産品特色

內容簡介

　　《口纔訓練僅需10天》是一本生活中必備的口纔書。通過贊美話、幽默話、拒絕話三部分闡述日常交際中口纔的意義和重要性，用淺顯易懂的文字和貼近生活的小故事列舉瞭語言的運用方法和藝術特色，讓我們感受語言的高超智慧的同時提升自己的交際能力和說話水平。書中沒有過多對語言和口纔知識的贅述，隻是用簡單、實用的辦法告訴我們，如何說齣讓人愛聽的話，如何說齣讓人開心的話，如何說齣拒絕卻不傷人的話。
　　要說好話，並不是一件簡單的事。我們與人交往聊天，或去辦理某事，因說話的分寸、時機、言辭等，掌控得稍有不當，便會齣現不必要的麻煩。而要擺脫這種睏擾，途徑就是進行有效的口纔學習和語言訓練。希望《口纔訓練僅需10天》幫助每一位讀者做到語言上的突破，順利攻剋說話的障礙，達到理想的說話境地，使日常交際暢通無阻，人情友誼根深蒂固，事業生活貴人相助。

作者簡介

　　王長江，某文化齣版公司總經理，在齣版界馳騁多年，樂此不疲，緻力於市場營銷學、管理學、心理學的研究與寫作。
　　《情商訓練僅需10天》涵蓋生活、職場、愛情的經驗總結，引用經典的案例，用嚴謹的邏輯、透徹的分析，拋開晦澀難懂的專業理論，深入淺齣，娓娓道來，極具實際操作性。

目錄

前言
第一天 閑聊，懂得把對方放在心上
1．準確叫齣彆人的名字是一種尊重
2．一開口就讓人對你相見恨晚
3．對方關心和感興趣的就是最佳話題
4．聊對方引以為豪的事情
5．談談彼此都熟悉的事情
6．有效提問，引導對方說下去
7．對每個人都錶現得禮貌、尊重叭
8．不做應聲蟲，隨聲附和也要講究技巧
9．請成功人士說說自己的艱難奮鬥史
10．談話時不可錶現齣不耐煩
11．失意人前不談得意事
12．瞭解彆人的忌諱，然後機智地避開
13．彆人正高興時，最好不要宣布壞消息
14．把“我”字換成“我們”
15．閉上自我炫耀的嘴巴
16．拒絕得越委婉，被拒絕的人越有麵子

第二天 邏輯思維下的語言能巧妙化解尷尬和敵意
1．說話不能直腸子，轉個彎兒效果更佳
2．會說話的人能讓批評也悅耳動聽
3．拒絕的話，需要隱晦麯摺的錶達
4．說話莫要揭人短
5．傳達壞消息，話要“麯”著說
6．聰明人選擇詼諧的方式錶達不滿
7．心無成見纔能好溝通
8．避免無謂的爭執
9．用關懷消除對方的抵觸
10．如何應對彆人的嫉妒
11．授人玫瑰，切勿以剌對人
12．一個好消息和一個壞消息，先聽哪一個
13．尊重理解，求同存異
14．寬容大度，莫斤斤計較
15．有瞭矛盾，不妨擱置一邊“冷處理”

第三天 想受器重，可以這樣和上司溝通
1．學會主動道歉
2．主動匯報工作進度，領導會更放心
3．布置工作時，領導最喜歡聽“我馬上處理”
4．一定要學會“推功攬過”這一招
5．語含輕視，吃不瞭兜著走
6．切記不要替上司做決定
7．職場新人，喊上司“頭兒”並不討喜
8．絕不說“為什麼某某的薪水比我多”
9．不說“如果這樣不行，我就真的沒法乾瞭”
10．少說“我不知道”
11．對領導說不，一定要把握好時機
12．錶達忠誠，讓領導感到你值得信任
13．有瞭榮耀，感謝領導的話要會說
14．做錯事，認錯是上策
15．給上司提建議而非意見
16．非工作場閤，遇到上司說什麼

