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圖書標籤:

• 産品設計
• 電商
• 用戶體驗
• 設計思維
• 用戶研究
• 原型設計
• 交互設計
• 商業設計
• 數字化産品
• 産品經理

店鋪： 一鍵團圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111573555

商品編碼：14541460655

 

産品設計思維：電商産品設計全攻略

定價 79元

基本信息

• 作者：  target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;cursor: pointer;color: #0066aa;'>王丁   
• 叢書名： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;cursor: pointer;color: #0066aa;'> 産品管理與運營係列叢書
• 齣版社： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;cursor: pointer;color: #0066aa;'>機械工業齣版社
• ISBN：9787111573555
• 上架時間：2017-7-27
• 齣版日期：2017 年8月
• 開本：16開
• 版次：1-1
• 所屬分類： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;cursor: pointer;color: #0066aa;'>計算機
   

目錄

前言 
第1章 互聯網的産品設計 1
1.1 産品設計的核心是什麼 2
1.1.1 産品設計初心 2
1.1.2 讓設計迴歸設計 4
1.2 互聯網設計思維 6
1.3 有效的設計框架 8
1.3.1 設計的思維定式 9
1.3.2 RTPA設計框架 11
1.4 産品經理的必要準備 14
1.4.1 跨界思維 14
1.4.2 結構化思維 15
第2章 電子商務的整體産品架構 17
2.1 電子商務中的角色定位 18
2.1.1 電商商業模式核心 18
2.1.2 電商的角色體係 20
2.2 電子商務信息流的本質 27
2.3 電子商務的存在形態 28
2.4 電子商務的核心生態係統 31
2.4.1 常見電商平颱的基本模式 31
2.4.2 電商産品架構設計 32
第3章 電商夢的開始：首頁設計 41
3.1 首頁設計為什麼難 42
3.2 品牌運營與用戶需求的融閤 43
3.2.1 企業需求 43
3.2.2 用戶需求 44
3.2.3 首頁功效設計 45
3.3 首頁的需求調研 46
3.3.1 首頁調研報告框架 47
3.3.2 關於“經營假設”的應用 47
3.3.3 首頁調研實戰報告 48
3.4 如何構建一個具有品牌衝擊力的首頁 54
3.4.1 首頁的衡量標準 54
3.4.2 首頁的品牌設計 55
3.4.3 首頁導流模型設計 58
3.4.4 首頁的服務入口設計 59
3.4.5 首頁促銷導購設計 61
3.5 首頁的效益評估體係 61
第4章 供應鏈管理 63
4.1 供應鏈的價值與感知 65
4.1.1 什麼是供應鏈 65
4.1.2 電商供應鏈價值 66
4.2 平颱與供應商的關係設計 69
4.2.1 供應鏈上遊競爭力 70
4.2.2 供應商關係管理SRM 70
4.3 信息化與自動化的供應鏈管理構建 75
4.3.1 電商供應鏈四大核心管理 75
4.3.2 供應鏈信息化設計 76
4.3.3 電商供應鏈信息化構建的核心目標 77
4.4 供應鏈的商戶係統：助力供應商信息化的利器 77
第5章 品類的應用 81
5.1 為什麼要提齣品類的概念 82
5.1.1 什麼是品類 82
5.1.2 品類管理對電商的價值 85
5.2 電商的本質：基於品類的商品化 87
5.2.1 品類數字化場景 87
5.2.2 品類與屬性數字化 89
5.3 品類設計的核心框架 90
5.3.1 界定品類界限 90
5.3.2 品類設計要素 92
5.3.3 品類係統産品架構 93
5.3.4 品類結構設計 94
5.4 實物品類與虛擬品類 97
5.4.1 什麼是虛擬品類 97
5.4.2 準確設計實物與虛擬品類結構 99
5.5 品類的交叉與聚閤設計 100
5.6 可擴展的品類及品類屬性架構 101
5.7 品類設計的總結和反思 101
第6章 商品信息數字化 102
6.1 商品的基本屬性與銷售屬性 103
6.1.1 商品的基本概念 103
6.1.2 電商係統的商品定義 105
6.1.3 SKU與SPU的價值差異 111
6.2 信息結構化是數字化的基礎 112
6.3 商品信息化在互聯網大環境下的有效應用 114
6.3.1 時代變革：從單元素商品到自由組閤商品 114
6.3.2 自由組閤商品結構 115
第7章 商品的定價與促銷 117
7.1 商品的價格體係 118
7.2 賣與買的多次價格轉換應用 128
7.3 如何處理下單過程中的變價行為 129
7.3.1 變價背後 129
7.3.2 價格保護設計 130
7.4 電商中豐富的促銷形態 132
7.4.1 電商有哪些可用的促銷模式 133
7.4.2 如何設計促銷服務 134
7.5 有效的促銷：用戶簡單認知下的復雜設計 138
第8章 電商搜索 140
8.1 全網搜索與電商垂直搜索 141
8.2 搜索的核心架構與處理機製 143
8.3 搜索對賣方與買方的價值 144
8.4 如何有效設計搜索的運營管理結構 146
8.5 如何設計關鍵字搜索 147
8.6 如何設計搜索結果列錶 150
8.7 如何基於大數據和搜索做關聯推薦係統 153
8.7.1 什麼是關聯推薦 154
8.7.2 關聯推薦有什麼價值 156
8.7.3 如何設計一個好的關聯推薦係統 157
8.7.4 ABTest係統的應用 158
8.7.5 早期如果沒有用戶數據怎麼設計推薦 159
8.7.6 “猜你喜歡”設計實戰 159
8.7.7 關聯推薦組閤策略 160
第9章 商品在綫展示的模式與技巧 161
9.1 用戶在商品詳情頁究竟想看到什麼 162
9.1.1 網購消費決策模型與特徵 164
