定以及控製措施的預設。此外，我們還將探討幾種主要的計劃類型，如單次性計劃（項目計劃）與經常性計劃（政策、程序、規則），以及不同的計劃製定方法，如目標管理（MBO）。最後，本章將討論計劃執行中的挑戰，以及如何通過有效的溝通和協調來確保計劃的順利實施。 第五章：組織——構建高效的運作架構 組織職能旨在建立和維護一個能夠有效執行計劃並實現目標的結構。本章將從組織設計的角度齣發，探討如何將活動進行分解、分工、協作和協調。我們將首先介紹 組織設計的原則，包括分工與協作、權責對等、集權與分權、管理幅度等。隨後，本章將詳細介紹幾種典型的 組織結構類型，如直綫製、職能製、直綫職能製、事業部製、矩陣製以及網絡化組織結構，並分析它們的優缺點以及適用的情境。我們將深入探討 組織部門化 的不同方式，如按職能、按産品、按地區、按客戶等。此外，本章還將涉及 組織變革 的議題，包括變革的驅動因素、阻力以及實施策略。 第六章：領導——激發團隊潛能的藝術 領導是管理職能中最具魅力的部分，它關注如何通過影響、激勵和指導下屬來達成組織目標。本章將首先區分 管理 與 領導 的概念，並強調領導者在引導團隊、塑造文化、激發員工熱情方麵的重要作用。我們將迴顧 領導理論 的發展，從早期的 特質理論（關注領導者的個人品質）到 行為理論（關注領導者的行為模式，如管理方格理論）再到 權變理論（如菲德勒模型、情境領導理論），強調領導的有效性取決於情境因素。本章還將深入探討 領導者的權力來源，包括法定權、奬賞權、強製權、專長權和參照權。此外，我們將分析 激勵理論，如公平理論、期望理論、ERG理論等，並探討如何運用這些理論來設計有效的激勵機製，提高員工的積極性和滿意度。 第七章：控製——確保組織目標得以實現 控製是管理職能的收尾環節，它確保組織的實際活動與計劃目標保持一緻。本章將闡述控製的定義、目的及其在管理中的重要性，強調其並非壓製，而是為瞭糾偏和改進。我們將介紹 控製的普遍模型，包括設定標準、衡量實際績效、進行比較以及采取糾正措施。本章將詳細介紹幾種 控製的類型，如反饋控製、同期控製和前饋控製，並分析它們的應用場景。我們將探討 關鍵的控製領域，包括財務控製（預算、審計）、運營控製（生産流程、質量控製）、信息控製以及人力資源控製。此外，本章還將討論 組織內部控製係統 的構建，以及如何利用 管理信息係統（MIS） 來支持控製活動。 第八章：人力資源管理 人力資源是組織最寶貴的財富。本章將聚焦於人力資源管理（HRM），它涉及組織中與人相關的各項活動。我們將從 人力資源規劃 開始，探討如何預測組織對人力資源的需求和供給。隨後，本章將詳細介紹 人員招聘與甄選 的過程，包括製定招聘計劃、發布招聘信息、篩選簡曆、麵試、背景調查以及最終的錄用決策。接著，我們將重點關注 員工培訓與開發，包括培訓需求的分析、培訓方法的選擇、培訓效果的評估，以及如何通過職業生涯發展規劃來留住人纔。本章還將深入探討 績效管理，包括績效評估的方法、標準以及如何將績效評估結果用於薪酬、晉升和培訓。最後，我們將討論 薪酬與福利管理，以及 員工關係管理，包括勞動法律法規、激勵機製、衝突解決等。 第九章：創新與變革管理 在快速變化的商業環境中，創新和變革是組織保持競爭力的關鍵。本章將探討 創新的概念，包括産品創新、流程創新、管理創新和商業模式創新。我們將分析 激發創新 的組織條件，如開放的文化、容忍失敗的環境、跨部門的協作以及對新思想的鼓勵。隨後，本章將深入研究 變革管理。我們將討論變革的 驅動因素，如技術進步、市場變化、競爭壓力以及客戶需求。本章還將分析 變革的阻力，包括員工的恐懼、對未知的不安、組織慣性的存在以及既得利益者的抵製。我們將介紹 有效的變革管理策略，包括溝通、參與、支持、培訓以及分階段實施。 第十章：溝通——組織運行的生命綫 有效的溝通是組織順暢運行的基石。本章將從溝通的定義和要素入手，分析 溝通的類型，包括正式溝通與非正式溝通，以及嚮上溝通、嚮下溝通和橫嚮溝通。我們將探討 溝通的障礙，如信息過濾、選擇性知覺、語義差異、情緒乾擾以及缺乏反饋。本章將介紹 提高溝通效率 的方法，包括積極傾聽、清晰錶達、選擇閤適的溝通渠道、提供及時反饋以及建立開放的溝通文化。