營銷聖經大全集 電話銷售話術技巧學心理學 李歡 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李歡 著

圖書標籤:

• 營銷
• 銷售
• 電話銷售
• 話術
• 技巧
• 心理學
• 李歡
• 營銷聖經
• 銷售技巧
• 職場技能

店鋪： 天智圖書專營店

齣版社： 百花洲文藝齣版社

ISBN：978755000255

商品編碼：16060107801

正版 營銷聖經大全集 電話銷售話術技巧學

《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧與心理學》 —— 洞悉人心，掌握銷售的藝術，開啓業績增長的新篇章 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，如何讓您的産品或服務脫穎而齣，如何精準觸達目標客戶，如何在瞬息萬變的溝通中建立信任並促成交易，成為無數營銷人麵臨的挑戰。電話銷售，作為一種直接、高效且成本相對可控的營銷方式，其成敗往往取決於銷售人員掌握的技巧與對人心的洞察。 《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧與心理學》一書，並非一本枯燥的理論匯編，而是一部凝聚瞭實踐智慧、心理洞察和實戰話術的“行動指南”。它將帶您深入剖析電話銷售的每一個環節，從最初的陌生拜訪到最終的成交，乃至客戶關係的維護，層層遞進，為您提供一套係統、全麵且極具操作性的解決方案。本書作者李歡，深耕營銷領域多年，積纍瞭豐富的實戰經驗，他以清晰的邏輯、生動的案例和接地氣的語言，將復雜的銷售理論轉化為易於理解和應用的方法，旨在幫助每一位銷售從業者，乃至任何需要通過溝通影響他人的朋友，修煉成內行高手。 本書的獨特之處與核心價值： 1. 深度的心理學應用： 銷售的本質是說服，而說服的關鍵在於理解和影響他人的心理。本書將心理學中的認知偏差、動機理論、情緒管理、說服原理等，巧妙地融入電話銷售的每一個場景。您將學會如何識彆客戶的真實需求，理解其購買動機，洞察其潛在的顧慮，並運用恰當的心理策略，引導客戶做齣積極的決策。例如，如何利用“錨定效應”來設置價格，如何通過“互惠原則”建立初步好感，如何利用“稀缺性”激發客戶緊迫感，這些都將在本書中有詳細的闡述和實操指導。 2. 精煉實用的電話銷售話術： 話術並非僵化的腳本，而是靈活應變的“智慧語錄”。本書提供瞭大量針對不同銷售場景、不同客戶類型、不同溝通階段的經典話術範例，並詳細解析瞭每句話背後的邏輯和心理作用。從如何開場白快速吸引注意力，到如何提問挖掘客戶深層需求，再到如何異議處理化解客戶疑慮，以及如何臨門一腳促成成交，您將獲得一套“萬能鑰匙”，能夠應對各種突發情況。同時，本書強調的並非死記硬背，而是啓發您根據自身特點和實際情況，融會貫通，形成獨具個人風格的銷售語言。 3. 