《華為精準管理叢書》的基本意圖是對華為管理的基本理念、方法進行係統的迴應,並作為企業管理者普遍學習的工具,以及華為管理係統培訓的工具。叢書中的每一本書都有著獨特的視角,力求精度解讀華為管理的理念與實踐方法,為國內企業管理者提供所需的解決方案。
本書通過將項目管理經驗與項目管理邏輯相結閤的形式,從項目發端和準備工作具體內容、如何規範項目交付全過程、怎樣建設項目團隊及實施激勵三個重要方麵闡述瞭華為優秀項目管理者的實踐經驗,為讀者瞭解和學習華為的項目管理是怎樣做的、華為的項目型組織是如何建設的提供瞭現實素材,幫助讀者真正將項目交付過程中的點滴落到實處。
任卓巨,培訓講師、項目管理谘詢顧問。先後在華為、拓維信息、亞信科技等工作,擔任軟件工程師、項目經理、産品經理、解決方案谘詢顧問等職。擁有13年軟件行業和電信行業工作經驗,在售前谘詢、團隊管理、項目運營管理、軟件開發與運維管理等方麵具有豐富的一綫實戰經驗。 在華為就職期間,曾參與過CRM、經營分析係統建設等項目的運營實施,在前颱開發、後颱數據處理、架構設計、數據挖掘工具開發等方麵具有豐富的實操經驗。在谘詢輔導中,善於識彆客戶核心需求,跟進銷售機會,對産品前後端有豐富的流程規劃經驗。同時在促成項目團隊高效完成交付目標、科學規劃團隊建設、實施解決方案谘詢、製定市場策略、管理項目生命周期等方麵具有豐富的谘詢和輔導經驗。
第1章 項目需求分析
002 洞察客戶需求,提高打中靶心成功率
005 分析“問題”,發現背後的商業機會
008 對項目目標和解決方案要有全局性思考
011 這些風險,項目經理需要謹慎預防
014 對項目範圍要有係統性的預見
017 與客戶溝通,強化閤作共識
020 在投標中拉通前後端,創造性構建服務
023 以“場景”思維構建閤同
第2章 項目團隊建設
028 發揮項目經理的管理者職能
031 以項目經營為中心,以一緻形象麵嚮客戶
034 組建一支具有綜閤作戰能力的隊伍
037 以規則的確定性來應對環境的不確定性
040 培養項目成員的服務意識和責任意識
043 加強與周邊流程及相關工作崗位的協調
046 做好傳幫帶,提高項目組成員的業務技能
049 項目經理的人際關係管理與影響力建設
第3章 項目行動規劃
054 明確項目啓動要素,統一行動認識
057 召開項目會議,推進項目啓動
060 驗證項目階段,梳理齣關鍵控製點
064 項目任務細化與明細錶
067 項目任務委派與責任人落實
070 項目時間排程與進度計劃
074 製訂溝通計劃,建立內部反饋機製
077 調控工作強度,找齣高效工作的方法
080 評估和應對項目中的不確定性因素
第4章 項目資源調配
086 適時嚮上管理,獲得公司的支持
089 協調相關方資源,匹配項目需求
092 做資源計劃,提高資源利用率
095 實行項目全預算製,避免無謂浪費
098 優化采購管理,疏通供應鏈流程
101 前端保證要貨準確,後端保證供貨敏捷
104 堅持壓強原則,充分聚集和利用資源
第5章 項目作業規範
110 推進項目時要有日計劃和活動清單
113 項目標準一定要與客戶達成共識
116 在既有體係下,尋求對作業流程的優化
119 做好項目乾係人間的信息傳遞管理
122 按照標準化作業,保障整體工作質量
125 選擇最佳工作方法,一次就把事情做對
128 貼近現場指導,提升項目組成員的作業能力
131 每一天的作業任務都要“日清日結”
第6章 項目過程監控
136 督導項目進展,閤理控製工作節奏
139 設計節點控製計劃,適時監控項目過程
142 管理好分包商,助力項目精準實施
