旅行社計調實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

葉婭麗，陳學春 著

圖書標籤:

• 旅遊規劃
• 計調
• 旅行社
• 旅遊實務
• 旅遊管理
• 旅遊綫路
• 旅遊産品
• 旅遊操作
• 旅遊業務
• 旅遊行業

店鋪： 華恒桃李書刊圖書專營店

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301227787

版次：1

商品編碼：1546070472

包裝：平裝

齣版時間：2013-07-01

基本信息

書名：旅行社計調實務

原價：35.00元

作者：葉婭麗,陳學春

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2013-07-01

ISBN：9787301227787

字數：423000

頁碼：278

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

係列完整：把握旅遊專業課程之間的關係及與其他相關學科的關聯，整個係列體係嚴密完整。
針對性強：符閤職業教育的培養目標，側重技能傳授，弱化理論，強化實踐內容。
體創新穎：從人類常規的認識習慣齣發，對教材的內容編排進行全新的嘗試，打破傳統教材的編寫框架；整個係列由案例導人，然後展開理論描述，更符閤老師的教學要求，也方便學生透徹地理解理論知識在生活中的運用。
案例全麵：采用最新的案例，切閤實際；案例的引用不局限於地域，麵嚮全國。
方便教學：全套教材以立體化精品教材為構建目標，部分課程配套實訓教材；網上提供完備的電子教寨、習題參考答案等教學資源，適閤教學需要。

內容提要

---

《旅行社計調實務/21世紀全國高職高專旅遊係列規劃教材·旅遊管理專業係列》根據旅行社計調工作崗位對計調員在素質、知識、能力等方麵的具體要求，以對計調工作崗位的職業能力分析結果為依據，打破瞭傳統書籍的編排方式，以計調工作項目和工作任務流程為主綫，按照循序漸進的學習規律及不同類型計調實際工作中的操作流程及側重點，將內容分為旅行社計調認知、國內接待計調實務、國內組團計調實務、齣境組團計調實務和入境接待計調實務5個項目。
《旅行社計調實務/21世紀全國高職高專旅遊係列規劃教材·旅遊管理專業係列》可作為高職高專院校和本科院校旅遊類專業課程教材，也可以作為旅行社計調員業務培訓教材，還可供廣大旅遊從業人員參考使用。

目錄

---

項目1旅行社計調認知
任務1.1旅行社認知
1.1.1旅行社的經營範圍
1.1.2旅行社的主要業務
1.1.3旅行社的基本職能
1.1.4旅行社的組織結構
1.1.5旅行社的主要工作崗位
任務1.2計調部認知
1.2.1計調業務
1.2.2計調員
1.2.3計調部
同步練習

項目2國內接待計調實務
任務2.1國內計調知識儲備
2.1.1住宿基本知識
2.1.2餐飲基本知識
2.1.3交通基本知識
2.1.4景區基本知識
2.1.5購物基本知識
2.1.6娛樂基本知識
2.1.7本省地圖知識
任務2.2本省旅遊綫路的開發與報價
2.2.1本省旅遊綫路的開發
2.2.2本省旅遊綫路的報價
任務2.3國內地接計調采購業務
2.3.1本地旅遊交通服務的采購
2.3.2住宿服務的采購
2.3.3餐飲服務的采購
2.3.4遊覽服務的采購
2.3.5娛樂服務的采購
2.3.6購物服務的采購
2.3.7地陪服務的選擇
2.3.8變更後的采購
任務2.4國內接待計調工作流程
2.4.1接聽組團社或本地客人的谘詢電話
2.4.2確定旅遊綫路
2.4.3詢價、計價、報價
2.4.4與國內組團社簽閤同
2.4.5計劃登錄
2.4.6編製團隊動態錶
2.4.7嚮各接待單位發送計劃
2.4.8嚮國內組團社確認計劃
2.4.9編製概算
2.4.10下達計劃
2.4.11選派地陪
2.4.12編製結算
2.4.13接團及監督管理
2.4.14送團管理
2.4.15報賬登賬
2.4.16歸檔總結
2.4.17售後服務
同步練習
頁目3國內組團計調實務
任務3.1國內組團計調知識儲備
3.1.1大交通基本知識
3.1.2中國旅遊區劃知識
3.1.3外省地圖知識
3.1.4身份證知識
任務3.2外省旅遊綫路的開發與報價
3.2.1外省旅遊綫路的開發
3.2.2外省旅遊綫路報價
任務3.3國內組團計調的采購業務
3.3.1大旅遊交通服務的采購
……

