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編輯推薦

中國民營醫院有可能實現跨越式發展，是建立在中國當代經濟、社會都已經發生瞭深刻的且不可逆的變遷的基礎上，服務經濟時代的互聯網+智能移動終端的生活模式已經滲透進人們生活的每一天，已經改變瞭人類的生産生活方式。市場規模及客戶需求的變化、科技的快速進步、産業政策的支持、資本市場的逐步成熟、醫師的多點執業及自由執業、醫師團的組建、互聯網醫療的高速發展、電商平颱的滲透、公立醫院的改組改製、商業醫療保險公司的醫療業滲透、凱撒模式的中國應用、ACO?（Accountable Care Organization，責任醫療組織）?的興起等等，都給民營醫院的跨越式發展提供瞭空前的機遇和廣闊的空間。民營醫院完全有條件、也有能力實現跨越式發展，如同中國空軍的第五代戰鬥機J20模式同理，在沒有完整的、成熟的四代機設計基礎上，照樣利用後發技術和後發優勢讓J20翱翔藍天、保傢衛國，從而實現跨越式趕超，而且倒逼中國航空發動機技術快速跟進，峨眉WS-15從第3代直接進入第5代，並研製成功，從而使得我國航空發動機同樣實現跨越式發展。這種倒逼機製同樣適用於中國醫療行業，國外先進的醫療模式及醫院管理方式隨著HCA?（美國醫院公司）?、MGH?（麻省總醫院）?、IHG?（英國國際醫院集團）?等外資醫療機構的進入，倒逼中國民營醫療彆無選擇地快速跟進，也倒逼中國公立醫院加速改革進程。因此，筆者對於中國民營醫療的跨越式發展持樂觀態度，並且樂於為此奉獻微薄的力量。

內容簡介

本書圍繞中國民營醫療行業發展這一主題，將民營醫療從外國而中國，從曆史到現狀，從宏觀至微觀，從産業政策、發展規劃一路而下直至品牌運營、文化建設乃至資本運作，以經濟學、管理學理論為指導，結閤中外各類組織管理的鮮活案例，進行瞭全麵、具體而詳實的論述。我通讀之餘，感到本書不僅具有很高的學術價值，尤其對於方興未艾的中國民營醫療行業和民營醫院的發展成長，具有很強的實踐指導意義

作者簡介

張明，男，復旦大學管理學院企業管理係畢業，經濟學碩士，管理學博士，高級經濟師，中共黨員。做過機械製造企業的工程師，證券公司的研究員，上市公司的高級投資經理，科技型企業的副總經理，高科技投資集團的總裁助理兼研發部總經理，谘詢公司的董事總經理，醫院理事會理事，現任職於某大型民營醫療集團副總裁。曾為30多傢企業提供過谘詢服務，為200多傢企業做過公開課培訓及內訓。曾在國傢**和核心刊物上發錶論文近20篇，作為主創參與省部級縱嚮課題3項和專業著述4部，博士論文獲得復旦大學優秀博士論文基金支持。曾給復旦大學企業管理專業本科生上過專業課，並指導畢業論文寫作，也是復旦大學E-MBA學員的學位論文指導老師，指導過8位E-MBA學員的學位論文。

