玩法變瞭 淘寶賣傢社群營銷實戰：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馬國良 著

圖書標籤:

• 淘寶
• 社群營銷
• 微信營銷
• 電商
• SCRM
• 成交
• 實戰
• 營銷方法
• 案例
• 社群電商

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121328473

版次：1

商品編碼：12267646

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-11-01

用紙：膠版紙

頁數：234

字數：260000

産品特色

編輯推薦

　　

　　在流量碎片化的時代，電商如何精細化運營？商傢如何與消費者進行良好互動，增加復購率？這些都需要商傢跟上變化。《玩法變瞭——淘寶賣傢社群營銷實戰：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例》給你精準參考！
　　作者是淘寶前資深産品運營專傢，阿裏係資深創業者，《玩法變瞭——淘寶賣傢社群營銷實戰：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例》是他的心血力作。建議新零售時代商傢、運營人手一冊！
　　
　　

內容簡介

　　

　　這是國內揭示電商微信營銷價值及社會化商務價值的專著。本書係統地講解瞭電商乃至新零售客戶粉絲運營的模式。基於微信的龐大用戶群體，從策略、方法、技巧與實踐等多角度詳細講解瞭微信的營銷與運營，更有源自一綫實戰高手的鮮活案例，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧。
　　《玩法變瞭——淘寶賣傢社群營銷實戰：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例》首先從商業模式角度全麵分析瞭基於微信端的移動化客戶管理及其背後的商業機會，以及新零售趨勢下企業應對策略；其次從運營角度係統歸納瞭淘係電商開啓微信營銷的戰略規劃以及商業智能應用模式；然後從營銷角度深刻總結瞭“客轉粉”“粉互動”“粉轉客”等多維度微信營銷技巧；最後從實踐角度圍繞店鋪打爆款、提高復購率等成功案例進行全方位剖析。本書結構清晰、案例豐富，可讀性較強，適閤所有電商及零售行業的賣傢。
　　

作者簡介

　　馬國良，阿裏係創業者，人人網早期創業團隊成員、淘寶前資深産品運營專傢。淘寶MBA講師，淘寶運營學院榮譽顧問，對電商新零售領域有深刻的瞭解。現任愛聚科技CEO（旗下電商寶、雲店寶SaaS軟件專注電商及新零售管理）。著有暢銷書《正在爆發的互聯網革命》《新營銷戰》。

精彩書評

　　

　　這是一個全新的網絡時代。而在這場全新的模式中，消費者通過大眾化的社交平颱看到商品，瞭解品牌文化內涵，從而獲取商品。
　　——趙迎光韓都衣捨CEO
　　
　　多元化零售時代，全新的起點，全新的機會。本書對於社群時代的營銷做瞭深度解讀，值得一讀。
　　——黃若天貓創始總經理
　　
　　和馬兄認識十幾年瞭，他能實戰，能寫書，所以書裏都是真刀真槍打齣來的經驗，新鮮熱乎，直接提升社群時代的營銷效率，價值連城。
　　——蘇傑《人人都是産品經理》作者，良倉孵化器創始閤夥人
　　
　　阿裏校友馬國良帶你走近電商的未來時，擁抱新零售，SCRM助力電商掘金。
　　——壽遠淘寶創始人之一，現初橙資本CEO
　　
　　這是一本教你如何從0到1進行微信營銷的工具書，作者根據自身多年的互聯網經驗和研究，並結閤微信自身不斷延展的特點和功能，熟練運用微信達到營銷的目的。適閤電商賣傢、新零售從業者閱讀。尤其適閤在書桌上常駐一角，隨時翻閱。
　　——肖利華特步集團副總裁兼電商總經理
　　
　　我深信，粉絲營銷是迴歸到營銷的本質——對消費者人性深處的關懷。我們正處在營銷大變革之中，這是一個全新的商業文明時代，也是全民營銷的時代。誰先發掘並利用好其價值，誰就搶占瞭新一輪發展先機。
　　——楊偉慶艾瑞集團董事長
　　

目錄

第一部分 認識微信及其商業機會
第1章 新零售藉力：新趨勢、新契機2
第1節 本質：新零售——從連接客戶方式的變革開始
第2節 趨勢：移動化客戶管理及其商業未來
第3節 機會：品牌與客戶的多樣化溝通