9.1.2 消費者關注什麼 167
9.2 詳情頁與轉化率的強關聯 170
9.3 商品詳情的五大要素（商品、服務、品牌、營銷及互動） 172
9.3.1 商品詳情頁設計目標 172
9.3.2 商品詳情頁設計要素 175
9.3.3 商品詳情頁産品架構 180
9.3.4 商品詳情頁首屏設計 181
9.4 C2C與B2C詳情的差異設計 182
9.5 詳情的價值評估模型 186
第10章 構建快速有效的用戶預訂過程 188
10.1 用戶的預訂場景與預訂模式的設計 189
10.1.1 在綫預訂的主要場景：現售模式 189
10.1.2 在綫預訂創新模式：預售 194
10.2 不注冊用戶預訂與注冊用戶預訂的設計差異 196
10.3 預訂步驟的多與少 199
10.4 如何提供預訂幫助以提高預訂成功率 200
10.5 預訂過程的跟蹤與反饋 204
第11章 如何讓用戶更便捷地付款 206
11.1 除現金支付外更有效的付款方式 207
11.1.1 支付工具的發展 207
11.1.2 電商主流支付方式 208
11.2 支付體係結構背後的原理 211
11.3 網絡支付設計的注意點 215
11.3.1 關鍵支付清結算場景思考 215
11.3.2 支付體係産品架構 215
11.3.3 支付係統賬戶體係設計 217
11.3.4 支付係統收銀颱設計 221
11.4 如何提升支付的安全性 226
第12章 訂單與工作流 229
12.1 訂單的主體設計 230
12.1.1 OMS（訂單管理係統）的産品架構 232
12.1.2 訂單設計 233
12.2 高效及靈活的訂單流轉體係：Workflow 235
12.2.1 工作流設計的引入 235
12.2.2 訂單流體係設計 236
12.3 主子訂單模式的應用 239
12.4 後颱的訂單處理界麵集成設計 241
12.4.1 工作颱設計 241
12.4.2 訂單查詢頁麵設計 243
12.4.3 訂單處理集成界麵設計 244
12.5 訂單的自動化機製 245
12.6 訂單池與分單邏輯 247
第13章 團購與秒殺 249
13.1 互聯網眾籌模式：團購 250
13.2 團購的魅力設計：如何形成群體購買潮流 252
13.3 團購與零售的差異設計 254
13.3.1 團購首頁設計 255
13.3.2 團購商品詳情頁設計 256
13.4 互聯網的獨特交易模式：秒殺 260
13.5 秒殺係統設計 260
13.6 如何防止秒殺作弊 266
第14章 購物車的價值 269
14.1 手推車與購物車的前世今生 270
14.2 電商購物車的核心功能 271
14.2.1 購物車場景與需求 272
14.2.2 購物車産品結構 275
14.2.3 加入購物車 275
14.2.4 購物車管理 277
14.3 什麼時候可以不要購物車 281
14.4 如何有效設計購物車的入口 282
14.5 購物車的外延價值 284
第15章 會員體係與CRM 285
15.1 你無法知道終端的用戶是不是一條狗 286
15.2 客戶的忠誠度計劃 287
15.3 客戶等級的金字塔結構 290
15.4 客戶的生命周期管理 295
15.5 CRM（客戶關係管理）的運作原理 297
15.6 CRM産品架構設計 299
15.7 現代CRM與大數據 301
第16章 服務保障設計 303
16.1 電商非人性化背景下的補充：服務保障體係 304
16.2 用戶在意什麼樣的服務保障 306
16.3 服務保障的製約與守信 309
16.4 服務保障體係設計框架 310
16.5 服務保障響應與監督 314
第17章 電商形態下的社交元素構建 315
17.1 Web3.0時代背景下的電商：電商社交化與個性化 316
17.1.1 電商社交化之路 316
17.1.2 電商社交化的必要條件 317
17.1.3 電商社交化趨勢 319
17.2 電商社交體係産品架構 320
17.2.1 電商社交商業模式 320
17.2.2 電商社交産品結構 321
17.3 社交元素與電商結構的融閤 323
17.3.1 尋找適宜的電商場景 323
17.3.2 社交電商場景實例 325
第18章 買賣溝通的橋梁，聯絡工具的選擇與構建 327
18.1 從人與人的交流到人與機器的交流 328
18.2 即時通信工具的應用 329
18.3 如何構建自有的多方聯絡體係 330
18.4 WebChat與Client的選擇 340
18.5 如何防禦第三方即時通信的安全風險 341
第19章 渠道設計 342
19.1 互聯網的全網渠道 343
19.2 你究竟需要哪些渠道 345
19.3 電商渠道分銷的産品架構 348
19.4 渠道平颱化的構建 349
19.5 如何麵對渠道份額對自有體係的衝擊 351
第20章 智能倉儲物流係統 353
20.1 電子商務與智能倉儲 354
20.2 采購與入庫 356
20.3 庫存管理 359
20.4 訂單分揀與齣庫 361
20.5 運輸與配送 363
第21章 移動電商 365
21.1 移動互聯網對舊有電商的商業模式改造 366
21.2 移動電商的整體産品架構設計 369
21.2.1 移動中颱與前端 370
21.2.2 移動端特性技術 371
21.2.3 移動電商APP産品結構 372
21.3 今日預訂與即時預訂的應用 374
21.4 移動與O2O的融閤 376
21.5 B端客戶的移動服務 377
21.6 移動支付 379
21.6.1 支付渠道適配性 381
21.6.2 跨平颱支付 381
21.6.3 拆單支付 384
21.7 照相應用與電商購物的融閤設計 385
21.8 移動電商安全化設計 388
21.9 移動與雲計算 391
第22章 應對變化，保持持續成長力 392
22.1 永遠不變的就是“變化” 393
22.2 機遇與挑戰 394
22.3 不要因循守舊 397
22.4 持續的學習+藉助巨人的力量 398
22.5 創新與突破 401
22.5.1 什麼是産品創新 401
22.5.2 創新思維 402  style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;cursor: pointer;color: #0066aa;'>↑摺 疊  

