具体描述
| 商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 银行3.0：移动互联时代的银行转型之道 |
| 作者： | 布莱特.金（Brett King） |
| 市场价： | 98.00元 |
| ISBN号： | 9787559602602 |
| 出版社： | 北京联合出版有限公司 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧：精装 | 开本：16开 | 语种：中文 |
| 出版时间：2017-06-01 | 版次：1 | 页数： |
| 印刷时间：2017-06-01 | 印次：1 | 字数： 千字 |
| 编辑推荐 | |
| ★《银行2.0》席卷全球金融业，横扫美、英等七国亚马逊十大畅销书榜 《银行3.0》上市两周即位居英国、德国、法国、日本亚马逊银行类畅销书榜首 ★美国银行业协会杂志、《亚洲银行家》主席、金融服务俱乐部主席、阿联酋NBD银行执行副总裁、澳大利亚会 计师公会会长等联袂推荐 ★2012年美国银行年度创新人物、世界首家无卡移动银行创始人布莱特?金，告诉你如何在急剧变化中拥有未来！ ★再不行动，你就会成为下一个牺牲者 |
| 目录 | |
| 致谢 简介 第一部分 客户行为的变化 第一章 高度联通的客户需求 心理影响 扩散过程 行为颠覆的四个阶段 零售银行业务颠覆及“去银行化” 功能与服务成为新卖点 第二章 卓越客户体验的投资回报率 孤立的渠道 组织结构 网点vs网络vs手机 打破惯性 第二部分 重建银行 第三章 网点有救吗 业务照办，银行再见 21世纪网点的核心功能 以互动为目的的网点创新 客户不再上门会怎样 改善现有网点 第四章 客户开发与互动——客服的生态系统 客户需要更好的客服 Siri，Lola、Skype和VoIP 当客户愿意成为客户 以客户为中心意味着改变组织结构 响应架构 总结：渠道的战略性调整 第五章 互联网——为何营收依然艰难 为什么网上购物没有增多 网上卖什么 屏幕优先 对现有客户进行交叉销售 改善现有网络渠道 第六章 移动银行业务——市场巨大，前景广阔 史上最伟大的设备 大环境 把银行业务卖给没有银行账户的人 未来会怎样 第七章 自助业务的进化 自助银行业务的起源 ATM不只是提款机？ 下个10年 ATM网络的深远影响 总结：ATM未来三阶段 第八章 比起品牌，我更相信口碑 社交媒体的兴起 社交媒体的长项 你无法控制舆论 宣传与影响：真实的投资回报率 众包模式：善用人群的力量 总结：意义何在 第三部分 前景——超越渠道 第九章 与科技进步共舞 更快、更小、更智能 银行整体实施 第十章 在云端开疆扩土 云服务 大数据 虚拟拓展现实 总结：一场新革命 第十一章 交互式银行业务：建立数字化关系 与客户互动的时代 在对话中实现互动 风险缓解与投资回报率 与众多“生产型消费者”互动 第十二章 移动支付、电子货币与储值商店 移动支付已成主流？ 移动钱包的兴起 谁能在移动钱包之战中胜出？ 虚拟货币 移动P2P支付 销售终端的进化 总结：移动支付加速 第十三章 以点带面：将银行业务与信息传递情景化 渐行渐远 情景至上 影响扩散的过程 第十四章 优质银行指南 银行3.0时代的重点清单 银行变革清单 名词解释 参考文献 | |
| 内容简介 | |