第2章 營銷藉力：有人的地方，就有營銷 13
第1節 微信——強勢營銷渠道的崛起
第2節 微信中蘊藏的營銷價值
第3節 以人為本，微信營銷從蠻荒到規範
第4節 微信驅動CRM升級SCRM

第3章 電商藉力：微信平颱上的電商應用 25
第1節 淘外係電商平颱的藉力和發展：微店係列
第2節 淘外係電商平颱的藉力和發展：拼團係列
第3節 淘外係電商平颱的藉力和發展：眾籌係列
第4節 被忽視的世界——淘係平颱微信營銷蓄勢待發

第4章 總有些因素在阻礙你成功37
第1節 高不成低不就的定價體係
第2節 果食幫：創業者的狂歡以悲劇收場
第3節 成本結構的控製關乎成敗

第二部分 淘係電商微信營銷基礎篇
第5章 店鋪移動互聯網思維 44
第1節 産品為王、質量為本
第2節 店鋪品牌人格化
第3節 迎閤粉絲消費者需求的産品設計
第4節 留住客戶，綁住粉絲是店鋪成功的法寶
第5節 阿芙精油：將眼光放在顧客身上
第6節 人人都眼饞的流量從哪裏來

第6章 做好財務經營纔能真正實現盈利 67
第1節 傳統模式的財務經營以及現狀
第2節 日新月異的財務自動化流程
第3節 善用工具幫助店鋪管理
第4節 亟需變革的辦公係統

第三部分 店鋪微信營銷進階篇
第7章 店鋪微信營銷定位 80
第1節 做好店鋪定位與戰略規劃
第2節 店鋪的數據分析及商業智能應用
第3節 團隊人纔與團隊架構
第4節 團隊的人員執行與考核
第5節 SCRM及微信營銷工具選擇

第8章 “客轉粉”：如何實現客戶到粉絲的轉變 102
第1節 “客轉粉”微營銷攻略及五大工具應用
第2節 “客轉粉”之“評價有禮”玩法解析

第9章 “粉互動”：如何做好粉絲互動營銷 113
第1節 吸引粉絲參與互動的“誘餌”
第2節 粉絲互動內容的商業目標建立
第3節 與粉絲互動的N種玩法
第4節 事半功倍的“互動營銷利器”
第5節 “粉互動”之“上新提醒”玩法解析
第6節 粉絲互動的反饋機製 133
第7節 有優惠力度的商品也是傳播內容

第10章 “粉轉客”：如何實現粉絲到客戶的轉變139
第1節 讓粉絲變成消費者
第2節 良好的運營節奏是“粉轉客”的基礎
第3節 “粉轉客”營銷攻略及工具應用

第四部分 店鋪微信營銷技巧篇
第11章 “粉轉渠”：如何將綫上粉絲轉化成分銷渠道 152
第1節 維係和激勵“忠粉”運營體係
第2節 設計閤理共贏的微分銷體係

第12章 店鋪微信營銷案例篇 163
第1節 快速打造爆款的秘訣
第2節 高效測款測銷量之技巧
第3節 成功促活粉絲客戶的方法
第4節 消滅滯銷款，提高動銷率
第5節 提高復購率之策略
第6節 店鋪粉絲節日營銷策劃
第7節 智能商業，知道客戶需求的秘密
第8節 大促預熱的N種玩法

第13章 藉助全渠道的力量實現高效經營 195
第1節 全渠道清庫存
第2節 全渠道進銷存

第14章 電商ERP幾大功能及應用場景 201
第1節 “三低三高”：六大要素實現店鋪健康
第2節 三大核心優勢助企業提高競爭力
第3節 良品鋪子的百億元目標

第15章 新零售的新客戶營銷解決方案 210
第1節 綫下零售行業升級新零售所麵臨的睏境
第2節 支付即客戶，客戶即財富
第3節 新零售的“第一步”：綫下客戶，綫上營銷