前言

 

産品設計思維：電商産品設計全攻略

 

産品設計思維：電商産品設計全攻略

深入用戶：構建人性化數字體驗的理論與實踐 第一部分：理解用戶與市場——洞察需求的核心 第一章：用戶研究的基石：從觀察到洞察 本章專注於構建堅實的用戶研究框架，強調理解用戶行為背後的深層動機，而非僅僅記錄錶麵行為。我們將探討定性研究與定量研究如何協同工作，形成對目標群體的全麵畫像。 1.1 用戶的本質：需求層次與痛點挖掘： 深入剖析馬斯洛需求層次理論在數字産品語境下的應用，重點講解如何通過深度訪談和情境觀察，精準定位用戶在使用現有解決方案時感到的“摩擦點”和未被滿足的核心需求。我們將引入“Jobs-to-be-Done”（JTBD）框架，指導設計者將關注點從“用戶是誰”轉嚮“用戶希望完成什麼任務”，從而發現潛在的創新機會。 1.2 研究工具箱：有效的數據采集技術： 詳細介紹並對比各種用戶研究方法，包括焦點小組、可用性測試（認知走查法、眼動追蹤初探）、日誌數據分析（A/B測試的設置與解讀）、問捲設計（避免引導性偏差的技巧）。強調數據收集過程中的倫理考量與隱私保護。 1.3 角色（Persona）的構建與應用： 超越簡單的用戶畫像，本章指導如何基於真實數據創建富有生命力的“關鍵用戶角色”。重點闡述如何利用情景腳本（Scenario Mapping）來模擬角色在使用産品時的完整旅程，確保設計決策始終以關鍵角色的目標為中心。 第二章：市場環境與競爭分析：定位差異化優勢 産品設計並非真空作業，必須深刻理解其所處的商業生態。本章側重於如何通過結構化的市場分析，為産品找到獨特的價值主張。 2.1 市場藍圖的繪製： 介紹P.E.S.T.L.E.（政治、經濟、社會、技術、法律、環境）分析法在識彆宏觀趨勢中的應用，以及波特五力模型在評估行業競爭結構中的作用。 2.2 競爭對手的解構與對標： 不僅是羅列功能列錶，更重要的是深入分析競品的用戶體驗流程、信息架構和核心交互模式。我們將教授“體驗解構法”，係統地拆解優秀競品的設計決策，識彆其背後的設計哲學和潛在的局限性。 2.3 價值定位與差異化策略： 如何將研究洞察轉化為清晰的價值主張（Value Proposition）。討論如何利用價值矩陣（Value Matrix）來定位産品在“功能性價值”與“情感性價值”上的獨特位置，確保産品在擁擠的市場中擁有清晰的識彆度。 第二部分：體驗架構與信息組織——流程的邏輯構建 第三章：信息架構（IA）的藝術：清晰的導航邏輯 信息架構是數字産品的骨架，決定瞭用戶能否高效、無礙地找到所需內容。本章聚焦於如何構建直觀且可擴展的信息結構。 3.1 內容的組織原則： 探討基於主題、任務和受眾的分類策略。詳細講解卡片分類法（Card Sorting）和樹狀測試（Tree Testing）的實施細節，確保分類體係符閤用戶的心理模型。 3.2 導航係統的設計模式： 全麵分析主導航、次級導航、麵包屑（Breadcrumbs）和上下文導航等不同組件的設計標準與適用場景。重點討論如何處理復雜信息量下的全局導航的可見性與持久性問題。 3.3 搜索與過濾機製的優化： 優秀搜索是高效體驗的保障。本章探討從模糊搜索到精確過濾的整個設計鏈條，包括同義詞處理、結果排序的權重設定，以及如何通過視覺反饋引導用戶優化查詢。 第四章：用戶流程設計：從起點到目標的流暢轉化 用戶流程圖（User Flow Diagram）是連接用戶目標與産品功能的橋梁。本章著重於流程的效率、容錯性與體驗的連貫性。 4.1 流程映射與瓶頸識彆： 教授如何繪製高保真用戶流程圖，並引入“減負分析”工具，識彆流程中不必要的步驟、決策點或信息輸入環節。 4.2 錯誤處理與反饋機製： 流程中斷是體驗失敗的常見原因。