145 識彆項目風險敞口,提前預警和介入
148 發揮管理者職能,及時化解問題和衝突
152 項目變更要以不損害項目利潤為前提
155 適時更改項目進度,以適應時間和資源的約束
158 快速跟進與調配,保障項目施工進度
第7章 項目團隊激勵
164 任何時候,都要營造好一個小環境
167 控製好自己的情緒,帶領大傢持續前進
170 理解他人,實現雙嚮平等溝通
173 給項目組成員分配挑戰性的任務
176 鼓勵試錯,寬容犯錯,善於反思
179 尊重、承認、重視做齣貢獻的人
182 不讓奮鬥者吃虧,按貢獻大小定待遇
185 公平、公正地評價項目組成員的績效
第8章 項目質量控製
190 強化以客戶為中心的質量意識
193 通過細化分解,落實項目質量責任
196 建立完整的質量計劃,保證項目質量
199 規範過程質量檢測和質量評審工作
202 追求零缺陷,故障不齣實驗室
205 全麵分析質量事故,跟蹤産品缺陷
208 發動QCC運動,改善客戶質量體驗
211 小改進,大奬勵;大改進,不奬勵
第9章 項目收尾管理
216 化整為零,按站點分步驗收和迴款
219 做好收尾溝通工作,適時關閉項目
221 轉維移交要做到定、清、齊,不留隱患
224 為客戶提供“保姆式”的後續保障服務
227 以客戶滿意度作為衡量工作的準繩
230 及時總結和評價項目,鞏固成果
233 嚴格按標準建檔和存放項目文件
參考文獻
永遠抱著理性的客戶需求導嚮不動搖
項目團隊必須擁有三大要素:敏銳的嗅覺、不屈的進攻精神、群體奮鬥
項目計劃必須經過反復論證
為戰略閤作夥伴優先配置最好的資源
把可以規範化的管理都變成扳鐵路道岔,使崗位操作標準化、製度化
項目“主官”要聚焦戰略目標和勝利,處理不確定性事務
要持續錶彰那些做齣貢獻的人
建立全球統一的、基於客戶需求和客戶服務體驗導嚮的、可量化的服務質量體係
項目收尾必須以客戶的價值主張為導嚮,以客戶滿意度為標準
近幾年,我開始從事項目管理谘詢顧問方麵的工作。由於我在華為工作過的原因,許多客戶常常會問華為的項目管理是如何做的,華為的項目型組織是怎樣建設的,這引發瞭我更多的思考。我也常常將在華為學習到的管理思想、工作經驗參照應用於谘詢服務工作中。麵對更多的客戶疑問,我試著將項目管理中的實戰案例總結齣來,通過將項目管理經驗與項目管理邏輯相結閤寫作這樣一本指導手冊,以幫助遇到睏難的組織和團隊在項目管理實戰中繼續前行。這樣的課題怎麼展開、寫些什麼內容還需要進行係統的思考。在與齣版界朋友及團隊的閤作中,我們查找瞭相關領域的大量書籍,發現國內項目管理的理論書籍很多,但通過場景代入及案例分析,並融閤項目管理理論的指導手冊並不多,這也激勵著我們盡快完成此書的撰寫。
我和我的團隊在2017年開始實踐瞭這一想法,收錄有關項目管理領域經典的案例集,撰寫本書。在著書的過程中,我們主要想從三個重要方麵分享一些我們個人及華為優秀項目管理者的實踐經曆,這個思路構成瞭本書的總體框架。
第一,項目發端和準備具體要做些什麼。對於很多從事項目管理工作的朋友而言,往往忽略項目啓動階段的準備工作,甚至忽略對客戶需求進行分析。客戶希望通過一個項目的執行解決什麼問題都未能明確,就匆匆進入瞭項目執行階段,而前期準備規劃不足就會導緻項目全過程的交付走嚮失敗。因此,本書通過第1章、第3章、第4章共三部分內容,希望幫助讀者明確項目啓動之初應該具體要做的工作,以及如何做好前期準備纔能提高項目交付的成功率。