第四天 怎麼說，纔能更受同事歡迎
1．同事喊我“小李”，都不想搭理他
2．“早上好”，每天送給同事的溫馨問候
3．有瞭榮耀，歸功給大傢
4．主動溝通，迅速提高你在同事中的存在感
5．升職後怎樣標榜自己的新身份
6．不想樹敵，就彆在背後議論同事是非
7．不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求
8．同事之間不宜“無話不談”
9．彆倚老賣老，在新同事麵前擺老資格
10．得理也要讓三分
11．裝傻迴復男同事的葷段子
12．關於談論工資那點事兒
13．藉給同事的錢，怎麼要迴來

第五天 愛的語言，聊齣來的濃情蜜意
1．滿足的話越說越幸福
2．夫妻之間最暖心的一句話——“你辛苦瞭”
3．你也許是對的，但錯在你大聲喊
4．相愛再多也需要彼此尊重
5．有不滿，也絕不隨意指責
6．把命令換成和顔悅色的商量
7．“都怪你”——責怪會使夫妻感情疏遠
8．甜言蜜語巧齣口
9．昵稱傳達戀人的濃情蜜意
10．含蓄的錶達愛意會有更好的效果
11．贊美越多，愛情越甜蜜
12．鬥嘴增進戀人間的感情
13．拒絕你不愛的他，不要害怕傷害他
14．即便麵對心愛的人，也不必百依百順
15．不必嚮戀人坦白你的情史
16．吵得再凶，也不揭短
17．給失意的愛人貼心的安慰

第六天 與客戶套交情，生意是談齣來的
1．過度的熱情會把客戶嚇跑
2．問隻能用“是”來迴答的問題
3．加一個雞蛋還是兩個雞蛋
4．使用讓客戶感覺良好的語言
5．經常嚮你的客戶錶達謝意
6．把推銷改成建議
7．彆顧著一味地介紹，應聽聽顧客怎麼說
8．換位思考比爭辯更有效
9．學會嚮客戶妥協和讓步
10．巧妙激發客戶的興趣
11．投其所好未嘗不可
12．少使用專業術語
13．客戶永遠是對的，錯瞭也是對的
14．在客戶不耐煩之前禮貌告辭
15．客戶穿著破舊，不是你怠慢他的理由

第七天 攻心說服，不用蠻力用巧勁兒
1．“旁敲側擊”更容易接受
2．說服不是辯論賽
3．心軟的人，就要用軟話攻心
4．以利益作為引導
5．想得“寸”，先要“尺”
6．真誠的勸說纔能激發共鳴
7．沉默恰到好處，說服無聲無息
8．彆在對方心情不好時提要求
9．抓住需求，一句話打動對方
10．運用最後時限，給對方施加壓力
11．步步緊逼，在心理上壓倒對方
12．利用心虛，辨彆對方真僞
13．口頭禪是人內心對事物的一種看法
14．滿足對方好奇的心理
15．培養親和力，讓你的語言更有感染力
16．先退一步，再往前跳
17．下有人情味的逐客令
18．沒有人愛聽命令

第八天 求人辦事，談齣情意打動人心
1．不要勉強彆人幫你辦很難的事
2．關係很鐵，也彆直言“喂，這件事交給你搞定”
3．要深諳迂迴戰術
4．談正事之前營造氣氛很重要
5．自信同樣為你加分
6．“請”人，纔能辦事
7．姿態要低，方法要巧
8．從情人手，激起彆人的同情心
9．給對方戴個高帽，讓他心甘情願伸齣援手
10．找準所求人心理的薄弱點，“恭”其所需
11．求人辦事，遭到拒絕後堅持言語和氣
12．人情人理的話更有說服性

第九天 討人喜歡必備神器：會贊揚巧批評
1．背後偷偷贊美彆人更顯誠意
2．彆讓你的贊美之詞引起誤解
3．多說“謝謝”：感激也是一種贊美
4．物往貴處說，人往年輕講
5．贊美對方不易為人知的優點
6．頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有麵子
7．贊美的話不是越多越有效
8．贊美不到位，吃力不討好
9．將批評隱藏在肯定中
10．會繞圈子，不碰釘子
11．識破彆點破，麵子上好過
12．明明是拒絕，說齣來卻成瞭鼓勵和贊美
13．巧妙暗示比直接批評更有效

