服装店销售高手养成记 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周新文 著

图书标签:

• 服装销售
• 销售技巧
• 店铺运营
• 客户服务
• 业绩提升
• 服装行业
• 销售人员
• 营销策略
• 店铺管理
• 个人成长

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518045877

版次：1

商品编码：12294335

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

页数：336

编辑推荐

《服装店销售高手养成记》中实用的案例，真诚的话语，鲜活的画面，直接将你带入销售情境中。掌握了其中的销售技巧，读懂了销售背后的人性所需，成为销售高手指日可待。
你不是在读这本书，而是直接在销售！

内容简介

《服装店销售高手养成记》收集了服装实体店100多个销售高手的故事，这些故事真实接地气，而且每个故事都有一定的代表性 。故事主要来自人、货、店等三个领域，都是有关提升进店率、提升成交率、提升连单率、提升客单价以及回头购买率的成功案例，浅显易懂，容易落地，易于店铺执行。这些销售故事，一经公众号推出，已经获得了10万余人次的阅读量，并成为一些服装零售培训的课堂案例。相信本书能为广大服装零售一线工作者带来全方位的启发，快速提升销售技能，有效提升店铺业绩。

作者简介

周新文，在服装一线工作18年，热爱服装零售，曾服务于esprit、七匹狼、九牧王、李宁、真维斯等品牌，从事过店铺、零售、自营、加盟、行政、物流、培训等多个职能工作。自建10多个中国服饰人创业微信群、鞋服零售大观园微信群，致力于服装人的交流、交友以及资源整合。