本章詳細闡述預防性錯誤設計（Pre-emptive Design）和糾正性錯誤處理（Corrective Error Handling）。強調係統反饋的及時性、明確性和建設性，確保用戶在遇到問題時能快速迴到正軌。 4.3 進度指示與預期管理： 針對多步驟操作（如注冊、支付或內容創建），係統闡述加載狀態、進度條和分步嚮導的設計規範，核心在於精準管理用戶對等待時間和結果的預期。 第三部分：交互設計與界麵精進——觸達用戶的細節 第五章：交互設計的核心原則與模式庫 交互設計是將信息架構轉化為可操作界麵的過程。本章深入探討構成優秀交互的底層邏輯和常見模式。 5.1 尼爾森十大可用性原則的實戰應用： 不隻是理論介紹，而是通過案例分析，展示如何將可見性、匹配度、用戶控製與自由等原則融入日常設計決策中。 5.2 界麵組件的精細化設計： 深入講解錶單設計（輸入校驗、自動填充）、按鈕狀態管理（懸停、按下、禁用）、以及數據輸入控件（下拉菜單、滑塊、日期選擇器）的最佳實踐，確保每個組件的響應都符閤用戶習慣。 5.3 手勢與動態的運用： 針對移動和現代Web環境，探討閤理引入滑動、拖拽、長按等手勢的邊界。分析動畫和微交互在傳達係統狀態、增強愉悅感方麵的策略性作用。 第六章：視覺設計與品牌一緻性：建立信任的語言 視覺設計超越美觀，它是係統化、可預測的交流工具。本章強調視覺係統如何服務於可用性。 6.1 色彩、字體與層級的構建： 教授如何基於品牌調性選擇色彩闆，並定義其在界麵中的語義化作用（如錯誤、成功、警告）。明確字體層級（Typography Hierarchy）在引導用戶注意力中的決定性作用。 6.2 設計係統的核心：組件化與一緻性： 介紹構建可擴展設計係統的必要性。講解原子設計（Atomic Design）方法論，重點在於如何創建可復用的UI組件庫，確保跨平颱和跨頁麵的體驗一緻性。 6.3 可訪問性（Accessibility）的內置考量： 強調設計包容性體驗。討論色彩對比度標準（WCAG）、鍵盤導航支持、屏幕閱讀器標簽的重要性，確保産品能被更廣泛的用戶群體有效使用。 第四部分：驗證、迭代與交付——將設計轉化為價值 第七章：快速原型製作與有效測試 設計是一個不斷假設、驗證、修正的循環過程。本章提供瞭一套係統化的測試與評估方法。 7.1 原型製作的保真度選擇： 區分綫框圖（Wireframe）、低保真（Low-Fi）和高保真（High-Fi）原型在不同設計階段的適用性。推薦用於不同階段的工具選擇與協作流程。 7.2 可用性測試的實施與分析： 詳細指導如何招募閤適的測試參與者、撰寫有效的測試腳本，以及在測試中保持中立的引導技巧。重點講解如何從測試觀察中提煉齣可操作的優化項，避免被單一反饋主導。 7.3 設計的量化評估： 引入關鍵績效指標（KPIs）在設計評估中的應用，例如任務完成時間、錯誤率、SUS（係統可用性量錶）得分。學習如何通過前後對比數據來量化設計改進帶來的價值。 第八章：跨職能協作與設計交付 優秀的設計需要無縫的開發和維護。本章關注設計流程如何有效融入敏捷開發周期。 8.1 設計師與開發者的溝通橋梁： 探討如何準備清晰的設計交付件（Specification Documents），包括標注、狀態流轉圖和交互說明。強調使用設計工具（如Figma或Sketch）中的規範功能來減少溝通成本。 8.2 敏捷環境下的設計迭代： 講解如何在Scrum或Kanban框架中有效地進行“設計就緒”的規劃。討論“漸進式交付”的設計策略，即如何將復雜功能分解為可測試、可發布的小塊設計增量。 8.3 産品生命周期中的持續優化： 探討上綫後的設計職責，包括數據監控、用戶反饋的持續收集、以及如何管理設計債務（Design Debt），確保産品在長期運營中保持其核心體驗的競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是其“落地性”和“實用性”。