目錄

第一篇 前言篇

第1章?導?論 2

1.1?中國醫療行業基本麵簡析 2

1.2?中國民營醫院基本麵狀況簡析 5

1.3?中國民營醫院戰略性的機遇 6

1.4?中國民營醫院新時代的挑戰 10

1.5?本書的中心思想和主要觀點 13

第2章?中國民營醫療的發展簡史 16

2.1?民營醫療發展大事記 16

2.2?民營醫療發展的成就 20

2.3?民營醫院當前的睏境 25

2.4?民營醫療十大標誌性人物 27

第3章?中國民營醫療産業政策簡析 33

3.1?政策路綫圖及主要政策目錄 34

3.2?關於準入政策 38

3.3?關於醫師政策 42

3.4?關於稅收及價格政策 43

3.5?關於收費、財政及融資政策 44

3.6?關於醫保政策 45

3.7?當前的政策睏境 47

第4章?國外醫保模式及醫院管理體製簡析 49

4.1?美國醫保模式及醫院管理體製簡介 50

4.2?德國醫保模式及醫院管理體製簡介 51

4.3?英國醫保模式及醫院管理體製簡介 53

4.4?新加坡醫保模式及醫院管理體製簡介 55

4.5?國外模式對我國醫改及醫院管理的啓發 56

第二篇?頂層設計篇

第5章?民營醫院的發展規劃策略 62

5.1?民營醫院發展規劃的邏輯架構 63

5.2?民營醫院發展規劃的總體大綱 64

5.3?單體性醫院發展規劃側重點及策略建議 67

5.4?集團性醫院發展規劃側重點及策略建議 71

第6章?民營醫院的組織管理策略 77

6.1?單體性醫院的組織設計策略 78

6.2?單體性醫院的組織管控策略 83

6.3?醫院集團的組織設計策略 84

6.4?醫院集團的組織管控策略 88

6.5?連鎖性醫院集團連鎖模式的分析及建議 90

第7章?民營醫院的品牌建設策略 94

7.1?民營醫院品牌建設現狀簡析 95

7.2?民營醫院的品牌建設模型建構 96

7.3?民營醫院品牌規劃策略 98

7.4?民營醫院品牌能力建設 101

7.5?民營醫院品牌傳播策略 102

第8章?民營醫院的文化建設策略 105

8.1?民營醫院文化建設現狀分析 106

8.2?民營醫院文化的理論建模 107

8.3?民營醫院文化的內涵構建 108

8.4?民營醫院文化的傳播策略 112

8.5?案例：阿裏巴巴企業文化的六種方式 114

第9章?民營醫院的國際認證策略 117

9.1?JCI認證及策略 118

9.2?KTQ認證及策略 125

9.3?HIMSS認證及策略 130

9.4?TUV-SQS認證及策略 135

第三篇?醫務管理篇

第10章?民營醫院的醫療管理策略 140

10.1?民營醫院醫療管理現狀簡析 141

10.2?醫療準入及權限管理 142

10.3?醫療質量管理 146

10.4?醫療安全管理 148

10.5?醫療運營效率的管理 149

第11章?民營醫院的業務發展策略 152

11.1?民營醫院的業務發展現狀簡析 152

11.2?民營醫院存量業務的發展策略 155

11.3?民營醫院增量業務的拓展策略 156

11.4?以學科建設保障業務發展 160

11.5?以業務考核促進業務發展 161

11.6?民營醫院業務發展模式的創新 163

第12章?民營醫院醫教研融閤發展策略 166

12.1?民營醫院醫教研發展現狀分析 167

12.2?醫教研三位一體融閤發展的內在邏輯 169

12.3?民營醫院醫教研融閤發展的模式分析 171

12.4?民營醫院醫教研發展的策略選擇 173

第13章?美國、德國的醫師培養模式及其啓發 176

13.1?美國醫師的培養模式 177

13.2?德國醫師的培養模式 179

13.3?美、德模式的比較及其對中國的啓示 181

第四篇?經營管理篇

第14章?民營醫院的經營管理策略 186

14.1?民營醫院經營管理現狀簡析 187

14.2?産品分析與産品設計 189

14.3?産品評估和産品組閤 190

14.4?價格設計與價格策略 193

14.5?經營計劃與目標管理 194

14.6?績效分析與成本管控 197

第15章?民營醫院的運營管理策略——效率篇 201

15.1?空間管理策略 202

15.2?流程管理策略 206

15.3?協調管理策略 210

第16章?民營醫院的運營管理策略——效益篇 215

16.1?現場管理策略 215

16.2?成本管控策略 219

16.3?運營銷售策略 222

16.4?信息管理策略 224

第17章?民營醫院的客戶服務策略 230

17.1?谘詢服務策略 231

17.2?現場服務策略 234

17.3?客戶關懷策略 239

17.4?會員管理策略 240

第18章?民營醫院的服務質量管控策略 246

18.1?質控組織建設 247

18.2?質控製度建設 248

18.3?質控工具建設 251

18.4?質量動態監管 254

第五篇?市場營銷篇

第19章?民營醫院的營銷規劃策略 258

19.1?營銷基礎的分析：“體質”診斷與營銷環境 260

19.2?營銷思維的重塑：戰略性營銷模型的反思及重構 262

19.3?營銷價值的重估：客戶增值與品牌占位 266

19.4?營銷通路的重整：媒介重組、活動整閤與渠道開發 268