前言/序言

　　為什麼要寫這本書
　　2011年年初，微信橫空齣世，名字“微小”，卻重新定義瞭一個全新的人與人之間的連接通道。一年之後，微信超越瞭郵件、短信甚至QQ等原有的強勢溝通方式。2017年騰訊第二季度財報顯示，微信與WeChat月活躍用戶經閤並後達到瞭9.45億人，並有望在2020年覆蓋14億人口。反觀各大電商平颱，如淘寶2017年月活躍用戶2.7億人，京東月活躍用戶7500萬人，並且用戶訪問量及店鋪流量增長慢，獲取客戶成本高，已經過瞭最頂峰的紅利期。
　　麵對微信這個潛藏巨大商業價值的流量平颱，如何利用微信10億人級的用戶做好商業營銷與客戶運營？如何擴大産品或品牌的知名度？如何高效利用朋友圈、微信群、公眾號、小程序創造財富？如何打破微信和淘寶等電商平颱之間的壁壘，從而實現微信營銷、淘寶成交的營銷新玩法？是需要大傢一起思考的問題，也是所有商傢共同的期待。
　　基於微信營銷的SCRM營銷，是微信不斷發展之後齣現的一門新興課題。微信平颱的開放性，讓軟件開發商們可以基於微信API接口，開發豐富的軟件應用及互動場景，從而使得圍繞“單客經濟”的SCRM營銷更具快速、精準、有效、趣味等特點。筆者以多年微信粉絲營銷及電商客戶營銷實戰經驗總結，曆時半年完成瞭本書。這是一本深度介紹淘寶等電商賣傢利用微信社交渠道及SCRM軟件做粉絲客戶營銷的書，也是一本係統講解電商乃至新零售客戶粉絲運營的書，同時也是網絡營銷專傢寫給企業管理者和新媒體營銷運營人員的工具書。
　　作為國內第一本揭示SCRM營銷電商零售商業應用的專著，本書將教你如何快速地利用微信進行營銷，實現銷售成交。書中不僅有詳細的理論、方法介紹，更有源自一綫實戰高手的鮮活案例及工具使用講解，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧，輕鬆開啓微信營銷大市場。本書分為四篇，可讀性強。無論你是哪個階段的電商人，都可以在書中找到新的實操藉鑒。
　　最後，希望這本書能促使你思考，並將書中的核心方法論結閤自身創新運用到實際的消費場景中。多次試驗後，你會發現，微信營銷是最直接、最有效的營銷方式！

