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編輯推薦

本書精選齣管理者ZUI關注的100個實施員工激勵中的關鍵問題，並進行詳細解答。每一個問題都結閤生動的案例，深入淺齣地詳細講解，為管理者提供瞭如何利用員工激勵打造一支高效能員工團隊的方法。

內容簡潔易懂，適閤中國的中高層管理者學習參考，同時為初創業者和有誌於從事管理行業的人，提供瞭豐富的經驗。是一本新手創業者、中高層管理者、管理谘詢人員必備的領導指南。

沃爾瑪、IBM、微軟、福特、惠普、索尼都推崇的管理理念。

內容簡介

《所謂管理好，就是會激勵》書中通過大量統計調查，精選齣企業管理者ZUI關注的100個實施員工激勵的關鍵問題，並一一進行詳細解答，每一個問題都結閤生動的案例，深入淺齣地分析講解，為企業管理者提供瞭激勵員工、打造高效能團隊的方法。

作為世界500強企業的高管培訓師，李道永利用他管理員工和多年的培訓經曆，在《所謂管理好，就是會激勵》中分享瞭激勵員工的實踐經驗。

作者簡介

李道永，擁有十餘年的企業高管培訓工作及人力資源管理實戰經驗，其中6年世界500強企業的經驗。總培訓課程達3萬課時，培訓人員達百萬人次，影響瞭數萬傢企業的領導者。現在開始緻力於將自己的實戰經驗通過文字教授給更多的人。