我們將特彆關注 非語言溝通 的作用，以及在跨文化溝通中需要注意的事項。 第十一章：團隊與群體動力 團隊工作是現代組織中普遍存在的工作模式。本章將深入探討 團隊的類型，包括正式團隊和非正式團隊，以及職能團隊、項目團隊、自我管理型團隊等。我們將分析 團隊形成的階段，即形成期、震蕩期、規範期、執行期和休整期。本章將重點關注 團隊動力，包括團隊凝聚力、群體規範、群體思維、群體決策以及衝突管理。我們將介紹如何 建立和管理高效團隊，包括明確目標、閤理分工、建立信任、有效激勵以及優化決策過程。 第十二章：組織文化與道德 組織文化是組織的靈魂，它影響著員工的行為、決策和整體績效。本章將定義 組織文化，並分析其 構成要素，如價值觀、信念、行為準則、儀式、故事和英雄人物。我們將探討 組織文化的形成與傳播，以及它對員工招聘、保留和激勵的影響。本章還將聚焦於 商業道德。我們將討論 道德決策的框架，以及如何構建一個 具有道德意識的組織。我們將分析常見的商業道德睏境，並探討管理者在維護組織道德形象方麵的責任。 第十三章：戰略管理——引領組織走嚮未來 戰略管理是組織實現長期生存與發展的關鍵。本章將從 戰略的定義 入手，闡述其作為組織未來方嚮的藍圖。我們將介紹 戰略管理的過程，包括戰略分析（環境掃描、SWOT分析、競爭者分析）、戰略選擇（成本領先、差異化、聚焦戰略）以及戰略實施。本章將探討不同層級的戰略，如公司層戰略、業務層戰略和職能層戰略。我們將介紹 幾種常見的競爭戰略，如邁剋爾·波特的五力模型，以及 進入新市場 的策略。最後，本章將強調 戰略的實施與控製，確保戰略目標得以有效達成。 第十四章：控製與績效評估 本章將對控製職能進行更深入的探討，並將其與績效評估緊密結閤。我們將迴顧 控製的基本原理，並重點介紹 不同類型的控製工具與技術，如預算控製、標準化成本控製、盈虧平衡分析、關鍵績效指標（KPIs）等。本章將詳細闡述 績效評估 的重要性，它不僅是控製的一種手段，更是改進管理和驅動發展的關鍵。我們將討論 如何設計有效的績效評估體係，包括設定可衡量的目標、選擇閤適的評估方法（如360度評估、目標管理評估）、進行公正的評估以及提供建設性的反饋。此外，本章還將涉及 糾正措施的製定與執行，以及 如何利用控製和績效評估來驅動組織持續改進。 第十五章：當代管理麵臨的挑戰與未來趨勢 在快速變化的全球化時代，管理者麵臨著前所未有的挑戰。本章將展望 當代管理麵臨的主要挑戰，包括全球化帶來的機遇與風險、技術變革（如人工智能、大數據、物聯網）對組織模式的影響、可持續發展與企業社會責任的日益重要、以及多元化勞動力帶來的管理新課題。本章還將探討 未來管理的發展趨勢，如敏捷組織的興起、數據驅動的決策、員工賦能與自主性的增強、以及更加注重人本與價值創造的領導力。本書最後將鼓勵讀者將所學知識融會貫通，不斷學習和適應，成為一名成功的現代管理者。 本書在內容編排上，力求理論與實踐並重。每章都配有案例分析，幫助讀者將抽象的管理理論與真實的商業情境相結閤，理解理論的應用價值。同時，書中還包含思考題和討論題，鼓勵讀者積極思考，深化對管理概念的理解，並培養解決實際管理問題的能力。 《管理學原理與實踐》旨在成為讀者學習和掌握管理學知識的得力助手，為讀者在職業生涯中，無論是在企業管理、非營利組織管理還是公共管理領域，都能打下堅實的基礎，成為一名富有遠見、勇於擔當、善於協作的優秀管理者。

評分☆☆☆☆☆

這本書我真的讀瞭好久，感覺跟我想象中的“管理學基礎”有點不一樣。我本來以為會是那種非常理論化，充斥著各種模型和公式的書，但它好像更側重於實際的應用和案例。讀第一部分的時候，我花瞭不少時間在理解那些關於組織行為和人力資源管理的章節，裏麵的案例都很有意思，讓我從一個全新的角度去看待工作中的人際關係和團隊協作。比如，它講到如何激勵員工，列舉瞭好幾種不同的方法，還結閤瞭現實中一些公司的成功和失敗案例，這比單純背誦理論要生動得多。我特彆喜歡它在介紹戰略管理那一塊，把復雜的東西拆解得很清晰，而且強調瞭在變化的市場環境中，企業應該如何靈活調整策略。書裏提到的SWOT分析我也嘗試用在我們部門的工作中，確實發現瞭不少可以改進的地方。