19.5?營銷執行力的重塑：營銷組織與營銷計劃 272

第20章?民營醫院的活動營銷策略 275

20.1?公益慈善類活動 276

20.2?學術會議類活動 277

20.3?真人達人類活動 279

20.4?話題事件類活動 281

20.5?文體評比類活動 282

20.6?喜慶迴饋類活動 283

第21章?民營醫院的網絡營銷策略——規劃篇 286

21.1?中國互聯網及其營銷發展狀況簡析 287

21.2?互聯網發展新特點對網絡營銷的啓發 292

21.3?網絡營銷渠道的模型建構及選擇策略 296

21.4?網絡營銷渠道的推廣屬性及業務架構 299

第22章?民營醫院的網絡營銷策略——操作篇 303

22.1?即時通信與社交網絡 305

22.2?搜索引擎營銷 308

22.3?網絡新聞 309

22.4?網絡視頻與網絡直播 311

22.5?電子商務 312

第23章?民營醫院的大數據營銷策略 316

23.1?大數據的發展及在我國醫療行業的應用 316

23.2?大數據營銷的條件及大數據服務商簡析 320

23.3?大數據營銷策略之一：基於醫院自有數據庫 323

23.4?大數據營銷策略之二：基於醫院官網、自媒體及電商專櫃 324

23.5?大數據營銷策略之三：基於指數營銷及Python拓展 326

23.6?大數據營銷策略之四：基於RTB的DSP廣告平颱 329

第六篇?戰略資源篇

第24章?民營醫院戰略性人力資源管理策略 336

24.1?中國醫療行業的特殊性及民營醫療的特點 337

24.2?民營醫院戰略性人力資源管理模型的建構 339

24.3?民營醫院醫師團隊建設及其利益機製的設計 341

24.4?民營醫院經理人團隊建設及其利益機製的設計 345

24.5?民營醫院的長期激勵計劃 349

第25章?民營醫院創新性人力資源管理策略 352

25.1?民營醫院人力資源管理現狀簡析 353

25.2?民營醫院傳統人力資源管理麵臨的挑戰 354

25.3?創新性HR體係及其對民營醫院的啓發 356

25.4?單體性醫院HR管理體係創新範式的設計 359

25.5?集團性醫院HR管理體係創新範式的設計 361

第26章?民營醫院的融資策略 364

26.1?民營醫院負債經營的必要性 364

26.2?民營醫院政策性融資機會 366

26.3?民營醫院的內部融資策略 368

26.4?民營醫院的債務融資策略 369

26.5?民營醫院的股權融資策略 370

第27章?民營醫院的資本市場運作策略 375

27.1?民營醫院IPO的政策麵及基本麵簡析 376

27.2?民營醫院麯綫上市的四大策略 378

27.3?已經上市的民營醫院簡析 384

27.4?民營醫院上市地選擇及上市條件 386

後?記 391

附錄：本書階段性成果 393

前言/序言

序?言

中國的醫院，長期以來是政府包攬的國有體製一統天下。雖然百姓能夠獲得基本的醫療保障，但是情況很不如人意，存在諸多問題。看病難、看病貴一直成為社會痛點。

改革開放以後，民營經濟以其澎湃的活力，進入瞭醫療行業，成為該領域一支生力軍，雖然其無論在規模、水準上尚難與國有醫院匹敵，且魚龍混雜、良莠不齊，但成長性極為可觀，發展前景不容忽視。而正因為民營醫院發展中問題多多，就更加需要大力開展這方麵研究。遺憾的是，研究者們不知是生怕踏進這一“雷區”，抑或是覺得難度太大，迄今為止，還鮮見這一領域較為係統且有力度的研究著作問世。

張明博士長期以來對中國企業管理問題有著深入觀察和思考。他的個人經曆頗為豐富，做過工程師、研究員，擔任過企業高管，自己還創辦過谘詢公司。在復旦大學獲得管理學博士學位之後，他選擇去一傢頗具實力的民營醫院集團擔任高管，主要從事民營醫院的管理工作。作為既有經濟管理理論功底、又有豐富管理實踐經驗的專傢，他研究民營醫院管理無疑有著得天獨厚的有利條件。雖然多年以來，無論是宏觀層麵對於中國醫療行業發展，或是微觀角度來看民營醫療事業的發展和民營醫院的經營管理，我都聽他談過相關的獨到見解。但齣乎我意料的是，他在非常繁忙的管理工作之餘，能夠運用所學所思的管理理論，結閤自己所作所為的實踐探索，竟寫齣瞭一本六篇27章的皇皇大著！在當下這種浮躁的時代，不要說寫，有人哪怕連看一本數十萬字的書也覺得匪夷所思。但是一個整天忙於極為瑣碎的具體事務的企業高管，能夠有這份追求並付諸行動，完全利用業餘時間，靜下心來，“鍵飛指上”，日積月纍，終於成書，這份執著的探索精神在我看來特彆彌足珍貴。

本書圍繞中國民營醫療行業發展這一主題，將民營醫療從外國而中國，從曆史到現狀，從宏觀至微觀，從産業政策、發展規劃一路而下直至品牌運營、文化建設乃至資本運作，以經濟學、管理學理論為指導，結閤中外各類組織管理的鮮活案例，進行瞭全麵、具體而翔實的論述。我通讀之餘，感到本書不僅具有很高的學術價值，尤其對於方興未艾的中國民營醫療行業和民營醫院的發展成長，具有很強的實踐指導意義。

在中國現實環境下，民營醫院的發展可謂任重而道遠。在強大的公有製體係和政府極為強勢的管製下，要突破重重藩籬，民營醫院除瞭要秉持良好的企業倫理，履行社會責任，以自身行為獲得社會大眾的認可之外，還要切實提高經營管理水平，提升管理效益，做到良性發展。唯有如此，中國的民營醫療事業纔能迎來春意盎然的明天。

