编辑推荐

本书介绍了2017年度中国管理咨询的众多优秀案例，内容翔实丰富，对业内的企业管理模式具有指导意义。

内容简介

本书涉及23家管理咨询优秀企业，从企业背景、市场发展、社会状况分析和解读等众多方面介绍了2017年度中国管理咨询的众多优秀案例，内容翔实丰富，每个案例中都含有示意图和表格，通过文字、图表分析了目前企业管理中的诸多问题，并对此一一进行了深入的剖析，提出了客观且具有可操作性的解决办法。

作者简介

中国企业联合会咨询与培训中心是中国企业联合会管理咨询委员会和培训工作委员会的常设办事机构，以服务广大企业、组织和推进我国管理咨询和培训事业健康发展为宗旨，核心职能是提供优质的企业管理培训服务、推动管理咨询与培训行业自律、维护管理咨询机构和培训机构的合法权益。
　　主要业务包括以下7个方面。
　　1.承接政府部门委托课题，研究国内外管理咨询行业发展动态，发布行业有关信息；
　　2.组织开展企业中高层领导者及各类专业经营管理人员的继续教育培训工作；
　　3.组织、协调和指导中国企联系统内培训业务工作；
　　4.组织开展全国管理咨询人员职业技能培训和评价工作；
　　5.组织开展管理咨询与培训行业的大型交流活动，搭建管理咨询机构、培训机构与企业供需平台，配合政府部门为中小企业组织开展管理咨询与培训服务；
　　6. 组织开展管理咨询与培训理论、方法及成功案例的研究与推广；
　　7.组织开展国内外管理咨询业、培训业的交流与合作。

精彩书评

发展企业管理咨询事业，全心全意为企业服务。
袁宝华 　　
　　中国企业联合会管理咨询委员会作为中国管理咨询行业组织和国际管理咨询协会理事会（ICMCI )成员，在推动中国管理咨询业的健康发展和促进国内外管理咨询业的交流合作的过程中做出了重大贡献。本书包含诸多管理咨询的实战案例，展现了中国本土管理咨询机构的实践成果，值得中外管理咨询同行借鉴和学习。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ICMCI原主席 Francesco D’aprile

目录

石药集团公司落地实操人力资源三支柱模型
北京华夏基石企业管理咨询有限公司
德江县人民医院“患者至上”医院文化建设
北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司
YSKJ发展有限公司内部运营管理体系搭建
天津倚天管理咨询有限公司
中石化化销华北分公司构建“以客户为中心”的企业文化咨询
北京捷盟管理咨询有限公司
公司创新构建“五位一体”法律风险管理新格局
北京英大长安风险管理咨询有限公司
深圳齐心集团公司2016年营销模式升级及管理优化
北京华夏基石企业管理咨询有限公司
广西南宁市武鸣区妇幼保健院九宫格理论实践案例
北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司
上海电气化工程分公司绩效管理咨询项目
汉哲管理咨询（北京）股份有限公司
劲牌社交化知识管理平台建设
北京市长城企业战略研究所
国家重点电力建设项目“廉洁工程”创建与评价体系构建
北京中电力企业管理咨询有限责任公司
天津国投津能发电有限公司“汇同创”文化咨询
北京八九点管理咨询有限公司
加快电网发展促进电能替代战略实施策略研究
北京英大长安风险管理咨询有限公司
中车唐山公司多元化发展与投资策略研究
北京市长城企业战略研究所
山东能源肥城矿业集团改革重组项目
视野国际财务管理咨询（上海）有限公司
山东太阳纸业文化变革与组织活力管理咨询项目案例
北京同心动力企业管理顾问有限公司
海油发展竞争情报体系建设项目案例
北京知本创业管理咨询有限公司
某PPP基金公司战略规划项目案例
世纪纵横（北京）管理咨询有限公司
金版文化的互联网转型之路
上海企源科技股份有限公司
航天信息股份有限公司长期激励案例
中智人力资源管理咨询有限公司
国网德阳公司以大数据为导向的精准供电服务体系建设与应用咨询
成都绎达企业咨询有限公司
A酒店集团定制化人才培养项目咨询案例
南*方智业管理顾问有限公司
中国华电集团公司综合对标管理咨询
中华财务咨询有限公司
当代科技产业集团新员工培训体系咨询项目
上海安肇昆管理咨询有限公司