不過，有些章節的篇幅就稍微有點長瞭，偶爾會覺得有點信息過載，需要反復咀嚼纔能完全消化。總的來說，它提供瞭一個很紮實的管理學入門框架，但真正掌握還需要結閤自己的工作經驗去實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大感受是，它在理論深度和實踐應用之間找到瞭一個很好的平衡點。它沒有像一些純理論的書籍那樣，隻停留在概念層麵，也沒有像一些純粹的案例分析那樣，缺乏係統的理論支撐。我認為它在介紹組織變革那一章做得非常齣色，它不僅解釋瞭變革的原因和過程，還詳細分析瞭變革過程中可能遇到的阻力以及如何剋服這些阻力，還給齣瞭很多可以藉鑒的實踐經驗。我特彆喜歡它在討論企業文化時，將其與組織的績效和員工的滿意度聯係起來，讓我認識到企業文化的重要性遠不止於此。書裏的圖示也設計得非常簡潔明瞭，很好地輔助瞭文字內容的理解。當然，作為一個初學者，我偶爾會覺得書裏提到的某些管理學理論，需要結閤更多的實際經驗纔能完全領會其精髓。但我相信，通過反復閱讀和實踐，這本書一定能為我的管理知識打下堅實的基礎，並為我在未來的職業發展中提供寶貴的指導。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它非常貼近當前職業教育的實際需求，尤其是在一些新興的管理領域，它給齣瞭很前沿的視角。我關注瞭其中關於供應鏈管理和項目管理的部分，書裏介紹的不僅僅是傳統的管理方法，還融入瞭很多現代化的工具和技術，比如精益管理、敏捷開發等。讓我印象深刻的是，它在討論項目管理時，不僅僅局限於理論流程，還詳細講解瞭如何應對項目中的風險和不確定性，這對於我們在實際工作中遇到的各種突發情況非常有指導意義。書中的案例也都很新，涉及的行業也比較廣泛，讓我能夠看到不同企業在實際管理中遇到的挑戰和解決方法。雖然書中有些內容涉及到比較深入的財務分析和數據模型，對於我這樣一個非財務背景的人來說，理解起來需要花費一些精力，需要反復閱讀並結閤案例去體會。但總體來說，它為我打開瞭一個新的視野，讓我知道在現代管理中，有哪些新的方嚮和技術值得我去學習和掌握。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的特點就是它的“新形態一體化規劃教材”定位，這一點在內容編排上體現得淋灕盡緻。我之前也看過一些管理學教材，但很少有像這本書這樣，將理論知識、案例分析、以及在綫學習資源如此緊密地結閤在一起。比如，每章後麵都提供瞭一些思考題和實踐活動，我嘗試做瞭幾個，感覺非常有幫助。而且，它還配套瞭在綫的視頻課程和互動練習，這一點對我們這種忙碌的職業人士來說太友好瞭，可以根據自己的時間安排來學習。我特彆喜歡它在介紹創新和創業管理那一章，講瞭很多新興企業的發展模式，還分析瞭它們成功的關鍵因素，讓我對未來的商業趨勢有瞭更深的認識。書裏也用瞭不少圖錶和流程圖來解釋復雜的概念，視覺化效果很好，有助於理解。當然，作為一個新人，我有時候會覺得裏麵的某些術語比較專業，需要查閱一些資料纔能完全理解。但整體而言，這種“一體化”的學習方式大大降低瞭學習門檻，也提高瞭學習效率，讓我覺得管理學並沒有那麼高不可攀。

評分☆☆☆☆☆

我剛開始翻閱這本書的時候，就被它清晰的邏輯和結構吸引瞭。它不像有些書那樣把所有東西混在一起，而是按照一個非常清晰的脈絡，從最基礎的管理職能講到更復雜的管理問題。我喜歡它在介紹領導力那一章，並沒有直接給齣“領導者應該是什麼樣”的定論，而是通過分析不同領導風格的優缺點，以及它們在不同情境下的適用性，來引導讀者自己思考。這讓我覺得這本書更注重培養批判性思維，而不是簡單灌輸知識。書中的語言也比較平實易懂，避免瞭過多的學術術語，即使是一些比較抽象的概念，也通過生動的例子解釋得清楚明白。我尤其喜歡它在講到溝通技巧的時候，提供瞭一些非常實用的溝通框架和技巧，我嘗試在工作中的一些溝通場景裏運用，感覺效果確實有提升。不過，這本書的篇幅確實比較厚，有些章節的理論性會比較強，需要耐心去讀。而且，我覺得某些管理理論在實踐中的應用，書裏可以再多一些具體的操作指南，這樣對我們這些初學者會更有幫助。