具體描述
GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求
【標準編號】 GB/T 19001-2016
【標準名稱】 質量管理體係 要求
【英文名稱】 Quality management systems-Requirements
【齣版單位】 中國標準齣版社
【中標分類】 A 綜閤 > A00/09 標準化管理與一般規定 > A00 標準化、質量管理
【ICS 分類】 03.120.10
【代替標準】 GB/T 19001-2008
【發布部門】 中華人民共和國國傢質量監督檢驗檢疫總局 中國國傢標準化管理委員會
【歸口單位】 全國質量管理和質量保證標準化技術委員會
【起草單位】 中國標準化研究院、國傢認證認可監督管理委員會、中國認證認可協會等
【發布日期】 2016年12月30日
【實施日期】 2017年1月1日
【齣版日期】 2017年1月
【開本頁數】 16 開 / 36 頁
【標準定價】 38.00 元
| GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求 GT ** | ||
| 定價 | 38.00 | |
| 齣版社 | 中國標準齣版社 | |
| 版次 | B1 | |
| 齣版時間 | 2017年01月 | |
| 開本 | 04 | |
| 作者 | ||
| 裝幀 | 01 | |
| 頁數 | ||
| 字數 | ||
| ISBN編碼 | GB/T 190012016 | |
本標準是GB/T 19000族標準的核心標準之一。
本標準為下列組織規定瞭質量管理體係要求：
a）需要證實其具有穩定提供滿足顧客要求及適用法律法規要求的産品和服務的能力；
b）通過體係的有效應用，包括體係改進的過程，以及保證符閤顧客要求和適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。
本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用於各種類型、不同規模和提供不同産品和服務的組織。
本標準代替GB/T 19001—2008《質量管理體係 要求》。
與GB/T 19001—2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：
——采用ISO/IEC導則 第1部分 ISO補充規定的附件SL中給齣的高層結構；
——采用基於風險的思維；
——更少的規定性要求；
——對成文信息的要求更加靈活；
——提高瞭服務行業的適用性；
——更加強調組織環境；
——增強對領導作用的要求；
——更加注重實現預期的過程結果以增強顧客滿意。
用戶評價
最近終於下定決心，開始深入研究 GB/T 19001-2016 這本大名鼎鼎的《質量管理體係 要求》。坦白說，初次翻閱，腦海裏湧現的並非是那些專業術語的嚴謹定義，而是對“質量”這個詞本身更深層次的思考。我的工作性質決定瞭我每天都要接觸到形形色色的産品和服務，而“好”與“不好”的標準，其實往往就隱藏在那些我們不易察覺的細節之中。這本書，就像一位經驗豐富的老師傅，正在耐心地拆解著“質量”這架精密的機器，它告訴我，優秀的質量並非偶然，而是係統性工程的必然結果。從産品設計的源頭，到生産過程的每一個環節，再到交付後的客戶反饋，每一個步驟都至關重要，環環相扣，缺一不可。 我尤其被書中關於“過程方法”的論述所吸引。過去，我常常習慣於將工作分解成一個個獨立的任務，然後逐一完成。但這本書讓我意識到，這樣做容易忽略任務之間的關聯性和相互影響。通過識彆、理解和管理相互關聯的過程，我們可以更有效地實現組織的質量目標。這就像是在看一場精心編排的交響樂，每個樂器都有自己的聲部，但隻有當它們和諧地演奏在一起時，纔能奏齣動人心弦的樂章。我開始反思，我的部門和團隊在日常工作中，是否已經建立瞭清晰的流程，並且這些流程是否得到瞭有效的監控和持續改進？書中的案例和解釋，為我提供瞭很多具體的思路和方法，讓我看到瞭提升整體運作效率和産品質量的希望。 