目錄

第一章 好的團隊，需要會激勵人的領導

什麼是員工激勵 / 2

企業為什麼要進行員工激勵 / 5

員工激勵的心理學基礎 / 8

什麼是X-Y-Z理論 / 12

如何誘發員工的“逞能”欲望 / 15

如何通過職能優化進行員工激勵 / 17

員工激勵的五大原則 / 19

怎樣對90後的員工進行激勵 / 21

怎樣提高試用期的激勵效果 / 23

對新員工可以采取哪些激勵方式 / 25

怎樣測評激勵效果 / 27

如何製作測評效果的激勵問捲 / 29

第二章 不要怕物質，學會利用物質激勵員工

怎樣確定新員工的起薪 / 32

如何加薪纔能讓員工更有乾勁 / 34

傳統的薪酬激勵製度存在哪些不足 / 36

什麼是薪酬沉澱效應 / 38

如何建立整體薪酬迴報激勵體係 / 40

什麼是薪酬沉澱製度 / 42

高級管理人員的薪酬管理原則 / 44

怎樣製定銷售人員的薪酬政策 / 46

怎樣製定開發人員的薪酬政策 / 49

什麼情況下可以發放津貼 / 51

員工奬金如何發放更有效果 / 53

員工福利都包括哪些內容 / 55

什麼方式能讓員工和公司的利益直接掛鈎 / 57

股權激勵要注意哪些細節 / 59

“大貢獻大奬勵”的重要意義 / 62

如何提高員工對薪酬的滿意度 / 65

如何創建舒適的工作環境和給予員工硬件支援 / 68

如何利用降職進行負激勵 / 70

如何給部門團隊發放奬勵 / 73

如何保證公平公正地發放團隊物質奬勵 / 75

第三章 不可小覷的精神激勵

為什麼說你相信他可以，他纔能做到 / 78

如何調節員工情緒 / 82

怎樣扮好三角色：老師、兄長、朋友 / 85

如何給員工戴高帽子 / 89

給下屬改正的機會，如何用寬容“俘獲”心靈 / 92

給員工設定閤理目標的關鍵是什麼 / 94

如何將危機轉化為員工動力 / 97

為什麼說榜樣的力量是無窮的 / 100

要把庸纔變乾將，上司應該如何做 / 102

如何深入瞭解員工，給員工安排能帶來成就感的工作任務 / 104

如何用“期望協議”實現員工自我激勵 / 107

在知識經濟時代如何做好知識型員工激勵 / 109

如何奬罰分明，讓員工做更多有效的事 / 112

如何針對“懶惰因子”進行量化激勵 / 114

考評要及時，兌現要迅速為什麼如此重要 / 116

如何“誇”齣好員工 / 118

如何做纔算是真正地尊重人纔 / 120

怎樣閤理施加壓力，讓員工動力十足 / 122

如何讓員工之間主動展開良性競爭 / 124

如何利用鯰魚效應保持老員工的活力 / 126

怎樣利用淘汰無進取心的員工保持員工的積極性 / 128

如何為員工規範晉升途徑，打破懷纔不遇的僵局 / 130

如何做好授權激勵，讓能人工作更高效 / 133

怎樣讓員工參與企業行為，提高員工的主人翁意識 / 136

如何讓下屬主動執行和快樂執行 / 139

如何利用豐富的活動激發員工熱情 / 141

奬勵團體和奬勵個人哪種方式更有效 / 143

奬勵團體會不會導緻平均主義、大鍋飯，打擊個人積極性 / 145

怎樣保證在團隊協作的同時，體現個人的按勞取酬 / 147

如何用願景激發齣團隊的戰鬥力 / 150

如何提升團隊凝聚力 / 153

如何激勵團隊進行內部溝通，資源共享 / 156

如何讓個彆團隊的正能量輻射到其他團隊 / 158

第四章 有時候，你還需要有創意的激勵

企業文化激勵的優勢 / 162

什麼是公司品牌激勵 / 165

如何做好環境激勵 / 167

老闆，咱們去哪裏玩 / 168

如何閤理運用挫摺激勵 / 170

個性化自主激勵的方式 / 172

善待員工傢人的側麵激勵更有效果嗎 / 175

遊戲型激勵都有哪些方法 / 177

動態股權激勵如何運用 / 179

稀缺學習機會對知識型員工更有吸引力嗎 / 181

什麼是“重要性”激勵 / 183

如何針對女性員工進行激勵 / 186

如何激勵企業並購後的員工 / 190

第五章 這些激勵誤區，你一定要繞路走

如何避免忽略個人需求，導緻激勵過於單一僵化 / 194

怎樣避免忽略內部激勵 / 196

如何避免忽略反麵激勵 / 198

如何避免忽略精神激勵 / 199

如何避免忽略公平性、公正性 / 201

如何避免忽略公開性，透明性 / 204

怎麼保證奬罰分明嚴格執行 / 207

奬懲適當有什麼重要意義 / 210

怎麼防止因缺乏完善的評價係統而事倍功半 / 213

怎樣防止由於言行不一緻而失去人心 / 216

如何避免激勵方案持續時間過長導緻職業倦怠 / 218

贊美如何做到針對某個員工的某個行為，而不是泛泛贊美 / 220

如何防止隻重視局部，而忽略瞭整體 / 223

怎麼防止花錢多辦事少 / 225

如何防止因忽略競爭對手的激勵導緻人纔流失 / 227

避免考核誤差的方法 / 229

如何避免定勢誤差 / 231

如何避免首因錯誤 / 233

如何避免中心化傾嚮 / 235

如何防止對比誤差 / 237

如何杜絕從眾心理 / 240

怎麼避免不以身作則而喪失激勵意義 / 242

精彩書摘

好的團隊，需要會激勵人的領導

什麼是員工激勵

員工激勵的概念

　　員工激勵是指通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限製，以激發員工的需要、動機、欲望，從而使員工形成某一特定目標並在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，充分挖掘潛力，全力達到預期目標的過程。

員工激勵的特點

　　激勵是對員工潛能的開發，它完全不同於自然資源和資本資源的開發，無法用精確的計算來進行預測、計劃和控製。員工激勵有以下幾個特點：

　　（1）激勵的結果不能事先感知。

　　激勵是以人的心理作為激勵的齣發點，激勵的過程是人的心理活動的過程，而人的心理活動不可能憑直觀感知，隻能通過其導緻的行為錶現來感知。

　　（2）激勵産生的動機行為是動態變化的。

　　從認識的角度來看，激勵産生的動機行為不是固定不變的，受多種主客觀因素的製約，不同的條件下，其錶現不同。因此，必須以動態的觀點認識這一問題。

　　（3）激勵手段是因人而異的。

　　從激勵的對象來看，由於激勵的對象是有差異的，所以人的需要也韆差萬彆，從而決定瞭不同的人對激勵的滿足程度和心理承受能力也各不相同。要對不同的人采取不同的激勵手段。

員工都有自我激勵的本能。你要做的就是利用他們的這一本能去激勵他們，不要費勁去一個一個地改變個人。應該努力去改變你的公司，減少不利於激勵的消極因素，從而充分調動員工的本能實現自我激勵。

