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编辑推荐

«不会聊天其实是因为你不会提问

脱口秀主持人、相声演员、知名记者、网络主播、知名调解人等靠说话为生的人，都知道的秘密——不会聊天其实只是不会提问，全书从10个方面解决你把天聊S的难题。

«会提问就才能变得更优秀

书中讲到了很多优秀人的提问技巧。只要掌握了书中那些优秀之人所拥有的提问的技巧，任何人都能变得优秀。

«一本帮助你提出正确问题的书

这是一本有助你提出正确问题的书。学会利用正确的提问方式得到有效的答案。让你在生活或工作中都能游刃有余的处理问题。

内容简介

如何3分钟内营造愉悦谈话气氛？

如何让别人回答不想回答的问题？

如何在沟通中获得有效信息？

如何让别人觉得备受关注？

如何让别人与你的谈话更深入？

……

这取决于你的提问能力。

告诉你，如何问、问什么、怎么问、何时问。才能不动声色的驾驭对方，获得沟通主动权。

帮助你，利用正确的提问方式，突破人际交往尴尬。在社交中轻松获得你想得到的任何东西

一本对任何人都实用的提问实战指南。只要掌握了书中的提问技巧，你就能成为优秀的谈话者。让你的工作、生活发生意想不到的改变。

作者简介

高飞，毕业于复旦大学管理系。客户关系领域的超级顾问，曾成功帮助众多国内外企业和个人与客户建立起终身关系。现就职于某知名管理咨询公司。

目录

Part 1如何避免流于形式的对话

有“好问题”才会有“好答案”

提问的唯一目的

满足对方表达的需求

犀利地提问，避免兜圈子

让别人愿意跟你聊的关键

Part 2 找准理由，是说服别人的基础

解释清楚才能说服别人

“循环论证”与“话题错误”的坑

如何才算“说得过去”

用四个“为什么”挖掘真实动机

Part 3 “是什么”与“应不应该”的矛盾

学会进行否定式提问

对比一下你们各自的定性

跟随“变化”提出问题

“最坏”比“乐观”更值得关注

Part 4 通过假设，发现另一种可能

他是否刻意隐瞒了什么

他想让我相信什么

用假设，让自己占据主动

聪明人的五种假设

Part 5 抓住关键词，判断潜在意图

对方最关心的是什么

请等一下，刚才我注意到……

用关键词消除歧义

尽量多使用中性词提问

精确判断对方的意图

Part 6 批判性提问，用反向推理找到答案

表述你的强烈疑问，并要求答案

批判时要坚持自我原则

用“有条件的逼问”打破僵局

采用攻击性提问的最佳时机

批判性提问的技巧

Part 7 诱导式提问，挖掘对方的真实诉求

抛出“试探性”观点

启发逆向的“共同思考”

挖掘深层次的问题

用环环相扣的发问追根溯源

找到他所扮演的角色

Part 8事实性提问：证据与数据的骗局

数据有多大的说服力

冲突性证据与相关性数据

权威的观点就可靠吗

怎样问出欺骗性的数据

搜集被忽略的信息

Part 9开放式提问：激发充分的讨论

提出可以互动的问题

如何排除干扰选项

充分地讨论核心问题

什么时候应该中止提问

Part 10组合式提问，得出合理的结论

发现对方的“预设结论”

分辨基于立场的结论

打破假共识，寻找真交集

“合理结论”的三个支点

附录

提问的30条核心原则

精彩书摘

作为机构合伙人，从2016年9月起，多明戈差不多有7个月没到公司上班了。这段时间，他把所有的精力都投入到了“对话”项目上。这个项目集合了14位大学教授、20位社交领域专家和近50位人际关系领域颇有建树的人士，研究的重点并不是“怎么帮一个人交到朋友”，而是“如何学会提问”。

有人说：“提问还不简单吗？上学的时候老师天天提问，无非就是让别人回答问题。只不过老师的问题我大部分都答不上来，可见提问是刁难人的。”

“提问是刁难人的。”这是相当一部分人的理解。但聊天是刁难人的吗？显然不是。作为聊天的一个重要环节，提问起到的往往是提纲挈领的作用。问得好，才能聊得透；问对了，才能聊下去。

关于提问，你有没有碰到过下面的情况。有人拿着一个问题跑过来，大概交代了一下他想要解决这个问题的具体场景，接着描述了他的思路，告诉你这中间他碰到了一个障碍，然后便问你怎么越过这个“障碍”，他一脸期待地看着你。每当遇到这类具体的“媳妇和妈妈有矛盾我该如何处理”的棘手问题，我总是很难回答。这不是一个“好问题”。因为即使是同一个场景，不同的人也会有不同的思路，也会有各自的想法，也许我的思路就不会产生这样的问题，而我的想法他也未必接受。