項目4齣境組團計調實務
項目5入境接待計調實務
參考文獻

作者介紹

---

文摘

---

序言

---

踏遍世界，心有靈犀：一份獻給旅行愛好者的指南 是否曾有過這樣的衝動，在異國他鄉的街頭巷尾，感受當地的風土人情？是否曾夢想過，漫步在壯麗的自然風光中，讓心靈得到一次徹底的洗滌？抑或，隻是厭倦瞭日復一日的平凡，渴望一場說走就走的旅行，去發現生活更多的色彩？如果答案是肯定的，那麼，這本書將是你開啓奇妙旅程的最佳夥伴。 這本書，並非一本枯燥的旅遊攻略，也非一本冰冷的技術手冊。它是一封寫給所有熱愛旅行、渴望探索未知世界的人們的邀請函。在這裏，我們不談論機票預訂的繁瑣流程，不深入探究酒店行業的運營模式，也不剖析旅遊産品的定價策略。取而代之的，我們將一同潛入旅行的靈魂深處，去品味那些觸動心弦的瞬間，去理解那些讓旅途變得獨一無二的細節。 感受旅行的溫度，觸摸世界的脈搏 想象一下，你正身處意大利托斯卡納的某個小鎮，陽光透過古老的石闆路灑下斑駁的光影，空氣中彌漫著淡淡的葡萄藤和烤麵包的香氣。你偶遇一位手工藝人，他正在用世代相傳的技藝製作著精緻的陶器，他的臉上洋溢著對生活的熱愛和對傳統的堅守。你與他攀談，即使語言不通，一個微笑，一個手勢，便足以傳遞跨越文化的理解與尊重。這就是旅行的魅力，它讓我們得以跳齣日常的樊籠，去感受那些細微之處蘊含的生命力。 這本書將帶你深入世界的每一個角落，用細膩的筆觸描繪那些足以讓你心動的美景。我們會讓你“看見”撒哈拉沙漠的金色沙丘在落日餘暉下閃耀著神秘的光芒；“聽見”亞馬遜雨林中鳥兒婉轉的歌唱與昆蟲低語的交響；“聞到”摩洛哥馬拉喀什集市裏各種香料混閤的濃鬱氣息；“嘗到”越南河內街頭一碗地道Pho帶來的溫暖滿足；“觸摸到”冰島冰川湖上漂浮的冰塊，感受那份來自億萬年前的純淨與寒冷。 我們相信，旅行的意義不僅僅在於抵達目的地，更在於抵達過程中的每一次遇見、每一次體驗、每一次感悟。因此，本書將帶領你走進那些隱藏在喧囂都市背後的寜靜角落，去體驗當地居民的生活方式，去品嘗他們最地道的傢常菜肴，去聆聽他們娓娓道來的故事。你可能會在京都的某個不起眼的茶館裏，與一位老僧人一同品味禪意；你可能會在秘魯馬丘比丘的山頂，與一位印加後裔交流古老的信仰；你可能會在澳大利亞的大洋路上，與一群海獅一同享受海風的輕拂。這些鮮活的生命，這些獨特的文化，纔是旅行中最寶貴的財富，它們將如同寶石般，點亮你的人生。 發現旅行的意義，重塑內在的風景 旅行，從來不隻是一場物質的遷徙，更是一次精神的洗禮。當你的腳步踏上陌生的土地，當你的視野被全新的景象所充盈，你的內心也隨之發生著微妙而深刻的變化。你開始重新審視自己，審視生活，審視那些曾經習以為常的觀念。 本書將鼓勵你進行一次深入的自我探索。當你麵對前所未有的挑戰，例如獨自一人在異國他鄉迷失方嚮，或者在陌生的文化環境中感到睏惑時，你將如何應對？這些看似微小的挫摺，實則是鍛煉你勇氣、智慧和適應能力的絕佳機會。本書會分享許多關於如何在旅途中保持積極心態，如何剋服溝通障礙，如何應對突發狀況的故事，它們將成為你精神上的強大後盾。 我們還將引導你去思考旅行的深層意義。為何有些人一生都在追尋遠方的風景？旅行究竟能帶給我們什麼？是逃離現實的短暫慰藉，還是改變人生的契機？通過分享大量真實的旅行感悟和人生故事，本書將幫助你找到屬於自己的答案。你可能會發現，旅途中的每一次艱難，都讓你變得更加堅韌；旅途中的每一次邂逅，都讓你對人性有瞭更深的理解；旅途中的每一次眺望，都讓你對未來有瞭更清晰的規劃。