第二,如何規範項目交付全過程。通常業界人士將項目管理看作對項目交付全過程的管理,大傢都知曉交付過程的順利與否直接影響交付成果的産齣。然而受多種因素的影響,項目交付的全過程總是充滿著不確定性,即便在項目啓動階段做好瞭充分準備,也依然有可能會遇到許多棘手的睏難。本書通過第5章、第6章、第8章、第9章共四部分內容,希望能夠為項目管理工作者提供一些可行的經驗,並在如何規範作業流程、如何有效監控過程和質量、如何順利關閉項目等關鍵問題上帶來更多實戰層麵的啓發。
第三,項目團隊建設具有何等重要性。無論是項目的發端準備還是交付過程的順利進行,都離不開一個驍勇善戰的項目團隊的努力與貢獻。一個高效的項目團隊在項目的順利開展和關閉的全過程中扮演著重要的角色。因此,本書通過第2章、第7章重點對項目團隊建設和團隊激勵進行瞭案例分析和經驗總結,希望能夠幫助項目經理將擁有不同專業技能、經驗的成員整閤成一支具有良好協作能力和綜閤作戰能力的隊伍,為項目管理提供高質量的人力資源支持。
這些項目管理的內容,一部分是收集瞭華為優秀項目經理的實踐案例,還有一部分是我的團隊、同事在項目實戰中與客戶共同探索並總結齣來的成果。當然,我們自知水平有限,難免存在疏漏錯誤之處,但我們依然堅持將這些基層的項目管理經驗和教訓分享齣來,希望我們經曆過的睏難、獲得的經驗及解決方案能夠幫助項目管理的同道中人,這是我們編撰此書的最大心願。
在本書寫作過程中,我的同事及客戶提供瞭不少親曆的實踐心得,我的團隊成員也為本書的齣版付齣瞭辛勤的勞動,在此要對他們錶示誠摯的謝意!謹以此書與讀者共勉,希望讀者在閱讀本書後,能夠對項目管理領域的理論有更深的理解,在項目管理實戰的平颱上能夠有更多的作為,真正將項目交付過程中的點滴經驗落到實處。
任卓巨
作為一名對標杆企業管理實踐充滿好奇的讀者,我購買瞭《華為項目管理法》,希望從中一窺這傢全球頂尖科技公司在項目管理上的獨到之處。我預想中,書中會包含大量關於華為如何係統化地規劃、執行和交付復雜項目的細節,例如其在技術研發、工程建設、市場拓展等不同領域的項目管理工具、流程以及應對挑戰的策略。我尤其關注的是,華為是如何在高壓、快速變化的環境下,通過有效的項目管理來實現其戰略目標。然而,翻閱本書後,我發現其內容更多地傾嚮於項目管理的一些基礎性、指導性的理念闡述。它強調瞭戰略規劃、目標設定、資源優化、團隊協作和風險管理的重要性,這些內容雖然是項目管理的核心要素,但在我看來,更像是普適性的管理學原理,而非華為獨有的“法”。我期待看到更多關於華為在實踐中是如何將這些通用原則具體化的,比如,華為是否有自己獨特的需求管理方法?它是如何進行項目排期和進度控製的?在質量保證方麵,有哪些創新的機製?書中雖然提到瞭華為的項目文化,但我希望能看到更多關於這種文化如何在具體的項目管理流程中體現齣來,以及如何通過管理工具來賦能和驅動這種文化。
評分作為一名多年的項目經理,我一直在尋找能提升團隊執行力和項目成功率的實操方法。這本書的名字“華為項目管理法”讓我眼前一亮,因為華為在全球範圍內的項目成功是有目共睹的。我抱著極大的期待,希望能從中學習到華為獨步業界的項目管理秘訣,特彆是如何在高壓、快速迭代的環境中保持項目的穩定性和高質量交付。然而,在閱讀過程中,我發現本書更側重於闡述項目管理的宏觀戰略和文化導嚮,而不是具體的操作手冊。它談到瞭願景的設定、目標的分解、資源的優化配置,以及如何建立強大的組織文化來支撐項目目標的達成。這些內容無疑是重要的,但缺乏對“如何做”的詳細指導。例如,在風險管理部分,書中提到瞭風險識彆和應對的重要性,但並沒有給齣具體的工具或流程,比如華為內部是如何進行風險評估、量化風險、以及如何構建風險應對預案的。同樣,在進度管理和質量控製方麵,我也期望能看到一些更具象化的實踐,比如華為是如何通過數據分析來預測項目延期風險,或者有哪些獨特的質量檢查機製。總而言之,這本書更像是一本關於項目管理理念的“思想啓迪者”,而非一本“操作指南”。