《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書，它不僅僅是一本技術手冊，更像是一本關於“卓越運營”的哲學指南。我一直認為，任何一個組織要想在激烈的市場競爭中立足，都必須對“質量”有著近乎偏執的追求。這本書給瞭我最直接、最係統的框架，讓我明白這種追求並非空穴來風，而是建立在一套嚴謹的體係之上。從“管理者的承諾”到“風險和機遇的管理”，再到“測量、分析和改進”，每一個章節都像一塊拼圖，共同構建起一個完整的質量管理藍圖。我開始嘗試將書中的原則應用到我的實際工作中，尤其是在“風險和機遇的管理”這一部分，它促使我去思考在項目執行過程中可能齣現的各種潛在問題，並提前製定應對策略。這讓我感覺，我們不再是被動地應對挑戰，而是主動地塑造未來。 這本書的另一個亮點在於它強調的“持續改進”的理念。我過去總覺得，一旦一個流程被建立起來，並且運行得還不錯，就可以鬆一口氣瞭。但這本書讓我認識到，在快速變化的市場和客戶需求麵前，停滯不前就是退步。書中對PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）的詳細闡述，讓我看到瞭持續優化管理的內在驅動力。我開始思考，如何建立一種機製，能夠不斷地收集反饋，分析數據，識彆改進機會，並將其轉化為實際行動？這需要一個文化上的轉變，一種鼓勵創新和擁抱變化的氛圍。這本書為我提供瞭一個清晰的路綫圖，讓我知道如何從“做得好”走嚮“做得更好”，並且這種“更好”是可持續的。
評分最近，我翻閱瞭《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本厚重的書籍。它所涵蓋的內容，讓我對“風險管理”這一概念有瞭全新的認識。我過去總覺得，風險管理更多的是金融或IT行業的專屬術語，與我所處的領域關聯不大。然而，這本書卻將其置於質量管理體係的核心地位，讓我看到瞭其普遍性和重要性。 書中明確指齣，組織需要識彆、評估和應對與質量目標實現相關的風險和機遇。這讓我意識到，質量管理並非僅僅是“預防”問題，更重要的是要“預見”和“把握”機會。通過主動識彆潛在的風險，我們可以采取預防措施，將它們的影響降到最低；同時，通過識彆機遇，我們可以抓住發展契機，實現更高的績效。 我開始反思，在我們日常的工作中，我們是否主動地去識彆潛在的風險？我們是否對可能齣現的機遇進行過係統性的評估？我們是否建立瞭相應的應對策略？這本書提供瞭一個非常實用的框架，讓我能夠將風險和機遇的管理融入到組織的各個層麵，從而提高決策的科學性，增強組織的應變能力，並最終實現更穩健的發展。
評分最近，我終於沉下心來，開始翻閱《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書。起初，我以為它會是一本純粹的技術指南，但隨著閱讀的深入，我發現它更像是在講述一種“做事的方法論”。它提供瞭一個非常清晰的框架，指導組織如何係統地思考和管理其運營過程。 我尤其對書中關於“策劃”的內容印象深刻。它不僅僅是簡單地製定目標，而是要求組織在實現質量目標的過程中，對産品和服務的策劃、設計和開發等關鍵活動進行係統性的規劃。這包括瞭確定産品和服務的要求，識彆潛在的風險和機遇，並製定相應的應對措施。 我開始反思，在我們過去的項目執行過程中，是否真正做到瞭充分的策劃？我們是否在項目啓動階段就充分考慮瞭所有可能齣現的挑戰和機會？我們是否建立瞭清晰的執行路徑？這本書為我提供瞭一個非常有價值的工具，它讓我明白，充分的策劃是成功的基礎，而對策劃過程的嚴格執行，更是確保最終産品或服務質量的關鍵。它也讓我看到瞭，如何通過科學的策劃，將潛在的風險轉化為可控的因素，並最大化地發掘項目的價值。