精彩书摘

石药集团公司落地实操人力资源三支柱模型
　　北京华夏基石企业管理咨询有限公司　曹永丁
　　一、项目背景
　　人力资源三支柱模型由Dave Ulrich（戴维·尤里奇）1996年提出，其核心思想就是把人当作“资本”而不是“资源”，将“人力资本”当成一项业务来经营，要求HR像业务单元一样运作，以实现业务增值，在这个业务单元里，有人负责客户管理（HRBP）、有人负责专业技术（COE）、有人负责服务交付（SSC）。对HR组织进行重新设计，将HR的角色一分为三，即是人力资源三支柱模型。
　　人力资源三支柱模型近些年受到越来越多企业的关注，很多企业都试图通过三支柱体系的打造改善人力资源管理的现状，实现人力资源管理与业务发展的紧密配合。而实际情况却是很多企业的三支柱，尤其是HRBP仅仅是换了个名称，HRBP要么无法深入业务只能做些数据统计汇总工作；要么完全变成了业务单元总经理的传声筒，一味地站在局部索要各种人力资源。SSC原本定位于集中处理各类事务和重复性工作，通过信息化系统和终端*程度上提升人力资源事务性工作处理效率，改善员工感受。但在三支柱实际操作中，SSC、HRBP和COE的人员编制经常混杂在一起。同时受限于企业人力资源信息化系统建设水平，在三支柱建设初期SSC的很多工作还需要人工处理，这就进一步加剧了HRBP和SSC在工作职责和分工上边界清晰划分的工作难度。
　　人力资源三支柱模型给客户带来的不仅仅是人力资源管理的改变，更为重要的是通过三支柱模型推动了客户流程化、制度化的变革。随着三支柱模型的推广，人力资源需求规划、人才盘点、招聘标准、入职流程等工作都逐步实现了标准化和审批的流程化。项目组认为制度化管理是人力资源三支柱给客户带来的更大价值。
　　（一）医药行业背景
　　医药行业是我国国民经济的重要组成部分，是传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的产业。医药行业对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。
　　1.医药行业是一个永远的朝阳产业
　　在世界范围内，医药行业的发展速度一般高于其他行业，而且较少受经济危机影响，对医药产品的需求比较稳定，且随国民收入的增加持续增加，不受突发性和偶然性因素的影响，而且往往战争、瘟疫等人为或自然灾害的发生会带来新的医药需求，同时随着医药行业的研究发展能力的增强，新药、特药会不断地被开发出来。
　　2.医药行业是高技术产业
　　人类社会不同时期的*技术往往先在军事和医药领域获得应用，近年来迅速发展的生物工程科学和技术，也率先在医药领域获得应用，并已成为未来医药行业超前发展的强大技术支撑，医药行业的科技成果实现产业化比率
较高。
　　3.医药行业是高风险产业
　　研发投入高，新药的开发和生产则需要大量投入，而且生产工序复杂，研制周期较长。通常开发一种新药平均需要耗资25亿美元，有的高达10亿美元，从筛选到投入临床需要10年的时间；经营风险高，且易波动，由于一种药品的畅销周期一般只有3～5年；一种新药一旦临床中或上市后发现其有严重的不良反应或药效提升有限，将很快被市场取消或淘汰；专利新药的垄断具有局限性和暂时性的特点。
　　受全国经济下行的影响，医药行业主营业务收入增速放缓，同时行业也暴露出一些问题，但医药工业增长率仍高于GDP增长率，未来三年医药工业收入呈增长趋势，医药行业仍属于朝阳行业，但医药行业也面临着以下几个问题。
　　（1）研发投入低。在我国技术创新能力弱，企业研发投入低，高素质人才不足，创新体系有待完善。
　　（2）产业结构亟待升级。一些重大、多发性疾病药物和高端诊疗设备依赖进口，生物技术药物规模小，药物制剂发展水平低，药用辅料和包装材料新产品、新技术开发应用不足。
　　（3）产业集中度低，企业多、小、散的问题依然突出，低水平重复建设严重，造成过度竞争、资源浪费和环境污染。
　　（4）药品质量安全保障薄弱。药品质量安全保障水平有待提高，企业质量责任意识亟待加强。

前言/序言