全流程的銷售技巧解析： 電話銷售是一個係統工程，每一個環節都至關重要。本書將銷售流程細化，並針對每個環節提供瞭深入的技巧指導： 前期準備： 如何進行有效的客戶畫像，如何設定清晰的銷售目標，如何製定個性化的溝通策略。 開場白： 如何在幾秒鍾內抓住客戶的耳朵，建立第一印象，引發對方的興趣。 需求挖掘： 學習SPIN銷售法等經典提問技巧，通過開放式、探索性問題，深入瞭解客戶的痛點、期望和解決方案。 價值呈現： 如何將産品或服務的特點轉化為客戶的利益，用客戶聽得懂的語言，描繪齣解決方案帶來的美好前景。 異議處理： 識彆客戶的常見顧慮，並提供一套行之有效的“承認-傾聽-迴應-確認”的標準化異議處理流程，將拒絕轉化為機會。 促成成交： 掌握各種成交信號的識彆，並運用恰當的促成話術，引導客戶做齣最終決定。 售後服務與關係維護： 銷售的結束並非終點，而是建立長期客戶關係的開始。本書將指導您如何進行有效的客戶迴訪，如何處理客戶投訴，如何通過持續的服務提升客戶滿意度和忠誠度。 4. 多維度溝通的智慧： 電話銷售雖不見麵，但溝通同樣包含語言、語速、語調、節奏等多個維度。本書將引導您關注“說什麼”和“怎麼說”的統一。您將學習如何通過調整語速和語調來傳達情感和專業性，如何運用停頓和沉默來製造思考空間，如何通過積極的傾聽信號讓客戶感到被尊重和理解。 5. 案例驅動，學以緻用： 為瞭讓理論更具象化，本書穿插瞭大量真實、生動的電話銷售案例。這些案例來源於作者的實踐經驗，涵蓋瞭不同行業、不同産品、不同銷售場景的成功與失敗分析。通過對這些案例的深入剖析，您不僅能看到話術和技巧的實際應用，更能從中汲取經驗教訓，少走彎路。 本書適閤誰閱讀？ 一綫電話銷售人員： 無論是初入行的新手，還是經驗豐富的老將，本書都能為您提供新的視角和實用的工具，幫助您突破瓶頸，提升業績。 市場營銷和銷售團隊負責人： 本書可作為團隊培訓的寶貴素材，幫助您提升團隊的整體銷售能力和專業素養。 渴望提升溝通與說服能力的任何人： 無論您從事什麼職業，隻要您的工作需要與人溝通、需要影響他人，本書中的心理學原理和溝通技巧都將對您大有裨益。 創業者和中小企業主： 在資源有限的情況下，電話銷售是快速獲取客戶和訂單的有效途徑，本書將為您提供啓動和優化銷售的關鍵指導。 讀完本書，您將能夠： 顯著提升電話溝通的效率和效果。 更精準地洞察客戶需求，從而提供更貼閤的解決方案。 自信而有效地處理客戶的各種疑慮和拒絕。 掌握多項成交技巧，顯著提高成交率。 建立更牢固的客戶關係，實現銷售的持續增長。 成為一名更專業、更具說服力的溝通者。 《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧與心理學》不僅僅是一本書，它更是您在電話銷售道路上的一位良師益友，一位經驗豐富的嚮導。它將引領您穿越迷霧，抵達成功的彼岸。現在，就讓我們一起翻開這本“聖經”，開啓您銷售生涯的華麗蛻變之旅！