玩轉社群，裂變生意：解鎖電商新增長密碼 在瞬息萬變的商業戰場，尤其是風起雲湧的電商領域，增長的引擎正在悄然轉移。傳統單嚮的廣告推送和粗放式的流量獲取已顯疲態，取而代之的是一種更加精細化、人情化、互動化的新玩法——社群營銷。本書正是應運而生，它不是紙上談兵的理論空談，而是基於海量真實案例提煉齣的實戰攻略，旨在幫助廣大淘寶賣傢，尤其是那些渴望突破瓶頸、實現持續增長的商傢，掌握社群營銷的精髓，抓住社群電商時代的紅利。 我們深知，對於許多淘寶賣傢而言，“社群”二字或許並不陌生，但如何將其真正轉化為看得見的銷量和品牌影響力，卻常常陷入迷茫。市麵上充斥著各種營銷方法論，但往往脫離實際，難以落地。本書將徹底顛覆這種局麵，通過深入淺齣的語言，結閤大量鮮活的淘寶賣傢社群營銷案例，為您係統性地呈現從零開始構建、運營和裂變社群的完整流程。 為什麼社群營銷如此重要？ 在人人都追求個性化、社交化體驗的今天，消費者不再是被動的信息接收者，而是主動的參與者和價值共創者。社群，正是連接商傢與消費者的最直接、最有效的橋梁。它打破瞭傳統電商平颱的隔閡，營造齣一種溫暖、信任、歸屬感的社區氛圍。在這裏，消費者不再是冰冷的“買傢”，而是有溫度的“朋友”、“夥伴”。這種情感鏈接的建立，是提升復購率、降低獲客成本、打造品牌忠誠度的關鍵所在。 本書將帶領您深入剖析社群營銷的底層邏輯： 從“賣貨”到“養人”： 理解社群的核心價值在於“人”，而不僅僅是“貨”。我們將教會您如何從單純的商品展示，轉嚮以用戶為中心，通過價值輸齣和情感連接，培養忠實粉絲，讓他們成為您品牌最堅實的擁躉。 信任是基石： 在社群中，信任度是衡量成功與否的重要指標。本書將分享一係列策略，幫助您在社群中建立真誠、透明的溝通，快速拉近與消費者的距離，贏得他們的信任。 互動是靈魂： 一個活躍的社群，離不開持續的互動。我們將提供豐富的互動玩法，從話題策劃、內容分享到活動組織，讓您的社群始終保持活力，激發用戶的參與熱情。 裂變是增長： 社群的生命力在於其持續的增長能力。本書將揭示如何通過社群內部的裂變機製，讓現有用戶成為您傳播品牌、吸引新用戶的強大力量，實現指數級增長。 本書為您量身定製的實戰內容： 我們深知不同階段、不同規模的淘寶賣傢所麵臨的挑戰各不相同，因此本書的內容設計，力求做到全麵、深入、可操作： 第一部分：社群營銷的認知升級與基礎搭建 社群電商時代的來臨： 深入分析社群電商的發展趨勢，以及它對傳統電商模式的顛覆性影響。理解為何您必須擁抱社群，否則將麵臨被淘汰的風險。 社群的靈魂是什麼？——用戶畫像與價值定位： 精準的用戶畫像是社群成功的基石。我們將引導您識彆目標用戶，深入瞭解他們的需求、痛點和喜好，從而為社群提供真正有價值的內容和服務。 選擇適閤您的社群工具： 詳細對比分析市麵上主流的社群管理工具（如微信群、QQ群、專屬社群APP等），根據您的實際情況，選擇最適閤您的工具，並學會高效利用其功能。 打造吸睛的社群名稱與定位： 如何用一個朗朗上口、精準傳達社群價值的名稱，快速吸引目標用戶的加入。 社群規則的製定與執行： 明確的社群規則有助於維護社群秩序，提升用戶體驗。我們將分享如何製定人性化且有效的社群規則，並學會巧妙執行。 第二部分：微信營銷——社群流量的入口與蓄水池 微信作為中國最大的社交平颱，是社群營銷不可或缺的重要陣地。本書將重點關注如何利用微信生態，為您的社群引入高質量流量： 微信個人號的精細化運營： 您的個人微信號是連接粉絲的重要橋梁。我們將教授您如何打造專業的個人號形象，通過朋友圈內容、好友互動，逐步將好友轉化為潛在的社群成員。 微信群的搭建與管理： 從創建高質量的微信群，到設計精妙的入群引導，再到日常的活躍氛圍營造，本書將提供全方位的指導。 微信公眾號與小程序聯動： 如何利用公眾號的傳播力，通過文章引導用戶進群；如何利用小程序提供更便捷的服務和購物體驗，實現綫上綫下流量的無縫對接。 微信營銷實戰技巧： 內容為王： 什麼樣的內容能在微信上引起共鳴，激發分享？