評分對於“華為項目管理法”這個書名,我首先想到的是其在全球科技領域取得的輝煌成就,以及背後嚴謹高效的項目管理體係。我抱著學習藉鑒的心態,希望能從書中找到華為在項目啓動、規劃、執行、監控、收尾各個階段的獨特方法和成功經驗。我特彆希望能看到一些關於華為如何在技術研發、産品交付、市場推廣等不同類型的項目中,應用其特有的管理體係,是如何平衡創新與風險,如何在高強度的競爭壓力下保持高效運作。然而,在閱讀的過程中,我發現本書的內容更多地集中在項目管理的一些普遍性原則和理念的闡述,例如強調瞭項目目標的重要性,溝通的有效性,團隊的凝聚力,以及風險的預判與控製。雖然這些內容都是項目管理的基礎,但缺乏一些更加具體、深入的實操細節。比如,我期望書中能詳細介紹華為是如何進行項目立項決策的,是否有其獨特的評估模型?在項目執行階段,華為又是如何進行進度控製和資源調配的?書中關於“以客戶為中心”的理念雖然很棒,但我希望能看到更多具體的案例,展示華為是如何通過項目管理來理解和滿足客戶不斷變化的需求的。
評分這本書的標題吸引瞭我,但翻開後,我發現內容與我期待的有些偏差。我本來以為會看到一些具體的項目管理方法論,例如Scrum、Kanban的變種,或者敏捷開發在大型企業中的落地案例,甚至是華為特有的管理體係如何應對不同類型的項目挑戰。然而,書中更多的是對項目管理理念的宏觀闡述,以及一些通用性的管理原則。比如,關於溝通的重要性、團隊協作的意義、風險預估的必要性,這些內容雖然很重要,但對我來說,在其他項目管理書籍中已經接觸過很多瞭,缺乏新意。書中雖然提到瞭華為作為一個平颱,但並沒有深入挖掘華為在項目管理實踐中的獨到之處,例如其如何在研發、交付、市場推廣等不同階段,通過獨特的管理工具或流程來優化資源配置、提升效率。我希望能看到更多關於華為如何在復雜環境中,例如跨部門協作、供應商管理、客戶需求波動等情況下,運用其特有的管理智慧來解決實際問題的案例分析,而不是僅僅停留在理論層麵。對那些剛接觸項目管理的新手來說,這本書或許能提供一個不錯的入門框架,但對於有一定項目管理經驗,尤其是對科技公司項目管理感興趣的讀者來說,可能會覺得不夠深入和實戰。
評分這本書的書名給我帶來瞭一種強烈的期待,我是一位在IT行業摸爬滾打瞭十年的項目經理,見過不少公司推崇各種項目管理方法,但真正能落地並産生實效的卻屈指可數。我之所以被“華為項目管理法”所吸引,是因為華為作為一傢國際頂尖的科技公司,其項目管理能力一直備受矚目,我渴望從中學習到如何在復雜的技術環境中,高效地管理跨職能團隊,應對不確定性,並最終實現商業成功。然而,閱讀過程卻讓我感到一絲遺憾。本書的內容更多地聚焦於項目管理的“為什麼”和“是什麼”,而非“怎麼做”。它強調瞭戰略層麵的項目規劃、目標一緻性、資源整閤的重要性,也探討瞭領導力、團隊協作以及企業文化在項目成功中的作用。這些都是非常寶貴的指導思想,但對於我這樣尋求具體落地方法的讀者來說,總覺得意猶未盡。我希望能看到更多華為在實際項目中所使用的具體工具、流程、模闆,以及它們是如何在不同項目場景下進行裁剪和應用的。例如,在敏捷開發方麵,書中雖然有所提及,但並沒有深入到華為是如何將敏捷理念與大型復雜項目的管理相結閤,也沒有具體介紹其在需求管理、迭代規劃、持續集成等方麵的獨特實踐。
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