《服装店销售高手养成记》—— 开启您的销售新篇章 您是否曾走进一家服装店，却面对琳琅满目的商品，感到无从下手？您是否曾希望成为一名能洞察顾客需求、巧手搭配、最终促成交易的销售精英？那么，这本《服装店销售高手养成记》将是您不可或缺的指南，它将带您一步步揭开服装销售的神秘面纱，为您量身打造一条通往销售高峰的成功之路。 本书并非一本空泛的理论手册，而是融合了大量实战经验、心理学洞察以及营销技巧的精华。它深入浅出地剖析了服装销售过程中可能遇到的每一个环节，并提供了切实可行的解决方案。从初入行的新手到渴望突破自我的资深销售，无论您身处何种阶段，都能在这本书中找到属于自己的成长契机。 第一部分：夯实基础，从“懂”开始 深度理解产品：款式、面料、工艺的奥秘 款式解读： 每一件衣服都承载着设计师的巧思和当下的流行趋势。我们将带您学习如何快速辨别不同风格的款式，理解它们背后的文化内涵和目标受众。无论是追求简约舒适的休闲风，还是展现精致优雅的通勤装，或是彰显个性的潮流服饰，您都能信手拈来。本书将教您如何从廓形、剪裁、细节设计等方面解读每一款服饰的精髓，甚至预测其市场潜力。 面料鉴赏： 服装的灵魂在于面料。我们将深入探索各种天然与人造面料的特性：棉的透气亲肤，麻的天然凉爽，丝的垂坠华美，羊毛的保暖舒适，涤纶的耐穿易打理，以及各种创新混纺面料带来的惊喜。您将学会如何通过触感、观察甚至细微的声响来判断面料的品质，并能根据不同面料的特点，向顾客推荐最适合的穿着体验。例如，面对炎炎夏日，您可以自信地推荐轻薄透气的棉麻混纺；在寒冷冬季，羊毛或抓绒内衬的服饰将是您的首选。 工艺辨析： 精湛的工艺是服装价值的体现。本书将引导您关注缝线、拼接、纽扣、拉链等细节，理解不同工艺的优劣。例如，包边、锁边、明线、暗缝等，它们不仅影响美观，更关系到服装的耐穿度和穿着感受。您将学会如何识别那些注重细节、品质上乘的工艺，并能向顾客传递这份对品质的追求，从而提升产品的价值感。 洞察顾客心理：读懂“她”/“他”的心 需求挖掘： 顾客走进服装店，其需求是多层次的。除了基本的“穿衣蔽体”，更包含了情感、社交、自我表达等多种诉求。本书将教授您一系列的提问技巧和观察方法，帮助您在短时间内准确捕捉顾客的核心需求。是寻找一件适合重要场合的礼服？还是需要一套能提升职业形象的通勤装？亦或是为某个特定活动准备的休闲服饰？通过开放式问题、引导式提问和倾听技巧，您将能深入了解顾客的真实意图。 风格定位： 每个顾客都有自己独特的个人风格，但很多人自己并不清楚。本书将提供一套实用的风格诊断工具，帮助您识别顾客的体型特点、肤色、气质，以及他们所期望展现的形象。您将学会如何运用“色彩理论”、“廓形搭配”等知识，为顾客量身定制最适合他们的风格建议。例如，身材娇小的顾客可能适合A字裙和短款上衣，而高挑的顾客则可以尝试长款风衣和阔腿裤。 消费动机分析： 了解顾客为何购买，是促成交易的关键。是冲动消费，是基于实用性考虑，还是被情感所打动？本书将分析各种常见的消费动机，并教您如何针对性地进行引导。例如，对于注重性价比的顾客，您可以强调服装的耐穿度和多功能性；对于追求时尚的顾客，则可以突出新品的潮流元素和独特性。 第二部分：技巧升级，销售不再是难题 精准推荐的艺术：从“我认为”到“您会喜欢” FABE法则的应用： 这是经典的销售技巧，即特点（Feature）、优点（Advantage）、益处（Benefit）、证据（Evidence）。本书将详细讲解如何将这一法则灵活运用于服装销售。您将学会如何将一件衣服的“特点”（例如：采用莫代尔面料）转化为“优点”（例如：比纯棉更柔软、垂坠感更好），进而强调其带给顾客的“益处”（例如：穿着极致舒适，即使长时间穿着也不会感到束缚），并通过“证据”（例如：展示面料的柔软度，或引用其他顾客的好评）来增强说服力。 场景化推荐： 顾客购买服装往往是为了满足特定的生活场景。本书将教您如何将服装与具体的生活场景联系起来，让顾客产生“这正是我需要的”共鸣。例如，为即将出差的顾客推荐一套易打理、不易皱的旅行套装；为即将参加婚礼的顾客推荐优雅得体的晚宴礼服。通过描绘生动的场景，您能让顾客更好地想象穿着这件衣服时的美好体验。 搭配的魔力： 服装的价值往往体现在整体造型的搭配上。本书将为您提供丰富的搭配灵感和技巧，让您成为顾客的“私人造型师”。从颜色、材质、廓形的协调，到配饰的选择，您将学会如何将单品组合成令人眼前一亮的整体造型。例如，一件基础款的白衬衫，可以搭配牛仔裤走休闲风，搭配西装裤则变身通勤装，搭配半身裙又能展现淑女气质。您将教会顾客如何“一衣多穿”，最大化服装的利用价值。 异议处理的智慧：化解顾虑，赢得信任 常见的顾客疑虑： 价格太高？款式不合适？尺码不满意？不确定是否适合自己？这些都是销售中常见的挑战。本书将系统地分析这些异议产生的原因，并提供一套应对策略。 同理心与倾听： 在处理异议时，首先要做的就是站在顾客的角度，理解他们的顾虑。本书将强调同理心的重要性，并通过案例展示如何通过积极倾听，让顾客感受到被理解和尊重。 积极回应与解决方案： 针对不同的异议，本书将提供具体的说辞和方法。例如，面对价格质疑，您可以强调产品的品质、设计、品牌价值，或者提供替代方案；面对款式不确定，您可以再次进行风格诊断，或推荐更符合顾客气质的款式。关键在于提供建设性的解决方案，而不是简单地辩解。 成交的艺术：临门一脚，事半功倍 信号识别： 顾客在决定购买前，通常会释放出一些积极的信号，例如反复试穿、询问细节、讨论付款方式等。本书将教您如何敏锐地捕捉这些信号，并适时地发起成交。 促成技巧： 在恰当的时机，您可以运用一些经典的成交技巧，例如“选择式提问”（例如：“您是更喜欢这件红色款还是蓝色款？”），“假设成交法”（例如：“如果这件衣服正好适合您，我们现在就帮您打包吗？”），以及“限时优惠”等。本书将详细介绍这些技巧的使用场景和注意事项，帮助您自然而然地引导顾客完成购买。 增值服务与关系维护： 成交并非销售的终点，而是建立长期客户关系的开端。本书将强调提供优质的售后服务，例如修改、清洁建议，以及建立会员制度、定期回访等。良好的客户关系能够带来重复购买和口碑传播，是销售业绩持续增长的基石。 第三部分：心态修炼，成为真正的销售达人 自信的力量：相信自己，相信产品 内在驱动力： 销售工作需要热情和积极的态度。本书将引导您探索内在的驱动力，找到销售工作的乐趣和价值所在。 