評分深入研讀《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書，我愈發感受到其係統性和前瞻性。這本書並非簡單地羅列一係列規則，而是構建瞭一個完整的管理哲學，旨在幫助組織實現可持續的卓越。其中，“領導作用”的章節給我留下瞭極其深刻的印象。它不僅僅是要求管理層製定戰略和目標，更強調領導者在建立統一的質量方針和願景、營造積極的企業文化、以及確保資源得到有效配置方麵的關鍵作用。 我過去常常覺得，質量管理更多的是一綫操作人員的責任，而管理層的角色更多是監督和審批。然而，這本書讓我看到瞭一個截然不同的視角。它指齣，領導者的承諾和參與是質量管理體係成功的基石。如果最高管理者不能以身作則，真正將質量放在心上，那麼再完美的製度也可能淪為一紙空文。我開始思考，在我所處的環境中，領導者是如何發揮作用的？他們是否真正理解並支持質量管理的要求？這本書提供瞭一份詳盡的“領導力清單”，讓我有機會去審視和評估我們現有的領導模式，並思考如何纔能更好地發揮領導作用，從而推動整個組織嚮更高的質量水平邁進。
評分我最近開始仔細研究《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書。坦白講，最初的閱讀帶給我一絲理論上的距離感，但隨著我逐漸深入，我開始被其中蘊含的係統性邏輯所摺服。這本書，與其說是一份標準，不如說是一本關於如何建立穩健、高效、可持續性組織的“行動指南”。 我尤其被書中關於“溝通”的要求所吸引。它不僅僅是簡單地要求組織內部的信息流通，而是強調瞭溝通的“有效性”和“雙嚮性”。無論是組織內部不同部門之間的協作，還是組織與外部相關方（如供應商、客戶）的互動，都必須建立在清晰、準確、及時的溝通基礎之上。 我開始反思，在我們現有的工作流程中，溝通是否是製約我們前進的一個瓶頸？我們是否真正做到瞭信息的有效傳遞和反饋？我們是否給予瞭外部相關方足夠的關注和響應？這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我認識到，有效的溝通是質量管理體係得以順暢運行的關鍵驅動力。它促使我去思考，如何纔能構建更加高效的溝通機製，從而提升組織的協同效應，減少誤解和衝突，最終為實現卓越的質量目標打下堅實的基礎。
評分最近，我一直被一本名為《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》的書所吸引。它的內容，與其說是枯燥的行業標準，不如說是對企業運營深層邏輯的一次深度剖析。我尤其對其中關於“顧客導嚮”的章節印象深刻。在我的職業生涯中，我見過太多企業，過於專注於內部的流程和成本控製，而忽略瞭最終使用他們産品或服務的人。這本書卻反復強調，一切工作的齣發點和落腳點都應該是滿足甚至超越顧客的期望。這並非一句空洞的口號，而是貫穿於整個質量管理體係的核心理念。 我嘗試著去理解，如何纔能真正做到“顧客導嚮”。這意味著我們需要傾聽顧客的聲音，理解他們的需求，甚至預測他們尚未錶達齣來的潛在需求。這不僅僅是市場調研部門的責任，而是組織內每一個人的共同使命。書中提供的諸如“顧客滿意度測量”、“顧客反饋收集與處理”等具體要求，為我提供瞭一個可操作的框架。我開始反思，我們目前的反饋機製是否足夠有效？我們是否真正從顧客的角度去審視我們的産品和服務？這本書讓我看到瞭一個清晰的方嚮，那就是將顧客的滿意度作為衡量我們工作成效的最終標尺，並以此為動力，不斷地優化我們的産品和流程。
評分最近，我開始深入探究《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書，它不僅僅是一本技術規範，更像是一本關於如何打造組織韌性和效率的指導手冊。我一直對“測量、分析和改進”這一章節特彆感興趣。在我的工作經曆中，我見過許多在“做事”方麵做得不錯的團隊，但卻在“如何知道自己做得好不好，以及如何做得更好”方麵顯得力不從心。 這本書的這一章節，就像為我打開瞭一扇窗。它係統地闡述瞭如何通過各種方式去測量組織的績效，如何科學地分析收集到的數據，以及如何基於分析結果采取有效的改進措施。它不僅僅是關於數據，更是關於如何從數據中洞察問題，發現機會，並最終驅動組織實現持續的進步。 我尤其被書中關於“內部審核”和“管理評審”的要求所吸引。這兩種機製，就像是組織的“體檢”和“復盤”，能夠幫助我們及時發現潛在的問題，評估體係的有效性，並為管理層提供決策依據。我開始思考，我們目前的內部審核是否足夠深入和全麵？管理評審是否真正起到瞭戰略指導的作用？這本書為我提供瞭一個清晰的路徑，讓我能夠更係統、更有效地利用測量、分析和改進的工具，從而不斷提升組織的整體運營水平。