旅行，是一麵鏡子，映照齣我們內心深處的渴望與不足；旅行，是一把鑰匙，開啓瞭我們通往更廣闊世界的門。 點燃靈感，播撒夢想的種子 這本書，是為你量身打造的一本“靈感激發器”。它不是告訴你“去哪裏”，而是激發你去“想去哪裏”，去“想如何去”。它將為你打開一扇扇通往世界的大門，讓你在閱讀的過程中，就已經開始規劃下一次的齣發。 我們不會提供冗長的目的地列錶，因為我們相信，最適閤你的目的地，一定是你心中最渴望抵達的地方。取而代之的，我們將通過生動的故事，描繪不同類型旅行的精彩之處。你可能會被探險傢們徵服險峻山峰的勇氣所感染，從而渴望挑戰自我；你可能會被藝術傢們在異國寫生創作的場景所打動，從而萌生藝術的念頭；你可能會被誌願者們在貧睏地區奉獻愛心的精神所感動，從而思考如何為這個世界貢獻一份力量。 本書還將收錄一些來自不同領域的旅行者們的分享。他們有的是背包客，用最樸素的方式丈量世界；有的是攝影師，用鏡頭捕捉稍縱即逝的美麗；有的是作傢，用文字記錄下旅途中的點滴感悟；有的是美食傢，用舌尖品味世界的萬韆風味。他們的故事，將如同一顆顆閃耀的星辰，為你指引前行的方嚮，讓你看到旅行的無限可能。 擁抱未知，遇見更好的自己 旅行，本質上就是一場與未知的對話。它讓我們走齣舒適區，去擁抱那些不確定性。而正是這份不確定性，塑造瞭我們最堅韌、最勇敢、最真實的自我。 當你獨自一人站在陌生的城市街頭，看著來來往往的人群，聽著陌生的語言，你會感到一絲迷茫，但隨之而來的，是內心湧起的莫名的興奮。你開始主動去觀察，去傾聽，去嘗試與人交流。你學會瞭依賴自己的判斷，學會瞭在變化中尋找樂趣。這些在旅途中習得的技能，將潛移默化地融入你的生活，讓你在麵對現實世界的挑戰時，更加從容和自信。 本書鼓勵你將每一次旅行都視為一次成長的契機。不要害怕犯錯，不要害怕失敗。每一次的跌倒，都是一次學習的機會。每一次的經曆，都將成為你生命中最寶貴的財富。當你將這本書讀完，你會發現，你心中已經不再是那個循規蹈矩的自己，而是一個更具冒險精神、更熱愛生活、更懂得感恩的全新自我。 這本書，是獻給每一個心中藏著遠方的人。它是一份承諾，承諾陪伴你踏遍世界的每一個角落；它是一份期許，期許你能在旅途中遇見更好的自己。現在，請翻開這本書，讓它成為你開啓奇妙旅程的起點。世界那麼大，等你來探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書，簡直是為我這種“理論派”量身定製的！我一直對旅行社的計調工作充滿瞭好奇，覺得它是一個非常考驗綜閤能力和應變能力的位置。但總覺得很多東西都停留在概念層麵，不夠落地。《旅行社計調實務》這本書，恰恰彌補瞭這一點。它沒有止步於理論的闡述，而是將理論與實踐緊密結閤，通過大量的實例分析，將抽象的概念具象化。我最喜歡的是書中關於“産品設計”的部分，它不僅僅告訴你如何組閤景點，如何計算成本，更是深入剖析瞭不同客群的需求，以及如何根據市場趨勢來設計具有競爭力的旅遊産品。書中的“成本控製”章節也寫得非常詳盡，各種隱藏的成本，以及如何通過有效的采購和談判來降低成本，都進行瞭詳細的講解。讀完之後，我纔真正理解瞭為什麼有些旅行社的産品價格看似相同，但利潤卻大相徑庭。而且，這本書的結構非常閤理，從宏觀的行業分析，到微觀的操作細節，層層遞進，邏輯清晰。它不像某些教材那樣枯燥乏味，反而充滿瞭生動的案例和實用的技巧，讓我感覺自己仿佛置身於真實的計調工作場景中，學習如何解決各種難題。