例如：有人想去一个20公里之外的地方，他问我：“我怎么套马鞍？”这时我就很困惑，对这个问题我就无法回答，因为我的思路不是骑马，而是坐公交车或自己开车。这就是一个针对同一场景的问题，不同的人可能会选取不同的解决方案的例子。这本身就是一个可无限延伸的话题，充满了选择的智慧。

所以，“如何提问”本身就是一个很棒的问题，它值得我们用一本书的篇幅来展开分析。

?有效的聊天是从发现问题、提出问题开始的。对事实或真相的探究一般是从发现问题、提出问题开始的。世界上最伟大的物理学家爱因斯坦说：“提出一个问题比解决一个问题更重要。”如果你对问题没有敏感性，对生活也就缺乏洞察力，那么你一定是个聊天时很无聊的人。

为什么提出问题很重要和如何才能提出一个“好问题”是这本书的两个核心宗旨，也是一条主线。近几年来，向我提问的人越来越多，许多读者直接发来邮件，出版商也转发过来大量的个人和企业的咨询。在高兴的同时，也收到了不少让我头疼和难以直接给出回复的问题——“我要不要开除某个员工？”“我要不要搬出去住？”“我该选什么专业？”诸如此类。

我把这些通常难以给出一个具体回答，又或者压根儿就很难让人产生回答欲望的问题称为“杀死对话欲望的命题”。

因此，在本书一开始，我们需要简单普及一下什么是一个“好问题”，以及如何才能问出一个“好问题”，开启高质量对话的大门，让对话的参与者都有继续探讨的兴趣。

?提问的能力，决定你受认可的程度。认识我的人都知道，我和我的机构长期开设有一门“沟通与人际关系”的课程，多明戈是重要参与者。在这门课程中，我们并不着重教授结交朋友的技巧，而是专注于对话及思维博弈层面。不论是沟通还是交际，其本质都是人和人思维的“较量”，它往往以对话的形式展示出来。如果你能赢得一场对话，你便同时赢得了一种关系。

毫不夸张地说，我把“学会提问”视为该课程的“终极杀器”。是否能够提出一个好问题，很多时候直接决定了你在别人眼中的受认可程度。

在生活中，我们经常会遇到以下的典型场景：

场景1

某一个社交场合，陌生人a与你攀谈。

a：请问你是做什么工作的？

你：互联网运营。

a：请问互联网运营是什么？

场景2

在微信上，某好友b向你提问。

b：哥们儿，我跟爱人之间的关系一直不好，我该怎么办？

好了，假设你是回答者，遇到这样两个场景，你会如何作答？我猜多数人的反应和感受是相同的，无法回答并且感到厌烦。比如多明戈曾告诉我他的一份调查结果：人们在对话中最讨厌的两件事就是解释自己的工作和替对方决断家务事。两者分居“最讨厌回答的问题”排行榜的前两位，加起来比例高达93%。颇为有趣的是，无论在欧美还是亚洲地区，结果都是如此。

如果继续深入思考——为何人们对这样的问题感到无法回答和十分厌烦？

很显然，无法回答的原因有两个：第一，它们往往不是人们感兴趣的话题。我们很少愿意主动介绍自己的职业，除非很有必要；我们也不愿意插手对方的家事，那和自己无关。第二，它们也不够具体。回答这种笼统的问题，你会觉得无从入手，又或者只能回应一些“正确的废话”，然后就没办法进行下去了，聊天戛然而止。

“哦，这个工作没什么可说的。”

“这件事我无法给你出主意，是你的家事。”

再以问题2为例，假设你要直接进行回答，能够较好应对这个问题又不至于出错的唯一方式，就是说一些人人都讲的场面话，告诉你的好友要学会包容，要互相理解，要坦诚沟通，彼此关爱等。你知道的，这样的回答正是生活中经常听到的那种“正确的废话”——没有风险，也不能带来任何帮助。

一个足以打消对方对话欲望的命题，就会引出“正确的废话”，让聊天就此结束。你虽然听到了、提出了一个问题，但回答的一方给不出任何具体的答案。这样的问题就得不到好答案。经常这样提问的人，也很难跟对方把一个话题聊透，进而得出一些有益的东西。

因此，如果你经常在提问后听到对方的“正确的废话”，先不要生气、责怪和抱怨，你需要反思一下这是不是由于自己先问出了一个“坏问题”。

为了改善问题的质量，避免在提问后得到“正确的废话”，在这里帮助a和b分别换一种提问方式，看看能否带来一些不同——还是同一个问题，但我们换一种提问，让问题更丰富。

……

很好的一本书，读来受益匪浅。

书很棒，干货与鸡汤并存

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配送速度快，包装很仔细。

非常好，看了点很有用

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