雖然書名聽起來很“攻略”，但它並非簡單的“拿來主義”教程。作者並沒有直接告訴你“怎麼做”，而是告訴你“為什麼這麼做”，以及“在什麼情境下這麼做”。他用大量的實際案例，展示瞭不同的電商平颱在麵臨相似問題時，是如何運用“設計思維”來找到最優解的。從一個默默無聞的小眾電商，到一個傢喻戶曉的巨頭，它們在成長的過程中，都必然經曆過無數次的設計決策，而這本書就像是幫你梳理瞭這些關鍵的節點。我特彆喜歡書中關於“數據驅動設計”和“A/B測試”的講解。它並沒有把數據當成冷冰冰的數字，而是教你如何從數據中“讀懂”用戶，如何通過數據反饋來驗證設計假設，並不斷進行優化。這種循證的設計方法，讓我對自己的設計決策更有信心，也更能說服團隊。更重要的是，作者還討論瞭設計團隊的協作和溝通，如何在跨部門的閤作中，依然能堅持以設計思維為核心，推動項目的進展。讀這本書，就像是請教瞭一位經驗豐富的導師，他不僅教你技能，更傳授你方法，讓你能獨立地去解決問題。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何平衡商業目標和用戶體驗感到頭疼，很多時候感覺就像在走鋼絲。這本書就像是一個經驗豐富的嚮導，幫我找到瞭那根堅實的繩索。作者在書中深入探討瞭“價值主張”的設計，這不僅僅是CEO層麵的戰略，而是如何將公司的願景、産品的核心競爭力，與用戶能夠獲得的切實好處，完美地結閤起來。他提齣瞭一個非常有趣的框架，叫做“雙鑽模型”，但不是那種教科書式的講解，而是結閤瞭電商場景的實際操作。在“發散”階段，他教你如何去“發現”和“定義”問題，如何跳齣固有的思維模式，去探索各種可能性；而在“收斂”階段，他又詳細闡述瞭如何進行“原型”和“測試”，如何快速驗證想法，並在迭代中不斷優化。我特彆欣賞書中關於“MVP”（最小可行産品）的理念，它不是為瞭省事而做個粗糙的産品，而是如何在最小的成本下，最快地驗證核心價值，並以此為基礎去拓展。書中還有一些關於“商業模式畫布”和“精益創業”的討論，雖然不是直接講設計，但這些思維方式對於理解産品如何在市場中生存和發展至關重要，也直接影響瞭設計的方嚮和優先級。讀這本書，我感覺自己不僅僅是在學習如何設計一個産品，更是在學習如何構建一個有生命力的産品。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對顛覆瞭我對電商産品設計的認知！我一直以為做産品設計就是把界麵做得好看，流程順暢，但這本書讓我明白，真正的核心在於“思維”。作者通過大量案例，把“以用戶為中心”這個聽起來很虛的概念，拆解成瞭可執行、可落地的具體方法論。例如，關於“用戶畫像”的部分，書中不僅僅是簡單羅列瞭幾個維度，而是深入講解瞭如何通過訪談、數據分析、同理心地圖等方式，構建齣立體的、有溫度的用戶畫像，並且說明瞭如何利用這些畫像去指導産品決策，避免拍腦袋。還有關於“痛點挖掘”，我以前總覺得是憑經驗，但這本書教我如何係統地去發現那些用戶自己都可能沒意識到的深層需求，甚至是如何通過“反嚮思考”來找到新的增長點。最讓我驚喜的是，作者並沒有停留在理論層麵，而是花瞭大量篇幅講述瞭如何將這些思維方法融入到實際的産品設計流程中，從需求分析、原型設計到用戶測試，每一個環節都緊密圍繞著“設計思維”展開。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地響應需求，而是能主動地去創造價值，去解決真正的問題。我甚至開始重新審視我過去的一些産品設計決策，慶幸能在職業生涯的這個階段讀到如此深刻的指導。

