di1章 化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话，抵不过一句高情商闲聊

解除客户“心防”：情商不高，距离不近

开启销售的秘密武器

以客户的关注点为话题

开场白不谈销售如何开场

让客户感受到你的尊重

题外话要让客户聊得开心

提升情商，就是提升你面见客户的能力

售前做好诱饵，才能让客户上“钩”

面见大客户，你是“自信”还是“自卑”

想过接待员这关，高情商是zui有效的法宝

成功的要件是先把自己推出去

电话推销，如何快速找到决策人

电话销售开场白三要素

如何过秘书或前台这一关

必要的时候，施加压力

掳获客户芳心的开场白方式

问题开场

争取展示机会

关系介绍

di一句话很重要，结尾也要好好说

di2章 展示“专业水准”的话——带着情商介绍产品，让客户喜欢听、放心买

熟知产品，成为客户心中期待的“行家”

解答客户疑虑，产品推荐的好时机

话不多说，只推销顾客需要的价值

你卖的不是特点，是利益

5秒钟讲清产品卖点

不盲目推荐，是一项情商技能

察言观色，找准顾客需求

产品介绍是双向沟通的过程

激发客户占有商品的欲望

销售中的“剧场效应”

让客户参与体验

越是认真推荐，产品价值越大

坦白小缺点，赢得大订单

zhongji演示话术

产品介绍之道：通俗易懂

给客户选择的余地

搞定可能毁掉生意的闲逛顾客

di3章 发掘“购买需求”的话——会问问题凭技巧，能问出需求靠情商

发现客户真正想要的东西，100%成交

想让客户买更多，每一步提问都需要高情商

客户的需求需要引导

让客户为潜在需求埋单

肯定回答，不断增强客户购买决心

给客户说“是”的心理暗示

用问题引导销售进度

有逻辑的提问，满足客户所有需求

问题转机：一个好问题就是一次机会

感性提问

以提问明确被拒原因

有目的性的提问才有价值

“二选一”法则，把握沟通主动性

从把握客户心理方面，优化提问技巧

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