| 银行未来会怎样，银行下一步该怎么做？银行如何在客户行为变化、科技变化，以及新的非银行竞争者不断涌入等时代变化的形势下，在未来取得成功？ 这是*本透彻深入全面呈现当今银行业的内外形势与状况的书，包括技术变化、客户行为变化、外部竞争者，银行现有组织架构、流程模式、制度思维、人员结构、互动渠道、营销方式等。具体包括低网点化，ATM、网站、呼叫中心的落伍，及智能手机、社交媒体、移动支付、手机钱包、大数据与云计算、生产型消费者的崛起等。 银行必须尽快适应客户逐步移动化、数字化的生活，若始终原地踏步，不主动跟上客户步伐，就会被他们甩掉，从而被更多新的灵活满足客户需求、为客户提供便利的中间商和第三方等非银行机构所取代。比如移动通讯网络运营商、设备生产商、移动系统制造商、应用开发团队、新兴企业，谷歌、亚马逊、Facebook、Paypal等。 这是一本关于银行未来与银行创新的圣经。谁能根据书中提出的建议率先采取行动，谁就能在未来的竞争中领先一步乃至傲视群雄！ |
| 作者简介 | |
| 布莱特?金 Brett King 畅销书作家、演讲家、未来学家，全球*金融机构资深顾问，国际金融管理学会创立者，世界上第一家无卡移动银行Movenbank（Finovate2013年年度伦敦“*展示”）的创始人兼CEO。被评为2012年美国银行年度创新人物，系2013年银行创新“十大最酷品牌”中的唯一一位个人。亚洲卓越零售银行家奖、GSMA全球移动奖、中东商业成就奖国际评委。他还是广播节目“打破银行”的主持人，并定期为赫芬顿邮报、BBC、互联网创新撰稿，被经济学人、TEDx、华尔街日报、金融时报、银行家、彭博社、BBC、福克斯新闻、洛杉矶时报等媒体广泛报道。 作为行业的思想领袖，布莱特?金是理财、客户体验、零售渠道分销战略等方面公认的专家。曾领导法国*广告与传播集团阳狮集团旗下现代媒体亚洲区，以及四大国际会计师事务所之首德勤的电子商务服务。他的客户包括汇丰、花旗、瑞士银行、渣打银行等。 个人网址：www.banking4tomorrow.com |
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用户评价
布莱特·金的《银行3.0》一书，在我看来，与其说是一本关于银行业转型的指导手册，不如说是一面映照当下乃至未来金融生态的镜子。我作为一个金融从业者，每天都与各种新兴的金融科技和模式打交道，时常感到信息爆炸带来的焦虑，同时也渴望找到一条清晰的发展路径。这本书正是提供了这样一个宏观的视角，让我能够跳出日常琐碎的业务，去审视整个行业的脉络和走向。书中对“移动互联时代”的强调，并非仅仅停留在技术层面，而是深入探讨了技术如何重塑了用户的行为模式，以及用户需求如何反向驱动着银行的创新。我尤其欣赏作者对于“场景金融”的理解，这与我日常工作中遇到的“痛点”不谋而合。我们常常谈论用户体验，但如何真正将金融服务无缝嵌入到用户的生活场景中，让他们在需要的时候，恰好能够获得最合适的金融产品和服务，这才是真正的挑战。《银行3.0》无疑为我们提供了一个思考的框架。它让我重新审视了传统银行的优势与劣势，以及在互联网金融浪潮下，如何扬长避短，实现真正的“转型”。我期待书中能够更多地分享一些具体的案例分析，无论是成功的还是失败的，都能为我们提供宝贵的借鉴。同时，我也希望作者能够深入探讨，在日益激化的市场竞争中，传统银行如何才能在保持合规和风险控制的前提下，激发创新活力，拥抱变化，而不是被动地被时代裹挟。这本书的价值，在于它能够激发从业者的思考，推动行业内部的变革，最终惠及每一个用户，让金融服务更加普惠、便捷、智能。