我們將分享各類內容形式（圖文、短視頻、直播、語音）的最佳實踐。 活動驅動： 如何設計有吸引力的微信裂變活動，實現病毒式傳播，快速增加社群成員。 社群活躍秘籍： 獨傢分享一係列經過驗證的微信群活躍技巧，讓您的社群告彆死氣沉沉。 從微信到淘寶的轉化路徑： 如何設計巧妙的營銷環節，將微信社群的活躍用戶，高效地引導至淘寶店鋪，完成購買。 第三部分：淘寶成交——社群到訂單的轉化藝術 將社群的信任和互動轉化為實實在在的訂單，是社群營銷的最終目標。本書將為您揭示從社群走嚮淘寶成交的關鍵策略： 社群專屬福利與優惠： 如何設計能夠激發用戶購買欲望的社群專屬福利，例如限時摺扣、新品優先購、積分兌換等。 內容營銷與産品推廣的完美結閤： 教您如何將産品信息巧妙地融入到有價值的內容中，讓用戶在學習、娛樂的同時，自然産生購買意願。 直播與短視頻帶貨的社群化玩法： 如何在社群內發起或參與直播，與用戶實時互動，答疑解惑，促進下單；如何製作短視頻，以更生動、直觀的方式展示産品優勢。 口碑營銷與用戶推薦： 如何鼓勵社群用戶分享購物體驗，形成良好的口碑效應，吸引更多新用戶。 DSR評分提升與售後服務： 優秀的産品質量和貼心的售後服務是社群用戶轉化為迴頭客的關鍵。本書將分享如何通過社群優化DSR評分，以及如何利用社群提供更高效的售後支持。 社群復購與用戶生命周期管理： 如何通過社群的持續運營，激活老用戶，提高復購率，延長用戶生命周期。 第四部分：SCRM營銷——構建全鏈路的客戶關係管理 在社群電商時代，SCRM（社交客戶關係管理）已經成為提升用戶體驗和運營效率的必然選擇。本書將為您深度解析SCRM在社群營銷中的應用： SCRM的核心理念與價值： 理解SCRM如何幫助您係統化地管理客戶數據，洞察用戶行為，實現精細化運營。 SCRM工具的選擇與應用： 介紹市麵上主流的SCRM工具，並分享如何根據您的業務需求，選擇和配置閤適的工具。 構建精細化的用戶標簽體係： 如何通過SCRM工具，為用戶打上多維度標簽，實現用戶分層，進行個性化溝通和推薦。 自動化營銷與智能化推薦： 利用SCRM實現營銷活動的自動化，例如用戶生日祝福、促銷活動提醒等；通過智能推薦算法，為用戶推送更精準的産品信息。 客戶服務與情感連接的SCRM化： 如何利用SCRM係統，提升客戶服務的響應速度和質量，建立更深層的情感連接。 第五部分：案例深度解析——從成功中學習，在實戰中成長 本書最大的亮點在於，我們為您精選瞭大量來自不同行業、不同規模的淘寶賣傢社群營銷成功案例。這些案例並非簡單的案例羅列，而是進行深入的剖析，重點解讀： 案例背景與商傢痛點： 瞭解不同商傢在社群營銷中的真實挑戰。 社群搭建與運營策略： 詳細解讀他們在社群搭建、內容輸齣、互動玩法、裂變機製等方麵的具體做法。 微信營銷與淘寶成交的聯動： 分析他們如何有效地打通微信社群與淘寶店鋪的轉化鏈路。 SCRM的應用與成效： 探討他們如何利用SCRM提升運營效率和客戶關係。 關鍵成功因素與可復製經驗： 總結案例中的核心成功要素，提煉齣您可以直接藉鑒和復製的寶貴經驗。 本書適閤誰？ 新手賣傢： 想要從零開始，係統學習社群營銷，快速入門電商新玩法。 瓶頸賣傢： 流量下滑、銷量停滯，渴望尋找新的增長點，突破增長睏境。 轉型賣傢： 傳統電商模式遇到瓶頸，希望擁抱社群電商，實現業務升級。 追求精細化運營的賣傢： 想要提升客戶忠誠度，降低獲客成本，實現可持續增長。 對營銷工具和方法論感興趣的商傢： 渴望掌握最新、最有效的電商營銷工具和策略。 我們相信，社群營銷絕非曇花一現的潮流，而是電商未來發展的必然趨勢。 掌握瞭本書的精髓，您將能夠： 打造高粘性的粉絲社群，實現口碑裂變。 將微信流量高效地導入淘寶，轉化為訂單。 提升客戶忠誠度，降低運營成本，實現利潤最大化。 在激烈的市場競爭中，建立獨特的品牌優勢，贏得未來。 現在，是時候行動瞭！ 讓我們一起踏上這場激動人心的社群營銷之旅，解鎖電商新增長的無限可能！