专业形象的塑造： 销售人员的仪容仪表、言谈举止都直接影响顾客的信任感。您将学习如何打造专业的个人形象，以更自信、更专业的姿态面对每一位顾客。 积极心态的培养： 销售过程中难免会遇到挫折和拒绝。本书将提供实用的方法，帮助您管理情绪，保持积极乐观的心态，从每一次经历中汲取经验，不断成长。 学习与成长：永不止步的销售进阶之路 行业趋势的把握： 服装行业瞬息万变，了解最新的流行趋势、品牌动态、消费心理变化至关重要。本书将为您提供学习的渠道和方法，帮助您保持与时俱进。 案例分析与经验分享： 本书将穿插大量真实的销售案例，分析成功与失败的经验，让您在实践中学习，在学习中提升。 持续的自我提升： 销售是一门艺术，也是一门科学。本书将鼓励您不断反思、总结，勇于尝试新的方法，成为一个终身学习的销售达人。 《服装店销售高手养成记》是一本为您量身打造的销售宝典。它不仅关注技巧，更注重理念和心态的塑造。阅读本书，您将不仅仅学会如何“卖”出一件衣服，更能理解如何通过专业的服务、真诚的沟通，为顾客带来物超所值的购物体验，最终实现您在服装销售领域的辉煌。现在，就跟随本书的脚步，开启您的销售高手养成之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找能够真正帮助我提升服装店销售技巧的书籍，市面上同类书籍很多，但很多都过于理论化，或者只是简单地罗列一些技巧，缺乏实操性。直到我看到这本书的封面和简介，瞬间就被吸引了。虽然我还没有来得及深入阅读，但从它的标题“服装店销售高手养成记”就能感受到一种循序渐进、系统学习的意味。我非常期待这本书能够像一位经验丰富的导师一样，一步一步地指导我掌握服装店销售的核心要领。我希望它能包含从基础的客户接待、产品介绍，到更深层次的心理洞察、沟通技巧，再到如何处理复杂的客户关系和达成交易的各种实用方法。更重要的是，我希望这本书能够提供真实的案例分析，让我能够看到这些技巧是如何在实际销售场景中应用的，并且能够从中学习到成功的经验和避开失败的陷阱。我相信，一本好的销售指南，不仅要教你“做什么”，更要让你明白“为什么这么做”，并能激发你的内在潜能，让你真正成为一名优秀的销售人员。这本书给我带来了这样的期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我对“销售”这两个字有了全新的认识。它让我明白，销售不仅仅是把东西卖出去，更重要的是在这个过程中，能够给客户带来价值，帮助他们解决问题，甚至提升他们的生活品质。书中关于“情感连接”的章节让我深有感触。它教会我如何通过真诚的笑容、热情的问候，以及对客户的尊重，来建立一种温暖而信任的销售氛围。当客户感受到被重视、被理解时，他们自然会更愿意与你交流，也更容易接受你的建议。此外，书中还强调了“持续学习”的重要性，它鼓励销售人员要不断地更新自己的知识，了解最新的时尚潮流，学习新的销售技巧，才能在竞争激烈的市场中保持领先地位。这本书就像一位良师益友，不仅教会了我如何成为一名优秀的服装销售人员，更帮助我提升了与人沟通和解决问题的能力，让我感觉在生活的方方面面都受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得服装销售是一门艺术，需要技巧，更需要热情和耐心。这本书恰恰满足了我对这些特质的追求。书中关于“顾问式销售”的理念让我受益匪浅。它强调销售人员不仅仅是产品的搬运工，更是客户的时尚顾问。通过提供专业的建议，了解客户的风格偏好、场合需求，甚至帮助他们构建整体的造型，这样的销售方式更能赢得客户的长期信任和忠诚度。我特别喜欢书中关于“个性化推荐”的章节，它让我看到了如何通过细致的观察和巧妙的提问，为每一位顾客提供独一无二的购物体验。比如，书中提到的一些“话术”，并不是僵化的模板，而是引导我们根据不同的客户、不同的情境灵活运用，从而在自然的交流中完成销售。这本书也让我意识到，建立良好的客户关系远比一次性的销售更为重要，它教会我如何通过后续的服务和关怀，将一次性顾客转化为回头客，甚至口碑传播者。这本书让我看到了服装销售的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的逻辑结构非常清晰，循序渐进，对于我这样的新手来说，简直是福音。它从最基础的“认识你的产品”开始，深入浅出地讲解了服装的面料、款式、搭配等知识，让我能够更有底气地与顾客沟通。然后，它进一步探讨了如何进行有效的“客户分析”，包括如何观察客户的着装风格、肢体语言，以及通过提问来挖掘他们的潜在需求。我尤其欣赏书中关于“异议处理”的部分，它并没有回避销售过程中必然会遇到的各种问题，而是提供了多种实用的应对策略，教会我如何将客户的质疑转化为进一步了解和建立信任的机会，而不是将其视为拒绝。书中还详细介绍了如何进行“促成交易”，并提供了多种实用的成交技巧，让我不再害怕在关键时刻“临门一脚”。读完这本书，我感觉自己不再是一个销售的“门外汉”，而是具备了一套完整的销售工具箱，可以自信地投入到实际工作中。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，它不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于理解人、理解人性的书。作者没有空泛地讲大道理，而是通过一个个鲜活的案例，让我们看到了在真实的服装店销售场景中，客户的各种需求、心理变化以及销售人员的应对策略。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，书中详细地阐述了如何通过积极倾听来捕捉客户的真实需求，而不是仅仅停留在表面，这让我意识到，很多时候，我们认为客户想要的是A，但实际上他们真正渴望的是B，而这往往需要我们具备敏锐的观察力和同理心。此外，书中关于“FABE法则”的讲解也非常到位，它不仅仅是一个简单的记忆口诀，而是引导我们如何将产品的功能（Feature）、优点（Advantage）、带来的利益（Benefit）以及证据（Evidence）巧妙地结合起来，让客户能够清晰地认识到产品的价值，从而心甘情愿地做出购买决策。这本书让我对销售有了更深刻的理解，它教会我如何与人建立连接，如何赢得信任，以及如何真正地为客户提供价值，而不是简单地推销产品。