评分收到《银行3.0》这本书，我迫不及待地想要一探究竟。我是一名普通的银行客户，这些年来，我切切实实地感受到了银行业的变化。从最早的ATM机，到现在的手机银行APP，每一次进步都让我的生活更加便利。但我也常常在想，这种变化究竟能走多远？银行业又将走向何方？布莱特·金这位作者，在互联网金融领域的名声我早已如雷贯耳，他对于行业趋势的判断总是那么精准。这本书的标题“移动互联时代的银行转型之道”，直接击中了我的兴趣点。我一直对“转型”这个词非常关注，因为我知道，任何一个行业，如果不能跟上时代的步伐，就会被淘汰。我非常期待书中能够深入探讨，在移动互联这个强大的驱动力下，传统银行面临着哪些具体的挑战？它们又应该如何应对？“重新定义银行”这个概念，听起来就非常吸引人，它意味着银行不再是过去那个冰冷、保守的机构，而是要变得更加灵活、更加人性化。我希望书中能够分享一些具体的案例，看看哪些银行已经走在了前面，它们是如何实现转型的，它们的成功之处又在哪里？这本书对我来说，不仅仅是了解行业动态，更是对未来生活方式的一种预判，它能帮助我更好地理解金融科技如何影响我的日常生活，以及我应该如何利用这些变化，让我的生活变得更好。
评分《银行3.0：移动互联时代的银行转型之道》这本书，当我第一次看到书名时，我就知道这是我一直在寻找的答案。作为一名在金融领域摸爬滚打多年的老兵，我亲眼见证了互联网如何一点点侵蚀并重塑着我们熟悉的金融版图。从最初的网上银行，到如今的移动支付、虚拟银行，每一步都充满了颠覆性的力量。《银行3.0》并非只是一味地强调技术革新，而是深入探讨了技术如何与商业模式、用户体验相结合，最终驱动银行进行根本性的转型。我特别期待书中能够详细阐述“银行3.0”这个概念的核心内涵，它究竟意味着与前两个版本的银行有何本质区别？从我个人的感受来说，第一代银行是以网点为中心，第二代银行是以技术为驱动（例如网上银行），那么第三代银行，在移动互联时代，又将以什么为核心？是数据？是平台？还是某种全新的生态？布莱特·金作为一位深谙此道的专家，他的见解无疑具有极高的参考价值。我希望书中能够提供更多具体的转型策略和实践路径，例如，传统银行如何应对来自互联网巨头和金融科技公司的竞争，如何通过开放银行、API经济等模式，构建更开放、更合作的金融生态系统。这本书给我带来的，不仅仅是理论上的启发，更是对行业未来发展方向的一种指引，它能够帮助我更好地理解当前的市场格局，并为未来的职业发展做出更明智的规划。
评分不得不说，《银行3.0》这本书，是我在阅读大量金融科技相关书籍中最具启发性的一本。布莱特·金这位作者，总能以一种极其敏锐的视角，捕捉到行业发展的最前沿脉搏。我作为一个对新技术和新趋势充满好奇的普通读者，经常会思考，我们所处的这个“移动互联时代”，究竟是如何一点点地改变着我们与银行打交道的方式。这本书的出现，恰好解答了我心中的诸多疑问。我尤其对书中“转型之道”的论述非常感兴趣，它不仅仅是描述现状，更是指明了方向。我迫切地想了解，在移动互联的浪潮下，银行如何才能摆脱传统的束缚，实现真正的自我革新。作者所提出的“重新定义银行”这个概念，让我看到了银行业未来的无限可能。我希望书中能够详细阐述，在未来的金融世界里，银行将扮演怎样的角色，它会如何与其他科技公司协同合作，又将如何更好地服务于广大用户。这本书的价值，在于它能够帮助我更好地理解这个快速变化的金融世界，并让我对未来的生活方式有更清晰的认知。它不仅仅是一本书，更像是一场关于金融科技与人类生活深度融合的探索之旅。