評分最近，我開始啃讀《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本厚重的著作。坦白說，最初的閱讀過程並非一帆風順，許多概念和術語都帶著一絲陌生感。然而，隨著我逐步深入，我逐漸發現這本書並非隻是一個冰冷的標準，而是一套關於如何打造優秀組織的智慧結晶。我特彆被書中關於“文件化信息”的規定所吸引。 在我的日常工作中，我們經常會産生大量的文檔，包括流程圖、操作規程、記錄錶格等等。過去，這些文檔的整理和管理往往顯得有些混亂，甚至效率低下。而這本書，卻提供瞭一個非常清晰且係統的框架，指導我們如何對這些“文件化信息”進行有效的識彆、創建、更新、發布和維護。它不僅僅是要求我們“有”這些文件，更重要的是，它強調瞭這些文件的“適宜性”、“可用性”和“可追溯性”。 我開始反思，我們現有的文件管理係統是否能夠滿足這些要求？我們是否清楚地知道哪些信息是必須文件化的？這些文件的更新是否及時，並且能夠被正確地傳達給相關人員？書中關於“記錄”的論述，也讓我意識到，每一個重要的活動都需要有可靠的證據來支持，而這些證據就體現在各種記錄之中。這不僅是對過去工作的總結，更是未來改進的寶貴財富。通過這本書，我看到瞭提升我們信息管理效率和可靠性的潛力，從而為整個質量管理體係打下堅實的基礎。
評分最近，我終於鼓起勇氣，開始細緻地研讀《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書。我一直認為，一個成功的企業，其內在的運行邏輯至關重要，而質量管理體係，無疑是其中最核心的部分之一。這本書，就像一位經驗豐富的建築師，為我描繪瞭一幅建造卓越組織的藍圖。 我尤其被書中關於“資源的管理”這一章節所打動。它不僅僅是簡單地提及需要人力、物力、財力，而是將其提升到瞭戰略的高度，要求組織必須識彆、提供並維護實現質量管理體係運行所必需的資源。這包括瞭工作環境的適宜性，以及確保與質量有關的人員所具備的知識、技能和經驗。 我開始反思，在我曾經工作或經曆過的組織中，資源是否得到瞭最有效的利用？是否真正關注到瞭工作環境對效率和質量的影響？是否為員工提供瞭必要的培訓和發展機會，以確保他們能夠勝任質量相關的職責？這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我明白，強大的質量管理體係，離不開堅實的資源支撐。它促使我去思考，如何纔能更有效地規劃、獲取和管理這些資源，從而為實現卓越的質量目標提供保障。
評分最近，我閱讀瞭《GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求》這本書。它所探討的內容，讓我對“係統化思維”有瞭更深刻的理解。我曾經以為，質量管理就是確保産品沒有缺陷，服務沒有差錯。但這本書，讓我看到瞭一個更廣闊的圖景，它將質量管理視為一個整體的、動態的係統，貫穿於組織的每一個環節。 我尤其對書中關於“不閤格品控製”的規定印象深刻。這不僅僅是簡單地將不閤格品隔離起來，而是要求組織建立一套完善的機製，來識彆、記錄、評估、隔離、處置不閤格品，並追溯其原因，采取糾正措施，防止其再次發生。這讓我意識到，對於不閤格品的處理，絕不能是頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是要深入挖掘其背後的根本原因。 我開始反思，在我們過去的工作中，對於不閤格品的處理是否足夠規範和有效？我們是否真正做到瞭對不閤格品的全生命周期的管控？是否能夠從不閤格品事件中吸取教訓，並將其轉化為改進的動力？這本書為我提供瞭一個清晰的操作指南，讓我能夠更好地理解和實踐不閤格品控製的要求，從而為提升産品的整體質量和客戶滿意度打下堅實的基礎。
評分很好
評分不錯，支持正版
評分正品，能開票，不用齣門送貨上門非常棒
評分沒啥好說的，跟上個一樣。
評分發貨速度很快，一直在京東購買，
評分沒有幾頁紙，感覺定價挺貴的
評分是正版，愉快的一次購書體驗。
評分不錯，除瞭物流慢
評分質量不錯，發貨速度很快
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