本書作者張明先生是我多年前指導的博士生。在本書即將付印之前，希我為其寫一序言。我深感其鍥而不捨的探索精神和對於事業的使命感，欣然從命。

是為序。

蘇?勇

博士 教授

復旦大學東方管理研究院院長

復旦大學管理學院企業管理係主任

2017年6月10日

序?二

當今，隨著我國醫療市場的需求、衛生政策與環境日新月異的改變，國傢和社會資本投資辦醫已經成為國傢民生中為老百姓防治疾病、嗬護健康的共同力量。近20多年來，社會資本投資辦醫為國傢及區域內醫療衛生事業的發展增添瞭活力，並逐步形成一批專科化、特色化、高端化水平較高的優秀、高品質醫療機構。更值得慶幸的是，在這一重要發展進程中也培養造就瞭一批投資企業傢、職業經理人和專業管理者，他們為這片熱土耕耘、實踐，並為它的發展作齣瞭自己應有的貢獻。

本書作者，張明博士，個人經曆頗為豐富，在見證民營醫院創業發展與經營管理方麵也是佼佼者之一。我也非常感謝張明博士對我的信任。2008年至2013年期間，我曾與作者同在一所政府與大學和社會資本閤作創辦的中醫院領導層共事，親身感悟瞭作者的勤奮、智慧和堅持真理的立身行事之秉性。作者正是以勤於思考、精於謀略、善於管理的治學精神，抓住瞭機會，主動站在當今國傢與民族衛生事業改革大潮前沿，將自己思考、實踐和觀察到的一些對國內民營醫院的建設思路、管理理念、相關策略和運作技巧等寫成本書，書中的一些理性思考、策略指導、典型案例和經驗總結等，尤其是集團與醫院組織設計、人力資源管理、醫院營銷管理與經營管理的策略分析與論證，對同業、同行的領導、管理者、醫務人員和高等醫學院校管理專業的研究生等都是一本很好的讀物和主要參考書，也可以幫助人們進一步瞭解中國民營醫院建設與發展曆史，對於促進社會資本投資辦醫，提升科學管理水平，增強民營醫院發展活力也具有極為重要的現實意義。

孟垂祥

教授、主任醫師

上海第二軍醫大學基礎醫學部主任

上海長海醫院副院長

上海交通大學醫學院院長特彆助理

上海交通大學醫工結閤辦公室副主任

上海交通大學醫學院蘇州九龍醫院院長

2017年6月22日

自?序

20世紀70年代末中國實施改革開放政策以來，取得瞭令世界瞠目的成就，經濟、科技、社會、文化等各個領域都取得瞭長足的進步，GDP躍居世界第二，服務業已經超過GDP的一半，後工業化時代已經來臨，人們的生活得到極大的改善，全民奔小康的目標已經基本實現；科技的進步，不僅錶現在“嫦娥”奔月和“蛟龍”探海，也體現在老百姓日常生活中，齣門刷卡都已經過時，二維碼支付和網上購物已經成為新常態，連美國人也自嘆弗如；而在醫藥領域，中國人不僅獲得諾貝爾醫學奬，就連全球首例“人類頭顱移植”手術都在探討在中國舉行的可能性；在這個充滿動蕩和不確定的時代，中國能夠保持一方安寜，社會穩定、民生祥和，不僅給全民帶來福祉，也為全世界的和平與發展做齣瞭貢獻。所有這些成就都充分展示瞭中國道路的理論自信、製度自信和文化自信。中國特色的現代化建設，為全世界、特彆是發展中國傢探索齣一條不同於西方發達國傢的成功之路。而就在今天，2017年5月14日，“一帶一路國際閤作高峰論壇”正在北京召開，習近平總書記緻開幕詞：“孟夏之日，萬物並秀，來自100多個國傢的各界嘉賓齊聚北京，群賢畢至，少長鹹集，共商‘一帶一路’建設閤作大計”，曾經韜光養晦的中國現在已經無法不成為世界矚目的中心。中國經濟、社會以及國際地位都已經發生瞭深刻變化，所有這些變化構成瞭本書創作的時代大背景。

中國民營醫院有可能實現跨越式發展，是建立在中國當代經濟、社會都已經發生瞭深刻的且不可逆的變遷的基礎上，服務經濟時代的互聯網+智能移動終端的生活模式已經滲透進人們生活的每一天，已經改變瞭人類的生産生活方式。市場規模及客戶需求的變化、科技的快速進步、産業政策的支持、資本市場的逐步成熟、醫師的多點執業及自由執業、醫師團的組建、互聯網醫療的高速發展、電商平颱的滲透、公立醫院的改組改製、商業醫療保險公司的醫療業滲透、凱撒模式的中國應用、 杏林問道--中國民營醫院跨越式發展謀略 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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