评分说实话，拿到《银行3.0》这本书的时候，我并没有抱太大的期望，总觉得谈论“转型”的书籍，往往会陷入理论的空谈，或者是一些过时的概念。然而，布莱特·金的这本书，却给我带来了意想不到的惊喜。我并非金融行业的专业人士，但我对生活中的各种科技变化非常敏感，尤其是手机支付、线上理财这些，已经深刻地改变了我的消费习惯和理财方式。我一直很好奇，究竟是什么力量在推动着这一切？这本书就像一个向导，用一种非常易于理解的方式，为我揭示了银行在这个“移动互联时代”所面临的挑战和机遇。作者提出的“重新定义银行”这个概念，让我耳目一新。它不再是从银行的角度出发，而是从用户的角度，去思考银行应该是什么样子，应该提供什么样的服务。我特别喜欢书中那种对未来金融图景的描绘，它不是遥不可及的科幻，而是基于当下技术发展趋势，一种非常真实和可能性的未来。我希望能从中了解到，在未来，我作为一个普通用户，会如何更便捷、更安全地进行金融活动，如何享受到更个性化、更智能化的金融服务。这本书让我对金融科技有了更深层次的理解，也让我对接下来的生活有了更清晰的预判。它不仅仅是一本书，更像是一次对未来生活的预演，让我能够提前做好准备，迎接这个充满变革的时代。
评分《银行3.0》这本书，对我而言，就像是一场关于金融未来的“寻宝图”。我从事金融行业多年，深知这个行业的变革之快，以及传统模式所面临的巨大压力。布莱特·金的著作，一直以其深刻的洞察力和前瞻性的视野而著称，因此，对于这本聚焦“移动互联时代”银行转型的新书，我充满了期待。我特别关注书中对于“重新定义银行”的论述，在我看来，这不仅仅是技术上的升级，更是理念上的颠覆。银行需要从一个提供金融产品的机构，转变为一个提供金融解决方案的伙伴，甚至是一个连接用户和各种金融服务的平台。我希望能从书中了解到，在移动互联时代，银行如何才能真正实现以客户为中心，如何通过数据分析和人工智能，为客户提供更加个性化、定制化的金融服务。同时，我也关注书中对于创新模式的探讨，例如开放银行、嵌入式金融等，这些新兴的模式将如何改变传统的银行商业模式，又将如何为银行带来新的增长点。这本书对我来说，不仅仅是理论上的学习，更是实践上的指导。我希望它能为我提供清晰的转型思路和方法论，帮助我更好地应对未来的挑战，抓住行业发展的机遇。
评分当我拿起《银行3.0》这本书的时候，我就知道，我将要踏上一段关于金融未来的探索之旅。布莱特·金的文字，总有一种魔力，能够将复杂的概念变得通俗易懂，同时又极具深度。我作为一个对科技变化充满敏感的消费者，深切地感受到移动互联是如何改变了我的金融生活。曾经需要排队办理的业务，现在只需动动手指就能完成。这本书的标题“移动互联时代的银行转型之道”，正是我想深入了解的主题。我特别好奇，在这个全新的时代，银行究竟需要如何调整自己的策略，才能跟上时代的步伐？“重新定义银行”这个说法，让我看到了银行业未来的无限可能。我期待书中能够深入剖析，在移动互联的大背景下，银行如何才能更好地理解用户需求，提供更加个性化、便捷、安全的金融服务。我希望能够从中学习到，未来的银行会是什么样子，它将如何与我们的日常生活融为一体。这本书对我而言，不仅仅是一本关于银行转型的书，更是一本关于未来生活方式的指南，它将帮助我更好地理解这个科技飞速发展的世界。