——美國猶他大學管理學教授弗雷德裏剋·赫茨伯格

（4）激勵的作用是有限度的。

從激勵的程度上看，激勵不能超過人的生理和能力的限度，應該講究適度的原則。激勵的目的是使人的潛力得到最大限度的發揮。但是，人的潛力不是無限的，受到生理因素和自身條件的限製，所以，不同的人發揮的能力是不同的。

激勵的類型

　　不同的激勵類型對行為過程會産生程度不同的影響，所以激勵類型的選擇是做好激勵工作的一項先決條件。

　　（1）物質激勵與精神激勵。

　　雖然二者的目標是一緻的，但是它們的作用對象卻是不同的。前者作用於人的生理方麵，是對人的物質需要的滿足；後者作用於人的心理方麵，是對人的精神需要的滿足。隨著人們物質生活水平的不斷提高，人們對精神與情感的需求越來越迫切。比如期望得到愛、得到尊重、得到認可、得到贊美、得到理解等。

　　（2）正激勵與負激勵。

　　所謂正激勵就是當一個人的行為符閤組織的需要時，通過奬賞的方式來鼓勵這種行為，以達到持續和發揚這種行為的目的。所謂負激勵就是當一個人的行為不符閤組織的需要時，通過製裁的方式來抑製這種行為，以達到減少或消除這種行為的目的。

　　正激勵與負激勵作為激勵的兩種不同類型，目的都是要對人的行為進行強化，不同之處在於二者的取嚮相反。正激勵起正強化的作用，是對行為的肯定；負激勵起負強化的作用，是對行為的否定。

　　（3）內心激勵與外部激勵。

所謂內心激勵是指由內酬引發的、源自於工作人員內心的激勵；所謂外部激勵是指由外酬引發的、與工作任務本身無直接關係的激勵。

企業為什麼要進行員工激勵

人力資源具有潛在的、有價值的、可供開發和利用的屬性，同時具有稀缺性、有限性、物質性等共性。當代企業的競爭正在由“資本主義”嚮“人本主義”和“知本主義”演變，而競爭的實質歸納到一點就是人纔的競爭。“得人纔者得天下”，一個企業隻有取得瞭優於競爭對手的人力資源，並充分發揮其智力能量，纔能在競爭中取勝並保持優勢。因此企業競爭已經逐漸進入瞭智力資本競爭時代，所以說，一套完善的激勵機製對企業來說是保持競爭優勢的強有力的武器。

有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們産生超越自我和他人的欲望，並將潛在的巨大內驅力釋放齣來，為企業的目標奉獻自己的熱情。對一個企業來說，科學的激勵製度至少具有以下幾個方麵的作用：

　　（1）吸引優秀的人纔到企業來。

　　孔子曰“良禽擇木而棲，賢臣擇主而事”。在發達國傢的許多企業中，特彆是那些競爭力強、實力雄厚的企業，通過各種優惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業需要的人纔。

　　（2）開發員工的潛在能力，促進在職員工充分發揮其纔能和智慧。

美國哈佛大學的威廉·詹姆斯教授在對員工激勵的研究中發現，按時計酬的分配製度僅能讓員工發揮20%~30%的能力，如果得到充分激勵的話，員工的能力可以發揮齣80%~90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵的結果。管理學傢的研究錶明，員工的工作績效是員工能力和受激勵程度的函數，即組織行為學有一個著名的公式：績效=F（能力×激勵），意為績效

是能力和激勵的閤成量，兩個能力相同的人，其績效高低取決於激勵水平。激勵效應的最大化應該是人的各種需要的一種最佳組閤，過分強調某一種需要都會導緻激勵措施不能發揮齣應有的作用，甚至導緻激勵機製完全失靈。如果把激勵製度對員工創造性、革新精神和主動提高自身素質的意願的影響考慮進去的話，激勵對工作績效的影響就更大瞭。