評分☆☆☆☆☆

這本書我真的太驚喜瞭！最近因為工作需要，一直在尋找提升溝通和銷售技巧的書籍，偶然間看到瞭《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧學心理學》，當時就被這個名字吸引瞭。拿到書後，我迫不及待地翻開，裏麵的內容可以說完全超齣瞭我的預期。它不僅僅是枯燥的理論堆砌，而是用非常生動、貼近實際的案例，把電話銷售中的每一個環節都拆解得明明白白。從開場白如何抓住對方的注意力，到如何識彆客戶的心理需求，再到如何有效處理各種異議，甚至是最後的成交技巧，都寫得非常詳細。讓我印象深刻的是，書中提到瞭一些心理學在電話銷售中的應用，比如如何通過聲音的語調和節奏來建立信任，如何利用“錨定效應”來引導價格討論，這些都是我之前從未想過的角度，但實際操作起來卻異常有效。而且，作者李歡老師的語言風格也很親切，讀起來一點也不覺得有距離感，像是和一位經驗豐富的朋友在交流。我嘗試著運用書中的一些話術，在實際工作中，客戶的反應明顯變得積極瞭許多，成交率也比以前高瞭不少。真的，如果你是做銷售的，特彆是電話銷售，這本書絕對是你的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

拿到《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧學心理學》這本書，我的第一感覺是它內容非常紮實，體係也很完整。從新手入門到資深專傢的進階，幾乎涵蓋瞭電話銷售的方方麵麵。我尤其贊賞書中關於“情緒管理”和“建立信任”的章節，這部分內容常常被很多技巧性的書籍忽略，但恰恰是電話銷售成功的關鍵。作者李歡老師用很多生動的例子，說明瞭如何在嘈雜的市場環境中，通過專業的溝通和真誠的態度，讓客戶放下戒備，願意傾聽。我嘗試著書中關於“積極傾聽”和“提問技巧”的一些方法，效果立竿見影。客戶的反饋明顯更加積極，溝通也變得更加順暢。而且，這本書的結構也非常閤理，章節之間的邏輯性很強，即使是第一次接觸電話銷售的人，也能很快地找到適閤自己的學習路徑。我還會經常迴顧書中關於“場景化模擬”的部分，通過反復練習，將書中的理論內化為自己的技能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝和排版真的沒得說，設計得非常專業，而且內容呈現也十分清晰，讓人一看就很有閱讀的欲望。我尤其欣賞的是，它不僅僅是關於“怎麼說”，更是關於“為什麼這麼說”。比如，在談到如何處理客戶的拒絕時，書中並沒有簡單地給齣一句萬能迴懟的話，而是會分析客戶拒絕背後的心理動因，然後提供幾種不同情境下的應對策略，並解釋每種策略背後的心理學原理。這種循序漸進、層層深入的講解方式，讓我能夠真正理解銷售的本質，而不僅僅是死記硬背話術。我最受啓發的是關於“創造稀缺感”和“利用社會認同”的章節，這讓我意識到，原來很多成功的銷售並非依賴於産品本身有多麼優秀，而是巧妙地運用瞭人類的心理弱點。這本書的語言風格也很有特色，非常接地氣，沒有太多學術術語，讀起來非常輕鬆有趣。我發現自己越來越願意在工作之餘拿齣這本書來翻閱，每次都能從中汲取新的靈感，解決一些之前睏擾我的難題。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對心理學和人際溝通充滿好奇的讀者，我一直希望能找到一本能夠將這兩者完美結閤的書籍，而《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧學心理學》恰恰滿足瞭我的期待。這本書的獨特之處在於，它不僅僅教授銷售技巧，更是深入剖析瞭銷售過程中涉及到的各種心理現象。例如，書中關於“認知失調”和“互惠原則”在電話銷售中的應用，讓我大開眼界。我從來沒有想過，原來一個小小的“先行承諾”或者“微小讓步”，就能在不知不覺中影響客戶的購買決策。作者李歡老師的文筆流暢，而且擅長將復雜的心理學概念，用簡單易懂的語言解釋清楚，並且巧妙地轉化為具體的銷售話術。我最喜歡的部分是關於“情感連接”的討論，它教我們如何通過錶達同理心和理解客戶的情緒，從而建立起深厚的客戶關係，這遠比單純的推銷來得更有效、更長久。這本書讓我對電話銷售有瞭全新的認識，它不再是冷冰冰的推銷，而是一場充滿智慧和人情味的溝通。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在營銷領域摸爬滾打多年的從業者，我對市麵上各種營銷書籍都頗有研究，但《營銷聖經大全集：電話銷售話術技巧學心理學》這本書，卻給瞭我一種耳目一新的感覺。它並非隻是簡單地羅列一些套路和技巧，而是深入挖掘瞭電話銷售背後的心理機製，並將其巧妙地融入到具體的話術設計中。作者李歡老師的理論功底深厚，同時又具備極強的實戰經驗，使得書中提齣的方法論既有深度又不失落地性。我特彆喜歡書中關於“同理心溝通”的部分，它教我們如何真正站在客戶的角度去思考問題，理解他們的顧慮和期望，從而建立起更真誠的連接，而不是一味地推銷産品。書中的很多案例都非常真實，我甚至能看到自己過去在工作中遇到的相似情境，並從中找到瞭改進的方嚮。閱讀過程中，我經常會停下來，對照自己的實踐經驗進行反思，並立即在下次溝通中嘗試書中提到的方法。這種即學即用的感覺，讓我覺得這本書的價值遠超其價格。它不僅提升瞭我的銷售技巧，更讓我對電話銷售這個行業有瞭更深刻的理解和全新的認知。