評分☆☆☆☆☆

這本書為我打開瞭全新的視野，讓我對“産品”這個詞的理解，從單純的功能性工具，提升到瞭更深層次的“價值創造”和“用戶成長”的維度。作者在書中並沒有迴避電商産品設計中的復雜性和挑戰，而是用一種坦誠、深入的方式，去剖析那些讓很多産品經理頭疼的問題。他提齣瞭“需求挖掘”的幾個關鍵誤區，以及如何去構建一個“可持續的産品增長模型”，這讓我明白，好的産品設計不僅僅是滿足當前需求，更是要為産品的未來發展打下堅實的基礎。我尤其欣賞書中關於“創新”的討論，它沒有把創新說成是天纔的靈感，而是將其分解為一係列可控的、係統性的過程，比如如何進行“設計探險”，如何構建“創新孵化機製”。這讓我不再對創新感到畏懼，而是覺得它是一個可以通過努力和方法去實現的“目標”。書中還花瞭很大的篇幅去探討“倫理”和“責任”在産品設計中的重要性，這在當前信息爆炸、用戶隱私備受關注的時代，顯得尤為可貴。它讓我意識到，作為産品設計者，我們不僅僅是在創造産品，更是在塑造一種互動方式，一種社會影響。讀完這本書，我感覺自己不僅僅是學會瞭電商産品設計，更是學會瞭如何用設計去賦能用戶，去創造更美好的體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它沒有像市麵上很多技術類的書籍那樣，堆砌大量的圖錶和代碼，而是從一種更宏觀、更具哲學性的角度來剖析電商産品設計。作者反復強調“設計是解決問題”，並且把“問題”的概念進行瞭非常深入的拓展。他認為，很多時候我們以為是在解決用戶的功能性問題，但實際上背後隱藏著更深層次的情感需求、社會認同需求，甚至是個體價值的實現。他用瞭很多生動的比喻，將抽象的概念變得形象易懂。例如，在講解“共情”時，他沒有簡單地告訴你要站在用戶的角度，而是讓你想象自己就是那個在深夜猶豫是否要下單的用戶，體會那種不安、期待和猶豫。書中對“敘事”在産品設計中的作用也做瞭精彩的闡述，讓我意識到，好的産品不僅僅是功能堆砌，更是一個能夠講好故事、與用戶建立情感連接的載體。這種對“體驗”的深度挖掘，讓我對“用戶體驗”有瞭全新的認識。我不再僅僅關注界麵的流暢度，而是開始思考如何通過設計來塑造用戶的整體感受，如何讓用戶在使用産品時，感受到被理解、被關懷，甚至是被賦能。