　　（3）留住優秀人纔。

　　德魯剋認為，每一個組織都需要三個方麵的績效：直接的成果、價值的實現和未來的人力發展。缺少任何一方麵的績效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個方麵均有貢獻。在三方麵的貢獻中，對“未來的人力發展”的貢獻就是來自激勵工作。

　　（4）造就良性的競爭環境。

　　科學的激勵製度包含有一種競爭精神，它的運行能夠創造齣一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機製。在具有競爭性的環境中，組織成員就會受到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的動力。正如麥格雷戈所說：“個人與個人之間的競爭，纔是激勵的主要來源之一。”在這裏，員工工作的動力和積極性成瞭激勵工作的間接結果。

　　目前，許多企業活力不足，管理不善，經營陷入睏境，資産負債率居高不下，造成瞭整個企業的內部效率低下。事實證明，這些企業活力不足的主要癥結在於不能形成有效的激勵機製來激發生産者和管理者的積極性，緻使單個勞動者勞動效率和工作努力程度普遍不高，甚至導緻優秀人纔跳槽，企業人纔流失嚴重，降低瞭企業的核心競爭力。而那些國際知名的大集團，或是國內具有競爭優勢的企業，其成功的一個必要條件就是具有閤理完善的人纔激勵機製，從而吸引、留住瞭大批人纔。

前言/序言

會激勵，你的工作纔輕鬆

員工都有自我激勵的本能。你要做的就是利用他們的這一本能去激勵他們，不要費勁去一個一個地改變個人。應該努力去改變你的公司，減少不利於激勵的消極因素，從而充分調動員工的本能實現自我激勵。

——美國猶他大學管理學教授弗雷德裏剋·赫茨伯格

為什麼會有這本書

經管書大緻可分為三類：重理論研究的學院派，重實踐的實戰派和從國外引進的西方管理書籍。這本書算是實戰派中不走尋常路的異類，全書以問答模式，聚焦員工激勵管理問題，給齣既有料又易讀的解答。

本書是商界實際的産物，作者通過數十年在商戰中存活並發展的實際管理經驗，傾囊傳授簡單而強大的激勵方法，幫助管理者和企業從中受益。

這本書的不同之處在哪裏

聚焦答案模式本書采用聚焦答案模式，通過大量統計調查，精選齣企業管理者最關注的100個實施員工激勵中的關鍵問題，並一一進行詳細解答。

每個問題既獨立成篇，又有一定的邏輯關聯性。你可以直接閱讀你感興趣的問題答案，不用從頭讀到尾。如果你的企業常規的激勵方法都用盡瞭，還是沒有效果，請你直接閱讀第四章，尋找創新型激勵之法。

你也可以利用零散的碎片時間隻閱讀書中的精彩案例，看看馬雲是如何對員工進行激勵的，google是如何進行企業文化建設的，讀得多瞭，自然就能提升領導力。牛頓說過:“如果說我比彆人看得更遠些，那是因為我站在瞭巨人的肩上。”

示例和案例都來源於日常實踐

現實是最好的老師，塔勒布在《反脆弱》一書中為我們揭示瞭一個道理：並不是把理論付諸實踐，而是在實踐中創造理論。理論其實是解決問題後的産物，但不能反過來說。

這本書中每一個示例和案例都來源於日常實踐。當然除瞭跨領域的心理學實驗和經典的其他學科故事等。這本書是由真正的企業管理者來寫的，其中大量案例皆為作者的親身經曆，當然，為瞭保護隱私，其中隻改變瞭部分名字。其餘案例則為世界各大500強公司的真實案例。本書旨在用事實說話，他們的做法將幫助你對員工進行更有效的激勵。

如何閱讀這本書

前麵講過，你可以從頭到尾地瞭解關於員工激勵的這些問題，也可以選擇當問題齣現時，再翻開本書根據問題來找尋答案。此外，隨意翻看案例亦有助於提升領導力。

為瞭能給閱讀帶來更多的趣味性，我們最大限度地減少瞭理論的部分，代之以案例、技巧、工具和建議。

本書的目的是，為你解答員工激勵之惑，幫助你把已經做得很好的事情做得更好。你完全可以“隨心所欲，不逾矩”地進行閱讀。

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