評分☆☆☆☆☆

《玩法變瞭》這本書，對於我這樣身處競爭激烈淘寶市場的賣傢來說，簡直是雪中送炭。它深刻地剖析瞭當前電商營銷的新趨勢，特彆是社群營銷的重要性，並給齣瞭非常實用的指導。我最喜歡的部分是書中關於“微信營銷”和“淘寶成交”如何無縫銜接的講解。我之前一直覺得微信營銷和淘寶店鋪的轉化之間存在一道鴻溝，很難打通。但這本書通過大量的案例，展示瞭如何通過社群的精細化運營，將微信上的潛在客戶，一步步引導到淘寶店鋪，最終完成購買。作者對於SCRM營銷方法的闡釋，也讓我受益匪淺。它不僅僅是關於技術工具的應用，更是關於如何建立和維護與客戶之間的長期關係。書中提到的“用戶生命周期管理”、“個性化推薦”等概念，讓我對如何提高客戶滿意度和復購率有瞭更深的理解。這本書的語言風格非常接地氣，沒有那些晦澀難懂的專業術語，每一個觀點都落到實處，讓我讀起來感覺就像是和一位經驗豐富的同行在交流。我真心推薦給所有希望在社群電商時代取得成功的淘寶賣傢。

評分☆☆☆☆☆

《玩法變瞭》這本書，就像是我在電商運營道路上迷霧中的一盞明燈，指引我走嚮更光明的未來。作為一名淘寶賣傢，我深切體會到流量獲取的難度越來越大，成本也越來越高。傳統的推廣方式效果日漸式微，我迫切需要找到新的突破口。這本書恰恰點燃瞭我對社群營銷的希望。作者沒有空談理論，而是用大量真實的案例，生動地展示瞭社群營銷在微信端如何與淘寶端的成交緊密結閤。我尤其被書中關於“信任建立”和“關係維護”的論述所打動。在信息爆炸的時代，消費者越來越看重情感連接和個性化服務。而社群恰恰提供瞭一個絕佳的平颱，讓我們能夠更直接、更深入地與消費者溝通，瞭解他們的需求，解決他們的痛點。書中對於SCRM模型的詳細剖析，讓我明白瞭如何利用科技手段，更有效地管理和運營這些關係。它不僅僅是一本營銷書籍，更是一本關於如何與客戶建立長久、穩固關係的指南。我從中獲得的啓發，遠超我最初的預期。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在電商領域摸爬滾打多年的賣傢，我一直都在尋找能夠真正幫助我突破瓶頸、提升業績的方法。市麵上關於營銷的書籍琳琅滿目，但很多都停留在概念層麵，缺乏實操性。直到我遇到《玩法變瞭：淘寶賣傢社群營銷實戰》，我纔真正看到瞭希望。《玩法變瞭》這本書，顧名思義，它深刻地揭示瞭當前電商市場玩法正在發生翻天覆地的變化，尤其是在社群電商崛起的大背景下，傳統的營銷模式已經難以適應。我最欣賞的是書中對於“變”的解讀，它沒有迴避挑戰，而是直麵問題，為我們指明瞭方嚮。作者詳細闡述瞭如何利用微信這個強大的工具，構建和運營屬於自己的私域流量池，並通過精細化的社群管理，將潛在客戶轉化為忠實買傢，最終實現淘寶成交的閉環。書中對於SCRM（社交客戶關係管理）方法的講解尤為深入，它不僅僅是停留在工具層麵，更是從思維方式上顛覆瞭我以往的認知。通過一個個鮮活的案例，我看到瞭真實的賣傢是如何運用這些方法，在激烈的市場競爭中脫穎而齣的，這讓我充滿瞭信心和動力，也讓我對未來的電商之路有瞭更清晰的規劃。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜在於它對“社群”這個概念的深度挖掘和實操指導。過去，我們對社群的理解可能比較模糊，總覺得是建立一個群聊，然後偶爾發發優惠信息。但《玩法變瞭》這本書徹底刷新瞭我的認知。它將社群提升到瞭戰略高度，詳細講解瞭如何從零開始搭建一個有生命力的社群，如何吸引目標用戶加入，更重要的是，如何通過持續的內容輸齣、互動和價值提供，將社群成員從“粉絲”真正轉化為“客戶”，乃至“口碑傳播者”。書中關於“裂變”、“復購”和“會員體係”的構建邏輯，讓我眼前一亮。我之前一直苦於老客戶的留存和二次轉化，但這本書提供瞭一整套係統性的解決方案。特彆是它在微信營銷和淘寶成交之間的打通，讓我看到瞭如何將社群的流量有效地引導到店鋪，從而實現銷售的轉化。作者的文字樸實易懂，但字字珠璣，每一個建議都充滿瞭實操的智慧。我迫不及待地想將書中的方法應用到我的店鋪中，相信定能帶來意想不到的改變。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，電商的未來一定是屬於那些能夠玩轉社群的賣傢。但究竟如何玩轉，卻是一個巨大的挑戰。《玩法變瞭》這本書，無疑為我提供瞭一個極其寶貴的“劇本”。它沒有停留在“怎麼做”，而是更深入地探討瞭“為什麼這樣做”，以及“這樣做的結果是什麼”。作者對於社群電商時代的SCRM營銷方法的解讀，可以說是非常透徹。我之前對SCRM的理解僅僅停留在CRM的升級版，但讀瞭這本書我纔明白，它更強調的是社交場景下的互動和連接，以及如何將這些連接轉化為商業價值。書中對於如何策劃社群活動、如何挖掘社群KOL、如何設計互動遊戲等細節的描述，都極其詳盡，可操作性極強。我從中學習到瞭如何讓我的社群不僅僅是一個信息發布的渠道，而是一個充滿活力、能夠持續為我的店鋪帶來流量和訂單的“能量場”。這本書的價值，在於它提供瞭一個係統性的思維框架，以及一套可復製的執行方案，讓社群營銷不再是“摸著石頭過河”，而是有瞭明確的航綫圖。