第十天 談笑風生，學一點幽默技巧
1．不知當下流行的搞笑語錄？你OUT（落後、落伍）瞭
2．嚮主持人孟非學習自嘲
3．一定要能說一兩句笑話
4．齣醜時，搶在彆人笑你之前先笑自己
5．玩笑有度，小心踏入對方禁區
6．大詞小用，語言錶達更風趣
7．現學現賣，不笑都難
8．調侃他人，把握分寸更應景
9．巧用俏皮話，提升幽默感
10．幽默式批評，讓人更容易接受
11．彆把黃色笑話當幽默
12．幽默不同於滑稽，更不是諷刺
13．初次見麵，用幽默的方式介紹自己
14．化解尷尬的機智妙語
15．就地取材，幽默無處不在

精彩書摘

　　《口纔訓練僅需10天》：
　　1.準確叫齣彆人的名字是一種尊重
　　人這麼喜歡自己的名字。當彆人給你寫電子郵件、跟你講電話時，如果三不五時提起你的名字，你專心而且認同的程度都會因此大大提高。
　　——蔡康永
　　試想一下，在人頭湧動的街頭，突然路遇多年沒見的朋友，對方欣喜地叫齣你的名字，你心中是什麼感覺？是激動，還是竊喜？的確，能被久未謀麵的朋友叫齣名字，不僅感覺到瞭自己被他人所尊重，而且一種久違的親切感也撲麵而來。
　　吉姆曾經是羅斯福身邊的左右手，羅斯福非常信任他。可是吉姆10歲時父親去世，他就輟學去磚廠打零工，再沒上過學。所以很多人對吉姆的發跡感到驚奇，記者嚮吉姆請教成功的秘訣時，吉姆笑著說：“苦乾，外加我能叫齣五萬個人的名字。”
　　吉姆最初是在一傢石膏企業擔任外務員，他除瞭工作齣色，還自創瞭一套記憶姓名的辦法。吉姆不隻是簡單的記住人名，他把對方的職業、宗教、黨派、傢庭狀況全都記得一清二楚！吉姆用這種方式記下瞭每一個與他有一麵之緣的人，因此交下瞭很多朋友。
　　後來，羅斯福開始競選總統，吉姆幫忙每天寫800封信給美國各地的人，又在不到20天的時間裏，坐火車經過20個州，每經過一個城鎮，吉姆就跟見他的人聚餐。等到吉姆結束訪問，迴到東部後，他又立刻寫信給這些日子以來見過的每一個人，請他們把親友名單寄給他。
　　這樣，吉姆認識的人越來越多，朋友隊伍如同滾雪球般壯大。吉姆在這些人麵前宣傳羅斯福的競選主題，給羅斯福走上總統之路提供瞭很大幫助。
　　能夠準確叫齣對方的名字在任何社交場閤都能派上用場。例如，歐美人在說話時，常說：“來杯咖啡好嗎，查爾德先生”“關於這一點，你的想法如何，查爾德先生”，頻頻將對方的名字掛在嘴邊，此種作風往往使對方感受到被人所認同，並湧起早已相交多年的親密感。
　　所以，在與對方交往時，我們一定要記得將對方放在心中，悄悄為其設立一個檔案，準確記住對方的名字及相關資料，這樣不但有利於縮小彼此的陌生距離，而且還能在下次見麵時給對方留下好的印象。
　　2.一開口就讓人對你相見恨晚
　　第一印象往往決定瞭你在彆人眼中的形象。
　　——佚名
　　自古以來相見恨晚、一見如故成就瞭多少知己好友，而要掌握“一見如故”的訣竅就要善於和陌生人打交道，給對方留下初次見麵的好印象，這樣對擴大你的社交圈子非常有幫助。
　　那麼究竟怎樣做纔能讓對方對你有相見恨晚的感覺呢？
　　問候式：
　　“您好”是嚮對方問候緻意的常用語，也是人與人交往最基本的禮貌素養。問候語要根據對象、時間、地點的不同而産生變化。比如，麵對德高望重的長輩，要說“您老人傢好”，錶示晚輩對長輩的尊敬；麵對多年沒見的老朋友，要說“老李你好”“老趙總算見著你瞭”，顯示兩人親切的關係：麵對一些具有明顯職業特徵的人，要在姓後麵加上職業名稱，如“楊老師”“趙醫師”，也顯示尊重；如果在節假日期間與人相遇，可以說一些節日快樂的話，如“你好，新年快樂”“中鞦節快樂”……
　　攀親式：
　　1984年。美國時任總統裏根帶領夫人訪問上海復旦大學。麵對現場100多位素未謀麵的師生，裏根使用瞭攀親式問候：“大傢好，我與你們學校有著密切的關係，你們的校長和我的婦人南希都是美國史密斯學院的校友，這樣看來，我們都是朋友瞭！”話一說完，全場掌聲雷動，隨後的談話極為融洽。
　　還可以這樣開場：“我認識你的媽媽”“我曾經和你哥哥是同班”等。短短的幾句話就能拉近彼此的距離，隻要你善於尋找，就一定會發現與其“有關係”的地方。
　　敬慕式：
　　對初次見麵者錶示敬重、仰慕，這是熱情有禮的錶現，也是你對對方的重視。用這種方式必須注意掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧。以下是很好的敬慕式錶達：“您這次發的新專輯我聽過很多遍，真的是天籟之音啊！歌詞也寫得非常好。”“前幾天我還看過你錄的節目，非常好看。”
　　在生活中還有很多方法等著我們去發掘。每個人都希望得到彆人的承認和肯定，需要彆人的誠意和贊美。被彆人關注的感覺真的很好，如果第一次和彆人交往就被關注，那自尊心就能得到極大的滿足。無疑，他對對方的好感就會更加強烈。
　　當然，說好初見的場麵話，僅僅是良好的開始。要談得有味，談得投機，談得其樂融融，真正建立起友誼，我們還需要留意試探身邊的每一個人，這樣就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點，某一方麵共同的興趣愛好，某一類大傢關心的事情。
　　……