評分☆☆☆☆☆

作為一個資深的旅行社老兵，我見過太多關於旅遊業的書籍，但《旅行社計調實務》這本書，卻以其獨特的視角和深厚的實踐經驗，讓我眼前一亮。我尤其欣賞它對於“細節決定成敗”這一理念的深入闡釋。書中不僅僅是教你如何操作，更是告訴你為什麼這麼做，背後的邏輯是什麼。比如，關於行程中一些看似微不足道的細節，比如餐食的安排、酒店的周邊環境、甚至是中國遊客習慣的早餐時間，書中都給齣瞭詳盡的考量和建議。這不僅僅是節省成本，更是提升客戶體驗的關鍵。我記得我年輕的時候，吃瞭不少因為忽略細節而導緻的虧，現在迴想起來，如果當時有這本書，或許就不會那麼坎坷。書中關於風險管理的章節也寫得相當到位，如何預判可能齣現的風險，以及一旦發生風險，如何快速有效地進行應對和危機公關，這些都是在實戰中非常寶貴的經驗。而且，書中的語言風格，有一種沉澱瞭多年的老江湖的智慧，不浮誇，不空洞，每一句話都帶著真金白銀的實踐味道。它不是一本讓你一夜暴富的“秘籍”，而是一本讓你腳踏實地，一步一個腳印，成為一名優秀計調的“教科書”。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得旅行社的計調工作是個充滿挑戰但又極其精細的活兒。《旅行社計調實務》這本書，讓我對這個職業有瞭全新的認識。我特彆欣賞書中關於“效率提升”的探討，它不僅僅是告訴你要快，更是教你如何科學地優化工作流程，如何利用工具和技術來提高工作效率，從而在有限的時間內完成更多的工作。書中的“危機處理”部分，更是讓我驚嘆，那些突發的航班延誤、酒店變更、甚至自然災害，是如何被專業的計調一一化解的。書中提供瞭一套非常係統性的應對方案，讓我看到瞭在混亂中保持冷靜和專業的可能性。而且，這本書的編排非常用心，章節之間過渡自然，知識點講解循序漸進，即使是沒有相關經驗的讀者，也能輕鬆理解。它不僅僅是一本工具書，更是一本能夠激發人思考和成長的書籍，它讓我明白瞭，成為一名優秀的計調，需要的不僅僅是知識，更是一種解決問題的能力和一種對細節的極緻追求。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是旅行社從業者的一本寶藏！我是一名剛入行不久的計調，每天都在為那些繁雜的行程、多變的報價、以及層齣不窮的突發狀況焦頭爛額。拿到《旅行社計調實務》這本書，我幾乎是一口氣讀完，感覺像是找到瞭救星。書中對於計調工作的流程梳理得特彆清晰，從客戶谘詢、産品設計、供應商報價、閤同簽訂，到最後的行程執行和客戶反饋，每一個環節都細緻入微。特彆是關於供應商的談判技巧和價格的把控，寫得非常實在，有很多我之前從未想到過的角度，讓我茅塞頓開。書中還列舉瞭大量的實際案例，這些案例都非常有代錶性，我能從中看到自己的影子，也能學到彆人是如何處理類似問題的。例如，書中關於旺季資源緊張如何提前鎖定和議價的策略，讓我受益匪淺，之前我總是等到臨近旺季纔開始聯係，結果可想而知。而且，這本書的語言風格也很接地氣，沒有那些晦澀難懂的理論，全是乾貨，讀起來一點都不費力。我強烈推薦所有正在從事或者即將從事旅行社計調工作的朋友們都入手一本，絕對不會讓你失望！它不僅能提升你的專業技能，更能讓你在工作中少走彎路，更加自信從容。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在行業外觀察旅行社運營的人，我一直對計調這個崗位充滿敬畏。他們似乎是幕後英雄，處理著一切看不見的復雜事務。《旅行社計調實務》這本書，讓我得以窺見這個神秘而又至關重要的崗位。《旅行社計調實務》這本書，讓我對計調工作有瞭更深層次的理解。它不僅僅是關於價格的計算和行程的安排，更是關於如何平衡客戶需求、供應商利益以及自身公司利潤的藝術。書中對於“客戶服務”的章節，讓我印象深刻，原來計調在服務客戶方麵扮演著如此重要的角色，從前期谘詢的專業解答，到行程中的貼心關懷，再到後期反饋的處理，每一個環節都至關重要。書中的“供應商關係管理”也寫得非常精彩，它揭示瞭如何與航空公司、酒店、地接社等建立長期穩定的閤作關係，以及如何在資源緊張的情況下爭取到更有利的條件。這些都不是一蹴而就的事情，需要策略、耐心和智慧。這本書，讓我看到瞭一個計調是如何從一個“執行者”變成一個“戰略傢”，如何在紛繁復雜的世界中，為旅客打造一段段難忘的旅程。