评分这本《银行3.0》刚拿到手，我就迫不及待地翻阅起来。布莱特·金这位作者，在互联网金融领域绝对是响当当的人物，他的观点总是那么前瞻和深刻。我一直对银行这个传统行业在飞速发展的数字时代将如何自处感到好奇，尤其是“移动互联时代”这个关键词，直接触动了我作为普通用户对金融服务的切身体验。我经常思考，我们日常使用的那些APP，那些触手可及的便捷操作，究竟是如何改变了我们与银行打交道的方式，又将引领这个古老的行业走向何方？这本书似乎为我打开了一个全新的视角。在阅读的过程中，我不仅仅是在了解理论，更是在回顾自己过去几年里与银行互动点点滴滴的变化。曾经，去银行网点排队办理业务是家常便饭，但现在，绝大多数的交易和查询都可以通过手机完成，这其中的逻辑和底层驱动力是什么？是技术的革新？是用户需求的变迁？还是市场竞争的压力？布莱特·金的文字，往往能将这些复杂的问题剖析得鞭辟入里，让我对“重新定义银行”这个宏大的命题有了更具象的理解。我特别期待书中能够详细阐述，在新时代下，银行如何才能真正地“以客户为中心”，而不只是口号，如何才能在保持安全和合规的前提下，提供更加个性化、场景化的金融服务，让每一次与金融的连接都变得更加顺畅和有意义。这本书给我带来的，不仅仅是知识的增益，更是一种对未来生活方式的预见和思考，这对于任何一个身处数字时代，又与金融息息相关的个体来说，都极具价值。我深信，这本书的阅读体验，将会是一次关于金融科技与人类生活深度融合的探索之旅，让我对银行业的未来发展充满更深的洞察和期待，并能从中汲取经验，更好地适应和利用不断演进的金融服务。
评分我抱着极大的好奇心翻开了布莱特·金的《银行3.0》。作为一名在金融市场一线工作的普通人，我深切地感受到科技进步对我们日常生活的影响，尤其是金融服务方面，变化简直是翻天覆地的。曾经，去银行柜台办理业务是多么繁琐的一件事，而现在，手机上的几个简单操作就能轻松搞定。这本书的副标题“移动互联时代的银行转型之道”直接点燃了我想要深入了解的欲望。我迫切地想知道，在这种全新的时代背景下，银行究竟该如何发展？它是否还能像过去那样扮演着重要的角色，还是会被新兴的金融科技公司所取代？作者提出的“重新定义银行”这个概念，让我眼前一亮。它暗示着，银行需要颠覆传统的思维模式，从根本上改变其运作方式和服务理念。我期待书中能够详细解读，在移动互联的大潮中，银行究竟应该拥抱哪些新的技术、新的模式、新的理念，才能在激烈的竞争中生存下来并实现可持续发展。我希望能够从中学习到，作为普通用户，未来将如何更便捷、更安全、更高效地享受金融服务，以及银行如何才能更好地理解和满足用户的多元化需求。这本书对我而言，不仅仅是一本关于银行业转型的书，更是一本关于未来生活方式的指南，它能够帮助我更好地理解这个日新月异的世界。
评分《银行3.0》这本书，给我最直观的感受就是——它是一本“活”的书，它不仅仅是理论的堆砌，更是对现实世界的深刻洞察和对未来趋势的前瞻性预测。布莱特·金的笔触，总是能触及到金融行业最核心的变革驱动力。我尤其被“移动互联时代”和“银行转型”这两个关键词所吸引。我亲身经历过银行从传统到数字化的演变，从网点为中心到线上渠道的崛起，再到如今移动端的无处不在，这种变化的速度和深度，着实令人惊叹。我非常期待书中能够详细阐述，在移动互联这个强大的平台下，银行究竟面临着哪些前所未有的机遇和挑战。作者提出的“重新定义银行”的观点，更是让我眼前一亮。在我看来，这不仅仅是技术上的革新，更是思维模式的根本性转变。银行需要从一个封闭的堡垒，转变为一个开放的生态系统，与各种合作伙伴协同发展。我希望书中能够提供更多具体的案例分析，例如，传统银行如何利用数据驱动的创新，如何构建更智能化的客户服务体系，以及如何应对来自金融科技公司的竞争。这本书对我而言，不仅仅是一次阅读体验，更是一次思想的洗礼，它能够帮助我更清晰地认识到银行业未来的发展方向，并为之做好准备。
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