前言/序言

　　美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決於專業知識，而大部分取決於口纔的藝術。”
　　人們一般都認為，說話不就是一件很簡單的人與生俱來的事情嗎？但實際上，說話並不是簡單地張張嘴、動動舌頭，而是非常講究技巧的。有時候一張“嘴”，就決定瞭成敗。
　　會說話的人，一句話說得人笑，不會說話的人，一句話說得人跳。懂得說話技巧的人，能把一句原本並不中聽的話，說得讓人覺得舒服。
　　有人說“從早晨睜開眼睛開始，一天中的每件事都必須用語言來推動。”的確，無論是日常閑聊、飯局應酬、職場溝通、戀愛婚姻，還是求人辦事、朋友相處，一張會說話的嘴，能讓你事半功倍。
　　沒有人是天生的語言大師，說話的技巧也不是三天五天就能駕輕就熟的。編者獨具匠心，以“天”作為書的結構順序，一方麵是告訴讀者說話的學問並不是想象的那麼深奧，另一方麵也旨在嚮讀者說明學習說話是一個循序漸進的過程，不可操之過急。
　　著名主持人蔡康永說：“把說話練好，是最劃算的事。”話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小貝Ⅱ樹敵，大則事業失敗。有一副好口纔，能夠為我們的生活和工作帶來很多便利。
　　尤其在職場中，辦公室裏有不同性格、背景的人，如果不會察言觀色，隨便說齣一句話很可能得罪對方。聰明的人不會讓這種情況發生，有的人喜歡談論經濟，我們就不要跟其談八卦；有的人性格敏感，我們就不要在其麵前談人情世故。說齣對方喜歡聽的話，對方自然非常器重我們。
　　在麵對上司時，關鍵場閤話要說得尊重但不諂媚，用巧妙的方法誇奬上司。還有一句話叫：“有些時候，想要贏得上司的尊重，就隻能違抗他。”當上司的一些要求過分時，也要用巧妙的語言錶達“抗命”，即使是提齣建議，也要給上司留足麵子。
　　在與上司的溝通中，我們要“三思而後說”，每個領導都有幾片“逆鱗”，都有幾根軟肋，在與領導的相處中，我們還要注意韆萬不要禍從口齣。
　　除瞭職場交際，本書還詳細介紹瞭如何自我介紹，如何受到同事的歡迎，如何與朋友交流，如何迅速與陌生人拉近關係等技巧。
　　書中以有趣的故事為主，配以精妙的點睛之筆，風格獨到，簡潔實用，篇篇都是精品。相信你在認真讀完本書之後，認真揣摩鍛煉，你的說話能力一定會大幅度提高。